張 倩 董珍珍 段星汝 韓天紅

（塔里木大學(xué)信息工程學(xué)院,新疆 阿拉爾 843300）

隨著“停課不停學(xué)”活動(dòng)的開展，網(wǎng)絡(luò)授課在全國高校全面展開，網(wǎng)絡(luò)教育和數(shù)字化建設(shè)在校園內(nèi)得以迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和教育事業(yè)的結(jié)合也成了必然，網(wǎng)絡(luò)授課引起很多學(xué)者開始探索相關(guān)問題。鑒于此，為了更有效地把網(wǎng)絡(luò)直播課的“教”與“學(xué)”落到實(shí)處，本文從釘釘和智慧樹等網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的“教、學(xué)”效果現(xiàn)狀調(diào)查入手，分析網(wǎng)絡(luò)直播課教學(xué)質(zhì)量的影響因素，歸納總結(jié)進(jìn)一步提升教學(xué)精準(zhǔn)性的舉措，為常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)直播課教學(xué)提供參考和借鑒。

1 調(diào)查內(nèi)容

本研究的調(diào)查對(duì)象為使用過網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行“教”與“學(xué)”的高校師生，針對(duì)學(xué)生群體和教師群體分別設(shè)計(jì)了不同的問卷進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查問卷內(nèi)容分為：問卷說明、基本信息調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)使用現(xiàn)狀調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)使用滿意度調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)滿意度的影響因素調(diào)查等五個(gè)部分。

2 調(diào)查數(shù)據(jù)收集及說明

2.1 樣本情況

設(shè)計(jì)調(diào)查問卷過程中，先小范圍試調(diào)查，不斷完善、修改。定稿后，采用問卷星平臺(tái)發(fā)布，通過微博、論壇、QQ、微信等APP上發(fā)放線上問卷，共收集有效問卷1 420份，其中學(xué)生樣本1 131份，教師樣本289份。

2.2 調(diào)查問卷信效度

信度系數(shù)Cronbachα值為0.907，KMO值為0.826，均大于0.8，說明問卷具有較高的信度和效度，可行性強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析結(jié)果代表性強(qiáng)。故該研究所設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷的實(shí)踐與理論具有較高的一致性，有積極的研究意義。

2.3 調(diào)查對(duì)象基本情況

學(xué)生群體的調(diào)研對(duì)象情況如表1所示，男女比例分別為50.83%和49.17%，少數(shù)民族與漢族比例為48.22%和51.78%，兩組數(shù)據(jù)比例接近1:1，在男女比例和民族比例上不存在明顯的傾向性，較為客觀；大一、大二、大三、大四和研究生所占比例分別為29.97%、23.62%、23.87%、17.77%、4.77%，理工科類占比最多，比例為41.33%；成績排名位于20%～60%的居多。

表1 學(xué)生樣本基本情況表

教師群體基本情況如表2所示，從年齡段看，30～40歲教師占比為49.67%，40～50歲教師占比為24.84%；從職位看，講師占比為43.14%，副教授占比為35.29%；從教齡看，教齡在十年以上的占比為51.63%；從所帶年級(jí)看，主要承擔(dān)教學(xué)年級(jí)中大一、大二、大三、大四、研究生的教師占比分別為35.95%、30.07%、28.10%、2.61%、3.27%；院系所屬理工類占比57.52%；主要承擔(dān)學(xué)科類型中公共必修課占比37.91%。

表2 教師樣本基本情況表

3 高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)使用現(xiàn)狀及其滿意度調(diào)查分析

