王京

近年來，江陰銀行積極響應“穩(wěn)經濟擴內需促消費”系列政策措施，順應居民消費升級趨勢，積極發(fā)展消費金融業(yè)務，通過打造更智慧、更便利的消費金融服務體系，助力居民消費升級，高質量滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。

耕“云”種“數(shù)”，提升消費金融服務便利度

隨著疫情防控的常態(tài)化，以網(wǎng)絡購物、移動支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費迅猛發(fā)展，在穩(wěn)固消費基本盤、促進經濟企穩(wěn)回升方面發(fā)揮了積極作用。江陰銀行堅持耕“云”種“數(shù)”，充分挖掘內外部數(shù)據(jù)支撐價值，積極探索風控模型自主建設，以手機銀行和市民卡為核心載體，創(chuàng)新研發(fā)了全流程線上化的“公積金e貸”“江小魚”“隨房貸”“工薪貸”等線上信用類消費貸款產品矩陣，針對性地滿足不同客群在家裝、婚嫁、購車、教育、醫(yī)療等領域的消費支出。

足不出戶即可“在線申請、快速獲批、實時提款、靈活還款”的便捷高效金融服務受到了居民百姓的廣泛歡迎，截至2月末，該行個人消費貸款總額達18.7億元，較年初增2.9億元，增速達18.2%，其中線上個人消費貸款余額達11.2億元，較年初增2.4億元，增速高達27.1%。

“智”改“數(shù)”轉，提升消費金融服務滿意度

居民消費增長與信用卡業(yè)務息息相關，小卡片已成為銀行消費金融的大載體。作為全國農村商業(yè)銀行系統(tǒng)中第一家發(fā)行信用卡的農商銀行，江陰銀行致力探索“智改數(shù)轉”，即智能化改造和數(shù)字化轉型，聚焦客戶群體的需求特點和體驗提升，加快推進信用卡產品與服務的線上化、移動化、智能化。特別是近兩年，重點聚焦“愛·生活”“惠·出行”“樂·工作”“享·養(yǎng)老”四大金融場景應用，不斷豐富和優(yōu)化客戶用卡服務體系。

例如聚焦“惠·出行”場景，主推權益豐富的“ETC車主卡”和“途虎聯(lián)名信用卡”，并與中石化、通行寶、途虎養(yǎng)車、江陰城鎮(zhèn)公交等合作，推出涵蓋加油、洗車、保養(yǎng)、ETC通行、公交車出行等方面的閉環(huán)式消費服務；通過開通信用卡云閃付賬單分期，上線銀聯(lián)“無卡分期”業(yè)務，借助銀聯(lián)渠道陸續(xù)開通線上主流電商及線下知名連鎖商戶消費分期業(yè)務，在線滿足客戶的消費分期需求。與此同時，不斷豐富信用卡權益體系，通過“首刷有禮、優(yōu)惠觀影、加油滿減、五折美食、月月領券、分期商城、積分抽獎”等增值服務，讓廣大客戶享受到更多實惠和更好體驗。截至目前，該行信用卡發(fā)卡量超10萬張，近三年信用卡發(fā)卡量及用信金額年平均增長率均超20%。信用卡榮獲2021年金融數(shù)字化發(fā)展金榜獎“年度最具活力信用卡獎”。

未來，江陰銀行將持續(xù)推進數(shù)字化零售轉型戰(zhàn)略，積極把握區(qū)域消費結構升級和消費場景多元化擴張的新形勢，不斷在產品、服務和客戶體驗上下功夫，提增優(yōu)質消費金融服務供給，為持續(xù)增強民生福祉、提升居民幸福感積極貢獻“江銀力量”。