張興彥

本文著眼于思想工作建設，從價值意義、困境問題和對策建議三個維度進行路徑研究與探討。

要堅持民本思想

民本思想是中國幾千年來的核心政治思想。在電視專題片《平“語”近人——習近平總書記用典》第一集中，總書記引用三個經典“為民”詩詞，深刻闡釋了“什么是為民，為什么為民，怎樣為民”。電視民生新聞必須堅持民本思想，即要用普通百姓的視角去看問題。關注的內容要包羅萬象，如百姓的生存、生活和生計等。顯而易見，要想辦好民生新聞節(jié)目，就必須把人民至上的理念內化于心，外化于行。

報道策劃講創(chuàng)新

做好新聞報道的前提，無疑是抓實新聞選題策劃。抓好新聞選題，就等于節(jié)目成功了一半。發(fā)現(xiàn)，挖掘線索，并有針對性地進行加工、提煉，從而保證新聞選題有用、有趣、有情，保證受眾喜歡看、愿意看，讓自辦新聞節(jié)目始終充滿活力[ 1 ]。大體有以下三點。

1.抓熱點

所謂熱點，就是以百姓身邊事、稀奇事、關心事等為主要報道題材的新聞。例如，“菏澤牡丹機場通航”這條消息，如果寫成簡訊就沒什么意思了，必須做成百姓視角。機場通航能滿足百姓休閑旅游需要，還有外地來菏澤創(chuàng)業(yè)、招商的人員，外出務工、求學的人員，他們肯定有不同的想法……循著這個思路，把機場的航線規(guī)劃、執(zhí)飛日期和乘客搭乘體驗采訪回來，就會帶給受眾不一樣的觀感。同樣，鄆城宋江武術學校的孩子們曾因在央視春晚表演《狗娃鬧春》而紅極一時。2022年春節(jié)剛過，這個學校的學子又出現(xiàn)在北京冬奧會的開幕式上。他們手持發(fā)光桿，在鳥巢體育場精彩演繹了生機勃勃的《立春》景象，將“中國春節(jié)文化、長城文化和奧林匹克文化的完美結合”呈現(xiàn)給了全世界的觀眾。挖掘背后的故事，注定收視爆棚。

2.抓堵點

所謂堵點，就是老百姓自己解決不了，相關部門又久拖未決的煩心事，困擾各部門已久的一些遺留問題[ 2 ]。記者深入社區(qū)，深入基層體驗生活，把話語權交給群眾，讓群眾面對鏡頭訴說胸中塊壘。從下水道不通到道路積水，從瘦肉精事件到食品安全問題，從馬路市場到交通環(huán)境治理，方方面面，大事小情，件件關系普通群眾的切身利益。通過媒體的力量為群眾排憂解難，老百姓豈能不買賬？

3.抓特點

所謂特點，就是抓住地方特色，報道各種受眾感興趣的新聞事件，引發(fā)受眾的關注度，以此來提高媒體的影響力。比如，2020年10月18日，菏澤市定陶區(qū)兩夾弦非遺保護傳承中心攜經典劇目《三拉房》，應邀進京參加中國戲曲學院建校70周年教學成果展演，得到了觀眾的一致好評。定陶兩夾弦唱腔清新流暢、優(yōu)美樸實，是魯西南一帶頗具代表性的非遺劇種。兩夾弦《三拉房》歷史上曾兩次進京為老一輩黨和國家領導人演出。類似的還有剪紙、面塑等非遺藝術，以及菏澤太空牡丹、菏澤元代古沉船等新聞素材，都可以先策劃后采訪。這樣做出來的報道，有故事，有韻味，有品位，自然有海量的受眾群體來圍觀和點贊。