3.1 高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)使用現(xiàn)狀分析

3.1.1 高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)選擇現(xiàn)狀

通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生選擇使用的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)主要以釘釘和智慧樹為主，其中946（83.61%）位同學(xué)利用釘釘進(jìn)行學(xué)習(xí)，845（76.48%）位同學(xué)利用智慧樹進(jìn)行學(xué)習(xí)，使用學(xué)習(xí)通、騰訊課堂、企業(yè)微信、MOOC慕課平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)課學(xué)習(xí)的學(xué)生分別為57.72%、30.64%、14.01%、28.98%，有15.44%的同學(xué)通過其他網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)學(xué)習(xí)。釘釘直播軟件因便捷好操作、學(xué)習(xí)資源豐富，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等問題處理得當(dāng)，得到高達(dá)83.61%的用戶的信任。企業(yè)微信直播軟件由于更新次數(shù)過于頻繁、系統(tǒng)功能不夠完善、容易卡頓等問題影響了用戶使用體驗(yàn)使得用戶人群相對(duì)較少。這些數(shù)據(jù)表明高校在選擇網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)主要以釘釘和智慧樹平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)課教學(xué)，其次會(huì)選擇學(xué)習(xí)通等平臺(tái)。

3.1.2 高校大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的原因分析

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，有83.37%的同學(xué)是因?yàn)閷W(xué)校安排網(wǎng)課而使用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)學(xué)習(xí)的；62.23%的同學(xué)因?yàn)樾迣W(xué)分和選修課而利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)學(xué)習(xí)；選擇網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)學(xué)習(xí)是因?yàn)榭甲C、興趣愛好、課內(nèi)學(xué)習(xí)加強(qiáng)課程的學(xué)生比例分別為43.94%、35.87%、21.38%；10.45%的學(xué)生因?yàn)槠渌蜻x擇網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在學(xué)生的學(xué)習(xí)中承擔(dān)著舉足輕重的作用，它的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)使之進(jìn)一步滲透進(jìn)學(xué)生的整個(gè)學(xué)業(yè)當(dāng)中。隨著“停課不停學(xué)”活動(dòng)開展，高校課程大部分都以線上授課為主，學(xué)校安排課程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播授課，同時(shí)選修課利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)學(xué)習(xí)較頻繁，選修課學(xué)習(xí)也成為學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)學(xué)習(xí)的重要因素。所以網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)學(xué)習(xí)的體驗(yàn)感顯得尤為重要。

3.1.3 高校大學(xué)生偏好的教學(xué)方式

由調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，有760（67.22%）位同學(xué)選擇網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與線下課程相結(jié)合教學(xué)方式；15.2%的學(xué)生選擇純線上教學(xué)方式；17.58%的學(xué)生更傾向于純線下的教學(xué)方式。數(shù)據(jù)說明大多數(shù)的學(xué)生更喜歡線下教學(xué)和線上教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式。線下教學(xué)方式互動(dòng)交流、注意力凝聚等方面有著線上學(xué)習(xí)所沒有的優(yōu)勢，面對(duì)面的授課使教師與同學(xué)之間的交流更加緊密，不可否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)授課目前還不能達(dá)到這種效果。然而線上教學(xué)的優(yōu)勢也同樣明顯，如不受時(shí)間地點(diǎn)的約束，同學(xué)和教師的有效學(xué)習(xí)時(shí)間會(huì)更多，況且線上軟件的功能也大有改觀，學(xué)習(xí)內(nèi)容和渠道更加多元，學(xué)生的選擇性更多。綜上所述，線上與線下相結(jié)合的方式對(duì)知識(shí)的掌握也有較大的幫助。線下教師授課，線上自主復(fù)習(xí)、自主學(xué)習(xí)。

3.1.4 高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播課堂關(guān)注度現(xiàn)狀

調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，課業(yè)成績的關(guān)注度最多，有72.92%的同學(xué)更加注重網(wǎng)絡(luò)直播課期間的課業(yè)成績，其次學(xué)習(xí)進(jìn)度也是學(xué)生的主要關(guān)注內(nèi)容之一，有70.07%的同學(xué)關(guān)注學(xué)習(xí)進(jìn)度，同時(shí)有60.1%、42.76%的同學(xué)關(guān)注課堂作業(yè)以及課堂討論。課業(yè)成績和學(xué)習(xí)進(jìn)度是學(xué)生更為關(guān)注的方面，課堂作業(yè)次之，可以略微看出對(duì)于線上作業(yè)，學(xué)生會(huì)有些許的怠慢，課堂討論雖然相較之下最低，但是也能明顯感覺到和線下相比，學(xué)生的活躍度已經(jīng)大大加強(qiáng)了，借助了直播平臺(tái)的便攜，線上更利于和教師的互動(dòng)。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)學(xué)生對(duì)課業(yè)成績與學(xué)習(xí)進(jìn)度的關(guān)注度高于其他方面。

