摘要：面對媒體融合發(fā)展的緊迫要求，國內(nèi)出版機構(gòu)均設(shè)立了諸多不同名稱、職能的數(shù)字出版部門。這些數(shù)字出版部門的職能范圍和發(fā)展方向在行業(yè)內(nèi)缺乏清晰的定位，部分出版機構(gòu)甚至設(shè)立了多個職能重復的管理或業(yè)務(wù)部門。本文采用象限分析法，結(jié)合數(shù)字出版實際工作經(jīng)驗，分析國內(nèi)出版機構(gòu)的數(shù)字出版部門的職能范圍，并提出詳盡的發(fā)展方向和發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：數(shù)字出版；融合發(fā)展；機構(gòu)設(shè)置；部門職能；項目管理

中圖分類號：G230.7 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）06-0187-03

數(shù)字出版是出版行業(yè)未來的發(fā)展方向，迫切需要找到合理的數(shù)字出版發(fā)展策略，以推動數(shù)字出版更好發(fā)展[1]。但從目前國內(nèi)部分出版機構(gòu)的數(shù)字出版現(xiàn)狀看，數(shù)字出版部門是一種非常尷尬的存在[2]，其所扮演的角色是一種悖論——沒有內(nèi)容的內(nèi)容提供商，沒有技術(shù)的技術(shù)服務(wù)者，沒有渠道的渠道發(fā)布者。相較傳統(tǒng)出版相對固定的業(yè)務(wù)流程、明確的部門設(shè)置、清晰的職責劃分，出版機構(gòu)的數(shù)字化業(yè)務(wù)還未建立起行業(yè)通用的管理模式[3]。

事實上，只要把握出版機構(gòu)當前實際需求，明晰未來發(fā)展目標，就能準確把握數(shù)字出版部門的相關(guān)職能，從而在出版機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級融合發(fā)展中發(fā)揮積極作用。

一、數(shù)字出版部門職能象限分析

數(shù)字出版自誕生以來，一直有部分從業(yè)人員認為其對于傳統(tǒng)出版而言是沖擊性、顛覆性的存在[4]。這一點不可否認，但這種沖擊和顛覆并不是負面的，而是積極的。數(shù)字出版與融合發(fā)展是信息技術(shù)針對出版行業(yè)的升級與改造，給相關(guān)從業(yè)者帶來的是便利與發(fā)展。

信息技術(shù)改變了傳播的物質(zhì)基礎(chǔ)，從內(nèi)容、速度、渠道等方面重組甚至顛覆傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈條。融合發(fā)展背景下，出版機構(gòu)的地位，由傳統(tǒng)媒體時代的強勢主導轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代的從屬。但數(shù)字出版作為一種技術(shù)，與其說它與傳統(tǒng)出版是競爭與替代的關(guān)系，不如說兩者互相督促，和諧共存。

在建設(shè)文化強國過程中，出版機構(gòu)發(fā)揮著長期且主力的作用。面對市場經(jīng)濟浪潮，出版機構(gòu)更應(yīng)積極接受變化、擁抱變化，轉(zhuǎn)換思想，在機遇與挑戰(zhàn)中踐行自己的職責與使命。具體來說，應(yīng)實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變。

第一，由管理向生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的出版機構(gòu)肩負國家文化建設(shè)的重任，偏向職能管理。未來，在進一步擔負起文化建設(shè)重任的前提下，出版機構(gòu)應(yīng)向生產(chǎn)機構(gòu)轉(zhuǎn)變。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字出版、數(shù)字產(chǎn)品正得其時，知識付費、信息付費已成為互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展方向。

第二，由傳統(tǒng)向創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，出版機構(gòu)應(yīng)及時創(chuàng)新出版物，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，打造形態(tài)各異的融媒體數(shù)字出版產(chǎn)品（以下簡稱“數(shù)字產(chǎn)品”）及信息系統(tǒng)。

