白 雪，趙 亮

(吉林化工學院 信息化建設(shè)辦公室，吉林 吉林 132022)

新冠肺炎疫情期間，以超星學習通為代表的網(wǎng)絡(luò)學習空間課程得到長足發(fā)展，這為在線教育形態(tài)的進一步擴充注入新的活力。根據(jù)《疫情下的2020年移動互聯(lián)網(wǎng)報告》顯示，疫情期間在線教育規(guī)模大幅增長近一倍，即便是后疫情時代數(shù)據(jù)有所回落，較之前也仍增長了1億多[1]。在線課程學習已從過去的個別化走向全員化的新常態(tài)。課程滿意度是衡量課程質(zhì)量的重要參考指標之一，它在一定程度上能夠反映出學生參與學習時的真實體驗和感受[2]?；诖?，對參與網(wǎng)絡(luò)學習空間課程的學生施以滿意度調(diào)查，可為進一步提升在線學習體驗感，加速后疫情時代網(wǎng)課轉(zhuǎn)型提供些許啟示。

一、網(wǎng)絡(luò)學習空間課程滿意度內(nèi)涵闡釋

由于網(wǎng)課具體呈現(xiàn)形態(tài)的不同，網(wǎng)絡(luò)學習空間課程滿意度調(diào)查的維度也不盡相同。大多數(shù)學者普遍認同的是以課程內(nèi)容、教師、學生自身以及平臺功能作為基本參考點[3]，并以此為依據(jù)進行延展和發(fā)揮，從而能夠全面地呈現(xiàn)當前被調(diào)查課程的滿意度全貌。本研究對參與網(wǎng)絡(luò)學習空間課程《數(shù)據(jù)庫技術(shù)及應(yīng)用》的學習者施以滿意度調(diào)查。該門課程以超星學習通為學習平臺，依據(jù)在線臨場感理論框架構(gòu)建設(shè)計而成。在線臨場感理論框架的主要觀點是圍繞教學臨場感、社會臨場感以及認知臨場感進行在線課程的內(nèi)容設(shè)計與活動創(chuàng)設(shè)[4]。其中，教學臨場感主要針對教學管理與課程資源建設(shè)。社會臨場感主要針對各類學習交互。認知臨場感則更側(cè)重于自主知識建構(gòu)與信息整合內(nèi)化[5]。這三者相互影響，彼此交融。基于此，本研究對網(wǎng)絡(luò)學習空間課程的滿意度調(diào)查共從五個方面展開，即總體使用感受滿意度、平臺功能滿意度、教學臨場感滿意度、社會臨場感滿意度和認知臨場感滿意度。

二、網(wǎng)絡(luò)學習空間課程滿意度調(diào)查實施與結(jié)果討論

(一)問卷設(shè)計與其基本情況

本研究使用的調(diào)查問卷是在參考領(lǐng)域?qū)W者牟智佳[6]、沈忠華[7]的相關(guān)調(diào)查問卷基礎(chǔ)上，結(jié)合具體實際編制而成。問卷共設(shè)21個題目，由5個一級指標和21個二級指標組成，采用李克特五點計分法進行統(tǒng)計。累計發(fā)放問卷158份，回收有效問卷143份，問卷回收有效率為90.5%。本研究使用SPSS24.0軟件對回收數(shù)據(jù)進行處理與分析。問卷信度Cronbach’s Alpha值為0.975，該值大度0.7，即問卷信度良好。問卷效度Kaiser-Meyer-Olkin度量值為0.940，該值大于0.5，即問卷效度良好。基于此，該問卷能夠可信有效地反映調(diào)查內(nèi)容。

(二)總體及一級指標調(diào)查結(jié)果及討論

網(wǎng)絡(luò)學習空間課程滿意度總體概況如表1所示。

表1 網(wǎng)絡(luò)學習空間課程滿意度調(diào)查總體概況統(tǒng)計表

依據(jù)李克特五點計分原理，均值超過4則說明普遍認同度比較好，即參與調(diào)查的學生普遍對這門網(wǎng)課比較滿意。為進一步厘清學生滿意度的詳細情況，研究分五個維度開展了進一步調(diào)查，各分維度對應(yīng)的具體觀測指標和分維度均值情況如表2所示。各分維度均值均大于4，說明被調(diào)查者對這幾方面相對都比較滿意。究其細節(jié)，其均值排序高低依次為教學臨場感滿意度、平臺功能滿意度、社會臨場感滿意度、總體使用感受滿意度和認知臨場感滿意度。這一結(jié)果說明，在網(wǎng)絡(luò)學習空間課程運行過程中，學生對其所營造的教學環(huán)境以及具體的教學實施過程比較滿意，對平臺功能的使用與操作也比較熟練，總體體驗感覺還不錯，學生有參與一定的學習互動，但在網(wǎng)課中個人認知方面的收獲仍有待提高。