采編分工有章法

城市臺豐富完備的專業(yè)人力資源是做好民生新聞節(jié)目的有力保障。非突發(fā)事件、時效性不太強的新聞，完全可以做到“精編細采”。

1.講好“小人物”故事

菏澤臺《百姓天天看》子欄目《冷暖人生》每期講述一個人物故事?！独渑松返牟稍L對象幾乎都是普通百姓，他們中有自主創(chuàng)業(yè)的大學生，有割腎救子的農婦，有收養(yǎng)棄嬰的年輕護士，有背著同學上學的中學生等。欄目通過講述“小人物”的故事，反映了普通群眾的生存狀態(tài)和他們的內心世界。他們或有著樂觀向上的人生態(tài)度，或有著身處逆境依然自強不息的拼搏精神，或有著平凡如塵芥但愛意暖人心的不凡之舉。報道“小人物”，關注普通人，人民至上的理念在這里得到生動體現(xiàn)。張玉貴是原菏澤減振器廠的一名下崗職工。2005年，他開始以為路人擦鞋為生，同時陸續(xù)幫助76名殘疾人掌握了擦鞋技術，實現(xiàn)了就業(yè)。17年來，他堅持每個月用10天時間免費為群眾擦皮鞋，逢重大節(jié)日還免費為軍人、老人、殘疾人服務，曾獲評“山東省優(yōu)秀共產黨員”“山東省優(yōu)秀復退軍人”“全國助人為樂模范候選人”榮譽稱號。他是菏澤基層群眾中涌現(xiàn)出來的先進典型，有著獨特的人格魅力。幾年來，《百姓天天看》欄目采訪并制作了多期有關他的新聞報道，廣泛宣傳了這個新時代的“活雷鋒”，從而弘揚了助人為樂、甘于奉獻的時代精神，宣傳了社會主義核心價值觀。

2.服務大眾生活

心里時刻裝著群眾，才能在生活中捕捉到最鮮活的新聞素材，采訪并制作出有價值、有份量的新聞報道。菏澤臺民生欄目十分注重新聞的實用性，制作的《讓地溝油遠離餐桌》《讓市民吃上放心肉》《讓學生吃上放心食品》等報道，把群眾普遍關心的食品安全問題擺上臺面，通過記者調查、專家采訪、律師釋法等形式，為群眾解疑釋惑，提供最及時準確的信息，深受群眾歡迎。

3.承擔社會責任

《百姓天天看》欄目堅持“平民視角、民生內容、民本取向”，每周從困難職工和貧困學子群體中遴選出2名救助對象，推出2期《愛心行動》專題節(jié)目，與社會愛心人士一起救助和溫暖那些處于困境中的人們?！稅坌男袆印纷蚤_播以來，共救助500多名困難群眾和貧困學子，使貧病交加的下崗職工暫時擺脫了生活困境，使輟學的孩子重返了校園，使貧困學子圓了大學夢?！稅坌男袆印钒l(fā)軔于媒體的社會責任感，通過記者的身體力行，發(fā)起一次次愛心救助活動，讓那些生活困難群體感受到了社會的溫暖，也更加自立自強。

要借助新媒體發(fā)力

充分利用新媒體技術實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體的轉型，提升傳統(tǒng)媒體的影響力、傳播力。為順應這一發(fā)展趨勢，菏澤臺將旗下的網、報、微信公眾號等整合在一起，形成以“菏澤公務云手機臺”為核心的新型傳媒格局。

推動大屏轉小屏

如何提升傳播力，是目前城市臺面臨的重要課題。而加強短視頻的制作和生產，并組織利用好直播，可謂是最佳選擇[ 3 ]。2020年9月，菏澤臺以建設全域性綜合型全媒體移動傳播平臺為目標，推出“中國牡丹之都”App，旨在進一步打破融合壁壘，重構“策采編發(fā)評”，讓黨的聲音傳得更廣，傳得更深入，更好講述新時代菏澤精彩故事。目前，已上傳原創(chuàng)視頻超過2萬分鐘，并嘗試綜合運用原創(chuàng)文字、圖片和視頻，把海量信息制作成圖表、海報、漫畫、H5、短視頻等，以輕松、愉悅的表達方式促進信息個性化傳播。B301D2F0-CEED-4F11-B041-BBB857F0822B