數(shù)字出版部門作為出版機構(gòu)的沖鋒隊，應(yīng)充分發(fā)揮其工作職能，具體職能分為四個象限（見圖1）。

在第一象限中，數(shù)字出版部門應(yīng)實現(xiàn)內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，大力研發(fā)兼具社會效益和經(jīng)濟效益的數(shù)字產(chǎn)品，在建立良好口碑的同時，實現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品“破圈”。數(shù)字產(chǎn)品可以是主流的數(shù)字形態(tài)或硬件產(chǎn)品，也可以是基于最新技術(shù)落地的創(chuàng)新形態(tài)，還可以是服務(wù)或活動?？傊?，順應(yīng)融合發(fā)展的數(shù)字產(chǎn)品，不應(yīng)拘泥于固有形式。

在第二象限中，數(shù)字出版部門應(yīng)整合并盤活內(nèi)部存量資源。內(nèi)部存量資源是出版機構(gòu)的數(shù)字資產(chǎn)，不應(yīng)忽視其價值，應(yīng)以數(shù)字產(chǎn)品的形式賦予資源新的生命，如此不僅能減少出版機構(gòu)數(shù)字資產(chǎn)的流失，而且能增加出版機構(gòu)的實際收入。有效整合存量資源和新增資源，有助于打造出版機構(gòu)的特色資源產(chǎn)品和品牌形象。

在第三象限中，數(shù)字出版部門應(yīng)協(xié)助出版機構(gòu)把握實際生產(chǎn)需求，實現(xiàn)信息共享與互通，降低生產(chǎn)及運營成本，提高工作效率。

在第四象限中，數(shù)字出版部門應(yīng)借力信息技術(shù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)傳統(tǒng)出版物、數(shù)字產(chǎn)品同步生產(chǎn)，實現(xiàn)一次生產(chǎn)、多次分發(fā)，拓寬產(chǎn)品覆蓋面，增加出版機構(gòu)的實際收入。

實際上，第三、第四象限所指的內(nèi)容，就是完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息技術(shù)的發(fā)展能極大降低出版機構(gòu)的人員成本，解放部分從業(yè)人員的生產(chǎn)力，使其能開展更多有價值的工作。

總之，出版機構(gòu)可根據(jù)不同職能或業(yè)務(wù)范圍，設(shè)置一個或多個數(shù)字出版部門，如創(chuàng)新生產(chǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)、信息中心、新媒體運營中心等。由于各數(shù)字出版部門對很多資源的需求是相通的，需要出版機構(gòu)做好基礎(chǔ)支持，如做好數(shù)字授權(quán)管理、建立健全相關(guān)制度等。

二、數(shù)字出版部門的工作重點

數(shù)字出版部門的工作重點可根據(jù)出版機構(gòu)的特色進行布局，常見的工作重點多為前文所述第一、第二和第四象限的內(nèi)容。不過，筆者更強調(diào)做好第三象限工作的重要性。建議可使用ERP、OA或定制化開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打通出版機構(gòu)選題、版權(quán)、產(chǎn)品、營銷、渠道、銷售等環(huán)節(jié)的信息資源，大幅度提高工作效率，節(jié)約工作溝通成本，更好完成存量資源的轉(zhuǎn)換及新增資源的開發(fā)。

（一）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)“紙數(shù)”同步

以往，出版機構(gòu)要打造一款數(shù)字出版產(chǎn)品，需要以作者為源頭，經(jīng)過一系列煩瑣的傳統(tǒng)出版流程及網(wǎng)絡(luò)平臺刊發(fā)流程后，才能抵達讀者和用戶。而真正高效的流程，應(yīng)是融合的出版流程[5]。要知道，數(shù)字出版和信息技術(shù)僅僅改變了傳統(tǒng)的出版模式，并未改變出版實質(zhì)[6]。“紙數(shù)”同步與“紙電”同步既有相同又有不同，“電”是指電子書，“數(shù)”是指可自動化完成或加入少量人工干預便可完成的基礎(chǔ)數(shù)字產(chǎn)品，如TTS有聲書、固定模板的視頻或課程產(chǎn)品。

