陳肖靜 徐申

新冠肺炎疫情在全球范圍內(nèi)傳播蔓延，正在深刻地影響著世界格局的走向。一方面，疫情給全球帶來了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，經(jīng)濟(jì)全球化備受挑戰(zhàn)；另一方面，疫情使全球治理格局出現(xiàn)真空，各種形式的國(guó)家主義不斷興起，各國(guó)社會(huì)相互割裂。后疫情時(shí)代，全球經(jīng)貿(mào)格局與秩序重構(gòu)難以避免。因此立足中國(guó)，無論是“世界理解中國(guó)”還是“中國(guó)理解世界”都面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，信息壁壘的增加與固化使得外國(guó)對(duì)“中國(guó)”的認(rèn)知錯(cuò)位愈加凸顯，從而造成我國(guó)對(duì)外傳播及自身形象客觀呈現(xiàn)面臨困境?！罢J(rèn)知錯(cuò)位”所體現(xiàn)的群體認(rèn)知差異是國(guó)家形象傳播過程中的關(guān)鍵因素，為了更好地讓世界“理解中國(guó)”，我們需要正確地認(rèn)識(shí)這種認(rèn)知差異，尋其造成的根源對(duì)思考破局之道顯得尤為必要。

斯坦利·米爾格拉姆所著《對(duì)權(quán)威的服從：一次逼近人性真相的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)》（新華出版社2013年版），原著出版于20世紀(jì)70年代，書中完整記錄了19個(gè)實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)、過程、結(jié)果以及部分受試者在實(shí)驗(yàn)中的反應(yīng)，并對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行了深度分析，揭示了在等級(jí)社會(huì)中服從現(xiàn)象的社會(huì)及心理原因。在解釋實(shí)驗(yàn)結(jié)果時(shí)，作者將個(gè)體的狀態(tài)分為“代理狀態(tài)”和“自主狀態(tài)”，他認(rèn)為大多數(shù)實(shí)施高強(qiáng)度電擊的受試者，都陷入所謂的“代理狀態(tài)”。如果一個(gè)個(gè)體處于社會(huì)情境中，他的自我定義方式允許地位更高的人對(duì)自己進(jìn)行管理，他就進(jìn)入了“代理狀態(tài)”，而進(jìn)入“代理狀態(tài)”后，很難回到“自我狀態(tài)”。“代理狀態(tài)”就引起了服從行為。實(shí)驗(yàn)打破了人們對(duì)個(gè)人道德和對(duì)自由意志的自信，情境主義學(xué)者因此看到了行為的決定因素：對(duì)所有人的行為都有極大左右力量的“情境力量”。

另外還包括菲利普·津巴多，邁克爾·利佩合著的《態(tài)度改變與社會(huì)影響》（人民郵電出版社2007年版）以及菲利普·津巴多所著的《路西法效應(yīng)：好人是如何變成惡魔的》（三聯(lián)書店2010年版）等，很多研究都顯示了個(gè)人受到社會(huì)大環(huán)境運(yùn)作機(jī)構(gòu)和權(quán)力影響的結(jié)果，也就是個(gè)人所處的環(huán)境、與他人之間的關(guān)系，將對(duì)行為產(chǎn)生遠(yuǎn)超我們的想象的重要影響。法國(guó)學(xué)者古斯塔夫·勒龐的“烏合之眾”從群體心理學(xué)的角度對(duì)這種現(xiàn)象做出了解釋，他認(rèn)為群體已經(jīng)成為“暴民”的代名詞。他指出在群體中，群體的無意識(shí)行為代替了個(gè)人的有意識(shí)行為（參見《烏合之眾：大眾心理研究》華中科技大學(xué)出版社2015年版）。以上實(shí)驗(yàn)和研究都提示研究者，對(duì)于“認(rèn)知”的研究必須置于真實(shí)的社會(huì)生活中進(jìn)行。社會(huì)心理學(xué)已經(jīng)有大量的資料能佐證，在特定情境下，情境力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于個(gè)體力量。想要全面而且完整地了解認(rèn)知，就必須先辨識(shí)個(gè)人、情境以及系統(tǒng)力量的范圍與限制。

