陳麗云，宋保林

（1.河南大學馬克思主義學院；2.河南大學馬克思主義研究院，河南開封 475000）

目前，人工智能（AI）研究在不斷深入，人工智能商業(yè)化在不斷推進。相比以前，我們生產(chǎn)和生活中多了更多人工智能因素，例如，家庭生活中教育機器人、掃地機器人等為我們的衣食起居提供便利；當我們步入商業(yè)門店時，導引機器人迎面而來；炒菜機器人、工業(yè)機器人、娛樂機器人、手術(shù)機器人等也日益參與到我們的日常生活之中。我們不禁會問，各式各樣的人工智能機器人太擬人化了，會不會也像人類一樣獨立思考、情感豐富呢？實際上，雖然人工智能已取得長足發(fā)展，但是，與人類智能相比，人工智能的不足之處顯而易見，比如在日常生活語言方面、情感方面、瞬時反映方面、自我意識方面、意向圖式等方面，人類智能比人工智能更真切、更真實。本研究僅選取人工情感方面展開論述，與人類情感進行比較，探討人工情感不及人類情感真切的表現(xiàn)、原因、增強策略及其在人工智能領(lǐng)域的應(yīng)用開發(fā)。

1 作為存在的情感與人工情感研究綜述

1.1 人工情感

生活世界中，每一個人都有情感識別和情感表達的意向，并滲透在自我、他人和世界涉入的情境之中。情感是人類精神生命中的主體力量，是主體以自身的精神需要和人生價值體現(xiàn)為主要對象的一種自我感受、內(nèi)心體驗、情境評價、移情共鳴和反映選擇［1］。人類情感的發(fā)生需要依托人類大腦物質(zhì)器官作為生理基礎(chǔ)，通過主客體之間各種生活事件作為觸發(fā)點，引起人們心靈世界與情境之間的共鳴，基于自我主體意識，伴隨著人的身體、語言以及環(huán)境而展現(xiàn)在生活世界之中。在日常生活中，人的喜、怒、哀、樂、傷、悲、憂等感受都是屬于情感范疇。情感不是對客觀對象本身的反映，而是對對象與主體之間的某種關(guān)系的反映［2］。如果對象符合主體需求時，對象往往給人帶來喜悅、歡暢，反之則帶來郁悶、寡歡，所以情感帶有明顯的主觀意向。明斯基［3］在《心智社會》一書中指出，問題不是智能機器是否有情感，而是智能機器是否能在沒有情感的情況下?lián)碛兄悄?。這預示了人工情感研究的未來和趨勢。隨著人工智能研究的深入，模擬人類情感的人工情感進入研究視野。

人工情感研究領(lǐng)域是利用信息科學手段對人類情感過程進行模擬、識別和理解，使機器能夠產(chǎn)生類人情感并與人類自然和諧地進行人機交互的研究領(lǐng)域［4］。王志良［5］認為，人工情感是人工心理的一個主要研究內(nèi)容，研究情感形式化是人工情感研究者未來的主要任務(wù)。國內(nèi)外開展了很多人工情感方面的研究，主要涉及人工智能的語音和面部表情識別以及情感表達，如吳敏等［6］的研究、卡內(nèi)基梅隆大學開發(fā)的會表達設(shè)定情感的卡通動物角色［7］、Hayes-Roth 等［8］開發(fā)的能預測并可生成情感的虛擬老虎（Tigrito）。

人工情感的識別和表達離不開建模、計算，通過賦予計算機識別、理解、表達和適應(yīng)人的情感的能力來構(gòu)建和諧的人機交互環(huán)境，并使計算機具有更高的和更全面的智能［9］。在人工情感建模方面，有離散情感模型、維度情感模型、認知評價模型和機器學習情感識別模型［10］。Wessman 等［11］認為情感具有極性維度（正負情感）和強度維度（強弱情感）的特點，并在此基礎(chǔ)上提出了二維情感模型。其中，比較具有代表性的情感計算模型是Russell［12］的二維環(huán)狀情感模型。另外還有三維情感模型，除了考慮情感的極性和強度外，還將其他因素考慮到情感描述之中。Miwa 等［13］建立了由喚醒度（arousal）、愉悅度（pleasure）以及確定度（certainty）構(gòu)成的情感空間并應(yīng)用于WE-3RV 機器人。