3.1.5 高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)學(xué)習(xí)使用頻率現(xiàn)狀

由調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，52.73%的學(xué)生每周學(xué)習(xí)3-6次；36.82%的學(xué)生每周學(xué)習(xí)6次以上；10.45%的學(xué)生每周學(xué)習(xí)3次以下。47.51%的學(xué)生每周學(xué)習(xí)4～6小時(shí)，38.48%的學(xué)生學(xué)習(xí)大于6小時(shí)，14.01%的學(xué)生每周學(xué)習(xí)3小時(shí)以下。數(shù)據(jù)主要集中于學(xué)生每周學(xué)習(xí)3～6次，時(shí)長為每周4～6小時(shí)，說明網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還是有一些局限性，自由度高了，人的惰性也隨之而來了。

3.1.6 高校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播課堂的優(yōu)劣勢評(píng)價(jià)

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)直播學(xué)習(xí)時(shí)，81.47%的學(xué)生認(rèn)為可以直播回放是網(wǎng)絡(luò)直播的最大的優(yōu)勢；70.55%的學(xué)生認(rèn)為不受空間限制是網(wǎng)絡(luò)直播最大的優(yōu)勢；72.45%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)課無人監(jiān)督是其劣勢所在；61.05%的學(xué)生認(rèn)為必須借助電子設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)直播課的劣勢之一。

3.2 高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)滿意度現(xiàn)狀調(diào)查分析

通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)釘釘、智慧樹平臺(tái)的各項(xiàng)指標(biāo)大都處于“一般”或者“滿意”的態(tài)度，直播平臺(tái)各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)在“一般”和“滿意”態(tài)度的比例在25%～50%之間上下浮動(dòng)，平臺(tái)的各項(xiàng)指標(biāo)都處于中立一般的態(tài)度；其中對(duì)界面設(shè)計(jì)非常滿意度最大，分別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)情況、解決學(xué)習(xí)中的問題、拓展資料、案例分析、視頻課件、課堂測試、學(xué)習(xí)內(nèi)容、平臺(tái)功能；對(duì)師生互動(dòng)最不滿意。

在對(duì)釘釘滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，高校大學(xué)生對(duì)釘釘平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)非常滿意的人數(shù)占比為50%，在各項(xiàng)指標(biāo)中占比最重，說明學(xué)生對(duì)釘釘?shù)慕缑嬖O(shè)計(jì)滿意，從而對(duì)釘釘也很滿意，對(duì)釘釘?shù)膽B(tài)度和對(duì)釘釘界面的態(tài)度呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。對(duì)釘釘非常滿意時(shí)釘釘?shù)耐卣官Y料占比最少為39.39%，在滿意的態(tài)度案例分析中占比最少，說明在對(duì)釘釘?shù)耐卣官Y料、案例分析滿意的時(shí)候大多數(shù)學(xué)生對(duì)釘釘不滿意，關(guān)系會(huì)呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。課程的課后習(xí)題和論壇答疑系統(tǒng)的必要性、復(fù)習(xí)資料的完善、考試系統(tǒng)的多樣化，直播平臺(tái)如果完善和修復(fù)這些系統(tǒng)功能就會(huì)顯得尤為重要。

