摘 要：隨著科學(xué)和生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越重視精神上的需求，圖書(shū)館在人們生活中再不是可有可無(wú)的角色，逐漸轉(zhuǎn)化為一個(gè)無(wú)可替代的必要公共服務(wù)場(chǎng)所。如何完善圖書(shū)館的信息倫理建設(shè)以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的信息文化需求，本文從人員管理建設(shè)和學(xué)科建設(shè)兩方面入手，分別闡述圖書(shū)館信息倫理建設(shè)的必要性及其具體做法。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;信息倫理建設(shè);研究

信息倫理，又稱信息道德，是指涉及信息開(kāi)發(fā)、信息傳播、信息管理和利用等方面的倫理要求、倫理準(zhǔn)則、倫理規(guī)約以及在此基礎(chǔ)上形成的新型的倫理關(guān)系，它是調(diào)整人與人、個(gè)人和社會(huì)之間信息關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

圖書(shū)館信息倫理是一種專業(yè)化的信息倫理部分，具有專業(yè)性和行業(yè)特殊性。針對(duì)圖書(shū)館的日常工作和服務(wù)流程，可以將圖書(shū)館自身的信息倫理建設(shè)分為館員信息倫理和讀者信息倫理兩個(gè)方面。館員信息倫理建設(shè)，顧名思義就是圖書(shū)館自身的人員管理，包括對(duì)圖書(shū)館館員的道德約束和激勵(lì)機(jī)制;讀者的信息倫理建設(shè)則是通過(guò)制定相關(guān)規(guī)則和恰當(dāng)?shù)轿坏姆?wù)來(lái)達(dá)到提升讀者信息素養(yǎng)的目的。

以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)為引領(lǐng)的新一代技術(shù)和產(chǎn)業(yè)革命為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館作為智能化技術(shù)的積極倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，也需要緊跟信息技術(shù)發(fā)展步伐，提升自身服務(wù)的智慧化水平，這都離不開(kāi)圖書(shū)館員及讀者信息素養(yǎng)的提升和知識(shí)儲(chǔ)備的升級(jí)。因而我們有必要重視圖書(shū)館信息倫理建設(shè)，本文針對(duì)目前圖書(shū)館信息倫理建設(shè)方面的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)其研究不足和發(fā)展趨勢(shì)。

一、圖書(shū)館信息倫理人員管理建設(shè)

1.讀者信息倫理建設(shè)

圖書(shū)館工作的人員管理包括兩方面內(nèi)容：一是以讀者（用戶）為對(duì)象的用戶管理（亦稱外部管理）;二是以圖書(shū)館館員為對(duì)象的人員管理（亦稱內(nèi)部管理）。讀者（用戶）是圖書(shū)情報(bào)工作任務(wù)的受用者和接受者，對(duì)圖書(shū)館工作有最直觀感受。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館對(duì)讀者的信息倫理建設(shè)很有必要，近年來(lái)，由于讀者信息道德的缺失而造成的信息倫理失范現(xiàn)象越來(lái)越多。

例如，刻意渲染傳播不良不實(shí)信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯以及隱私權(quán)侵犯和高校圖書(shū)館中的學(xué)術(shù)不端現(xiàn)象。這些給圖書(shū)館管理帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。對(duì)于讀者的道德倫理建設(shè)，可以從兩方面入手，一是道德教化與宣傳教育，二是法律規(guī)范等強(qiáng)制約束。道德教化往往對(duì)較為自律和具有倫理觀念基礎(chǔ)的讀者有作用，而對(duì)于那些信息倫理觀念較為薄弱的讀者，強(qiáng)制規(guī)定和約束的方式則會(huì)更有效果。

2.圖書(shū)館館員信息倫理建設(shè)

