徐鳳

摘要：目的總結(jié)發(fā)熱門診病人的心理特征，并制定護(hù)理對策。方法共選取2021年6月～12月在我院發(fā)熱門診就診的患者100例作為主要對象，根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表法分組，各50例。對照組行常規(guī)護(hù)理，觀察組在總結(jié)發(fā)熱門診患者心理特征的基礎(chǔ)上制定人性化的護(hù)理對策，比較兩組患者焦慮情緒的改善情況和護(hù)理滿意度。結(jié)果兩組護(hù)理后患者的焦慮情緒較護(hù)理前相比均有改善，觀察組護(hù)理后的焦慮評分[（40.15±2.58）分]顯著小于對照組[（48.96±2.04）分]，差異顯著（P<0.05）;觀察組患者的護(hù)理滿意度（96.0%）顯著高于對照組（84.0%），差異顯著（P<0.05）。結(jié)論綜合發(fā)熱門診病人的心理特征制定并實施人性化的護(hù)理對策既有利于改善患者的焦慮情緒，又可以提高患者的護(hù)理滿意度，有借鑒意義和推廣價值。

關(guān)鍵詞：發(fā)熱門診;心理特點;護(hù)理對策;護(hù)理效果

【中圖分類號】 R441.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）12--01

發(fā)熱是臨床上非常常見的病癥，大部分的疾病均會引起發(fā)熱，輕微發(fā)熱是身體的應(yīng)激反應(yīng)，并不會對人的健康造成影響，但如果患者在發(fā)熱的同時伴隨出現(xiàn)頭暈、驚厥等情況，甚至出現(xiàn)神經(jīng)功能受損、休克，則會影響其生命健康。發(fā)熱門診患者在受到疾病的影響的同時還多伴有焦慮、緊張等情緒，尤其是在新型冠狀病毒肺炎的影響下，對發(fā)熱門診的就診患者要求更高也更復(fù)雜，這在很大程度上加劇了患者的負(fù)性情緒[1-2]。因此，總結(jié)發(fā)熱門診患者的心理特征，制定針對性的護(hù)理對策，是提高臨床護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵?，F(xiàn)選取100例于我院發(fā)熱門診就診的患者，旨在總結(jié)更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理方法，評價護(hù)理效果，詳述如下：

1資料與方法

1.1一般資料

選取2021年6月～12月于我院發(fā)熱門診就診的100例患者，將其隨機(jī)分為兩組，50例/組。觀察組：男28例（56.0%），女22例（44.0%）;年齡20～72歲，平均（42.56±3.14）歲。對照組：男30例（60.0%），女20例（40.0%）;年齡22～73歲，平均（42.84±3.59）歲。經(jīng)比較兩組的性別（χ2=0.164，P=0.685）、平均年齡（t=0.415，P=0.679），無顯著性差異（P>0.05），說明存在可比性。

1.2研究方法

對照組行常規(guī)護(hù)理，患者做核酸檢測后入院接受治療，護(hù)理人員提供基礎(chǔ)性的護(hù)理服務(wù)。

觀察組在了解發(fā)熱門診病人心理特征的基礎(chǔ)上開展人性化的護(hù)理服務(wù)：受到新冠肺炎疫情的影響，到發(fā)熱門診就診的患者往往內(nèi)心較為慌張、恐懼、焦慮，加上發(fā)熱帶來的不適感，會導(dǎo)致患者的負(fù)性情緒加重，患者也容易產(chǎn)生不好的聯(lián)想。針對此種情況，對其實施人性化的護(hù)理服務(wù)：了解患者的負(fù)性情緒嚴(yán)重程度，與其積極溝通交流，耐心的開導(dǎo)患者，讓患者盡量保持平和的心態(tài)。候診時，為患者測量體溫，并對其進(jìn)行物理降溫以緩解不適癥狀。遵醫(yī)囑指導(dǎo)患者用藥，并叮囑患者遵醫(yī)囑用藥的重要性。叮囑患者多喝水，多食用新鮮的水果和蔬菜，補充機(jī)體的消耗，并且要保障睡眠充足，以減輕機(jī)體不適感。

