文/孫昊

周晨介紹，2018年5月，他便已經(jīng)作為自動(dòng)化負(fù)責(zé)人加入了剛剛成立一年的海豚之星。由于是技術(shù)人員出身，精通機(jī)械原理，周晨從自動(dòng)化領(lǐng)域轉(zhuǎn)到AGV銷售部門只經(jīng)過(guò)了2～3個(gè)月的過(guò)渡，就把產(chǎn)品原理和所有產(chǎn)品類型數(shù)據(jù)全部吃透，可以游刃有余地為客戶提供產(chǎn)品解決方案建議。談到工作中最難忘的一件事，周晨回憶起了他經(jīng)手的第一個(gè)超過(guò)百萬(wàn)的項(xiàng)目訂單。“那是一家韓國(guó)企業(yè)，出于他們自身的習(xí)慣，他們希望我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施之前就將所有可能出現(xiàn)的意外情況全都納入解決方案制訂的考量范圍之內(nèi)，這對(duì)于我的工作習(xí)慣是一次升級(jí)和更新?！?/p>

努力適應(yīng)新的需求

周晨認(rèn)為，AGV是一項(xiàng)前途無(wú)量的技術(shù)。隨著新冠疫情的不斷反復(fù)，越來(lái)越多的企業(yè)面對(duì)不斷上漲的人工成本和持續(xù)上升的人員管理難度，選擇了機(jī)器換人的道路。周晨表示，從2015年左右開(kāi)始，市場(chǎng)上的客戶已經(jīng)初步了解了物流自動(dòng)化的概念，加上AGV制造企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的耕耘與培育，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)前景會(huì)非常廣闊?！皩?duì)于我們的銷售工作來(lái)說(shuō)，由于潛在客戶已經(jīng)了解到AGV可以如何幫助他們工作，我們就不需要再長(zhǎng)篇累牘地向客戶普及一些基礎(chǔ)的產(chǎn)品功能，而可以把更多的精力放在根據(jù)客戶的實(shí)際工況打磨產(chǎn)品解決方案上?！钡@并不代表市場(chǎng)對(duì)于銷售人員的要求降低了。相反的，由于客戶對(duì)于設(shè)備有了一定了解，銷售人員更要體現(xiàn)出其過(guò)硬的專業(yè)水平，更好地為客戶服務(wù)。

雖然海豚之星主要專注于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的制造，但面對(duì)客戶的合理定制化、個(gè)性化需求，同樣需要他們盡最大努力去滿足。“特別是目前國(guó)標(biāo)、歐標(biāo)、日標(biāo)等托盤尺寸存在著較大的差異，我們需要推出更多不同類型的產(chǎn)品，來(lái)更好地滿足客戶的不同需求?！薄拔覀儾粌H需要把產(chǎn)品賣出去，還要像物流咨詢師一樣，一方面為客戶提供最準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，另一方面要將市場(chǎng)的需求和客戶理念的變化進(jìn)行歸納和整理，并反饋到公司，為新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供參考?！?/p>

產(chǎn)品與渠道共建設(shè)

針對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，周晨表示，市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展催生了大量的AGV制造企業(yè)。雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈，但與其把這些企業(yè)當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他更希望能和這些同行成為伙伴?！澳壳昂ｋ嘀窃谲圀w、整機(jī)、項(xiàng)目解決方案方面分頭出擊，這就需要與更多的AGV企業(yè)進(jìn)行交流與協(xié)作。事實(shí)上我們也在與他們的來(lái)往中得到了提升。要知道，AGV領(lǐng)域可以細(xì)分為上千個(gè)門類，沒(méi)有一家企業(yè)可以獨(dú)自滿足如此多客戶的需求，只有攜手合作，才能更好地面對(duì)行業(yè)的未來(lái)?！?/p>

未來(lái)，海豚之星會(huì)更加努力地打磨產(chǎn)品，周晨個(gè)人則會(huì)進(jìn)一步努力完善銷售渠道?！皬钠髽I(yè)層面來(lái)說(shuō)，只有企業(yè)產(chǎn)品做得好，我們銷售人員出去腰桿子才能挺得直，未來(lái)海豚之星也會(huì)不斷完善自己的產(chǎn)品解決方案，讓我們工作更加輕松。同時(shí)，我個(gè)人還需要不斷開(kāi)拓市場(chǎng)渠道，讓越來(lái)越多的客戶了解到海豚之星的產(chǎn)品，明白我們能為他們做什么，了解我們?nèi)绾螏椭麄儷@得提升?！?/p>