早期的數(shù)字產(chǎn)品是在已出版的傳統(tǒng)出版物基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)化而成的（見圖2），出版流程效率低、周期長、成本高。數(shù)字出版部門應(yīng)從內(nèi)容、技術(shù)、渠道三方面，幫助出版機構(gòu)優(yōu)化出版流程。數(shù)字產(chǎn)品是流式、自適應(yīng)用戶終端的，簡單套用既有模板就能自動生成，因此可將基礎(chǔ)數(shù)字產(chǎn)品完美融合進出版流程。優(yōu)化后的出版流程能極大縮減生產(chǎn)時間和市場響應(yīng)時間，搶占更多市場，有力打擊盜版產(chǎn)品（見圖3）。

（二）既做內(nèi)容策劃者，又做產(chǎn)品生產(chǎn)者

數(shù)字出版部門不僅應(yīng)是數(shù)字內(nèi)容策劃者，還應(yīng)是數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)者。數(shù)字出版部門應(yīng)以“職能+項目”的矩陣管理模式，源源不斷地策劃并生產(chǎn)數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后，應(yīng)第一時間發(fā)布和分發(fā)。建議基礎(chǔ)數(shù)字產(chǎn)品設(shè)置明確的流水線，將工作分解成若干部分后分發(fā)給不同工作組。針對復雜或復合型數(shù)字產(chǎn)品，建議采取獨立項目制，即設(shè)置明確的項目負責人進行項目追蹤與把控。此外，統(tǒng)籌管理方面，可根據(jù)項目實際情況，劃分項目組或項目集。

（三）與第三方渠道建立良性合作機制

出版機構(gòu)與第三方渠道建立合作的優(yōu)勢顯而易見，能夠?qū)崿F(xiàn)雙方資源與流量互換，更好助力數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，主動建立與第三方渠道的聯(lián)系，建立雙方良性合作機制相當重要。出版機構(gòu)應(yīng)建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，整合ERP或相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的相關(guān)部分，統(tǒng)一管理數(shù)字產(chǎn)品的產(chǎn)品信息、營銷信息、渠道授權(quán)信息、銷售回款信息、版稅結(jié)算信息等。換言之，就是要建立出版機構(gòu)的信息中臺，針對參與不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的人員開放不同權(quán)限的賬戶，讓其可以實時了解自有數(shù)字產(chǎn)品的相關(guān)信息，為新的選題策劃提供思路。

（四）技術(shù)外包，需求不外包

一方面，可嘗試技術(shù)外包。對此，出版機構(gòu)可設(shè)立專職產(chǎn)品經(jīng)理，專門對接技術(shù)廠商，協(xié)助技術(shù)廠商完成系統(tǒng)開發(fā)。產(chǎn)品經(jīng)理要想很好完成任務(wù)，除要具備基本的產(chǎn)品開發(fā)技能和項目管理技能外，還要充分了解出版機構(gòu)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。目前，能夠達到這一要求的人才非常稀缺。人才匱乏是導致部分出版機構(gòu)數(shù)字產(chǎn)品項目進度、成本、質(zhì)量屢屢出現(xiàn)問題的重要原因之一。

另一方面，需求不可外包。這是因為產(chǎn)品經(jīng)理和數(shù)字出版部門對需求的定義不一致。數(shù)字出版部門代表出版機構(gòu)提出的是高層次的需求，與出版機構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略一致，需要構(gòu)建自上而下的整體框架，可分任務(wù)、分階段、分目標完成。產(chǎn)品經(jīng)理則更關(guān)注項目本身，聚焦功能的實現(xiàn)和產(chǎn)品的收益。

（五）培養(yǎng)全媒體復合型數(shù)字出版專業(yè)人才

國內(nèi)出版機構(gòu)對融合發(fā)展的迫切需求，使培養(yǎng)具有融合思維的全媒體復合型數(shù)字出版專業(yè)人才，成為出版機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。

《關(guān)于推動傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導意見》明確提出，要“強化人才隊伍建設(shè)”?！缎侣劤霭鏄I(yè)數(shù)字出版“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃》也在數(shù)字出版人才培養(yǎng)模式、考核激勵機制、推動數(shù)字編輯職稱評定體系建設(shè)等方面，提出明確要求。

