王 淵，姜瑋玄，左溫慧

（1.西安工程大學(xué)管理學(xué)院；2.西安工程大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院，陜西西安 710048）

1 研究背景

在創(chuàng)新致勝的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)造性決策被認(rèn)為是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢、改變發(fā)展局面的關(guān)鍵因素［1］。而動態(tài)變化的市場環(huán)境和逐漸消失的組織邊界化以及持續(xù)增強(qiáng)的組織網(wǎng)絡(luò)化，都對企業(yè)快速靈活的應(yīng)對能力提出了更高的要求，迫使企業(yè)采用不同專業(yè)背景的人員組成臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，以這種特殊的組織形式完成并應(yīng)對具有高時(shí)效性、突發(fā)性、導(dǎo)向性的任務(wù)。因此，探究臨時(shí)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性決策的影響機(jī)制及路徑，以及如何提升其決策績效是當(dāng)前企業(yè)界與學(xué)術(shù)界亟待解決的問題。

創(chuàng)造性決策依賴兩個(gè)關(guān)鍵因素，即組織記憶與即興能力。現(xiàn)有研究表明，組織記憶對團(tuán)隊(duì)決策績效有著雙刃劍效應(yīng)，可能是提升的動力，也可能演變成阻力。從決策實(shí)踐來看，多源、異質(zhì)、豐富的組織記憶有利于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新行為和創(chuàng)造力發(fā)揮［2］，進(jìn)而提高決策績效［3］；但組織記憶的存在同時(shí)也限制了決策的靈活性，降低了決策績效［4］。由此可見，組織記憶與創(chuàng)造性決策間存在比促進(jìn)或抑制關(guān)系更為復(fù)雜的作用過程，因此有必要探索二者間是否存在其他影響因素。沈思瑤等［5］研究證實(shí)，即興能力與團(tuán)隊(duì)決策間亦存在著影響關(guān)系。團(tuán)隊(duì)決策雖以組織記憶為基礎(chǔ)，但仍需能迅速、高效利用組織記憶的即興能力來減少組織記憶調(diào)用耗時(shí)與低效對團(tuán)隊(duì)決策的負(fù)面影響。而資源基礎(chǔ)觀則認(rèn)為，組織記憶對即興能力有著非同一般的意義，即興能力看似為組織記憶提供了用武之地，實(shí)則依靠組織記憶促進(jìn)其作用發(fā)揮［6］。一方面，組織記憶中的經(jīng)驗(yàn)、技能等有助于組織進(jìn)行即興活動，其中的過程性記憶提高了即興產(chǎn)生、達(dá)成一致并快速行動的可能［3］，是即興活動的有利資源［7］；另一方面，程序、慣例等具有復(fù)雜的含義、存在核心剛性及高知識慣性的組織記憶知識，亦會降低組織新奇性反應(yīng)［8］，減小快速即興發(fā)生的可能，阻礙團(tuán)隊(duì)知識創(chuàng)新行為［9］。

然而，已有文獻(xiàn)雖考察了組織記憶、即興能力、時(shí)間壓力與決策行為間的兩兩關(guān)系，但少有學(xué)者將臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性決策作為核心觀測點(diǎn)，且尚未將四者間的關(guān)系作為同一整體進(jìn)行研究?；诖?，本研究將組織記憶、即興能力、時(shí)間壓力與創(chuàng)造性決策納入同一理論模型中，以臨時(shí)團(tuán)隊(duì)為研究對象，借助控制時(shí)間壓力的情景實(shí)驗(yàn)，采用結(jié)構(gòu)方程模型方法進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，探索組織記憶、即興能力對創(chuàng)造性決策的影響機(jī)制及路徑，以及時(shí)間壓力在其中的調(diào)節(jié)作用，并試圖回答以下問題：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)中組織記憶與即興能力是如何共同影響創(chuàng)造性決策？組織記憶能否通過即興能力影響創(chuàng)造性決策，其“雙刃劍”效應(yīng)是強(qiáng)化抑或弱化？時(shí)間壓力對組織記憶、即興能力與創(chuàng)造性決策的關(guān)系是否具有調(diào)節(jié)作用？此外，為了進(jìn)一步揭示結(jié)果等效的影響路徑，本研究通過定性比較分析方法（fsQCA）對觸發(fā)高創(chuàng)造性決策績效的前因構(gòu)型進(jìn)行分析。

