文／董文菁 浙江工業(yè)大學(xué)設(shè)計與建筑學(xué)院

吳羽婕 浙江工業(yè)大學(xué)設(shè)計與建筑學(xué)院

戴曉玲 浙江工業(yè)大學(xué)設(shè)計與建筑學(xué)院 副教授（通訊作者）

引言

隨著我國人口老齡化的不斷發(fā)展，社區(qū)養(yǎng)老越來越受到關(guān)注和重視。為應(yīng)對我國人口老齡化總量擴(kuò)張與增量的態(tài)勢，改善老年人的生活環(huán)境和提升老年人的生活質(zhì)量，在《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》等政策的指導(dǎo)下，各級政府切實推動社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的普及與執(zhí)行，迅速推進(jìn)其建設(shè)。2018 年年底杭州市建成了60 個示范型居家養(yǎng)老服務(wù)中心；2019 年5 月，這些示范型中心均通過驗收。與社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)加速發(fā)展的現(xiàn)實相矛盾的是，社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施普遍存在著功能名不副實、目標(biāo)人群的利用率低、開放程度低、使用低效等現(xiàn)象。研究顯示，由于供給動力不足、社會認(rèn)可度低等因素的制約，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)在“需求、供給、利用”方面存在著嚴(yán)重失衡現(xiàn)象[1]。供給、管理、老人認(rèn)知等多方面因素造成了社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施利用率低的現(xiàn)狀。另一項近期研究發(fā)現(xiàn)，行動受限老人（輪椅、慢速老人）對社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的利用率極低，養(yǎng)老政策的目標(biāo)人群、高齡與介助老人未能得到有效的服務(wù)[2]。而這很可能與設(shè)施周邊的步行環(huán)境不盡人意有關(guān)。

如何提升社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的利用率，切實推進(jìn)原居養(yǎng)老理念，成為當(dāng)前亟待解決的問題。我們可以把物質(zhì)空間環(huán)境分為社區(qū)和建筑周邊環(huán)境兩個層級。很多社區(qū)適老化改造的研究討論的是前者，本文關(guān)注的是更小尺度的后者。建筑周邊環(huán)境又可以被分為設(shè)施周邊街道通行條件，以及外部形象兩個部分。它們是否會就設(shè)施使用率的提高發(fā)揮重要作用，是本文要考察的問題。

從邏輯推理看，建筑的外部形象是否呈歡迎姿態(tài)，會影響老年人進(jìn)入使用的意愿；而緊鄰設(shè)施周邊環(huán)境的可步行性，會影響老年人前往使用設(shè)施路途中的舒適度與便利性，從而影響他們來訪的頻率。此外，相對于整個社區(qū)的適老化改造，對緊鄰設(shè)施周邊環(huán)境做針灸式更新，工期短且相對簡單，具有更好的可操作性。

因此，本文致力于探討“建筑外部形象以及周邊街道品質(zhì)對設(shè)施利用率的影響程度與機(jī)制”這一問題。這個主題以往被忽視的原因為：或許是它過分微觀，因此不是社區(qū)適老化研究的重點；同時它超出了建筑紅線的范圍，也無法在項目中得到落實。但它確實是精細(xì)化城市更新過程中需要重視的新議題。

1 調(diào)查方案設(shè)計

采用了問卷法收集資料?？紤]到老人的接受能力，偏好調(diào)查不僅以文字表達(dá)，還輔以對照圖片組，加強(qiáng)老人對信息的理解。

問卷共設(shè)27 題，分為4 個模塊：（1）從功能供給考察使用意愿；（2）從設(shè)施周圍街道可步行性考察使用意愿；（3）設(shè)施外部形象；（4）受訪者的基本信息。第一個模塊呼應(yīng)既有設(shè)施利用率的影響因素的現(xiàn)有認(rèn)知，即設(shè)施本身的運(yùn)營管理、內(nèi)部功能等方面；第二、三個模塊重點考察本文的研究問題；第四個模塊對應(yīng)一個疑問，即不同性別、不同年齡段、不同健康狀況的老年人是否會有不同需求？部分問卷內(nèi)容和題型的設(shè)置運(yùn)用了照片比對法（Photographic Comparison）[3]。這種方法基于Rodiek 的做法進(jìn)行改良，使用了真實的照片，降低對答案的暗示性。

