蕭龍

博物館致力于實現(xiàn)公共文化服務和社會教育功能，是公益性文化機構，在社會精神文明建設中有著舉足輕重的地位。當今，博物館應承擔起社會教育的責任和義務，積極開展社會服務工作。就目前情況來看，大多數(shù)博物館在開展社會教育工作的過程中存在一些問題，如建館時間較短，規(guī)劃不夠全面，館內的許多展覽內容達不到社會服務的標準，所以一些博物館在開展社會教育工作時會面臨各種各樣的問題，不利于我國社會主義精神文明建設。

博物館社會教育

博物館除了要做好收藏具有科學性、人文性、藝術性的藏品這一工作外，還需要做好向公眾展示這些有重要價值的藏品的工作。也就是說，對于博物館而言，其主要工作內容除了要做好藏品的收藏、展示工作外，也要積極開展社會教育工作。在博物館，我們發(fā)現(xiàn)會有許多家長帶小朋友來參觀，從這一角度來說，博物館就起到了一定的教育作用。在觀看展品的過程中，可以通過展品的歷史了解我國的傳統(tǒng)文化，這是提高群眾精神文明水平的重要途徑之一。當今，人們的物質生活得到滿足后，對精神生活的需求日益增長。為了不斷滿足群眾的精神需求，新時期下，博物館既要保證社會教育服務的多樣化，又要提高工作效率，最大限度地利用館內藏品對群眾開展教育工作，滿足群眾的精神文化需求，促進社會文明的多元化發(fā)展[ 1 ]。

隨著現(xiàn)代技術的進步，博物館開展社會教育工作更加便捷。博物館要明確自身開展社會教育服務工作的重要性，并融合當今流行的信息技術元素，促進教育形式的多元化，使社會教育內容富有更深層次的內涵。

博物館社會教育現(xiàn)狀及存在的問題

形式缺乏服務性、教育性

廣大人民群眾都是受教育者，所以博物館所開展的社會教育工作就要滿足大眾的精神文化需求。但是，博物館在日常開展的社會教育工作中，對于展品的內容缺乏精細化考量，所展示的內容無法滿足群眾的精神文化需求，群眾沒有參觀和學習的興趣，自然導致博物館的社會教育工作難以有效開展。由于博物館社會教育工作的開展形式缺乏服務性、教育性，館內人員工作效率低下，使得群眾的精神文明水平難以提高，這是博物館面臨的最重要的問題之一。博物館與群眾之間的正確關系應當是博物館將展品的來源、發(fā)展、歷史等基礎信息展示出來，并利用多元化的宣傳形式吸引群眾走進博物館，觀察學習，了解展品，以此增加群眾的文化認知，提高群眾的精神文明水平[ 2 ]。但一些博物館將自身的位置擺在群眾之上，導致其開展教育工作時缺乏服務性，降低了群眾的學習興趣，無法保證教育工作有效開展。一些博物館開展社會教育工作時，主要的服務思想和教育觀念與社會教育理念不符，也沒有充分挖掘出歷史文化的學術性價值，而且，博物館管理者多會選擇一些經(jīng)濟效益高的藏品，這樣就使得館內的藏品過于“庸俗”，缺乏多樣性，博物館內的藏品無法滿足社會大眾的精神需求，也就無法達到社會教育的目的。博物館如果片面地追求經(jīng)濟效益，不僅會使得文物的歷史學術價值被削弱，還會導致社會文化教育工作難以實施。博物館內的展品，是歷史發(fā)展浪潮中的“遺留物”，其能夠傳達的文化韻味和價值是不可估量的。因此，博物館在開展管理工作時，要深入了解文物的學術價值和文化傳播的主要途徑，全面向群眾展示富有文化底蘊的藏品，加強基層群眾的精神文明建設，推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚。

內容缺乏多樣性、特征性

博物館在社會公眾眼中應該是豐富的、多樣的，這就要求博物館在內容上具備多樣化特點。但是當今的許多博物館由于展覽產(chǎn)品少且同質化情況比較嚴重，甚至對一些科普內容都沒有詳細的分類，對各類型的展品也沒有進行細致的區(qū)分，館內展品的社會教育內容滿足不了群眾的精神需求，使得社會教育內容和陳設缺少創(chuàng)新性，逐漸趨向同質化，這也違背了社會教育服務工作的初心。愿意走進博物館的群眾大多愿意主動了解歷史，主動跟歷史“對話”，深刻感受我國五千年的歷史文明。如果博物館無法保證藏品的多樣性，會逐漸打消群眾愿意了解歷史的熱情，也會使得社會教育工作難以開展。