2 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

2.1 文獻(xiàn)回顧

2.1.1 組織記憶

組織記憶源于20 世紀(jì)的Durkheim 社會學(xué)派對集體心智的研究［10］，認(rèn)為集體是有記憶的，并通過記憶進(jìn)行社會化或集體化思考和學(xué)習(xí)，集體記憶由個(gè)體記憶組成并超越個(gè)體記憶而存在。隨后，Walsh等［2］正式提出“組織記憶”的概念，認(rèn)為組織記憶是存在于組織中，由個(gè)體構(gòu)成，但又包括單個(gè)個(gè)體都不具備的信息，可用于指導(dǎo)組織決策。現(xiàn)有研究大多遵循Walsh 等［2］的觀點(diǎn)，將組織記憶視為存儲于組織內(nèi)部，指導(dǎo)并影響決策的慣例、規(guī)范、知識和經(jīng)驗(yàn)，以及組織獲取、存儲并提取此類信息的過程。組織形式的不斷變革促使學(xué)者對組織記憶展開細(xì)化研究。根據(jù)組織記憶的用途不同這一特征，Moorman等［8］將組織記憶細(xì)分為過程性記憶和陳述性記憶；潘陸山等［11］則根據(jù)知識資源的內(nèi)隱和外顯特征將組織記憶劃分為程序記憶、情景記憶以及語義記憶。以上對組織記憶的劃分均建立在假定組織記憶固定不變且可分割的靜態(tài)基礎(chǔ)上。本研究沿用Moorman等［3］對組織記憶的定義，即組織記憶是有不同水平和傳播性的集體信念、慣例等資源，使用動靜結(jié)合的研究角度，從水平和傳播兩個(gè)維度剖析組織記憶。其中，組織記憶水平是組織所擁有慣例、知識、經(jīng)驗(yàn)等資源的總和［3］；組織記憶傳播則是慣例、知識、經(jīng)驗(yàn)等資源在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的傳遞［12］。

2.1.2 即興能力

即興現(xiàn)象最初出現(xiàn)在戲劇和爵士樂表演中，學(xué)界隨之對其展開研究。組織管理領(lǐng)域中有關(guān)即興能力的研究呈現(xiàn)出由分散到集中的態(tài)勢。研究初期，學(xué)者們從不同角度對即興能力的內(nèi)涵進(jìn)行界定，如Moorman 等［8］從組織計(jì)劃行為與執(zhí)行行為并行的角度給出創(chuàng)作與執(zhí)行在時(shí)間上融合的界定；Cunha 等［13］從創(chuàng)造性的角度提出組織即興是自發(fā)性、創(chuàng)造性地利用組織現(xiàn)有的全部資源解決客觀問題的行為過程；Vera 等［7］在Cunha 等［13］的基礎(chǔ)上指出，立即反應(yīng)、意圖創(chuàng)造和利用現(xiàn)有資源是即興能力最根本的特征，并從上述維度研究即興能力。綜上，學(xué)界對即興能力的內(nèi)涵雖未達(dá)成共識，但對于即興能力是組織即興的具化體現(xiàn)［14］，以及即興能力具有創(chuàng)造性、即時(shí)性等特征［13］，在這些方面已形成較為統(tǒng)一的認(rèn)識。基于此，本研究在已有研究的基礎(chǔ)上，將即興能力定義為組織在面臨非預(yù)期外部環(huán)境時(shí)重組現(xiàn)有資源，進(jìn)行非預(yù)見性的，具有創(chuàng)造性、自發(fā)性及資源利用性的行為，并從即時(shí)性和創(chuàng)造性兩個(gè)維度對即興能力加以研究。

2.1.3 創(chuàng)造性決策

創(chuàng)造性決策是指決策者在特定目標(biāo)指引下，通過對現(xiàn)有信息資源進(jìn)行加工整合而創(chuàng)造性地提出獨(dú)特、新穎決策結(jié)果的心智過程［15］。換言之，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性決策需依靠成員的互動，將現(xiàn)有決策資源和要素以及獲取的信息和知識進(jìn)行重新整合與調(diào)配，進(jìn)而創(chuàng)造性地提出解決問題的方案的過程。Benner等［16］基于過程視，將創(chuàng)造性決策的內(nèi)涵向深處推進(jìn)，認(rèn)為創(chuàng)造性決策是決策過程中的行為，這種行為又分為探索式創(chuàng)造決策和利用式創(chuàng)造決策。前者是組織通過對已有知識、經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)造式利用，以完成對新產(chǎn)品、新技術(shù)、新觀點(diǎn)的設(shè)計(jì)與開發(fā)，具有高風(fēng)險(xiǎn)高收益特點(diǎn)；后者指組織憑借調(diào)配現(xiàn)有知識、經(jīng)驗(yàn)資源，對現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)及觀點(diǎn)的提升及優(yōu)化，具有回報(bào)時(shí)間短、收益目標(biāo)明確的特點(diǎn)。隨著研究的深化，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)探索式創(chuàng)造和利用式創(chuàng)造的平衡聯(lián)動效應(yīng)是組織及個(gè)體未來平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展的有力保障，且二者本身就代表著組織或個(gè)體的決策態(tài)度［17］。基于此，本研究從行為層面的兩個(gè)維度研究臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性決策，并從組態(tài)視角考察決策績效。

2.2 研究假設(shè)