在問卷的開始，面向老人設(shè)定情景“假設(shè)您家附近新開了一家老年人活動中心，在以下哪些情況下您會去使用？”接著分三個模塊進(jìn)行資料收集。調(diào)研人員手持iPad 對老人提問，顯示圖片，并解釋問題涵義。

調(diào)查方式分為線下實地調(diào)查和線上網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩部分。在線下實地問卷調(diào)研中，選取了多個社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施以及社區(qū)服務(wù)中心周邊作為受訪點，各地點控制調(diào)查人數(shù)和比例，在盡可能多的地點進(jìn)行問卷調(diào)查以保證樣本的多樣性與特征性，使每地樣本對總體具有代表性，共收到有效問卷76 份。線上網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，主要采用請當(dāng)?shù)鼐用裨谂笥讶εc微信群轉(zhuǎn)發(fā)的方式收集問卷，經(jīng)過篩選剔除39%的無效問卷后得到有效問卷31 份。從樣本性別與年齡的構(gòu)成情況看，線上問卷的可信度也有一定保證，受訪者男女比例較為均衡。線上填寫問卷的受訪者身體狀況略優(yōu)于線下填寫者。線上線下結(jié)合的取樣方式，使樣本的多樣性得到保證。一共收集到有效問卷107 份。受訪者性別比例均衡，身體狀況構(gòu)成多樣，其中可以獨(dú)立行走/快走的老年人占82%，走路比較慢的占14%，需要拐杖/助步器的占3%，需要輪椅的占1%。

問卷的回收分析階段采用了賦值法對數(shù)據(jù)進(jìn)行解析。在問卷法中讓老年人對每一項自變量進(jìn)行評價，表達(dá)其對此項因素的看法，分為無所謂、介意、嚴(yán)重影響我去活動中心及完全不想去活動中心了四種情況。在后期分析中運(yùn)用賦值法對四種情況進(jìn)行賦值，分別為：無所謂——0 分；介意——1 分；嚴(yán)重影響我去活動中心——2 分；完全不想去活動中心了——3 分。將每個自變量下的所有選項的值疊加，得到該自變量的代表值。自變量之間的差異即由其代表值之間的差異反映，進(jìn)行可視化比較，分析結(jié)果將以兩個篇章進(jìn)行陳述。

2 分析結(jié)果：緊鄰街道的可步行性篇

調(diào)查請老年人對“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、步行體驗、設(shè)施距離”四個因素進(jìn)行重要性評價。結(jié)果表明，這些因素都很重要。選擇“比較重要”和“非常重要”的人數(shù)比例，分別是86%、80%、74%與70%，提示其重要性逐級下降。

我們希望了解“全而遠(yuǎn)”和“小而近”兩類設(shè)施布局抉擇，哪一種更受歡迎。設(shè)置了一個問題：“如果新開了兩家社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施，您更愿意去哪一家？”分析發(fā)現(xiàn)，這對于老年人而言是兩難的選擇。選擇“離我家很近，但是規(guī)模小服務(wù)內(nèi)容少的”和選擇“規(guī)模大，服務(wù)內(nèi)容全，但是離我家比較遠(yuǎn)的”人數(shù)相近。

接下來，討論設(shè)施周圍街道的可步行性因素。通過文獻(xiàn)梳理，把街道可步行性歸納為三個大類（人行道品質(zhì)、過馬路情況、設(shè)施周邊街道的其他功能），以及六個小類（表1）。并設(shè)計了6+1 組照片，來收集使用者對單項因素的態(tài)度。前6 張照片考察的是阻礙因素的力度，分四個級別：A 無所謂；B 介意；C 嚴(yán)重影響我去活動中心；D 完全不想去了。

表1 設(shè)施街道品質(zhì)調(diào)查要素表（表格來源：作者自繪）

2.1 哪一種狀況，問題最為嚴(yán)重？

問卷使用六張照片分別表達(dá)對可步行性造成打擊的六個分項：人行道窄而不連續(xù)、人行道受機(jī)動車與自行車停放的阻礙、路面不平整、過馬路難、路邊無休息座椅，及路邊界面單調(diào)且沒有可以順便做的事情。