1.3評價標(biāo)準(zhǔn)

（1）評估護(hù)理前后兩組患者的焦慮情緒嚴(yán)重程度，評估焦慮情緒時用焦慮自評量表（Self-Rating Anxiety Scale，SAS）[3]作為評價工具，得分在50分以下表示無焦慮，得分越高，表示焦慮越嚴(yán)重。

（2）評估兩組患者的護(hù)理滿意度，使用滿意度問卷[4]作為評價工具，問卷中包括10個問題，若患者對其中的一項問題表示認(rèn)可則計為1分，總分是10分，7～10分表示“滿意”，4～6分表示“一般滿意”，0～3分表示“不滿意”，計算比較兩組的護(hù)理滿意度。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

將SPPS24.0作為分析數(shù)據(jù)的軟件，其中符合正態(tài)分布的計量指標(biāo)用t進(jìn)行檢驗，表示為均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差;計數(shù)指標(biāo)用χ2檢驗，用例數(shù)/百分率表示，差異有統(tǒng)計學(xué)意義表示為P<0.05。

2結(jié)果

2.1比較兩組患者護(hù)理前后的焦慮情緒評分

于護(hù)理前評估兩組患者的焦慮情緒嚴(yán)重程度，無顯著性差異;兩組護(hù)理后患者的焦慮評分均小于護(hù)理前，并且觀察組護(hù)理后的評分較對照組低，差異顯著，見表1。

2.2比較兩組患者的護(hù)理滿意度

經(jīng)評估兩組患者的滿意度情況，觀察組的護(hù)理滿意度顯著高于對照組，差異顯著（P<0.05），見表2。

3討論

發(fā)熱門診患者普遍存在焦慮、緊張、恐懼等不良情緒，尤其疫情當(dāng)前，到發(fā)熱門診就診的患者必須進(jìn)行核酸檢測，就診前的流程相比于之前較為復(fù)雜，這也在一定程度上加劇了患者的心理負(fù)擔(dān)。而我院在了解就診患者心理特征的基礎(chǔ)之上制定了人性化的護(hù)理服務(wù)措施，旨在為患者提供綜合性的、人性化的護(hù)理服務(wù)。本研究結(jié)果提示，經(jīng)實施人性化護(hù)理的患者其焦慮情緒明顯改善，護(hù)理滿意度可達(dá)到96.0%，體現(xiàn)出了此種護(hù)理措施的應(yīng)用優(yōu)勢。護(hù)理人員給予患者安慰和鼓勵，并積極疏導(dǎo)患者的情緒，對其進(jìn)行合理的飲食指導(dǎo)、生活指導(dǎo)，這對于促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的健康發(fā)展也有積極意義。

綜上，發(fā)熱門診病人多伴有焦慮情緒，通過實施人性化的護(hù)理服務(wù)可減輕其焦慮程度，提高滿意度，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉雅璇，張芳，陳露，等.新型冠狀病毒肺炎疫情下發(fā)熱門診的護(hù)理防控體會[J].醫(yī)學(xué)食療與健康，2020，18（10）：144-145.

[2]王卉，藍(lán)惠蘭，彭逕英，等.新冠肺炎疫情期間對發(fā)熱門診留觀病人實施心理干預(yù)的效果觀察[J].當(dāng)代護(hù)士（下旬刊），2021，28（2）：154-156.

[3]賀淑梅，高立卉，鄒騰燕.風(fēng)險因素管理在發(fā)熱門診護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)美學(xué)美容，2021，30（3）：173.

[4]趙威威，樊蓓，王曉娟.發(fā)熱門診患者的心理問題及護(hù)理措施分析[J].健康管理，2020（21）：202.