圖書(shū)館館員是圖書(shū)館工作的實(shí)施者，在圖書(shū)館館員的信息倫理建設(shè)中，我們要達(dá)到兩個(gè)目標(biāo)：一個(gè)是如何激發(fā)圖書(shū)館館員以最大的熱情投入工作，幫助圖書(shū)館應(yīng)對(duì)信息技術(shù)革命對(duì)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn);還有一個(gè)就是建立怎樣的一種激勵(lì)機(jī)制幫助調(diào)節(jié)圖書(shū)館館員和讀者之間關(guān)系的平衡。近年來(lái)，我國(guó)公共圖書(shū)館已經(jīng)逐步走上一條科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的績(jī)效評(píng)估管理道路，根據(jù)各個(gè)圖書(shū)館實(shí)際工作情況，通過(guò)借助多種科學(xué)評(píng)估方法，對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理和發(fā)展、服務(wù)投入與產(chǎn)出、服務(wù)效率與效益等諸多方面，開(kāi)展全面深入的專項(xiàng)評(píng)估。例如，在部門(mén)或科組內(nèi)部員工之間樹(shù)立標(biāo)桿，通過(guò)定期進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估與各員工之間的任務(wù)指標(biāo)完成度對(duì)比，階段性分析各員工的工作進(jìn)展實(shí)績(jī)與工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，進(jìn)而不斷進(jìn)行工作復(fù)盤(pán)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以期找到解決辦法有效促進(jìn)下一階段的工作開(kāi)展。此外，公共圖書(shū)館支配著社會(huì)重要的公共資源，其公益屬性決定公共圖書(shū)館館員的服務(wù)效能和信息倫理建設(shè)水平必然無(wú)法脫離廣大社會(huì)公眾的影響，我們可以通過(guò)對(duì)社會(huì)公眾評(píng)價(jià)的細(xì)化設(shè)計(jì)，開(kāi)拓更多便捷渠道，進(jìn)一步客觀真實(shí)的體現(xiàn)不同知識(shí)背景及年齡層次的讀者對(duì)圖書(shū)館館員服務(wù)的實(shí)際需求和意見(jiàn)，讓更多社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的真實(shí)評(píng)價(jià)與反饋，不斷提升圖書(shū)館館員的信息倫理素養(yǎng)，在實(shí)際工作中逐步優(yōu)化讀者服務(wù)水平，使圖書(shū)館館員與讀者之間的關(guān)系更加和諧平衡。

在圖書(shū)館信息倫理的建設(shè)過(guò)程中，最主要部分還是館員本身的信息道德意識(shí)和自律行為約束。由于所從事行業(yè)的服務(wù)性、普惠性和公共性，信息倫理在圖書(shū)館館員工作的重要性體現(xiàn)在方方面面，得當(dāng)?shù)膫惱碇贫群图s束必然會(huì)使圖書(shū)館內(nèi)部管理以及對(duì)外讀者服務(wù)更加有序和高效。作為各類信息資源的保護(hù)者與傳承者，圖書(shū)館館員自身要樹(shù)立起“傳承文明、服務(wù)社會(huì)”的強(qiáng)烈職業(yè)使命感與自豪感，將保衛(wèi)文明薪火、傳承優(yōu)秀文化作為自身工作的第一要?jiǎng)?wù)，并將其體現(xiàn)在日常的實(shí)際工作中。例如，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，練就海中探寶的本領(lǐng)，在宏富的知識(shí)海洋中擷取知識(shí)精華，為人找書(shū)，為書(shū)找人;在信息技術(shù)更新迭代不斷加速的現(xiàn)代社會(huì)，主動(dòng)融入社會(huì)發(fā)展洪流，不間斷優(yōu)化自身在信息技術(shù)等諸多方面的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使圖書(shū)館的珍貴資源更好地為社會(huì)公眾和國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)揮效力。

二、圖書(shū)館信息倫理學(xué)科建設(shè)

1.國(guó)內(nèi)研究熱點(diǎn)統(tǒng)計(jì)分析

為了更直觀看到目前國(guó)內(nèi)有關(guān)圖書(shū)館信息倫理建設(shè)研究的發(fā)展和程度，本文以中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)CNKI為數(shù)據(jù)來(lái)源，以“圖書(shū)館”并含“信息倫理”作為關(guān)鍵詞在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊總庫(kù)中進(jìn)行高級(jí)檢索，選錄被CNKI收錄的CSSCI核心期刊，檢索時(shí)間段為1994—2020年，檢索出文章104篇，剔除不相關(guān)文章，最終剩余94篇。

本文利用Excel和UCINET6.0軟件作為工具對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出圖書(shū)館信息倫理建設(shè)研究熱點(diǎn)的點(diǎn)度中心度，表1是“圖書(shū)館”和“信息倫理”兩個(gè)關(guān)鍵詞研究熱點(diǎn)的中心性分析，在此僅列出前20名。從得到的結(jié)果看，“圖書(shū)館”和“信息倫理”的點(diǎn)度中心度最高，排在其后的分別是“高校圖書(shū)館”“大學(xué)生”和“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”。對(duì)于關(guān)鍵詞而言，它的點(diǎn)度中心度越高，表明它在網(wǎng)絡(luò)中的地位就越高，從而熱點(diǎn)的可能性就越大。中心度較高的幾個(gè)研究熱點(diǎn)很明顯看出關(guān)于圖書(shū)館的信息倫理建設(shè)的學(xué)術(shù)研究已經(jīng)產(chǎn)生一定的影響，其主要研究范圍還是在圖書(shū)館領(lǐng)域和知識(shí)領(lǐng)域，熱點(diǎn)關(guān)鍵詞的分享度最高才0.139，說(shuō)明在今后的研究中還要注重研究廣度。