從社會(huì)情境規(guī)制力量的角度來看，國(guó)家形象傳播中不同國(guó)家之間的群體認(rèn)知差異主要來源于兩點(diǎn)：一是受眾的思維方式會(huì)自覺不自覺地受到其所處群體潛移默化的影響，由此在群體（國(guó)家）內(nèi)部產(chǎn)生較為一致的認(rèn)知傾向，進(jìn)而形成不同群體（國(guó)家）間的認(rèn)知壁壘，從而擴(kuò)大認(rèn)知差異；二是當(dāng)受眾接收國(guó)家形象傳播的信息時(shí)，同一群體（國(guó)家）內(nèi)部的相互討論、輿論發(fā)酵和意義共享會(huì)造成該群體（國(guó)家）獨(dú)特的信息解讀情境，同一群體（國(guó)家）的相互影響造就了與其他群體（國(guó)家）異質(zhì)化的認(rèn)知解碼模式，從而形成群體（國(guó)家）間的認(rèn)知差異。

移動(dòng)終端的蓬勃發(fā)展改變了人們的交往和互動(dòng)方式以及電子媒介使用方式，同時(shí)也為傳播的理論和實(shí)踐發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。社交媒體在實(shí)現(xiàn)受眾的自我賦權(quán)和加強(qiáng)受眾和自媒體的互動(dòng)的同時(shí)，受眾在解碼社交媒體意見領(lǐng)袖內(nèi)容的心理路徑較之傳統(tǒng)媒介有了很大的不同。英國(guó)人類學(xué)家格雷戈里·貝特森指出，人類任何一次言語(yǔ)的交往，都在多個(gè)層面同時(shí)發(fā)生。第一個(gè)層面是簡(jiǎn)單的對(duì)于某個(gè)信息的傳遞；第二個(gè)層面則是針對(duì)該信息傳遞得更為深入的“元傳播”（參見王金禮：《元傳播：概念、意指與功能》，《新聞與傳播研究》2017年第2期）。元傳播指的是人們?yōu)榱藗鞑ザM(jìn)行的傳播行為，包括對(duì)所傳遞符號(hào)的定義及其詮釋規(guī)則的約定。正是由于第二個(gè)層面的傳播，才使得所傳遞的信息內(nèi)容以及傳播行動(dòng)具有交往雙方可以相互理解的可能。而認(rèn)知偏差也會(huì)存在于這兩個(gè)層面中，一是信息傳遞中引起的認(rèn)知偏差，二是在傳播情境中引起的認(rèn)知偏差，并且傳播情境中導(dǎo)致的認(rèn)知偏差比信息傳遞中的偏差更為復(fù)雜，也難以消除。不同群體當(dāng)中，個(gè)體與個(gè)體、社群與社群或者個(gè)體與社群之間的相互認(rèn)同、相互了解的程度就是社會(huì)距離，也叫心理距離。同一群體中的社會(huì)距離往往較近，也比較容易達(dá)到認(rèn)知的統(tǒng)一，而異質(zhì)性群體的社會(huì)距離較遠(yuǎn)，如不同國(guó)家、不同文化和心理背景的群體，社會(huì)距離相對(duì)較遠(yuǎn)（參見鄭素俠：《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的“第三個(gè)人效果”：社會(huì)距離與認(rèn)知偏差》，《新聞大學(xué)》2008年第1期）。

這里還有一個(gè)我們理解這一問題的關(guān)鍵概念，即“刻板印象”，最早由美國(guó)學(xué)者沃爾特·李普曼在1922年出版的《公眾輿論》（外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社2018年版）中提出，“刻板成見”在國(guó)內(nèi)被翻譯成“刻板印象”?？贪逵∠笫侵溉藗儗?duì)特定的事物所持的固定化、簡(jiǎn)單化的觀念和印象，它通常伴隨著對(duì)事物的價(jià)值評(píng)價(jià)和好惡的感情，但它會(huì)依然影響我們對(duì)某一特殊的社會(huì)群體特征的看法，刻板印象的形成會(huì)讓我們區(qū)分并固化“我們”和“他們”，其顯而易見的內(nèi)在邏輯便是“我們”和“他們”是不一樣的，進(jìn)而使“我們”和“他們”產(chǎn)生了社會(huì)距離感。

