李晴

AOS 是航空工業(yè)統(tǒng)一的管理體系，是關(guān)于集團(tuán)各類業(yè)務(wù)流程建立運(yùn)行、控制、改進(jìn)和科學(xué)有效的管理規(guī)范，是以夯實(shí)基礎(chǔ)、持續(xù)改進(jìn)為基點(diǎn)，以績(jī)效為導(dǎo)向、以流程為主線、以信息系統(tǒng)為平臺(tái)、以可視化為載體、以工具包為手段、以執(zhí)行機(jī)制為保障的基于客戶價(jià)值的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理集成體系。

在當(dāng)今需求收縮、供給沖擊、預(yù)期減弱的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下， 強(qiáng)調(diào)用AOS 實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)增效”目標(biāo)，既是企業(yè)把握新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求，又是企業(yè)提升價(jià)值創(chuàng)造能力、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、助力商業(yè)成功的重要“抓手”。

實(shí)質(zhì)上，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)增效”的目標(biāo)，不僅涉及企業(yè)營(yíng)銷、研發(fā)、供應(yīng)、制造、交付、客服的主價(jià)值鏈，而且涉及企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、科技管理、質(zhì)量管理、合規(guī)管理等諸多管理要素，其核心要義在于企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力。

基于上述認(rèn)識(shí)，企業(yè)只有站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，用AOS 理念系統(tǒng)地思考和搭建企業(yè)“提質(zhì)增效”的整體框架，用正確的方法推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的穩(wěn)步提升和量的合理增長(zhǎng)，方能達(dá)到企業(yè)“降本增效、提質(zhì)升級(jí)、科學(xué)發(fā)展”的目的。

AOS管理為企業(yè)“提質(zhì)增效”提供了新視角

企業(yè)“提質(zhì)增效”的聚焦點(diǎn)在于創(chuàng)造卓越績(jī)效，而“圍繞價(jià)值鏈，部署創(chuàng)新鏈”則是AOS 管理的靈魂，即企業(yè)通過建立一套以流程為主線的管理框架，集成、整合各類管理要素、工具和方法，明確面向業(yè)務(wù)流程的制度、標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效指標(biāo)和方法工具，形成制度化、規(guī)范化、程序化的文件體系，為企業(yè)開展業(yè)務(wù)工作提供行為準(zhǔn)則，從而構(gòu)建起科學(xué)有效、富有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)管理體系。AOS 管理為企業(yè)“提質(zhì)增效”提供了管理思想、方法和手段。

企業(yè)既要強(qiáng)調(diào)其整體性，只有對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)以及企業(yè)的銷、供、產(chǎn)、人、財(cái)、物等諸多方面因素的通盤考慮，系統(tǒng)規(guī)劃，才能體現(xiàn)出整體性;又要強(qiáng)調(diào)其層次性，依據(jù)“提質(zhì)增效”所涉及的管理要素，思考構(gòu)建戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理和支持管理層次的運(yùn)行體系。既要強(qiáng)調(diào)其結(jié)構(gòu)性，通過組織、指揮調(diào)節(jié)、監(jiān)督與激勵(lì)職能作用，保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)解決企業(yè)成本運(yùn)行中的矛盾，調(diào)動(dòng)全體員工參與管理的積極性;又要強(qiáng)調(diào)其開放性，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，以我為主，博采眾長(zhǎng)，融為一體，創(chuàng)造性地開展“提質(zhì)增效”管理工作。

AOS管理為企業(yè)“提質(zhì)增效”提供了施工圖

AOS 方法強(qiáng)調(diào)了工作要有系統(tǒng)的思維、有整體的框架，凡事講究流程，工作有標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行用表單，過程全受控，效果可量化。SQCDP作為AOS 管理方法，強(qiáng)調(diào)了圍繞企業(yè)價(jià)值鏈，從安全、質(zhì)量、成本、交付、人員等全過程記錄生產(chǎn)所處的現(xiàn)狀，讓一線管理者、操作者直觀地掌握每天的生產(chǎn)實(shí)際狀況，針對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的所有問題進(jìn)行分類記錄、原因分析、制定措施、狀態(tài)標(biāo)識(shí)、跟蹤封閉、總結(jié)分析，最終實(shí)現(xiàn)快速解決問題、降低風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造價(jià)值。