老年人對前四項的意見較大，即“人行道窄而且不連續(xù)”“人行道上亂停放自行車與私家車”“人行道路面不平整”“過馬路很難”；對后兩項“沒有座椅”“兩側(cè)功能單調(diào)”的要求稍弱。對照步行金字塔（圖1），杭州主城區(qū)老年人對街道可步行性的要求還停留在初級階段，僅在可通行與安全范疇，還沒有對舒適、愉悅方面提出要求。

圖1 可步行性需求層次金字塔（圖片來源：參考文獻(xiàn)[14]）

進(jìn)一步分析顯示，行動受限老年人群體對街道可步行性受損更為敏感。把老年人行動能力與可以接受最遠(yuǎn)步行距離進(jìn)行交叉分析，發(fā)現(xiàn)：大部分行動受限老年人都選擇了“10 分鐘以內(nèi)”的選項。在選擇“5 分鐘”和“10 分鐘”的被訪者中，行動受限老年人的比例遠(yuǎn)高于健康老年人。健康老人大都會選擇“15 分鐘以下”這個選項。即，身體狀況越差，希望設(shè)施越近。

我們同時收集了行動能力與年齡的數(shù)據(jù)。總體看來，年齡越大，行動能力越弱。高齡老人是否會對街道步行質(zhì)量的要求更高呢？從雷達(dá)圖（圖2）看，老年人的年齡越大，對負(fù)面因素的敏感度越高，即賦值越大（外圈）。

圖2 不同年齡段老年人對街道步行質(zhì)量負(fù)面因素的感知度比較（圖片來源：作者自繪）

2.2 哪一類問題，改進(jìn)的呼聲最高？

這個專題的后半部分，以一組6 張照片詢問老人：以下是可以做的街道改善，你最歡迎哪幾項？分析發(fā)現(xiàn)，關(guān)于改善人行道品質(zhì)的選項成為首選項。問卷中“人行道路面平整，容易走”這一選項被選擇的比例最高（68%），之后是“過馬路輕松：綠燈時間長，相隔距離短”（50%）和“設(shè)施附近有菜場、超市”（48%）。這一模塊與上一模塊所顯示的老年人意愿基本一致，兩相印證。上一節(jié)的六個消極影響因素中“人行道路坑坑洼洼，易跌倒”“亂停放自行車”和“過馬路很難”造成的阻礙最大。老年人的身體狀況稍遜于正常成年人，對街道狀況、步行條件和設(shè)施遠(yuǎn)近的高需求是符合常識的。

兩個模塊收集的資料略有不同，主要體現(xiàn)在：在上一部分，老年人不覺得界面單調(diào)會阻礙他們前往設(shè)施。但在這一部分，他們對“設(shè)施附近有菜場、超市”這一選項顯示出較大興趣。造成這個差異或許是因為：這個特點是一個加分項，而非一票否決項，屬于錦上添花的選項。進(jìn)一步對此特性進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：對“設(shè)施臨近道路兩邊功能單調(diào)，沒有可以順便買菜購物的地方”這一點是否介意，從人數(shù)上看，意見持平；從性別上看，差異較大。女性老年人更加看重街道兩旁道路功能的豐富性（圖3）。

圖3 路兩邊功能單調(diào)對于男性和女性老人影響的差異（圖片來源：作者自繪）

3 分析結(jié)果：建筑外部形象篇

學(xué)界很早就認(rèn)識到社區(qū)戶外環(huán)境對老年人活動狀況會產(chǎn)生重要影響。戶外活動也有助于老年人延緩衰老、提高生活質(zhì)量。但戶外空間的研究往往與設(shè)施內(nèi)部研究割裂，使得緊鄰設(shè)施的戶外空間環(huán)境對設(shè)施使用率的影響未得到重視。我們認(rèn)為，建筑的外部形象，由建筑立面、建筑戶外入口與前廣場共同構(gòu)成。人們感知的不僅僅是建筑立面，還包括戶外場地中的街道家具、鋪裝、綠化，以及入口可見的活動者等。