2.2.1 組織記憶的前因作用

資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)外部知識資源對團(tuán)隊(duì)作出正確決策起著關(guān)鍵的作用［18］，然而現(xiàn)有研究表明，團(tuán)隊(duì)決策時(shí)組織記憶存在雙刃劍效應(yīng)，如，沈波等［19］研究發(fā)現(xiàn)，組織內(nèi)部已存的慣例、經(jīng)驗(yàn)等記憶內(nèi)容能夠促進(jìn)組織創(chuàng)新，而整合重組不同約束水平的記憶素材有助于組織通過創(chuàng)新決策行為應(yīng)對變化的外部環(huán)境［20］；Cohen 等［21］就曾指出，組織依賴其內(nèi)部的記憶存儲作出決策；Dickson［4］則認(rèn)為組織記憶會使組織形成依賴，限制組織決策、創(chuàng)新及變革等的靈活性，甚至阻礙決策等的發(fā)生；周建明等［9］在知識創(chuàng)造行為研究中發(fā)現(xiàn)，組織記憶會加強(qiáng)知識慣性對創(chuàng)新的負(fù)向影響。因此，不管其效果是提升還是降低決策績效，組織記憶的前因作用都是存在的。基于此，提出以下假設(shè)：

H1：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)組織記憶對創(chuàng)造性決策具有正向影響。

上述研究均將組織記憶作為一個(gè)整體進(jìn)行研究，根據(jù)組織記憶的實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行細(xì)分討論，這或許是現(xiàn)有研究成果未達(dá)成一致的原因之一，因此，本研究從組織記憶水平和傳播兩個(gè)維度來討論組織記憶對創(chuàng)造性決策的影響。組織記憶水平指組織存儲的慣例、知識、經(jīng)驗(yàn)等資源的多少［21］。組織記憶是團(tuán)隊(duì)決策的資源支撐，能夠促進(jìn)創(chuàng)新型產(chǎn)品發(fā)展，并提高團(tuán)隊(duì)面對重大環(huán)境變化的適應(yīng)能力［22］。因此，在團(tuán)隊(duì)決策過程中，組織記憶水平越高，組織內(nèi)部可利用的資源就越充足，組織利用式創(chuàng)造性決策的有效性便得以提升。同時(shí)，種類多、范圍廣的組織記憶能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)資源解構(gòu)重組提供資源保障，進(jìn)而切實(shí)提升團(tuán)隊(duì)在面臨新問題時(shí)所作出的探索式創(chuàng)造性決策質(zhì)量。基于此，提出以下假設(shè)：

H1a：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)組織記憶水平對利用式創(chuàng)造性決策具有正向影響；

H1b：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)組織記憶水平對探索式創(chuàng)造性決策具有正向影響。

組織記憶傳播指慣例、知識、經(jīng)驗(yàn)等資源在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的傳遞［22］。組織記憶的傳播能夠加快資源在組織內(nèi)部的傳遞速度，提高資源的內(nèi)部交互效率，有助于組織記憶的融合與再創(chuàng)造，進(jìn)而提高組織探索式創(chuàng)新能力［9］，最終形成高質(zhì)量的探索式創(chuàng)造性決策。組織記憶傳播為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的資源交流與共享提供窗口，極大地減少知識誤解，提升對知識資源的有效利用，是利用式創(chuàng)新的靈感來源，同時(shí)也為探索式創(chuàng)造性決策等活動提供支撐?；谏鲜龇治?，提出以下假設(shè)：

H1c：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的組織記憶傳播對利用式創(chuàng)造性決策具有正向影響；

H1d：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的組織記憶傳播對探索式創(chuàng)造性決策具有正向影響。

2.2.2 即興能力的中介作用

目前學(xué)術(shù)界關(guān)于即興能力與創(chuàng)造性決策之間影響機(jī)制的研究較為分散，尚未形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)。大多研究從個(gè)體和團(tuán)隊(duì)兩個(gè)層次考察即興能力對創(chuàng)新績效、決策及戰(zhàn)略變革等變量的作用，多數(shù)學(xué)者對即興能力的作用持肯定觀點(diǎn)，如Weick［23］曾從個(gè)體層面考察即興能力，認(rèn)為個(gè)體是即興能力的執(zhí)行者，對創(chuàng)新行為有導(dǎo)向作用；Akgun 等［24］則關(guān)注團(tuán)體即興能力，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的即興能力通過持續(xù)和隨機(jī)的新知識學(xué)習(xí)來促進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)，進(jìn)而帶來高績效；Vera 等［7］指出即興能力在團(tuán)隊(duì)合作、實(shí)驗(yàn)文化下能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)作出創(chuàng)造性決策?；诖?，提出以下假設(shè)：

H2：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)即興能力對創(chuàng)造性決策具有正向影響。

即興能力能夠在團(tuán)隊(duì)沒有充足時(shí)間調(diào)用或重組已有知識或決策計(jì)劃尚未完善時(shí)為團(tuán)隊(duì)立即反應(yīng)提供支持［7］；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)在限時(shí)性強(qiáng)的活動中常常會打破已有的慣例進(jìn)行意圖上的創(chuàng)造，依據(jù)實(shí)時(shí)問題即興地采取全新解決方案。因此，根據(jù)上述即興能力的特征，本研究從即興能力的即時(shí)性和創(chuàng)造性兩個(gè)維度考察即興能力對創(chuàng)造性決策的影響。具體而言，即時(shí)性即興能力有助于團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)利用團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有技能、知識等作出反饋，利于團(tuán)隊(duì)進(jìn)行利用式創(chuàng)造性決策；同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高適配性資源較少時(shí)，即時(shí)性即興能力有助于團(tuán)隊(duì)迅速、創(chuàng)新地利用有限資源，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)通過探索式創(chuàng)造性決策應(yīng)對問題。