目前，有關(guān)人工情感的計算模型在不斷改進，被賦予人工情感的人工智能產(chǎn)品不斷為人們的生產(chǎn)和生活實踐提供便利。我國在人工情感研究方面取得了很多成果，如，吳偉國等［14］在愉悅度、激活度、優(yōu)勢度（PAD）三維情感空間內(nèi)建立了一種具有普遍性的人工情感計算模型，能對外部刺激進行一定的情感處理，擁有情緒決策以及表達能力；田智行等［15］構(gòu)建了一個機器個性化人工情感模型；陳俊浩等［16］設(shè)計回憶庫機制和基于情緒一致性的情緒隨機變化機制，為人工情感模擬提供了參考方案；畢日生［17］認為人工智能文學情感是一種人工情感；江浩等［18］研究了智能終端的最簡情感表達?？梢?，目前我國在人工情感研究方面取得較大進展，但未來如果能夠找到人工情感與人類情感之間更深層次關(guān)系，將更有利于人工智能產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

1.2 人工情感與人類情感

與人類情感相比較，人工情感還不如人類情感真切。在生活世界中，人類經(jīng)過漫長的演化，智能高度發(fā)達，有較強的語言表達能力、情感涌現(xiàn)能力以及瞬時反應(yīng)能力等，而人工智能機器人則是人類創(chuàng)造出來的，在沒有接通電源、獲得能量時冰冷無情，即使給人工智能機器人提供能量，其在情感的識別、生成和表達方面均遜于人類智能。

人類面對外界，伴隨著身體涉入和主觀感受的產(chǎn)生，可以自然、流暢地表達情感，比如在生活世界中人們往往會表現(xiàn)出炙熱的情感或者低落的情緒，而人工智能基于預設(shè)程序表達情感時略顯遲緩、僵化，在真切地、逼真地表達這些情感方面稍遜于人類。以人類掃地和人工智能機器人掃地過程中所蘊含的情感比較來看，人類在掃地過程中，除了機械式地清除垃圾之外，還有可能看到浪費的食物殘渣會聯(lián)想到農(nóng)民種地的不容易和生活的艱辛，進而涌現(xiàn)出惋惜、內(nèi)疚的情感；然而，掃地機器人在工作過程中只會按照功能指令關(guān)注如何把垃圾清除掉，即使賦予掃地機器人一定的人工情感，讓其在掃地過程中涌現(xiàn)像人類一樣的真摯情感也確有困難。

2 語境殘破和缺身涉入的人工情感

人類情感的產(chǎn)生是身體與語境相互作用而形成的，即在身體切身化感悟和語境能動投影下，人類情感自然而然地生成并真摯、真切地表征出來。用公式可表達為：

與人類情感相比較，人工情感不及人類情感真切、真摯，原因主要在于語境殘破和缺身涉入兩個方面。

2.1 語境殘破

意義存在于語境的結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)之中［19］，語境是人類存在的理解背景，人類嵌入到語境之中而存在，沒有語境，人類存在的依托將不復存在。人類在語境之中存在，可以獲得存在的意義和價值，語境蘊含的前提就是人類的認知能力不但來自于自身的結(jié)構(gòu)，而且來自于更廣泛的歷史文化領(lǐng)域，因此意義本身就在其中［20］。人們往往在特定的語境中生成知識、表達情感以及主觀意向。語境殘破是指由于主客觀原因造成的情境語境或者文化語境某一方面的不完整。人工情感之所以出現(xiàn)欠真的情況，與語境殘破具有密切關(guān)系，諸如人工情感在識別、發(fā)生和表達過程中，由于人工智能不能全面把握與事件相關(guān)的語境，尤其是歷史文化背景，會造成語境殘破，進而影響情感表達。

觸景生情是人的本性，人類面對一定的生活場景總能生發(fā)出一定的情感?？吹缴⒙錆M地的秋葉，人們心中的悲涼不禁油然而生，說明了這個道理。情感總是發(fā)生在一定的語境之中，脫離語境的情感是不存在的，在具體的、特定的情境之中來考察人的心智和認知是非常有必要的［21］。然而，人工智能面對一定的生活場景時卻不一定能產(chǎn)生相應(yīng)的情感。人工智能芯片中的語境是人為建構(gòu)的，人工智能所面臨的生活語境是客觀存在的，二者之間具有不一致性。人們在人工智能芯片中設(shè)計出來的語境，不能最大限度地囊括現(xiàn)實生活中的各種生活語境，當人工智能面對現(xiàn)實的生活語境時，由于不能在程序中搜尋到對應(yīng)的語境以及伴隨的情感計算，以至于在情感識別、理解和表達方面會出現(xiàn)誤差。