在對(duì)智慧樹滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，高校大學(xué)生對(duì)案例分析非常滿意的同時(shí)對(duì)智慧樹非常滿意的占比為57.69%，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容滿意而對(duì)智慧樹滿意的占比為57.05%。在對(duì)智慧樹非常滿意和滿意的態(tài)度中，學(xué)習(xí)內(nèi)容、案例分析在其他各項(xiàng)指標(biāo)中占比最重，說明學(xué)生因?qū)χ腔蹣涞膶W(xué)習(xí)內(nèi)容、案例分析滿意而認(rèn)可了智慧樹，其關(guān)系呈現(xiàn)正相關(guān)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、解決學(xué)習(xí)中的問題不滿意而對(duì)智慧樹不滿意所占比例為57.14%，對(duì)案例分析呈不滿意態(tài)度而對(duì)智慧樹不滿意占比最少為28.57%，對(duì)案例分析滿意時(shí)對(duì)智慧樹滿意，在智慧樹的整體滿意度中學(xué)生對(duì)案例分析滿意對(duì)智慧樹也滿意，案例分析與智慧樹的滿意度正相關(guān)。

4 高校教師網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)使用現(xiàn)狀及其滿意度調(diào)查分析

4.1 高校教師網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)使用現(xiàn)狀

4.1.1 高校教師教學(xué)方式選擇調(diào)查分析

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在線下、線上、線上為主線下為輔、線上為輔線下為主的四種教學(xué)模式中，59.48%的教師更傾向于線上為輔線下為主的教學(xué)模式；28.1%的教師更傾向于線下進(jìn)行的教學(xué)模式；分別有10.46%、1.96%的教師選擇線上為主線下為輔和線上進(jìn)行的教學(xué)方式。線上為輔線下為主的教學(xué)模式結(jié)合了線下教學(xué)中學(xué)生好管理、易融入、板書方便的優(yōu)勢與線上教學(xué)中不受空間時(shí)間限制、可以直播回放的優(yōu)勢，得到59.48%的直播平臺(tái)教師用戶的支持。而由于單一線上教學(xué)模式中，學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)效率不高等緣由使得教師群體對(duì)純線上進(jìn)行教學(xué)的支持率低至1.96%。這些數(shù)據(jù)表明高校教師在選擇教學(xué)模式時(shí)更傾向于線下為主、線上為輔的教學(xué)模式，其次會(huì)選擇線下教學(xué)模式。

4.1.2 高校教師對(duì)線上教學(xué)效果評(píng)價(jià)

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，52.94%的教師認(rèn)為，與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，線上直播教學(xué)的整體效果不到線下教學(xué)的一半；41.83%的教師認(rèn)為，線上直播教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，效果只達(dá)到五到八成；僅有0.65%的教師認(rèn)為線上教學(xué)相比傳統(tǒng)教學(xué)效果更優(yōu)。通過以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，75%以上的教師還是更加傾向于線下教學(xué)的方式，僅有小部分老師認(rèn)為它效果貼近或是超過線下課堂。

認(rèn)為使用釘釘、智慧樹平臺(tái)會(huì)比其他平臺(tái)的使用感更好最明顯的教師占比為11.69%；在使用釘釘、智慧樹平臺(tái)授課時(shí)感覺效果最不明顯的教師占比為9.74%。由以上數(shù)據(jù)可以得出，線上備課效果與線下備課效果仍有差距，由于線上課堂距離感較強(qiáng)，因此對(duì)教師做出更為充分的課前準(zhǔn)備提出了更高的要求，釘釘與智慧樹能夠滿足高校教學(xué)的基本需求，在這方面教師較為認(rèn)可，認(rèn)為更優(yōu)于其他平臺(tái)。

4.1.3 高校教師對(duì)釘釘平臺(tái)優(yōu)、缺點(diǎn)評(píng)價(jià)