H2a：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)即時(shí)性即興能力對利用式創(chuàng)造性決策具有正向影響；

H2b：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)即時(shí)性即興能力對探索式創(chuàng)造性決策具有正向影響。

臨時(shí)團(tuán)隊(duì)面對環(huán)境更為復(fù)雜多變，時(shí)限更為嚴(yán)格，團(tuán)隊(duì)對組內(nèi)資源的創(chuàng)造性利用益于高效決策［5］，是解決偶發(fā)事件時(shí)團(tuán)隊(duì)不可缺少的能力［25］。創(chuàng)造性即興能力有助于團(tuán)隊(duì)提升對現(xiàn)有資源的有效利用，克服知識資源有限的困境，作出更具針對性和突破性的創(chuàng)造性決策，進(jìn)而促進(jìn)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)取得高創(chuàng)新績效?；谏鲜隼碚摚岢鲆韵录僭O(shè)：

H2c：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性即興能力對利用式創(chuàng)造性決策具有正向影響；

H2d：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性即興能力對探索式創(chuàng)造性決策具有正向影響。

臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的決策活動是動態(tài)連續(xù)的，本研究采用動態(tài)跨期選擇視角，試圖挖掘動態(tài)條件下的即興能力、組織記憶在組織創(chuàng)造性決策影響機(jī)制中扮演的角色是否有所改變。首先，有關(guān)組織記憶與即興能力間路徑關(guān)系的研究較為分散，僅有部分學(xué)者直接考察二者間的關(guān)系，如Hutchins［26］實(shí)證檢驗(yàn)了人們可利用記憶中的慣例等資源開展即興活動；Brown等［27］發(fā)現(xiàn)擁有強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)等資源的組織在創(chuàng)新活動中更能爆發(fā)出即興能力；韻江等［6］在研究中發(fā)現(xiàn)組織記憶對即興能力具有正向影響；盛黎明等［28］也認(rèn)為組織記憶為組織即興提供大量多元化的經(jīng)驗(yàn)、慣例等資源，促使組織進(jìn)行資源的解構(gòu)重組。因此，提出以下假設(shè)：

H3：動態(tài)條件下臨時(shí)團(tuán)隊(duì)組織記憶對即興能力具有正向影響。

其次，研究發(fā)現(xiàn)組織記憶水平越高，即興能力的基礎(chǔ)資源就越充足［6］，其在創(chuàng)新行為中發(fā)揮的作用就越顯著［29］。Vera 等［7］就曾指出組織記憶是即興能力的源頭資源，即興反應(yīng)是對已存經(jīng)驗(yàn)、知識及慣例等資源二次創(chuàng)造的結(jié)果。韻江等［6］在企業(yè)戰(zhàn)略變革的研究中發(fā)現(xiàn)，高質(zhì)量的戰(zhàn)略變革必須依靠組織記憶激發(fā)較強(qiáng)即興能力，方能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略變革計(jì)劃，即即興能力在組織記憶與戰(zhàn)略變革中起到中介作用。也就是說，依靠慣例、知識及經(jīng)驗(yàn)等資源對突發(fā)事件作出反應(yīng)的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，一方面可以依靠較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力使組織記憶發(fā)揮真正的作用，為充沛的知識資源開拓用武之地，另一方面可以通過不斷應(yīng)對解決問題擴(kuò)充形成新的組織記憶，從而全面提升即興能力?；诖?，提出以下假設(shè)：

H4：動態(tài)條件下臨時(shí)團(tuán)隊(duì)即興能力在組織記憶與創(chuàng)造性決策行為之間發(fā)揮中介效應(yīng)。

2.2.3 時(shí)間壓力的調(diào)節(jié)作用

時(shí)間壓力作為因時(shí)間限制而誘發(fā)的緊迫感和焦慮感的主觀感受變量［30］，是一種壓力源，學(xué)界對其對個(gè)體及團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)、取得績效的作用尚未達(dá)成較為一致的見解。現(xiàn)有研究主要集中討論時(shí)間壓力對個(gè)體或集體績效的“雙刃效應(yīng)”，如Andrews等［31］持正向作用觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為時(shí)間壓力是挑戰(zhàn)性壓力源，高時(shí)間壓力通過挑戰(zhàn)性評價(jià)等中介促進(jìn)科學(xué)家和研發(fā)人員的創(chuàng)造行為并使其取得卓越的績效［32］；與之相反，易明等［33］則認(rèn)為時(shí)間壓力是阻礙性壓力源，會誘發(fā)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的焦慮等衰竭情緒，引發(fā)認(rèn)知功能受損，進(jìn)而導(dǎo)致任務(wù)失敗。為深入探究時(shí)間壓力的作用方向，Baer 等［34］通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，員工的時(shí)間壓力對其創(chuàng)造力并非簡單的正向或負(fù)向影響，而是倒“U”型影響，即只有適中時(shí)間壓力才能促進(jìn)員工的創(chuàng)造，過高或過低的時(shí)間壓力均會限制其創(chuàng)造力的發(fā)揮。綜上所述，不難發(fā)現(xiàn)將時(shí)間壓力作為前因變量，探討其單向影響的研究尚未形成統(tǒng)一的認(rèn)識。事實(shí)上，時(shí)間壓力在由多種影響因素交錯(cuò)作用的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，更多扮演情境因素。也就是說，在波動的外部環(huán)境中，緊迫的時(shí)間壓力可能強(qiáng)化組織記憶等核心前因變量對創(chuàng)造性決策行為的影響，協(xié)助組織形成優(yōu)質(zhì)決策，最終可能帶來決策績效的提升。因此，本研究結(jié)合決策實(shí)踐，將時(shí)間壓力作為類別變量劃分為低、中、高3 類，模擬臨時(shí)團(tuán)隊(duì)處在動態(tài)中的創(chuàng)造性決策，考察不同類別時(shí)間壓力對組織記憶、即興能力及創(chuàng)造性決策行為間的調(diào)節(jié)作用?；谏鲜龇治?，提出以下假設(shè)：