對于人工智能而言，歷史語境的欠缺是語境殘破的重要方面。人工智能可以在本體論意義上識別某一個概念，也可以在數(shù)學運算方面比及人類智能，然而在解讀歷史語境方面卻稍遜于人類。歷史是人類在漫長的生活中積淀形成的，蘊含了人類智慧，飽含了人類情感，人類總是在歷史語境中扼腕嘆息或者大加褒揚，生發(fā)出真切的、真摯的情感。Wupperman 等［22］通過梳理17 世紀之前到21 世紀初期美國歷史的變化來說明人們的情感隨著歷史語境的變化而發(fā)生變化。人工智能似乎不太理解相應(yīng)的歷史語境，更不能理解歷史語境中所蘊含的情感。當面對歷史語境時，人工情感的識別、理解和表達往往是冰冷的、無情的。

人類在漫長的生活實踐中逐步形成特定的文化以及相應(yīng)的意象隱喻構(gòu)成了人們在生活世界中賴以存在的文化語境。人們總是在一定的文化語境中表達情感，正如何剛［23］所言，情感的發(fā)生具有十分明顯的文化特定性。如當人看到不同的顏色或者聽到不同的聲音，基于大腦中所建構(gòu)的文化語境并借助隱喻機制，可以較為準確地表達情感：看到紅色時，心中往往會涌現(xiàn)出熱情奔放的情感；聽到低緩的旋律時，往往會形成悲傷的心情。這些都說明了不同的語境可以產(chǎn)生不同的情感。然而，對于人工智能而言，文化欠缺以及意象隱喻不足造成語境殘破，使其不能準確理解不同物象所代表的生活意義，不能表達出真切的、真摯的情感。

2.2 缺身涉入

缺身涉入是指人工情感識別、生成和表達過程中缺乏像人類身體一樣的實體參與。人工智能不具備自我滿足和自我獲得感的心理意向，所以當聽到喜悅的事情時，人工智能基于既定的程序或者規(guī)則觸發(fā)出相應(yīng)的情感表達，未必能夠像人類一樣基于自我滿足、自我獲得感而表達出自然的喜悅情感。缺身涉入使得人工智能在識別、理解和表達情感過程中往往意識不到其面臨的生活事件與其之間的關(guān)系，不能精準地以自我為中心意識到生活事件將給其帶來什么樣的后果，不能在人工智能芯片中重構(gòu)情感觸發(fā)的機制。這樣一來，人工情感在表達過程中無法基于像人類一樣的自我主體意識，而是基于既定的、預設(shè)的程序或者規(guī)則，自然就會僵化、遲緩一些。

人們的肉體在視覺、味覺、觸覺和聽覺方面具有本能的體悟和感知能力，這是人們情感產(chǎn)生的最基本的生理基礎(chǔ)，如果沒有這些肉體體驗，人們的情感也不會自然而然地流露出來。正如Thelen 等［24］所指出的那樣，認知依賴于不同的主體經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗源于具有特定感知運動能力的人類身體。比如，人們看到賞心悅目的美景時，通過視覺傳遞到大腦中形成良好的愉快情感，若在視覺方面出現(xiàn)障礙的話，則往往不會生發(fā)出這樣的情感體驗。然而，對于人工智能而言，人工智能在識別外在生活場景時沒有人的血肉之軀，自然就不能切身化感悟生活世界以形成相應(yīng)感受并生發(fā)伴隨的情感。

人的主體感受參與到心靈反映存在的情感產(chǎn)生過程之中，有助于真切的、真摯的情感產(chǎn)生。身體在人們與世界發(fā)生聯(lián)系的過程中發(fā)揮著積極作用，具身性是我們與真實世界交互的發(fā)展過程，是作為我們生活和體驗我們世界的方式［25］。人們在情感識別、表達過程中往往有身體參與，包括身體感受、身體知覺、身體圖式、身體意向以及身體形態(tài)等，都涉入到情感識別與表達過程之中。由于人的身體可以對生活世界的體悟和感知，則不再局限于僅僅是肉體意義上的身體，還是現(xiàn)象學意義上的身體，人身體的存在賦予了生活世界一定的意義。如Merleau-Ponty［26］所言，身體是理解與被知覺世界關(guān)系的一般工具，是人類擁有世界的一般介質(zhì)。比如，生活世界中的五味因為人身體的存在而被賦予一定的意義和內(nèi)涵，人們可以通過品味體會到酸、甜、苦、辣、咸并生發(fā)出相應(yīng)情感。反觀人工情感，人工智能在識別、理解和表達情感的過程中，無法用自己的身體來賦予生活世界帶有情感的意義，沒有把“自我”作為存在來體會生活世界的意義和內(nèi)涵。