在國(guó)際傳播中，認(rèn)知偏差會(huì)隨著社會(huì)距離的增大而相應(yīng)增加。在傳統(tǒng)社會(huì)，基本遵循“社會(huì)距離和認(rèn)知偏差隨物理距離增大而增加”的規(guī)律，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一規(guī)律顯然被打破了。人們開始更加信賴網(wǎng)上未曾謀面的“意見領(lǐng)袖”，跟隨他們的態(tài)度和認(rèn)知，而對(duì)于身邊物理距離很近的人，表現(xiàn)出某種忽略或是不信任，社會(huì)距離與物理距離之間的相關(guān)關(guān)系正在變?nèi)?。換句話說，在國(guó)際傳播中，雖然物理距離非常遙遠(yuǎn)，但心理距離卻也有可能很近，從而使縮小認(rèn)知偏差成為可能。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)在國(guó)家形象的話語(yǔ)生產(chǎn)中承擔(dān)了極為重要的角色，強(qiáng)勢(shì)崛起的社交媒體如推特、臉書等，短視頻平臺(tái)如抖音等早已超出了原先的社交功能，承擔(dān)了更多的社會(huì)職能，公共領(lǐng)域中的表達(dá)和接收似乎也顯得更為自由和“去中心化”。社交媒體在很大程度上塑造了我們的生活和對(duì)于自我的認(rèn)同。在社交媒體上，我們分享生活、展示自我、表達(dá)意見，互聯(lián)網(wǎng)在某種程度上擴(kuò)充了文化共享的空間，增強(qiáng)了異質(zhì)文明之間的交流和互信，這為彌合認(rèn)知差異、塑造國(guó)家間的共識(shí)提供了新的可能性，為國(guó)家形象傳播帶來了新的契機(jī)。

然而很可能“成也網(wǎng)絡(luò)，敗也網(wǎng)絡(luò)”，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“信息繭房”會(huì)讓這一契機(jī)面臨新的挑戰(zhàn)。“信息繭房”概念是由美國(guó)學(xué)者凱斯·桑斯坦在其2006年出版的著作《信息烏托邦——眾人如何生產(chǎn)知識(shí)》（法律出版社2008年版）中提出的?！靶畔⒗O房”效應(yīng)是指，人們往往只注意自己關(guān)注的或使自己愉悅的信息，久而久之，受眾就會(huì)將自身桎梏于蠶繭一般的“繭房”中，而對(duì)與自身所處環(huán)境之外的異質(zhì)性信息置若罔聞。因此在“信息繭房”的作用下，傳播中的社會(huì)距離很可能反而擴(kuò)大?！靶畔⒗O房”對(duì)國(guó)家形象傳播的負(fù)面影響主要有兩點(diǎn)：一是“繭房”內(nèi)部群體與外部世界交流會(huì)大幅減少，群體內(nèi)同質(zhì)特征愈加顯著，同時(shí)群體間異質(zhì)特征也更加凸顯，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)群體極化，由此擴(kuò)大不同信息系統(tǒng)影響下的群體之間的認(rèn)知差異；二是由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基于算法的“個(gè)性化服務(wù)”，人們接觸到的信息越發(fā)“繭房化”，將導(dǎo)致個(gè)體沉浸在自己構(gòu)筑的信息世界中，在社交媒體上跟與自己觀點(diǎn)一致的人交流信息，或許這種交流能引發(fā)更深入的思考，但是接觸不到外界不同觀點(diǎn)勢(shì)必讓自己對(duì)某一問題的認(rèn)知偏差變得更加根深蒂固。

總之，導(dǎo)致國(guó)家形象傳播“認(rèn)知錯(cuò)位”的原因包括但不限于情境力量與信息繭房，我們對(duì)此還需要更全面與深入的剖析，在傳播方式、話語(yǔ)方式以及信息的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)都與國(guó)際主流媒體對(duì)接的基礎(chǔ)上，還應(yīng)了解國(guó)家形象傳播受眾的情境力量以及重視“信息繭房”的不確定性。當(dāng)然，國(guó)家形象是一個(gè)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化諸多方面的外延與展示，也是這些方面合力產(chǎn)生的結(jié)果，而一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大、文化自足的國(guó)家本身才是良好國(guó)家形象的根本，否則，依靠形象傳播的國(guó)家形象，無異于依賴后期美化的攝影作品。

（作者簡(jiǎn)介：陳肖靜，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社編輯；徐申，寧波財(cái)經(jīng)學(xué)院講師。）