表2 網(wǎng)絡(luò)學習空間課程滿意度分維度調(diào)查情況統(tǒng)計表

(三)各二級指標調(diào)查結(jié)果及討論

為進一步了解學生各維度的滿意度情況細節(jié)，現(xiàn)對各維度及其對應(yīng)的二級觀測指標調(diào)查結(jié)果加以討論?？傮w使用感受滿意度調(diào)查情況如圖1所示。學生學習這門網(wǎng)課能夠自我感覺增強了當前學科知識儲備，加之其輔助線上資料和活動，學生在拓寬知識面和鍛煉思維方面也比較滿意，相對分數(shù)較低的是形式認同度，即與面對面教學相比，網(wǎng)絡(luò)學習空間課程仍然對學生來說比較新鮮但又略顯模式。在形式上徹底讓學生適應(yīng)與認同恐怕還有待時日。

圖1 總體使用感受滿意度調(diào)查統(tǒng)計圖

如圖2所示，在平臺功能滿意度調(diào)查方面，得分最高的是任務(wù)完成情況呈現(xiàn)指標，這說明盡管是網(wǎng)課，但學生對自身的學業(yè)完成情況仍給予充分關(guān)注。緊隨其后的是界面布局合理性和總體學習進度呈現(xiàn)兩個指標，這說明學生對教師在網(wǎng)課界面的模塊設(shè)計和視覺呈現(xiàn)效果上比較滿意，也比較認可將課程總體目錄打開，從而將課程總體學習情況加以呈現(xiàn)，以便及時了解當前進度。相對分數(shù)較低的是操作簡便性指標，在與個別學生進行溝通交流后了解到，由于部分學生尚未擁有電腦，有些任務(wù)利用手機操作沒有那么便捷，針對這一情況，在后續(xù)的課程任務(wù)設(shè)計和可操作性以及易操作性方面也需要一線教師多多進行思考。

圖2 平臺功能滿意度調(diào)查統(tǒng)計圖

與在線臨場感密切相關(guān)的教學臨場感、社會臨場感和認知臨場感滿意度調(diào)查情況如圖3所示。由下到上依次呈現(xiàn)的是教學臨場感、社會臨場感和認知臨場感滿意度調(diào)查結(jié)果。在教學臨場感滿意度中，得分最高的是資源重復(fù)利用性，這說明學生在學習過程中基本能做到對資料尤其是視頻資料反復(fù)觀看，這在網(wǎng)課教學中是一個利好現(xiàn)象。其次分數(shù)相對較高的是材料全面性、資源指導性以及組織合理性。

圖3 教學臨場感、社會臨場感、認知臨場感滿意度調(diào)查統(tǒng)計圖

《數(shù)據(jù)庫技術(shù)及應(yīng)用》課程由于其知識點眾多，且理論與實踐部分多元融合[8]，因此除提供必要的講解性視頻外，還提供了豐富的文字資料與練習題，由此看來這些都對學生的學習提供了較大幫助。稍遜一點的指標是任務(wù)適中度，絕大多數(shù)的學生能夠按時完成當堂學習任務(wù)，但在課后與學生交流中發(fā)現(xiàn)，有些學生受有無電腦、網(wǎng)絡(luò)因素等影響，仍需要更多時間才能完成學習任務(wù)。

在社會臨場感滿意度方面，學生對教師互動性和平臺推送互動性比較滿意，這說明在網(wǎng)課學習中仍需要教師利用平臺通知等功能對學生及時督促提醒。相對分數(shù)較低的是同伴互動性，在與學生的交流中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的學生場獨立性比較高，比較喜歡自主完成學習任務(wù)，加之網(wǎng)課所產(chǎn)出的時空疏離便更進一步加劇了這一現(xiàn)象。學生并非不喜歡與同伴互動，更多的是缺乏同伴之間的有效溝通。合作學習是現(xiàn)代教育技術(shù)中常用的教學形式，在與他人的互動中能夠更好更及時地反映出自身問題。后疫情時代混合式教學應(yīng)加強對合作學習的形式與具體實施方案的研討。

在認知臨場感滿意度方面，其各個二級指標的得分均明顯低于其他維度。這說明學生在參與網(wǎng)課學習過程中，尤其是隨著時間推移，倦怠情緒逐漸加重，對自我的要求逐漸降低。相對來說，信息完成度、作業(yè)完成度、測試完成度得分比較高，學生自身對完成情況也比較滿意。深究其原因發(fā)現(xiàn)，這些指標往往對應(yīng)了具體的需要上交的學習任務(wù)，在教師的監(jiān)督以及時間限制下，學生基本能夠完成。自主學習建構(gòu)和知識內(nèi)化信心兩個指標得分相對較低，這說明學生在自我約束、自主學習內(nèi)化知識方面仍然有待提高，甚至有些同學對自主完成學習任務(wù)缺乏一定信心，學習依賴性比較重。