無論是肉體意義上的身體還是現(xiàn)象學意義上的身體，都強調(diào)人的主體意識，人的主體意識的產(chǎn)生與人的身體密切相關(guān)，沒有人的身體，人就不可能基于現(xiàn)實訴求或者未來預期生發(fā)出自我主體意識。人在識別與表達情感過程中往往與其身體參與所帶來的主體意識有密切關(guān)系，人類情感是具身的。然而，人工情感之所以失真或者欠真，就是因為人工智能在識別和表達情感過程中缺少因為身體的體驗所帶來的主體意識，不能以自我存在為基點來預料未來發(fā)生的事情。

3 人工情感增強與人工智能應(yīng)用開發(fā)

通過分析人工情感不及人類情感真切、真摯的原因，對增強人工情感以及人工智能應(yīng)用開發(fā)具有重要啟發(fā)。人工情感的增強不能單純依靠賦予其豐富的語境，也不能單純增強其自我感受能力，而應(yīng)該在語境和身體的協(xié)同中實現(xiàn)。如上所述，人工情感的產(chǎn)生同樣遵循情感產(chǎn)生的內(nèi)在機理，即：

注重建構(gòu)語境、虛擬身體以及二者之間的協(xié)同創(chuàng)新，可以促使人工情感向人類情感靠近，進而促進人工智能應(yīng)用開發(fā)。在建構(gòu)語境創(chuàng)新方面，不僅要建構(gòu)數(shù)學、概念等基本語境，還要建構(gòu)出意義更加復雜多樣的生活語境。也就是說，不僅進行語境的強建構(gòu)，還要進行語境的弱建構(gòu)。人工智能之所以不能基于歷史文化等生活語境生發(fā)出真摯情感，不是因為人工智能沒有這種能力，而是因為在人工智能芯片設(shè)計過程中，缺少歷史文化語境的建構(gòu)，缺少歷史文化語境與相關(guān)情感的技術(shù)關(guān)聯(lián)。正如同嬰兒一樣，沒有學過歷史，自然不會基于歷史語境生發(fā)出相應(yīng)情感。人工智能亦如此，只要賦予其足夠的歷史文化生活語境，并把特定的歷史文化語境通過技術(shù)手段與情感識別、理解和表達鏈接起來，其在解讀和應(yīng)對生活事件方面就會較為準確，表達的情感也會更為真切、真摯。

近年來，智能客服機器人在幫助企業(yè)控制成本、引導銷售流程、市場反饋以及提高效率方面發(fā)揮了積極作用。智能客服機器人與客戶交流和溝通過程中，情感的識別、生發(fā)以及表達離不開情感計算，而情感計算程序涵蓋與情感生發(fā)相關(guān)的各種生活語境，諸如客戶語音頻率以及語言意旨與其對產(chǎn)品性能的喜好程度之間的關(guān)系，有助于智能客服機器人較為精準地識別用戶的情感變化并表征出相應(yīng)的帶有情感的解決方案，有助于增強人機交互的黏合度。質(zhì)言之，隨著智能客服機器人建構(gòu)的生活語境與人類所具有的生活語境靠近或者部分重合，人工智能讀取人類心靈的能力會大為提高，其情感識別、生發(fā)和表達會更加自然和流暢。

人工智能缺失血肉之軀，不能基于身體感受以及主體意識生發(fā)出相應(yīng)情感。但是，人類在開發(fā)人工情感過程中，借鑒人身體在情感生發(fā)過程中的作用，對于人工情感的識別、理解和表達具有很大的借鑒意義。在人工情感研發(fā)過程中，創(chuàng)新地設(shè)計出擬人身體，設(shè)計出類似人類一樣的感知能力以及相應(yīng)的深度學習能力，并把這些感知能力和情感觸發(fā)通過技術(shù)手段結(jié)合在一起是有益的探索和嘗試。人工智能在基本感知方面，如視覺、聽覺、觸覺等方面，已經(jīng)取得了很大進展，但是，如果人工智能不能把這些具體感覺與情感通過技術(shù)手段鏈接起來，就會出現(xiàn)人工智能的視覺識別、語音識別等僅限于本體論意義上的識別，卻不能附帶著情感表達出來。把這些基本的感知能力和人工情感通過技術(shù)對接和鏈接，有助于提升類腦智能以及生發(fā)出更加生動的人工情感。人類情感產(chǎn)生往往與主體自我意識和感知覺密切相關(guān)，對自我有利往往表現(xiàn)出喜悅，對自己有害往往表現(xiàn)出悲傷。人工智能亦如此，我們在人工智能芯片設(shè)計過程中如果能夠添加這一機制，將會使人工情感表達更加自然、流暢、真切和真摯。