H5：時(shí)間壓力在臨時(shí)團(tuán)隊(duì)組織記憶與創(chuàng)造性決策行為之間起調(diào)節(jié)作用。

H6：時(shí)間壓力在臨時(shí)團(tuán)隊(duì)即興能力與創(chuàng)造性決策行為之間起調(diào)節(jié)作用。

依據(jù)上述理論分析和研究假設(shè)構(gòu)建研究框架，如圖1 所示。

圖1 研究框架

3 研究設(shè)計(jì)

采用情景實(shí)驗(yàn)法，以參加高校企業(yè)經(jīng)營模擬課程的大學(xué)生為研究對象，使用問卷調(diào)查及情境實(shí)驗(yàn)獲取研究數(shù)據(jù)，并使用結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）方法檢驗(yàn)假設(shè)，采用模糊集定性比較分析（fsQCA）探索觸發(fā)高決策績效的前因構(gòu)型。

3.1 研究被試

在西安某高校招募了825 名被試，實(shí)際參與實(shí)驗(yàn)792 名被試，試驗(yàn)參與率為96%。為避免共同方法偏差問題，數(shù)據(jù)收集過程按照如下要求執(zhí)行：（1）問卷采用匿名填寫的方式，保證被試能按照真實(shí)想法填寫問卷；（2）被試者來自不同專業(yè)，具有較大的專業(yè)背景差異，這種差異化與現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)決策情景更加貼近。本研究共發(fā)放問卷792 份，回收問卷765 份，問卷回收率為96.59%；剔除填寫不全和重復(fù)回答等問卷45 份，有效問卷720 份，問卷有效率為94.12%。被試中，女性占比為53.41%，男性占比為45.59%；學(xué)歷方面，碩士研究生占比為16.1%，本科生占比為83.9%；專業(yè)背景方面，工學(xué)占比為29.92%，理學(xué)占比為24.62%，管理學(xué)占比為32.58%，文學(xué)占比為12.88%。

3.2 變量測量

采用經(jīng)過檢驗(yàn)具有高引用率及測量率的量表，對組織記憶、即興能力、創(chuàng)造性決策等變量進(jìn)行測量，使用“翻譯—回譯”程序規(guī)避語義差異對研究的影響。主要量表均采用李克特7 級評分收集數(shù)據(jù)。組織記憶、即興能力及創(chuàng)造性決策等認(rèn)知變量分別采 用Moorman 等［3］、Vera 等［7］、Jansen 等［35］開發(fā)的量表進(jìn)行測量；結(jié)果變量參考楊衛(wèi)忠等［36］研究中曾使用的量表與情境實(shí)驗(yàn)的觀測值相結(jié)合。將時(shí)間壓力作為操縱變量，通過人為對實(shí)驗(yàn)時(shí)間進(jìn)行3 個(gè)程度（高、中、低）的劃分，并結(jié)合被試主觀感知印證。此外，選取性別、年級、專業(yè)背景異質(zhì)性等為控制變量。

4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

4.1 信效度檢驗(yàn)

為檢驗(yàn)本研究中所使用量表的信效度，利用SPSS20軟件計(jì)算各變量的克朗巴赫系數(shù)（Cronbach'sα）、組合信度（CR）值以及平均方差提取量（AVE），結(jié)果表明（見表1）各變量的Cronbach'sα值均大于0.7，CR 值均大于0.6，說明量表具有良好的信度；各變量的AVE 值均大于0.5，說明問卷具有較好的收斂效度。

表1 變量測量量表信效度檢驗(yàn)結(jié)果

使用Amos 軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，以判斷量表的區(qū)分效度及擬合度。如表2 所示，M為組織記憶；M1為組織記憶傳播；M2為組織記憶傳播；A為即興能力；A1為即時(shí)性即興能力；A2為創(chuàng)造性即興能力；B為創(chuàng)造性決策；B1為利用式創(chuàng)造性決策；B2為探索式創(chuàng)造性決策?？梢?，九因子模型的數(shù)據(jù)擬合度顯著優(yōu)于其他模型。