推進直播常態(tài)化

對于一些突發(fā)性事件以及社會普遍關注的熱點問題（如延遲退休、三孩政策等），目前被認為最好的傳播手段當數“現(xiàn)場直播”[ 4 ]。菏澤臺立足于當好主旋律的“共鳴箱”、正能量的“放大器”，常態(tài)化延伸直播內容。2020年以來，直播《問政菏澤》《行風熱線》513期；直播“2020世界牡丹大會‘云直播”“‘花開盛世卓越貢獻獎頒獎盛典”和“弘揚社會主義價值觀進社區(qū)”等大型活動126場。菏澤手機臺、壹直播、“中國牡丹之都”App等臺內新媒體矩陣聚合發(fā)力，共同參與，實現(xiàn)了跨平臺融合互動性傳播，在線視頻觀看人數屢創(chuàng)新高，傳播力實現(xiàn)大躍升。同時，新增移動客戶端用戶18萬戶，新增廣告客戶超過三成，社會效益和經濟效益實現(xiàn)雙豐收。

把牢輿論主導權

菏澤臺緊緊圍繞市委、市政府中心工作，精心組織，科學謀劃，增強重大主題報道傳播力。各媒體記者找準主題新聞與群眾生活的“結合點”，找準新聞報道與讀者感覺的“興奮點”，找準宣傳效果與群眾愿望的“共鳴點”，以通訊、特寫、系列報道等各種形式，講述廣大干部群眾在推動富強、美麗、幸福、文明、活力、和諧新菏澤建設中的生動實踐和巨大成就，唱響菏澤昂揚向上的主旋律。2020年以來，先后推出“新時代、新征程”大型系列報道《鏡頭下的思考》《理性的聲音》《踐行者的諾言》共38期。在中央電視臺和山東衛(wèi)視臺播發(fā)《菏澤：28個村臺社區(qū)全部分房到戶灘區(qū)遷建如期完成》《菏澤：培育一朵花，搞活一座城》《菏澤：發(fā)展新六產，培育新動能》等重點稿件428條?！逗蕽尚侣劼?lián)播》欄目還結合習近平總書記2013年11月26日視察菏澤時的重要講話精神，聚焦全市上下同心協(xié)力，一步步將總書記的殷殷囑托變成生動實踐，策劃推出了《新時代新作為新篇章》系列主題報道。各新媒體平臺主題報道的總點擊量突破5500多萬，總點贊數達到200多萬，大大提升了菏澤臺的公信力、引導力、影響力和傳播力。

要打通服務受眾中梗阻

2022年新年伊始，菏澤臺黨委在黨史學習教育專題民主生活會上，深刻查擺了在帶頭踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想方面存在的主要問題：新聞輿論監(jiān)督“后半篇”文章做得不夠好，就問題報道問題，就現(xiàn)象報道現(xiàn)象，“播完即止”現(xiàn)象仍不同程度地存在，并且指出，問題的根源在于服務群眾“最后一公里”的意識不強；明確提出，要教育引導廣大采編人員切實增強踐行“四力”的思想自覺、行動自覺，打通服務受眾中梗阻，用心用情生產出具有鮮明時代特點的優(yōu)秀新聞產品，把更多“沾泥土”“帶露珠”“冒熱氣”的“菏澤故事”呈現(xiàn)給受眾，更好地擔負起新時代主流媒體的使命任務。