因此，SQCDP 是企業(yè)生產(chǎn)班組“提質(zhì)增效”的一個(gè)有力抓手，告訴管理者生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管什么、怎么管的問題，這對(duì)于員工積極參與管理、主動(dòng)解決問題、實(shí)現(xiàn)降本增效都具有重要作用。既要強(qiáng)調(diào)企業(yè)班組踐行安全生產(chǎn)理念，遵守安全生產(chǎn)規(guī)程，治理不良文化陋習(xí);又要強(qiáng)調(diào)企業(yè)班組踐行質(zhì)量理念，梳理質(zhì)量控制流程，建立自主質(zhì)量管理機(jī)制，打造用戶滿意產(chǎn)品（服務(wù)）。既要踐行成本理念，建設(shè)精益生產(chǎn)單元，杜絕跑、帽、滴、漏現(xiàn)象，提升價(jià)值創(chuàng)造能力;又要踐行生產(chǎn)理念，強(qiáng)化生產(chǎn)組織、計(jì)劃管理、工藝技術(shù)、內(nèi)控質(zhì)量、生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)保障等能力，力保節(jié)點(diǎn)，勇創(chuàng)奇跡。更要踐行人本理念，堅(jiān)持思想管理與技能管理相融合，營(yíng)造“讓精益成為習(xí)慣、讓卓越成為可能、讓規(guī)則深入人心、讓創(chuàng)新成為常態(tài)、讓體系得到敬畏、讓智慧成為財(cái)富”的文化生態(tài)。

實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)增效”目標(biāo)需企業(yè)精耕AOS 管理

AOS 管理遵循著“實(shí)踐—認(rèn)識(shí)—再實(shí)踐—再認(rèn)識(shí)”的過程。首先，企業(yè)需要突出目標(biāo)、績(jī)效、問題、文化導(dǎo)向，不斷地在管理實(shí)踐中加以認(rèn)識(shí)和提高，研究新情況，解決新問題，促進(jìn)企業(yè)管理工作循序漸進(jìn)地螺旋式上升，這就要求企業(yè)樹立長(zhǎng)久作戰(zhàn)意識(shí)。

其次，AOS 管理要依靠制度予以鞏固。管理的對(duì)象是人，管理事務(wù)依靠人得以落實(shí)，要以管理制度約束和指導(dǎo)人的工作言行，依靠制度鞏固成本管理成果，運(yùn)用利益驅(qū)動(dòng)達(dá)到人人重視價(jià)值創(chuàng)造，通過發(fā)現(xiàn)和總結(jié)企業(yè)管理的好經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮典型示范作用。

最后，AOS 管理既要考慮全系統(tǒng)，又要注重子系統(tǒng)，形成“局部夯實(shí)、整體推進(jìn)”的管理格局。即以企業(yè)戰(zhàn)略管理為統(tǒng)領(lǐng)，以有效的企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)控制營(yíng)銷成本，以有效的研發(fā)管理系統(tǒng)控制科研成本，以有效的供應(yīng)管理系統(tǒng)控制采購成本，以有效的精益制造管理系統(tǒng)控制生產(chǎn)成本，以有效的物流管理系統(tǒng)控制交付成本，以有效的客戶管理系統(tǒng)控制服務(wù)成本，以有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)控制質(zhì)量成本，以有效的改革與創(chuàng)新控制管理成本，以有效的人力資源管理系統(tǒng)控制人工成本，以有效的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)控制財(cái)務(wù)成本，以有效的合規(guī)管理系統(tǒng)控制風(fēng)險(xiǎn)成本等，只有企業(yè)管理子系統(tǒng)的精細(xì)化，才能有效地提升管理績(jī)效，從而達(dá)成企業(yè)“提質(zhì)增效”目標(biāo)。