◎ 楊 方

前不久，在浙江杭州某小區(qū)的電梯里發(fā)生了一件很溫暖的事兒。不知道哪位居民在電梯里悄悄放了一箱橘子，紙箱上附有手寫的牌子：“自家水果送鄰居嘗，自取?！绷硗膺€有一句提示：“不要往樓下扔垃圾?！庇芯用窬桶央娞堇镩僮拥恼掌l(fā)到業(yè)主群，于是鄰居們都加入了討論，都說嘗到了橘子，很甜。不過大家都想知道這位好心的鄰居是誰。不久，終于得知，放橘子的是位姓關(guān)的女士。原來關(guān)女士是想以這樣的方式，委婉提醒大家不要亂扔垃圾。

以文明與和諧的方式，委婉提醒大家改掉“不文明”的習慣，這位關(guān)女士的情商無疑是很高的。電梯里這箱免費品嘗的橘子，釋放出滿滿的正能量，不僅贏得了眾人的贊美，還善意提醒某些人改掉不良習慣。正如一位網(wǎng)友所說的那樣，“這是一箱美麗的橘子”。

對于小區(qū)里發(fā)生的不文明行為，以如此“美麗”的方式處理和化解，無疑給了“不文明者”以足夠的善意和尊重，因為她把所有的“不文明”都看成是無心之舉，只需悄悄提醒一下，就能改掉的壞習慣。這樣做就不會激化鄰居間的矛盾。

由此讓我想到，曾經(jīng)發(fā)生在我身邊的一件不愉快的事。去年夏天，我偶爾開車回爸媽家，他們住的是一樓，我就常把車停在樓下靠窗的位置。但是，有時會有一輛白色的奧迪先我而到，把車斜著停在那里——其實，如果把車子稍稍往前挪一挪再?；蛲５谜稽c兒，那個地兒正好可以停放兩輛車。而他那樣停車，我每次回來停車時，停車空間都略顯局促，而且很容易被其他來往車輛剮蹭。于是，有一次我寫了一張字條貼在那輛車的車窗上，怎么寫的我忘了，只記得在末尾處留下三個醒目的驚嘆號。這張字條肯定是充滿著“自家地盤”的優(yōu)越感和命令的口吻。結(jié)果可想而知，人家并沒買我的賬，該怎么停還怎么停。過后我才意識到，那張字條留得有問題，原因是，我沒有給鄰居以足夠的尊重。

對方停車沒有考慮為別人留出停車的空間，也許是無心的；如果我也像那位高情商的關(guān)女士那樣，善意而委婉地提醒一下，問題或許就解決了。生活中的許多矛盾，如果不是大是大非問題，確實沒有必要得理不饒人，搞得劍拔弩張。從善意和尊重出發(fā)，和諧地溝通，常常比據(jù)理力爭效果更好。到今天我才悟出這個道理來。

怎樣化解生活中的不和諧，乃至怎么說話才能讓別人愛聽，是需要我們終生修行的，感謝電梯里這箱“美麗的橘子”。

（秋樹摘自《今晚報》2022年2月17日 圖/槿喑）