三、網(wǎng)絡(luò)學習空間課程滿意度調(diào)查的啟示

通過對《數(shù)據(jù)庫技術(shù)及應(yīng)用》網(wǎng)絡(luò)學習空間課程施以滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管學生對總體學習感受比較滿意，但在細節(jié)方面，諸如學習任務(wù)適中度、同伴交互、自我認知等方面也暴露出一些問題，這些調(diào)查結(jié)果也為教師在后疫情時代的課程設(shè)計以及課程轉(zhuǎn)型帶來些許啟示。

首先，隨著后疫情時代的到來，網(wǎng)絡(luò)學習空間課程也勢必向混合式教學逐步轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，網(wǎng)課成為面對面教學的有效補充和有力抓手，如何高效利用網(wǎng)課成為關(guān)注重點。在日常授課中，線下教師進行知識講解的同時借助網(wǎng)課平臺隨機發(fā)放練習題、討論帖與學生互動，這不僅是對網(wǎng)課資源的二次利用，同時也可以幫助教師了解學生的知識掌握情況，以便及時調(diào)整教學進度。此外，課上學生可以積極參與到線上投票、問卷等學科活動中。課后如有疑問也可以把網(wǎng)課視頻反復(fù)觀看。在它的幫助下教師可以更合理地分配線上線下學習任務(wù)，盡最大可能降低學生對課后學習任務(wù)的不適感。

第二，由于網(wǎng)課中不可規(guī)避的時空與距離問題，使得同伴交互進一步開展受到一定阻力。在后疫情時代，可逐步加大混合式教學中線下同伴交互的頻次，以彌補網(wǎng)課中的不足。例如，以小組為單位，布置“SPOC+翻轉(zhuǎn)課堂”類型的活動。學生通過小組學習教師指定章節(jié)中的學習內(nèi)容，分工協(xié)作完成PPT制作、視頻以及文字資料講解等工作，并在課程進行翻轉(zhuǎn)課堂匯報。由于學習任務(wù)量不低，幾乎可以調(diào)動全部小組成員參與到其中，也可以在一定程度上增加團隊凝聚力和信心。從而改善以教師為主的單向知識傳播形式，以便進一步推進以學生為中心的雙向互動形式教學轉(zhuǎn)型。

第三，無論是在面對面教學或是在網(wǎng)課教學中，認知學習都是教與學過程中最為重要也是最為繁瑣的一環(huán)。學生認知質(zhì)量，尤其是自我知識內(nèi)化與建構(gòu)的程度高低直接影響教學質(zhì)量。調(diào)查顯示，在網(wǎng)課中，學生的學習認知依賴性比較重，且容易倦怠，個別學生甚至缺少完成學習任務(wù)的信心。由于時空疏離，學生產(chǎn)生上述情緒也實屬正常。在后疫情時代混合式教學轉(zhuǎn)型過程中，教師應(yīng)充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)工具創(chuàng)設(shè)更多學習情境從而激發(fā)學習者由被動學習到主動學習的轉(zhuǎn)變[9]。例如設(shè)計數(shù)據(jù)關(guān)系圖，教師可以設(shè)計線上線下混合評價活動。線上每位同學提交自己的設(shè)計關(guān)系圖，利用學生互評方式互動交流。線下教師將教師評價分數(shù)較高和學生評價分數(shù)較高的作品進行課上交流，這樣既可以幫助學生鞏固知識點，通過適度點評和表揚又可以對學生的認知情況及時評價，使學生感受到教師的關(guān)注，繼而增強參與線上線下混合式教學活動的興趣，提高學習主動性，增強認知自信心。

總之，在后疫情時代網(wǎng)課轉(zhuǎn)型的過程中，教育工作者仍要面臨許多未知挑戰(zhàn)。后續(xù)研究也將對回收數(shù)據(jù)進一步分析，力求為打造未來線上線下學習共同體提供更多數(shù)據(jù)決策支持與啟示參考。

四、結(jié) 語

2021年教育部等六部門印發(fā)的《關(guān)于推進教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系的指導意見》中著重強調(diào)了對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺以及網(wǎng)絡(luò)學習空間的升級與優(yōu)化任務(wù)[10]。這不僅是對網(wǎng)絡(luò)學習空間建設(shè)的肯定，同時也對其進一步發(fā)展提出了更高要求。切實關(guān)注學生對網(wǎng)絡(luò)學習空間課程的滿意度并及時做出調(diào)整和完善將更加有助于構(gòu)建后疫情時代“綠色、開放、共享、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)”的教育新常態(tài)，從而為在線教育的多元化發(fā)展提供不竭動力。