表2 變量測量量表驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

4.2 描述統(tǒng)計(jì)分析

描述統(tǒng)計(jì)分析主要用于顯示研究中各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及相關(guān)系數(shù)，本研究將性別、年齡、專業(yè)背景設(shè)為控制變量，結(jié)果如表3 所示。其中，組織記憶與創(chuàng)造性決策（r=0.401**,P＜0.01）和即興能力（r=0.410**,P＜0.01）顯著正相關(guān)，即興能力與創(chuàng)造性決策（r=0.411**,P＜0.01）顯著正相關(guān)。上述分析為本研究的假設(shè)檢驗(yàn)提供了一定的證據(jù)。

表3 變量相關(guān)性分析結(jié)果

4.3 假設(shè)檢驗(yàn)

用Amos 軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)，得到模型路徑系數(shù)如圖2 所示。結(jié)果表明（見表4），組織記憶的前因作用得到驗(yàn)證（β=0.352，P＜0.01），H1成立；組織記憶子維度的前因作用得到部分驗(yàn)證，組織記憶水平對利用式創(chuàng)造性決策具有顯著的正向影響（β=0.597，P＜0.01），假設(shè)H1a成立；組織記憶傳播對探索式創(chuàng)造性決策具有顯著的正向影響（β=0.301，P＜0.05），假設(shè)H1d成立；即興能力的前因作用得到驗(yàn)證（β=0.237，P＜0.01），H2成立；即興能力子維度的前因作用得到部分驗(yàn)證，即時(shí)性即興能力對探索式創(chuàng)造性決策具有顯著的正向影響（β=0.658，P＜0.05），H2b成立；創(chuàng)造性即興能力對利用式創(chuàng)造性決策具有顯著的正向影響（β=1.029，P＜0.05），H2c成立。

表4 觸發(fā)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)高創(chuàng)造性決策績效變量的結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果

圖2 觸發(fā)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)高創(chuàng)造性決策績效前因變量路徑分析

4.4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

借鑒Mackinnon［37］研究中采用的Bootstrapping方法對即興能力的中介效應(yīng)進(jìn)行分析檢驗(yàn)，結(jié)果如表5 所示。在動態(tài)過程中，若保持時(shí)間壓力不變，組織記憶對即興能力具有顯著正向作用（β=1.03，P＜0.01），H3得到驗(yàn)證；即興能力下組織記憶對創(chuàng)造性決策的間接效應(yīng)顯著（β=0.244，P＜0.01），其中Bootstrap=2 000 的95%置信區(qū)間為［0.038,0.469］，達(dá)到要求，H4得到驗(yàn)證。

表5 動態(tài)過程中臨時(shí)團(tuán)隊(duì)組織記憶、即興能力及創(chuàng)造性決策關(guān)系檢驗(yàn)

4.5 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

采用多群組回歸分析方法檢驗(yàn)類別變量時(shí)間壓力的調(diào)節(jié)效應(yīng)，結(jié)果如表6 所示，低、適中和高時(shí)間壓力模型中，組織記憶和即興能力對創(chuàng)造性決策的回歸系數(shù)均顯著為正，但3 種模型中的R2均有顯著變化。

表6 時(shí)間壓力變量調(diào)節(jié)作用的檢驗(yàn)結(jié)果

為進(jìn)一步解釋其調(diào)節(jié)效應(yīng)，進(jìn)行簡單坡度分析，結(jié)果分別如圖3、圖4 所示，不難發(fā)現(xiàn)在適中時(shí)間壓力下，組織記憶、即興能力對創(chuàng)造性決策的作用關(guān)系均比高時(shí)間壓力和低時(shí)間壓力下的顯著，研究假設(shè)H5和H6得到驗(yàn)證。

圖3 時(shí)間壓力在臨時(shí)團(tuán)隊(duì)組織記憶和創(chuàng)造性決策間的調(diào)節(jié)作用

圖4 時(shí)間壓力在臨時(shí)團(tuán)隊(duì)即興能力和創(chuàng)造性決策間的調(diào)節(jié)作用

4.6 模糊集定性分析

4.6.1 變量的選取與校準(zhǔn)

為提升研究對實(shí)踐的指導(dǎo)性，以臨時(shí)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性決策作為結(jié)果變量，選取時(shí)間壓力、組織記憶水平、組織記憶傳播、即時(shí)性即興能力、創(chuàng)造性即興能力、利用式創(chuàng)造性決策能力、探索式創(chuàng)造性決策能力和專業(yè)背景差異等8 個(gè)變量為條件變量，進(jìn)一步探索觸發(fā)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)高決策績效的驅(qū)動機(jī)制，并尋找引發(fā)高決策績效的路徑。變量選取主要基于以下考慮：第一，已有大量研究及理論證明組織記憶、即興能力及創(chuàng)新行為對團(tuán)隊(duì)決策績效有影響；第二，本研究發(fā)現(xiàn)專業(yè)背景和決策績效正相關(guān)（r=0.018**，P＜0.01），而其他控制變量與決策績效關(guān)系并不顯著。