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，針對(duì)釘釘直播上課平臺(tái)優(yōu)點(diǎn)調(diào)查，有84.95%的教師認(rèn)為釘釘支持課程回放和錄制、方便學(xué)生課后復(fù)習(xí)的功能節(jié)省了教師授課精力和促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)效率；71.24%的教師認(rèn)為可以隨時(shí)隨地上課的便捷性是釘釘?shù)膬?yōu)點(diǎn)。分別有55.56%、52.29%、36.6%、28.1%的教師認(rèn)為釘釘平臺(tái)支持手機(jī)、電腦、平板電腦，可以點(diǎn)名并自動(dòng)生成課程數(shù)據(jù)、方便學(xué)生出勤和學(xué)習(xí)情況，使用釘釘內(nèi)班級(jí)群功能齊全無須第三方軟件（QQ、微信）輔助，課上可用功能豐富。對(duì)于用釘釘直播上課的缺點(diǎn)及不足的調(diào)查中，有63.4%位教師認(rèn)為使用釘釘過程中板書不方便；52.29%的教師認(rèn)為釘釘直播時(shí)對(duì)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的要求高；分別有43.79%、41.18%、15.03%的教師認(rèn)為釘釘直播時(shí)連麥不方便、缺少題庫資源供學(xué)生課后自測、課程統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；還有23.53%的其他原因?qū)е陆處熢谑褂冕斸敃r(shí)遇到困難。

4.1.4 高校教師對(duì)智慧樹平臺(tái)優(yōu)、缺點(diǎn)評(píng)價(jià)

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，針對(duì)智慧樹的優(yōu)點(diǎn)調(diào)查，有54.90%的教師認(rèn)為智慧樹可以隨時(shí)隨地上課的便捷，在保證學(xué)生學(xué)習(xí)效率的同時(shí)，增加了教師的空閑時(shí)間；47.71%的教師認(rèn)為支持課程回放和錄制、方便學(xué)生課后復(fù)習(xí)的功能極大地改進(jìn)了學(xué)生選擇性學(xué)習(xí)、隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、重復(fù)疑難問題；分別有39.87%、38.56%、33.99%、25.49%的教師認(rèn)為課上可用功能豐富、支持手機(jī)、電腦、平板電腦、可以點(diǎn)名并自動(dòng)生成課程數(shù)據(jù)、方便學(xué)生出勤和學(xué)習(xí)情況、使用智慧樹內(nèi)班級(jí)群功能齊全無須第三方軟件（QQ、微信）輔助這些功能可以作為智慧樹平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)；還有15.69%的教師認(rèn)為智慧樹平臺(tái)具備其他優(yōu)點(diǎn)。針對(duì)智慧樹平臺(tái)的缺點(diǎn)調(diào)查，有54.25%的教師認(rèn)為板書不方便是智慧樹最不滿意的方面；41.83%的教師在使用智慧樹過程中認(rèn)為平臺(tái)對(duì)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的要求高；分別有37.91%、31.37%、22.88%的教師認(rèn)為智慧樹直播時(shí)連麥不方便、其他、缺少題庫資源供學(xué)生課后自測；有13.73%的課程統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確原因是教師在使用智慧樹是產(chǎn)生的不滿因素。

4.2 高校教師使用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)滿意度現(xiàn)狀分析

4.2.1 高校教師基本特征與滿意度交叉分析

（1）高校教師年齡與教齡、滿意度、平臺(tái)掌握熟練度交叉分析。30～40歲的高校教師對(duì)釘釘平臺(tái)持滿意態(tài)度的占比最高，為74.03%；對(duì)智慧樹平臺(tái)持滿意態(tài)度的占比最高為40.08%。而年齡段30～40歲的教師，教齡集中于6年及以上的占比為79.22%；30～40年齡段的教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的掌握更為熟練，年輕教師對(duì)線上教學(xué)為主更為支持。50歲以上的教師對(duì)智慧樹平臺(tái)不滿意的占比高達(dá)44.44%，同時(shí)對(duì)釘釘、智慧樹持滿意及以上態(tài)度的占比最低，分別為44.44%和22.22%；50歲以上的教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的整體掌握熟練度較之其他年齡段老師更低。整體而言，教師對(duì)釘釘滿意度較之智慧樹更高，而年齡在30～40歲的教師對(duì)釘釘、智慧樹滿意度較其他年齡段的教師更高。由以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以得出，教師年齡與教齡呈正相關(guān)，教師自身由于對(duì)新事物適應(yīng)能力不同，從而對(duì)平臺(tái)滿意度也不同。