博物館是群眾了解中華民族傳統(tǒng)文化的重要方式之一，因此，博物館內的藏品也要更具多樣性和特征性。但是，目前許多博物館所展示出的藏品內容單一，沒有特點，導致群眾在參觀時無法深刻感受產(chǎn)品的價值，影響社會教育工作的質量[ 3 ]。博物館內容單一的展品無法激發(fā)群眾的參觀興趣，所以博物館要適當?shù)刎S富自身內容，對于無法展出的內容，可以通過圖片、圖冊、展板的形式來體現(xiàn)，增加博物館內容的多樣性，讓群眾對展品有基礎的認識。

技術缺乏聯(lián)系性、具體性

當今時代，博物館需要充分利用信息技術，將信息技術與博物館的管理和文化傳播工作相融合，拓寬文化傳播和發(fā)展的渠道，創(chuàng)新傳播途徑，促使博物館的社會教育功能最大化地發(fā)揮出來。比如，當今新媒體平臺盛行，微博、微信、短視頻等宣傳方式成為群眾了解社會信息的主要途徑。如果博物館開展社會教育工作的方式難以滿足群眾的實際需求，就會導致群眾對博物館的興趣逐漸降低。比如有些群眾在了解傳統(tǒng)文化時會通過網(wǎng)上搜索的方式，了解的信息雖缺乏準確性，但由于便捷、快速等優(yōu)勢，許多群眾會更熱衷于這種方式，這對博物館工作的開展造成一定的阻礙。在新時代信息技術的廣泛應用下，博物館的服務形式與科技的結合不足，也會導致自身社會教育工作難以高效開展。智能化時代，大眾可以隨時隨地了解世界不同行業(yè)、不同類型的信息，博物館社會教育服務在內容陳列和管理模式上若不能保證多樣化，也沒有融入科技手段，就會導致館內藏品的呈現(xiàn)方式無法滿足大眾的精神需求，博物館也就失去了開展社會教育工作的意義。比如，許多博物館內并沒有開設電子展覽平臺，還只是采用單人講解的方式，這種形式雖然可以吸引一些中老年群眾來學習，但對青少年卻沒有吸引力，導致青少年對于歷史文明了解甚少。所以，博物館若想使自身發(fā)揮出社會教育功能，保證社會教育基礎工作順利開展，就應當順應時代發(fā)展，積極將現(xiàn)代化技術與博物館管理模式相融合，吸引群眾的注意力，讓更多的群眾愿意走進博物館，了解古今。

新時期博物館開展社會教育工作的具體路徑

實現(xiàn)展覽內容與社會教育相統(tǒng)一

博物館若想進一步提高社會教育服務質量，就要立足于社會公眾，全面體現(xiàn)管理和服務的專業(yè)化能力和水平。在當今的多數(shù)博物館內都會有專業(yè)的陳列設施和展覽內容，但是由于群眾的精神需求不同，博物館對于群眾的價值觀念和文化觀念了解得不夠深入，其所選擇的服務形式無法滿足絕大多數(shù)人的服務需求，使群眾在博物館展覽過程中缺少服務體驗。

在當今的社會背景下，博物館若想提高社會教育工作水平，就要實現(xiàn)展覽內容與社會教育的統(tǒng)一[ 4 ]。眾所周知，博物館應當起到拓寬群眾文化視野的作用，所以博物館的服務理念應有所轉變，摒棄傳統(tǒng)的思維和展覽觀念，增強展覽內容的豐富性，讓群眾愿意走進博物館，樂于接受博物館開展的社會教育?？梢酝ㄟ^加強文化交流和學習，開展社會化教育，對館內的展覽內容進行創(chuàng)新，根據(jù)不同受眾人群制作不同的展覽內容。比如針對青少年可以制作科學展覽版面，將一些科學文化知識滲透進博物館的教育工作中，讓青少年愿意走進博物館，樂于學習科學文化知識，這有助于拓寬青少年的知識層面。

此外，管理者還需要進一步注重精細化管理工作，不斷優(yōu)化和完善教育服務內容和傳播形式，深入研究歷史文化，充實社會教育服務內容，使社會公眾與學術文化、社會教育三者合一，為群眾的精神文明生活奠定基礎。