進(jìn)行fsQCA 分析時(shí)，首先對變量進(jìn)行校準(zhǔn)（calibration），對組織記憶水平、組織記憶傳播、即時(shí)性即興能力等連續(xù)變量取平均值，然后按照Ragin［38］提出的完全隸屬點(diǎn)（95%）、完全不隸屬點(diǎn)（5%）以及交叉點(diǎn)（50%）標(biāo)準(zhǔn)選取錨點(diǎn)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行校準(zhǔn)，分別將高、適中和低時(shí)間壓力分別校準(zhǔn)為0.95、0.50 和0.05，專業(yè)背景差異大的校準(zhǔn)為1、差異小的校準(zhǔn)為0。

4.6.2 高決策績效路徑分析結(jié)果

使用fsQCA 3.0 軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，首先構(gòu)建2k行真值表，其中k為前因條件個(gè)數(shù)，每一行代表一種可能的條件組合，將一致性門檻值設(shè)為0.75，樣本頻次門檻值設(shè)為1，結(jié)果如表7 所示。通過歸納具有相同核心條件的前因構(gòu)型，得出以下3 種觸發(fā)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)高決策績效的模式：

表7 臨時(shí)團(tuán)隊(duì)高決策績效前因條件構(gòu)型

（1）模式1 即S1的前因構(gòu)型為：專業(yè)背景差異*～組織記憶水平*組織記憶傳播*～即時(shí)性即興能力*創(chuàng)造性即興能力*～利用性創(chuàng)造性決策*探索性創(chuàng)造性決策。其中，觸發(fā)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)高績效決策的核心條件為組織記憶傳播和創(chuàng)造性即興能力，輔助條件為專業(yè)背景差異、組織記憶水平、即時(shí)性即興能力、利用式創(chuàng)造性決策及探索式創(chuàng)造性決策。已有研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員背景差異較大時(shí)，組織會加強(qiáng)內(nèi)部交流，以形成更為完善的決策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效水平的更高化［39］。而從模式1 可看出，當(dāng)組織成員背景差異較大、組織記憶水平較低，即時(shí)性即興能力發(fā)揮程度受限，制定團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性決策的一致性受到一定程度的影響；為提高團(tuán)隊(duì)決策效率，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)成員將加強(qiáng)內(nèi)部交流，則容易選擇發(fā)揮創(chuàng)造性即興能力、將組織內(nèi)部記憶整合重組，通過探索式創(chuàng)造性的決策實(shí)現(xiàn)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)高效決策。

（2）模式2 即S2的前因構(gòu)型為：～專業(yè)背景差異*組織記憶水平*～組織記憶傳播*即時(shí)性即興能力*～創(chuàng)造性即興能力*利用性創(chuàng)造性決策*～探索性創(chuàng)造性決策。其中，觸發(fā)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)高決策績效的核心條件為較高組織記憶水平和即時(shí)性即興能力，輔助條件為低專業(yè)背景差異、組織記憶傳播、創(chuàng)造性即興能力、探索性創(chuàng)造性決策以及高利用式創(chuàng)造性決策。專業(yè)背景差異較小的團(tuán)隊(duì)擁有較為統(tǒng)一的組織記憶水平，這些豐富的知識資源可使團(tuán)隊(duì)成員用較短的時(shí)間作出最快的即興反應(yīng)；團(tuán)隊(duì)對組織記憶的有效使用率較高，則具有更強(qiáng)的即時(shí)性即興能力，容易選擇利用式創(chuàng)新行為完成高效決策。

（3）模式3，包含兩個(gè)子模型（S3a和S3b），核心條件為時(shí)間壓力，相同的輔助條件為利用性創(chuàng)造性決策和探索性創(chuàng)造性決策。其中，S3a子模式中其他輔助條件為高組織記憶水平、高組織記憶傳播、低即時(shí)性即興能力及低創(chuàng)造性即興能力，故其構(gòu)型為：組織記憶水平*組織記憶傳播*～即時(shí)性即興能力*～創(chuàng)造性即興能力*利用性創(chuàng)造性決策*探索性創(chuàng)造性決策*～時(shí)間壓力。在低時(shí)間壓力下，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)有較為充足的時(shí)間進(jìn)行組織記憶的重構(gòu)和內(nèi)部擴(kuò)散，在面對既定目標(biāo)時(shí)，由于時(shí)間充足，團(tuán)隊(duì)成員更愿意進(jìn)行深度交流，以達(dá)成共識，此時(shí)，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)依靠組織內(nèi)部豐富的知識資源，在無需充分發(fā)揮即興能力情況下，借助利用式和探索式兩種創(chuàng)造性決策，觸發(fā)高績效決策。S3b 子模式的其他輔助條件為低組織記憶傳播、高即時(shí)性即興能力及高創(chuàng)造性即興能力，因此其構(gòu)型為：～組織記憶水平*～組織記憶傳播*即時(shí)性即興能力*創(chuàng)造性即興能力*利用性創(chuàng)造性決策*探索性創(chuàng)造性決策*時(shí)間壓力。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)在面對高時(shí)間壓力時(shí)，有限的時(shí)間使其更偏向發(fā)揮即時(shí)性即興能力對組織記憶進(jìn)行快速提取和調(diào)用，發(fā)揮創(chuàng)造性即興能力對組織記憶進(jìn)行高效重組，而由于時(shí)間限制、知識資源匱乏，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)同時(shí)進(jìn)行利用式和探索式創(chuàng)造性決策應(yīng)對未知挑戰(zhàn)、完成既定目標(biāo)，最終取得高創(chuàng)造性決策績效。