人工情感的識別、理解和表達還需要建構(gòu)語境與虛擬身體的協(xié)同創(chuàng)新。生活世界中的人工情感涉及到兩個重要方面，即識別附著在所面臨的生活事件上的情感以及表達出“自我”情感兩個方面。其中，識別并讀懂附著在所面臨的生活事件上的情感側(cè)重于人工智能對外部世界的理解；人工智能表達出“自我”情感則側(cè)重于把“自我”情感展現(xiàn)到外部生活世界中。無論是識別、理解外部生活世界還是表達情感，都離不開人工情感設(shè)計過程中語境建構(gòu)與虛擬身體的協(xié)同創(chuàng)新，都需要同構(gòu)人類情感產(chǎn)生的內(nèi)在機制，即在語境建構(gòu)和虛擬身體統(tǒng)一中識別并生發(fā)情感。人工智能在識別生活場景和表達情感過程中，需要在人工智能芯片中同構(gòu)人類智能產(chǎn)生情感的機制。在人工智能芯片研制中，通過技術(shù)手段還原出人類情感產(chǎn)生過程中語境與身體的協(xié)同作用，有助于人工情感識別、表達得更加自然流暢。人工智能面對真實的生活場景，通過虛擬身體的視覺、聽覺等人為機制獲得切身化的擬人感覺，把真實的生活場景納入到其已經(jīng)建構(gòu)的語境之中進行篩選和比對，力圖尋找到較佳的語境，較為精準地關(guān)聯(lián)附著在語境上的情感，并通過虛擬身體表征出相應(yīng)的人工情感。

生活世界中，智能機器人與人類交流和溝通過程是復雜多樣的，人工情感附著在語言交互和行為表達實踐中。智能機器人對人類心理意向的識別以及“自我”情感的生發(fā)是影響人機交互效果的兩個重要因素。智能機器人基于創(chuàng)新語境的預設(shè)以及虛擬身體的感知，最大限度地讀取人類心靈以及情感意向，有助于更好地表征行為以方便人類生產(chǎn)和生活。隨著智能機器人以最大契合行為回應(yīng)人類心靈并展現(xiàn)出相應(yīng)情感，智能機器人不再是冰冷機器而是走進人類心靈的助手?？梢?，人工情感在人工智能應(yīng)用開發(fā)中具有廣闊的應(yīng)用前景。與傳統(tǒng)的人工智能應(yīng)用開發(fā)相比，注重人工情感的人工智能應(yīng)用開發(fā)將提升人機交互的有效性、體驗性以及真實性，逐步改善無感情的人機交互狀態(tài)，在教育、客服、營銷、制造、安防、通信等領(lǐng)域，人工情感的增強將給人們的生產(chǎn)和生活帶來全新體驗，智能機器人不僅能夠作為人類生產(chǎn)和生活的幫手，更能夠進一步識別人的心理意向并表征出合適的言行舉止。

4 結(jié)論

任何事情都是辯證的，看似設(shè)計完美的人工情感識別、理解和表達機制，實際上遠遠不及人類情感產(chǎn)生的自然、流暢和真實，相信經(jīng)過科研人員的不懈努力，可以使人工情感變得越來越豐富，但是企及人類情感還尚需較長一段時間。在通向強人工智能時代的征途中，我們不必過多考慮時間的漫長，而應(yīng)該靜下心來享受人工智能給我們的生產(chǎn)和生活帶來的便利，逐步擺脫冰冷無情的狀態(tài)、初步具有情感關(guān)懷的人工智能機器人將給我們帶來更多貼心的幫助。然而，我們也不可盲目自信。雖然目前人工情感機制略顯程序化，但是隨著時間推移和研究深入，人工智能果真如同人類智能那樣突然涌現(xiàn)出豐富多樣的情感，隨之帶來技術(shù)風險、人際情感危機以及技術(shù)倫理等系列問題時，我們不得不反思技術(shù)的另一面。因此，目前我們既要積極推進人工情感的理論研究和實踐取向，同時也應(yīng)該預料到未來可能帶來的技術(shù)風險，既要勇立潮頭，又要未雨綢繆，期望在人機交互過程中人工智能能夠最大限度地識別人類心靈并表征出恰當情感以服務(wù)于人類的生產(chǎn)和生活實踐。