保證館藏內容資源與文化多樣性

博物館的館藏內容資源與文化的多樣性是吸引群眾走進博物館的重要因素之一。如果資源內容單一，會導致博物館開展社會教育工作的水平和效率難以提高。博物館館藏資源種類多樣，數(shù)量繁雜，在對館內資源進行整理和展示的過程中，需要立足于社會公眾視角，實現(xiàn)社會文化的傳播與交流，進而有效利用博物館資源，提升社會文化教育水平[ 5 ]。博物館管理工作者要從內、外因素出發(fā)，弘揚積極向上的中華傳統(tǒng)文化，為社會教育工作奠定基礎。可以將一些展覽物品背后的歷史和文化內涵進行深度融合，充分彰顯歷史文化蘊藏的歷史圖景?？梢詫σ恍v史上比較出名的人物和事件進行描述，讓群眾對我國傳統(tǒng)的民族文化有更深刻的認識。

首先，博物館要做好館內資源的整理工作，提高服務水平，全面講述文物歷史的文化內涵，并做好詳細的分類和整理。

其次，要加強博物館與群眾的溝通和交流，為大眾提供更具針對性的服務。比如，可以通過線上問卷調查的方式，全面了解受眾群體的文化需求。管理者也要有針對性地對不同類型的群眾提供不同層次的教育服務，使自身的教育工作與受眾需求相適應，這是提高博物館管理工作人性化水平的重要途徑，同時也能讓群眾了解博物館內的不同內容，從而滿足不同類型群眾的不同精神需求。

博物館在開展社會教育工作的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)多種影響工作效率的因素。首先是經(jīng)濟因素，博物館的經(jīng)費有限，面對巨大的資金壓力，博物館很難保證展品內容的多樣化，易導致內容單一，無法吸引群眾入館參觀。其次是展覽內容和方式比較單一，沒有將現(xiàn)代信息技術融入社會服務與社會教育工作中，千篇一律的服務模式，公眾容易產(chǎn)生審美疲勞，嚴重影響參觀博物館時的感受。

充分利用信息技術，豐富展覽內容

在當今時代背景下，信息技術在各行各業(yè)的應用都比較廣泛，博物館在開展社會教育工作時，也要注重對信息技術的利用，避免教育方式的單一性，激發(fā)群眾對歷史文化和文物歷史價值內涵學習的積極性。博物館對群眾開展社會教育的主要內容就是“科技+內容”，在這一模式的基礎上，要加大信息化設備的融入，以信息化設備的優(yōu)勢，更加快速、精準地把握受眾群體的精神文化需求，以此來提高觀眾參觀的情感體驗[ 6 ]。比如可以在館內設置電子區(qū)域，受眾群體可以自行操作，選擇自己感興趣的內容進行學習。這種方式可以打破參觀空間的限制，通過信息化設備幫助群眾自動查找自己喜好的內容，并進入虛擬空間瀏覽展品。在數(shù)字化設備和技術的帶動下，博物館要保證資金的合理利用，結合專業(yè)的博物館軟件研發(fā)公司，為群眾做好社會服務工作。比如博物館可以根據(jù)自身館內的資源內容和特點，創(chuàng)建獨特的電子軟件，讓群眾通過軟件進行活動報名，隨時隨地地在電子設備上翻閱展覽內容。也可以在軟件上展現(xiàn)館內的地圖，這樣可以幫助群眾節(jié)省參觀時間，群眾可以有針對性地找到自己感興趣的內容，進而了解和學習。還可以在軟件上設置一些互動平臺，群眾可以將自己的學習成果在軟件上和其他人員進行討論，這也是提高博物館社會教育工作效率的有效途徑。因此，博物館在開展社會教育工作時，要學會新舊融合，將新型的技術手段與傳統(tǒng)的教育方法相融合，激發(fā)群眾的學習熱情，讓群眾更愿意走進博物館，了解古今，學習文化知識，以此提高群眾的精神文明水平，也促進自身社會教育工作的高效開展。

綜上所述，博物館是社會教育的主要平臺。在當今社會背景下，博物館要精準找出自身的問題，并結合現(xiàn)代化設備進行模式創(chuàng)新，豐富館內資源和內容，使群眾更愿意走進博物館學習知識。在實際管理工作中，管理者要注重博物館展覽內容與社會教育理念的統(tǒng)一，也要保證館藏內容資源與文化的多樣化，還要注重對信息技術手段的運用，豐富展覽內容，為群眾提供更加豐富、有趣的學習平臺。

參考文獻

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