5 結(jié)論與討論

5.1 結(jié)論

本研究針對臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，對組織記憶和即興能力進(jìn)行了更細(xì)粒度的劃分，發(fā)現(xiàn)組織記憶水平和即時(shí)性即興能力對利用式創(chuàng)造性決策、組織記憶傳播和創(chuàng)造性即興能力對探索式創(chuàng)造性決策具有促進(jìn)作用；同時(shí)，這一促進(jìn)作用只有在中等時(shí)間壓力下顯著，過高或過低的時(shí)間壓力都會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員陷入情緒困局或認(rèn)知盲區(qū)，不利于團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)造性決策。

此外，本研究提出了臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的組織記憶和即興能力對創(chuàng)造性決策的影響研究模型，揭示了組織記憶和即興能力對創(chuàng)造性決策的影響機(jī)制和影響路徑。影響機(jī)制方面：（1）組織記憶和即興能力均對創(chuàng)造性決策有顯著正向影響，且即興能力在組織記憶與創(chuàng)造性決策關(guān)系中起中介作用；（2）組織記憶水平和即時(shí)性即興能力對利用式創(chuàng)造性決策有正向影響；（3）組織記憶傳播和創(chuàng)造性即興能力對探索式創(chuàng)造性決策有正向影響；（4）時(shí)間壓力在組織記憶與創(chuàng)造性決策、即興能力與創(chuàng)造性決策之間具有倒“U”型調(diào)節(jié)作用，即時(shí)間壓力適中時(shí)組織記憶、即興能力對創(chuàng)造性決策的正向作用顯著。

影響路徑方面，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)高創(chuàng)造性決策績效有3 條路徑：專業(yè)背景差異*～組織記憶水平*組織記憶傳播*～即時(shí)性即興能力*創(chuàng)造性即興能力*～利用性創(chuàng)造性決策*探索性創(chuàng)造性決策；～專業(yè)背景差異*組織記憶水平*～組織記憶傳播*即時(shí)性即興能力*～創(chuàng)造性即興能力*利用性創(chuàng)造性決策*～探索性創(chuàng)造性決策；組織記憶水平*組織記憶傳播*～即時(shí)性即興能力*～創(chuàng)造性即興能力*利用性創(chuàng)造性決策*探索性創(chuàng)造性決策*～時(shí)間壓力，～組織記憶水平*～組織記憶傳播*即時(shí)性即興能力*創(chuàng)造性即興能力*利用性創(chuàng)造性決策*探索性創(chuàng)造性決策*時(shí)間壓力。前兩條路徑中，高組織記憶水平、強(qiáng)創(chuàng)造性即興能力、強(qiáng)探索性創(chuàng)造性決策與高組織記憶傳播、強(qiáng)即時(shí)性即興能力、強(qiáng)利用性創(chuàng)造性決策存在替代關(guān)系；后一條路徑的兩種情況下，當(dāng)利用性創(chuàng)造性決策與探索性創(chuàng)造性決策并存時(shí)，高組織記憶與強(qiáng)即興能力存在替代關(guān)系。

5.2 討論

根據(jù)以上結(jié)論，得到以下管理啟示：一是臨時(shí)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)注重創(chuàng)造性決策中的知識資源管理，加強(qiáng)組織記憶的“以新補(bǔ)舊”。在創(chuàng)造性決策活動中，面對專業(yè)背景差異化的成員，管理者應(yīng)積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員交流及跨部門合作，進(jìn)行知識資源再創(chuàng)造、重配置，并以此激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮即興能力，從而創(chuàng)造并及時(shí)存儲全新組織記憶，力求在后續(xù)的創(chuàng)造性決策中發(fā)揮更大的效用。二是臨時(shí)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)適時(shí)調(diào)整時(shí)間壓力，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間壓力可激勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部動力，使團(tuán)隊(duì)在時(shí)限內(nèi)有效利用組織記憶、充分發(fā)揮即興能力，高質(zhì)量完成既定目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性決策的高效化。

后續(xù)相關(guān)研究可進(jìn)一步在以下方面作出完善：（1）本研究的樣本均來自高校企業(yè)經(jīng)營模擬課程的選課學(xué)生，雖然其專業(yè)背景不同，但仍具有一定同質(zhì)性，而現(xiàn)實(shí)中的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)成員往往具有更多、更復(fù)雜的專業(yè)背景，因此后續(xù)需要通過案例分析等方法獲取更加貼合于真實(shí)情景的樣本進(jìn)行研究分析。（2）本研究雖通過對變量進(jìn)行不同程度劃分來模擬真實(shí)情境下臨時(shí)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性決策的動態(tài)過程，但僅考察并闡述了組織記憶、即興能力、創(chuàng)造性決策之間的相關(guān)變化關(guān)系，未來可進(jìn)一步檢驗(yàn)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)成員心智模型及情緒因素的變化是否是其背后的隱藏因素。