全媒體復合型數(shù)字出版專業(yè)人才應(yīng)兼具融合思維和用戶思維，在生產(chǎn)數(shù)字產(chǎn)品時不僅要滿足用戶需求，還要根據(jù)用戶需求和反饋不斷完善產(chǎn)品，提升服務(wù)，指導策劃、設(shè)計、生產(chǎn)和經(jīng)營，引導用戶的新需求[7]。那么，如何培養(yǎng)這樣的人才？建議出版機構(gòu)數(shù)字出版部門從強化版權(quán)意識、掌握傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)、理解數(shù)字專業(yè)壁壘、巧用生產(chǎn)工具、尊重人才五方面著手[8]。并且，由于當前數(shù)字出版部門的主要工作是整合資源，從企業(yè)管理的角度看，人才就是一種資源，因此數(shù)字出版部門應(yīng)充分發(fā)揮自身職能，做好人才資源整合，從而有效助力出版機構(gòu)數(shù)字出版團隊建設(shè)。

三、數(shù)字出版部門的發(fā)展方向

（一）從資源庫向數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)變

數(shù)字出版部門在完成出版機構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)流程建設(shè)后，應(yīng)從資源庫的建設(shè)思路向數(shù)據(jù)庫的建設(shè)思路轉(zhuǎn)變。因為如今單一的數(shù)據(jù)庫模式已無法滿足用戶日益增長的個性化需求。資源庫僅僅是將資源收集起來，數(shù)據(jù)庫則需完成資源整理。數(shù)字出版部門應(yīng)通過不斷更新數(shù)據(jù)，充分了解用戶需求，為其提供實時服務(wù)。同時，面對多元且激烈的競爭市場，巧借大數(shù)據(jù)技術(shù)的力量，描繪更精準的用戶畫像，提供更具知識體系的個性化服務(wù)。

（二）提供知識服務(wù)并實現(xiàn)交互式、信息可視化的知識服務(wù)呈現(xiàn)方式

交互式、信息可視化的知識服務(wù)呈現(xiàn)方式，既能為人們提供認知、理解和思考信息的新視角，又能增強數(shù)據(jù)與信息背后的關(guān)聯(lián)性和親和度，其具有內(nèi)容呈現(xiàn)整體化、用戶服務(wù)友好化、知識結(jié)構(gòu)立體化等優(yōu)勢，未來勢必成為知識服務(wù)的主流形態(tài)之一[9]。

知識服務(wù)的本質(zhì)是實現(xiàn)出版機構(gòu)內(nèi)容整合和積累，尤其是音頻、視頻等傳統(tǒng)出版物較難整合和積累的數(shù)字資源。因此，不論數(shù)字產(chǎn)品的形態(tài)如何，在選題策劃時，都應(yīng)打破傳統(tǒng)編、印、發(fā)流程，從源頭考慮內(nèi)容的一次開發(fā)、多次使用、多產(chǎn)品形態(tài)、多渠道經(jīng)營。

（三）以項目形式推進出版機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

出版機構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，投入巨大。建議以項目形式，分次、分批、逐步加大投入，并通過項目收益降低投入成本。同時，關(guān)注行業(yè)政策扶持趨向，精準確定項目目標，爭取相關(guān)財政支持。需要注意的是，項目建設(shè)并非盲目的、孤立的，應(yīng)具有整體的布局思路，或許不同階段的發(fā)展思路不一致，但從整體目標看，是漸進的、長期的、統(tǒng)一的。

四、結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不論是數(shù)字出版還是融合發(fā)展，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是對出版機構(gòu)實現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展的必然要求。出版機構(gòu)不僅要設(shè)立數(shù)字出版部門，還要讓數(shù)字出版部門充分發(fā)揮職能作用，更好助力自身實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

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作者簡介？董苗苗，碩士，編輯，研究方向：數(shù)字出版與融合發(fā)展。