問卷中設(shè)置了3 組圖片，每組圖片包含兩個由單一變量所控制的具有不同外部形象的建筑（表2）。其中每一組圖片的對比都盡可能地突出對比量。其中的一部分圖片來自于各地的街道更新治理城市設(shè)計導(dǎo)則中，另一部分來自于前期調(diào)研自攝。經(jīng)調(diào)研人員解釋后，受訪者在兩幅圖片中選擇“更愿意進(jìn)入”的那個建筑。

表2 老年人對于外部形象偏好的問卷（依據(jù)照片法設(shè)計）（表格來源：作者自繪；圖片來源：街道更新治理城市設(shè)計導(dǎo)則及作者自攝）

分析結(jié)果顯示，老年人大多傾向于選擇相對較為積極的界面，即“入口有老年人在綠化中休息聊天的”“入口可以從玻璃窗看到內(nèi)部的使用場景”“入口有無障礙設(shè)計方便好用”這幾種場景。老年人偏好于熱鬧、有活力的設(shè)施，與其心理狀況相符合。設(shè)計外部環(huán)境時，應(yīng)注重“熱鬧”“溫馨”等氛圍感的塑造。有個別老人選擇了消極界面。在追問中發(fā)現(xiàn)，他們更注重隱私，不希望外部的人能看到他們建筑內(nèi)的活動。還有個別老人選擇了“繞行坡道進(jìn)入設(shè)施”，他們對直接從無障礙緩坡進(jìn)入設(shè)施的方式有所顧慮，害怕緩坡較短較陡、雨天濕滑等。這提醒專業(yè)人員，無障礙設(shè)計任重道遠(yuǎn)。

針對一種認(rèn)為設(shè)施形象與使用率無關(guān)的主張，在問卷的末尾，設(shè)置了對“我只關(guān)心服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量，并不關(guān)心設(shè)施建筑的形象與外部場地”這一觀點的態(tài)度調(diào)查。對此持有“贊成”“不贊成”以及“無法做出判斷”的老年人數(shù)量相仿，意見差異較大，大致呈現(xiàn)1:1:1 的比例。從訪談追問中發(fā)現(xiàn)，投贊成票的部分老人表示，他們關(guān)注的并非建筑美感，而是建筑外部形象所暗示的可進(jìn)入性。在實地調(diào)研中我們的確發(fā)現(xiàn)，個別養(yǎng)老設(shè)施難以從街道上找到其入口；而另一個新改建的設(shè)施以亮黃色強(qiáng)調(diào)了入口，易于識別，受到當(dāng)?shù)乩先说暮迷u。

結(jié)語

本文的一手資料證實，社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的外部形象及其周邊環(huán)境可步行性，都會對老年人是否前往設(shè)施的心理決策產(chǎn)生影響。在老舊社區(qū)的適老化改造中，應(yīng)把設(shè)施周邊街道的可步行性作為重點，提高人行道路面的安全性與舒適性，增強(qiáng)高齡與輪椅老人對設(shè)施的使用意愿，并關(guān)注路徑中能否存在重要的生活服務(wù)設(shè)施，以增加出行活動的豐富性與便利度。從建筑外部形象看，老年人對功能性的需求大于審美的需求。形象與外部場地的設(shè)計需要重視建筑的可識別性與吸引力，并呈現(xiàn)歡迎進(jìn)入的姿態(tài)。由于老人的性格和偏好等因素存在不同類型，在設(shè)計時如何兼顧各種類型老人的需求，有待下一步研究做考證。

最后研究者呼吁，應(yīng)對現(xiàn)有社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施進(jìn)行使用后評估，找到影響設(shè)施使用率的關(guān)鍵因素，進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計與改造導(dǎo)則，調(diào)整行業(yè)評優(yōu)規(guī)則，對社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施進(jìn)行精細(xì)化建設(shè)與管理，從而提高政府投資的社會效益，更好服務(wù)目標(biāo)人群，提升老年人的福祉，實現(xiàn)原居安老和積極老齡化。