（2）主要承擔(dān)課程類型與滿意度、教學(xué)方式傾向交叉分析。調(diào)查顯示，主要承擔(dān)公共選修課課程教學(xué)的教師對(duì)釘釘平臺(tái)持滿意及以上態(tài)度的占比最高（75%）；承擔(dān)專業(yè)選修課課程教學(xué)的教師對(duì)智慧樹平臺(tái)持滿意及以上態(tài)度的占比最高（70%）；承擔(dān)專業(yè)基礎(chǔ)必修課課程教學(xué)的教師對(duì)釘釘（4.17%）、智慧樹不滿意及非常不滿意占比最高(10.35%)。主要承擔(dān)公共選修課課程教學(xué)的教師更傾向于線上為主的教學(xué)方式（25%），專業(yè)選修課次之（20%）；承擔(dān)公共必修課課程教學(xué)的教師更傾向于線下為主的教學(xué)方式（91.38%）。綜上，教師更傾向于線下為主的教學(xué)方式，同時(shí)承擔(dān)公共選修課、專業(yè)選修課教學(xué)的教師較其他教師對(duì)平臺(tái)的滿意度更高，對(duì)線上為主的教學(xué)方式較其他教師較為愿意。承擔(dān)公共必修課、專業(yè)基礎(chǔ)必修課課程教學(xué)的教師較之其他教師對(duì)平臺(tái)的滿意度低一些，同時(shí)比其他老師更傾向于線下教學(xué)為主的教學(xué)方式。教師對(duì)于選修課的學(xué)習(xí)更加傾向于線上教授，對(duì)于必修課更傾向于線下。

4.2.2 高校教師網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)滿意度現(xiàn)狀交叉分析

在對(duì)高校教師與釘釘滿意度交叉分析中對(duì)釘釘平臺(tái)畫面及聲音質(zhì)量、平臺(tái)的考核評(píng)測功能滿意良好持非常同意態(tài)度的同時(shí)對(duì)釘釘非常滿意的占比為52.94%，在各項(xiàng)指標(biāo)中占比最重；在對(duì)釘釘不滿意的同時(shí)對(duì)平臺(tái)畫面及聲音質(zhì)量、良好持不同意態(tài)度的占比較高（50%），說明因?yàn)閷?duì)釘釘平臺(tái)的畫面及聲音質(zhì)量滿意（不滿意）從而連帶對(duì)釘釘滿意（不滿意），關(guān)系呈現(xiàn)正相關(guān)。對(duì)釘釘不滿意的同時(shí)對(duì)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定、平臺(tái)的考核評(píng)測功能、平臺(tái)線上教學(xué)功能齊全持不同意態(tài)度的占比較高（50%），說明大多數(shù)教師因?yàn)閷?duì)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及平臺(tái)運(yùn)行功能不滿意程度較高，從而對(duì)釘釘不滿意。

在對(duì)高校教師與智慧樹滿意度交叉分析中對(duì)智慧樹平臺(tái)界面設(shè)計(jì)美觀、平臺(tái)回放功能可以方便學(xué)生課后復(fù)習(xí)持非常贊同態(tài)度的同時(shí)對(duì)智慧樹也非常滿意的占比為50%，在各項(xiàng)指標(biāo)中占比最重，關(guān)系呈現(xiàn)正相關(guān)；對(duì)智慧樹非常滿意的同時(shí)對(duì)智慧樹平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定持非常同意態(tài)度的占比最少（30%）；對(duì)智慧樹不滿意的同時(shí)對(duì)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定、平臺(tái)線上教學(xué)功能齊全持不同意態(tài)度的占比較高（25%），說明大多數(shù)教師因?yàn)閷?duì)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及平臺(tái)運(yùn)行、線上教學(xué)功能不滿意程度較高。