可視化分析是指利用計(jì)算機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)抽象數(shù)據(jù)的交互式可視表示，來(lái)增強(qiáng)人們對(duì)這些抽象信息的認(rèn)知程度，也是關(guān)于數(shù)據(jù)視覺(jué)表現(xiàn)形式的科學(xué)技術(shù)研究。它是一個(gè)處于不斷演變之中的概念，其邊界在不斷擴(kuò)大?？梢暬治鲇兄谌藗兺ㄟ^(guò)視覺(jué)通道快速觀察、認(rèn)知、加工有關(guān)信息，以利于分析數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)規(guī)律和制定決策。圖1是圖書(shū)館信息倫理研究熱點(diǎn)的可視化圖譜，從圖中可以清晰地看到在這個(gè)研究領(lǐng)域“信息倫理”的影響力最大，其次是“圖書(shū)館”“高校圖書(shū)館”，另外“數(shù)字圖書(shū)館”“大學(xué)生”“信息素質(zhì)”“信息素養(yǎng)”以及“倫理道德”這些熱點(diǎn)出現(xiàn)說(shuō)明關(guān)于圖書(shū)館的信息倫理研究有深度，其研究深度不僅局限于單純的公共圖書(shū)館，也面向各類不同類型和不同服務(wù)功能的圖書(shū)館，對(duì)于信息倫理的延伸也觸及與其相關(guān)的熱點(diǎn)。圖1是圖書(shū)館信息倫理研究熱點(diǎn)時(shí)區(qū)分布圖，這張圖可以幫助我們更加直觀地看到近些年來(lái)圖書(shū)館信息倫理研究熱點(diǎn)的變化，由最開(kāi)始“信息倫理”“圖書(shū)館”“高校圖書(shū)館”到近幾年的“醫(yī)院圖書(shū)館”“讀者素養(yǎng)”的演變，說(shuō)明了圖書(shū)館信息倫理研究越來(lái)越有深度。

2.國(guó)外信息倫理教育

信息倫理教育是通過(guò)教育方式，在向廣大青少年學(xué)生提供廣泛的信息技術(shù)基本知識(shí)的過(guò)程，提高其信息素養(yǎng)，改善道德教育，提供信息技術(shù)相關(guān)法律知識(shí)，更為重要的是提高他們進(jìn)行倫理決策的能力。也就是說(shuō)，信息倫理教育的最終目的是培養(yǎng)用戶正確的信息倫理觀、倫理判斷能力并養(yǎng)成良好的信息使用行為。

國(guó)外的信息倫理教育的發(fā)展較為完善，各個(gè)國(guó)家也都在大學(xué)開(kāi)設(shè)了相關(guān)課程，直接登錄大學(xué)的官方網(wǎng)站即可查到這些課程，下面列舉一些國(guó)外大學(xué)開(kāi)設(shè)的信息倫理的課程：

由上表可以看出，國(guó)外信息倫理課程的內(nèi)容主要是 信息倫理學(xué)理論、信息專業(yè)人員面對(duì)各種倫理挑戰(zhàn)、信息行業(yè)產(chǎn)生的倫理方面的問(wèn)題，其內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、情報(bào)學(xué)和檔案學(xué)以及隨著通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所引發(fā)的各種倫理問(wèn)題，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)自由、自由存取、隱私、保密、計(jì)算機(jī)問(wèn)題等。

這些課程可以幫助學(xué)生形成有價(jià)值的倫理觀念，在一定程度上定格他們?cè)谛畔惱矸矫娴乃季S，讓他們了解各種信息知識(shí)、倫理和理論，培養(yǎng)這樣的思維就需要我們采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式，“討論法”和“案例教學(xué)法”就是十分好的教學(xué)方式。借鑒國(guó)外信息倫理課程教學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，在大學(xué)的相關(guān)院系增設(shè)信息倫理課程并且在各級(jí)各類公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館設(shè)立實(shí)踐基地，圖書(shū)館作為專門(mén)的信息文化產(chǎn)業(yè)部門(mén)，如果具備相關(guān)的專業(yè)人士，也可申請(qǐng)開(kāi)設(shè)有關(guān)信息倫理的選修課程。相信專業(yè)人才和完善的學(xué)科教育機(jī)制，可以幫助信息倫理建設(shè)在圖書(shū)館管理中越走越遠(yuǎn)。

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（作者單位：國(guó)家圖書(shū)館）

基金項(xiàng)目：本文系國(guó)家圖書(shū)館重點(diǎn)項(xiàng)目，課題名稱：新時(shí)代國(guó)家圖書(shū)館外文文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)模式探析，項(xiàng)目編號(hào)：NLC-KY-2018-SQ-0046。

作者簡(jiǎn)介：張倩竹（1988—），女，漢族，北京人，研究生，館員，研究方向：圖書(shū)情報(bào)學(xué)。