追蹤報道求實效

用事實數據說話，讓文字和報道生動鮮活起來。在平時做到消息不拘泥通稿，通訊不局限于材料，評論不照搬文件，用自己的話說出自己的思考，以深加工的態(tài)度寫出獨家新聞。《陽光政務》欄目要求記者對群眾訴求不能電話接、電話辦，微信接、微信回。2021年夏天，某小區(qū)居民打電話給《關注》欄目組，反映該小區(qū)居民沒水吃、沒水用，正常生活受到嚴重影響。接到電話后，記者立即趕赴現(xiàn)場。采訪過程中，業(yè)主們說水費已交，物業(yè)方則說水費沒收齊。雙方各執(zhí)一詞。記者進一步追根溯源，發(fā)現(xiàn)其中另有原因。于是，欄目在一周內連續(xù)播發(fā)了3篇報道，引起了政府相關部門的重視。經過協(xié)調，小區(qū)供水問題最終得到解決。

民生實事盯得牢

菏澤市2021年《政府工作報告》中強調，政府要做的，就是百姓期盼的。要積極推進基本公共服務均等化，切實滿足人民群眾對美好生活的向往[ 5 ]。2021年要集中力量辦好10件民生實事。這些實事涉及勞動就業(yè)、社會保障、基礎教育、公共文化、老舊小區(qū)改造等各個方面，與老百姓的工作、生活息息相關。為此，菏澤臺《百姓天天看》欄目開辟了“民生10件事”子欄目，及時報道了10件實事的進展和落實情況。在采訪過程中，記者進農村，訪社區(qū)；進學校，訪住戶，傾聽基層群眾的聲音，了解和反映他們的內在訴求，充分發(fā)揮媒體的橋梁和紐帶作用[ 6 ]。

問題線索重結果

菏澤臺《行風熱線》節(jié)目結合黨史學習教育，圍繞“我為群眾辦實事”做文章[ 7 ]，2021年共直播節(jié)目242期，共有34家市直部門（單位）和7縣4區(qū)對口部門（單位）參加了節(jié)目，接聽群眾熱線電話1756個，短信、微信1943條，解答處理群眾反映問題1835個，處理下線短信、微信1490條，問題辦結率一直保持100%，群眾滿意率保持在95%以上。同時還與其他欄目協(xié)調聯(lián)動，加大對反映問題的跟蹤采訪及回訪力度[ 8 ]。2021年度，重點解決了群眾反映的醫(yī)保卡新老卡的轉辦、施工工地揚塵污染和小區(qū)私改規(guī)劃等一大批群眾反映的“急難愁盼”問題。

作為媒體工作者，要長久地堅持民本思想，彰顯人文情懷，才能增加節(jié)目的“溫度”和黏性，增強媒體的影響力；順應分眾化、差異化傳播趨勢，并充分利用主流媒體陣地優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢，強化組織策劃，精編細采，全力做好主題宣傳報道，使節(jié)目重新煥發(fā)生機和活力；打通服務受眾“最后一公里”，使節(jié)目有深度，有力度，從而進一步提升媒體的公信力，獲得受眾的認同和點贊，進而有效提升引導力，擴大傳播力。

參考文獻

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[2]張玉姐.擦亮以民為本底色解決群眾“急難愁盼”問題[J].社區(qū)，2021（21）：42-44.

[3]李鵬.打造智媒體 提升傳播力[J].新聞戰(zhàn)線，2018（13）：16-18.

[4]林美忠.增強輿論氛圍 立足解決問題——淺議從追蹤報道看輿論監(jiān)督[J].電子科技大學學報（社科版），2000（02）：68-70.

[5]錢峰.為了這項民生工程，記者一直“盯”了5年——紹興晚報推動紹興環(huán)城河步行道貫通工程回顧[J].傳媒評論，2016（07）：71-72.

[6]田巍.探析新媒體音頻節(jié)目的分眾化與類型化傳播[J].傳媒論壇，2021（14）：56-57.

[7]王寧.新媒體時代下老字號品牌傳播策略探討[J].商業(yè)經濟研究，2021（12）：66-69.

[8]范英杰，李艷紅.草根全球化、技術賦權與中國農村青年的非洲敘事：對快手平臺上三個視頻主播的分析[J].國際新聞界，2020（11）：76-98.B301D2F0-CEED-4F11-B041-BBB857F0822B