韋卓函

QC小組活動之所以能在我國開展三十余年，是因?yàn)樗転閲規(guī)碣|(zhì)的改進(jìn)，能在質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新方面做出巨大的貢獻(xiàn);QC小組活動之所以能在我公司順利開展到如今，是因?yàn)樗転槠髽I(yè)提質(zhì)增產(chǎn)，在增強(qiáng)員工專業(yè)能力、提高產(chǎn)品質(zhì)量上提供有效的推動力。自從我參與到QC小組活動以來，一路見證著學(xué)習(xí)、實(shí)踐、創(chuàng)新、提高的PDCA循環(huán)，每一步都有喜悅與遺憾、努力與艱辛、成功與成長。

我們由小組成立初期的經(jīng)驗(yàn)不足、無所適從，到后來突破難關(guān)，得心應(yīng)手。在大家的共同努力下，我們將QC活動開展地如火如荼，QC也教會我們?nèi)绾谓鉀Q生產(chǎn)難題。

在大家的共同努力下，我廠部十一個班組已成功有序的建設(shè)起來了，整個過程回想起來不僅是困難重重，更多的是團(tuán)隊(duì)的力量。自我參加工作后的第一件重要工作便是QC質(zhì)量小組分部管理員，初步接手時的我無所適從，找不到突破口。拿著一摞一摞的歷年小組簡歷和課題，從收集數(shù)據(jù)，整理問題依據(jù)，歸納分析主要原因關(guān)系，判斷問題發(fā)生的原因和要采取的有效措施并加以處理，一步步地學(xué)習(xí)歸納總結(jié)，日日月月的積累經(jīng)驗(yàn)。在一線現(xiàn)場跟蹤學(xué)習(xí)，同工作人員交流經(jīng)驗(yàn)是獲得管理方法最有效的途徑，方法來源于一線，才能更好地服務(wù)于一線。下面我將這一年多來在小組活動中的體會敘說如下：

開展前準(zhǔn)備。在開展QC小組活動之前，小組成員需要妥善的處理好工作，系統(tǒng)的、有序的開展每項(xiàng)活動。形成良好的體系有助于減少不良作業(yè)上的浪費(fèi)，也可以形成一種良好的工作氛圍。這是可以利用專業(yè)知識和QC力量來解決問題的前提，為提供品質(zhì)保障的水平而推進(jìn)。每項(xiàng)課題的開展都及時跟蹤管理，做好進(jìn)度跟進(jìn)工作。作為分部QC小組管理員，應(yīng)當(dāng)全心為每一個成果的產(chǎn)生負(fù)責(zé)，

為客戶選題。QC質(zhì)量管理的目的是提質(zhì)量，提質(zhì)量的目的是為滿足客戶需求。所以，市場發(fā)展的需求，客戶的合理要求就是公司發(fā)展的目標(biāo)，這就需要通過班組活動的高質(zhì)量、高效率工作來實(shí)現(xiàn)。“質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品，客戶不滿意的產(chǎn)品更不是好產(chǎn)品，你得看看客戶想要什么才行?！?“這可不是個小數(shù)目，一件都不能出問題。”“我們要多想辦法、多出金點(diǎn)子，將產(chǎn)品變成永遠(yuǎn)符合客戶要求的優(yōu)質(zhì)品?！遍_會中，大家各抒己見，各小組班級決定通過開展小組活動，提高產(chǎn)品質(zhì)量效率和質(zhì)量，讓客戶滿意程度達(dá)到優(yōu)秀。

分析原因，制定對策。為了QC小組活動管理工作，不僅自己要對往年發(fā)展不動的原因準(zhǔn)確分析，更要讓小組成員自己對各項(xiàng)工作的待提升點(diǎn)精準(zhǔn)分析。只有通過自己的發(fā)現(xiàn)找出的問題才是真正的難題，才是生產(chǎn)中的難題。通過對可持續(xù)性、可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)型、有效性等幾個方面的分析，各小組得出可解決自身存在原因的突破口。無論是內(nèi)部員工培訓(xùn)，還是更新設(shè)備、改變方法，都將有效的改進(jìn)生產(chǎn)難題，豐富團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)。

檢查到位，效果徹底。其中幾個小組快要進(jìn)入活動中后期的時候，大家發(fā)現(xiàn)做出的成績不是很明顯，班組的信心又進(jìn)入的低谷，有的同事說：“做了這么長時間都沒有明顯成績，還是不要參加評選了，別的分廠的改進(jìn)題目一定會超過咱們，而且比咱們好?！庇龅竭@種情況，我們都冷靜了一段時間，后期在班組會上單元長說到：“措施實(shí)施后，應(yīng)進(jìn)行效果檢查。"我們把措施實(shí)施前后的情況進(jìn)行對比，看其實(shí)施后的效果，是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，班組就可以進(jìn)入下一步工作;結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們每一步工作都沒有檢查有沒有效果，這樣整體都沒有成績，之后我們放慢了腳步。如果沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，我們對計劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析;找出原因，在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)。這種回馬槍不是無效的，更不是盲目的，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打才能看到勝利的結(jié)果。

收獲多多，受益匪淺。通過利用新方法，讓整個QC團(tuán)隊(duì)更有序，更好管理。讓生產(chǎn)小組大踏步的向新模式前進(jìn)，生產(chǎn)人員由此也更加熟練的掌握了多種新方法，新技能。我們也在活動中孕育了兩個新型專利，多個金點(diǎn)子，這將是一筆自主的無形知識資產(chǎn)。

對于QC小組的意義，生產(chǎn)人員也有了更深的認(rèn)識;分析問題時更加清楚、透徹;方案的選擇更明確;制定措施更正確等。每一位生產(chǎn)人員的專業(yè)技術(shù)、職業(yè)素養(yǎng)、質(zhì)量意識和創(chuàng)新精神都進(jìn)一步提升。我曾聽說過一件QC故事：去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓他負(fù)責(zé)財務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。

在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。其實(shí)在QC活動中，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。小組里需要彌陀佛的熱情高昂、積極參與，更需要韋陀的嚴(yán)肅莊嚴(yán)、井然有序。因此，作為QC小組活動的管理人員，應(yīng)當(dāng)做好合理的人員分配，制定課題時更要匹配。

每當(dāng)生產(chǎn)中遇到了難題，班組成員就會在生產(chǎn)現(xiàn)場細(xì)心觀摩，不斷摸索，找出多種改善方法、“金點(diǎn)子”不斷涌現(xiàn)出來。經(jīng)過多次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，小組建設(shè)更加有序、更加成熟，小組成員各有分工，共同努力，互相協(xié)作，對活動流程的每項(xiàng)結(jié)論反復(fù)論證。經(jīng)過一段時間后，我們逐步解決了生產(chǎn)中的各項(xiàng)難題，也看到了實(shí)質(zhì)性的改善效果。

這就是QC活動的力量，這就是QC活動的價值。