4.2.3 高校教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的整體滿意度現(xiàn)狀分析

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，開展線上教學(xué)時(shí)，教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的滿意程度平均值在3.2以上，其中對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的互動(dòng)交流的滿意程度最低，其次是網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定較為不滿；對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)回放功能的滿意程度最高，其次是對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的考核評(píng)測功能（例如：簽到、點(diǎn)名、自動(dòng)生成課程數(shù)據(jù)等）較為滿意。網(wǎng)絡(luò)延遲、平臺(tái)運(yùn)行不穩(wěn)定等問題在線上教學(xué)大量開展的時(shí)間段時(shí)有發(fā)生，師生互動(dòng)依舊是長期困擾教師的問題，在一定程度上影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果，改善這些不足可提升學(xué)生的課堂參與度和專注度，引導(dǎo)學(xué)生處理好課堂聽課與自主學(xué)習(xí)的關(guān)系。通過數(shù)據(jù)，研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)高校教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)具有回放功能這點(diǎn)最為認(rèn)可，對(duì)于平臺(tái)的考核測評(píng)功能也相對(duì)認(rèn)可，這些功能使監(jiān)督效果更好，對(duì)學(xué)生起到警示與引導(dǎo)作用。

5 思考與建議

5.1 學(xué)生自身應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極性、自律性

由于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力弱、學(xué)習(xí)積極性差等原因，除了直播平臺(tái)需要優(yōu)化自身以外，學(xué)生更應(yīng)該克制自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極性，強(qiáng)迫自己不受其他娛樂平臺(tái)的誘惑，跳離舒適圈，有意識(shí)地激發(fā)自身的學(xué)習(xí)能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)興趣，及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)；培訓(xùn)自己獨(dú)立的思考能力，在學(xué)習(xí)中要避免叛逆，減少抵觸心理，學(xué)會(huì)自行判斷某種決定對(duì)自己是否有益，不管是自己的決定還是外界的考量。

5.2 完善平臺(tái)功能，美化界面設(shè)計(jì)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

直播平臺(tái)也應(yīng)豐富自身功能，多方面發(fā)展，根據(jù)不同學(xué)科類別和不同學(xué)生的需求，推出更多具有針對(duì)性的功能。直播平臺(tái)對(duì)實(shí)驗(yàn)的實(shí)踐性不強(qiáng)，可開設(shè)線上“實(shí)驗(yàn)室”，直播功能結(jié)合VR技術(shù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的真實(shí)感；平臺(tái)也可以做出更多有趣的功能，在潛移默化中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，化被動(dòng)為主動(dòng)；加強(qiáng)和完善課程的課后習(xí)題和論壇答疑系統(tǒng)，上傳復(fù)習(xí)資料以便學(xué)生能夠在完成課程后及時(shí)復(fù)、鞏固課程所學(xué)內(nèi)容；完善考試系統(tǒng)，增強(qiáng)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果形式的多樣性和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果內(nèi)容的靈活性，拒絕簡單的應(yīng)試考試形式；美觀、簡潔明了的界面讓學(xué)生更樂意使用該平臺(tái)；豐富拓展資料、案例分析，平臺(tái)需提供更為便攜的交流環(huán)境，可以增設(shè)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)鏈接，盡量消除無關(guān)、無良廣告類網(wǎng)絡(luò)鏈接，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境。

5.3 增強(qiáng)教學(xué)形式互動(dòng)性，促進(jìn)高校教學(xué)形式多樣化

學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播課程學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)因缺乏與教師的面對(duì)面溝通交流而降低學(xué)習(xí)動(dòng)力，而線上線下相結(jié)合的教學(xué)，能夠汲取兩者之所長，補(bǔ)兩者之所缺，增強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備。學(xué)校需要堅(jiān)持以人為本的教學(xué)理念，在開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)之前對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)需要完善平臺(tái)功能和美化界面設(shè)計(jì)，增加師生互動(dòng)功能，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在線課程優(yōu)勢，在為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)課程和前沿資源的同時(shí)，應(yīng)多將關(guān)注點(diǎn)聚焦于學(xué)生真正的學(xué)習(xí)需求上，不斷開拓創(chuàng)新促進(jìn)高校教學(xué)形式多樣化的發(fā)展。