王小妍

在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能風起云涌的時代，信息層出不窮。面對如此紛繁復(fù)雜的信息，用戶難免眼花繚亂，難以找準獲取、評價、利用信息的切入點。在這一背景下，用戶要具有敏銳的信息感知能力、準確的信息辨別能力和警惕的信息意識，并遵循現(xiàn)有的信息道德倫理與規(guī)范。若信息素養(yǎng)有所欠缺，則難以分辨哪些是虛假信息，哪些是真正對用戶有用的、可信任的信息。不具備分辨無用信息與有用信息的能力，一方面會影響用戶信息檢索的效率與效果，形成較高的時間成本和沉沒成本，造成時間和資源浪費；另一方面，如果用戶受到了虛假信息的影響，可能會對其正常的學(xué)習(xí)和日常生活產(chǎn)生不良影響，損害其身心健康，嚴重的還會造成一定的經(jīng)濟損失。

萬物互聯(lián)時代下，了解和獲取信息資源已成為用戶需要掌握的技能之一?？焖佟蚀_、及時有效地獲取和利用信息資源，是網(wǎng)絡(luò)時代對信息檢索提出的新要求，也是信息化社會人們必須具備的基本信息素養(yǎng)。

時代在飛速發(fā)展，社會在闊步前進。在社會發(fā)展日新月異的今天，為了更好地分辨各類信息資源，人們需要具備較強的信息意識，掌握必要的信息獲取技能，準確捕捉關(guān)鍵信息，高效篩選、加工、處理信息，培養(yǎng)并逐步提升自己的信息素養(yǎng)。教育的本質(zhì)是促進人的全面發(fā)展。在信息素養(yǎng)的廣闊天地里，信息素養(yǎng)教育提升工作還有很大的進步和提升空間。

圖書館信息素養(yǎng)之問題

信息素養(yǎng)是一種個人綜合能力素養(yǎng)，同時又是一種個人基本素養(yǎng)。信息素養(yǎng)是信息化社會中個體成員具有的各種信息品質(zhì)。信息素養(yǎng)自誕生之日起就經(jīng)歷了一系列發(fā)展，同時，高等學(xué)校的信息化程度也在逐步提高。相較于早期的文獻檢索課程，現(xiàn)在逐步衍生出信息素養(yǎng)通識教程、信息檢索與利用、信息檢索與科技論文寫作等更多豐富的課程，但國內(nèi)的信息素養(yǎng)教育仍存在諸多問題。

服務(wù)對象的局限性

信息服務(wù)對象的多元化有助于服務(wù)內(nèi)容的多樣發(fā)展，有助于為其提供深層次、專業(yè)性的指導(dǎo)服務(wù)。由于高校圖書館的服務(wù)對象主要是教職工和大學(xué)生兩類特定群體，這兩類群體的固定性導(dǎo)致其存在服務(wù)對象的局限性。高校教職工主要是以教學(xué)人員、科研人員、行政教輔人員為主，他們通常都具有較強的信息運用能力，掌握了一定的信息技術(shù)，能夠運用一些信息化平臺，他們的信息需求較多集中在深層次的、專業(yè)性的指導(dǎo)服務(wù)上。大學(xué)生群體與教職工群體相比，他們的信息素養(yǎng)意識較為薄弱，信息素養(yǎng)較差，因此信息素養(yǎng)教育教學(xué)應(yīng)主要面向大學(xué)生群體。

缺乏相關(guān)政策的引導(dǎo)

高校圖書館作為大學(xué)的心臟，在信息素養(yǎng)教育中有著至關(guān)重要的責任，然而，一直以來我國的信息素養(yǎng)教育水平與國外相比落后很多，究其原因，主要在于國外相關(guān)政策的支持力度較大，國內(nèi)則較為缺乏相關(guān)扶持政策。其一，缺乏具體政策的實踐指南，圖書館沒有明確的、長遠的、具體的目標；其二，信息素養(yǎng)教育的評價標準不夠明確，流程不夠規(guī)范，在具體實施時缺乏參照依據(jù)，缺乏可行性和操作性。

師資儲備的有限性

盡管高校圖書館在館藏資源方面有著天然的優(yōu)勢，但這并不意味著高校圖書館作為信息素養(yǎng)教育的主體擁有得天獨厚的優(yōu)勢，這其中還需要相關(guān)師資力量的儲備，尤其是信息素養(yǎng)專業(yè)人員的儲備。當前，師資儲備的有限性主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，人員數(shù)量不足；另一方面，相關(guān)圖書館員信息素養(yǎng)水平不高，認識不足，導(dǎo)致缺乏足夠的意識，固化的觀念也未能及時轉(zhuǎn)變。當前，用戶信息素養(yǎng)教育水平存在發(fā)展不平衡、不充分、不對等的現(xiàn)實問題。一些特殊區(qū)域由于人員自身信息化水平較低，同時缺乏專門從事信息素養(yǎng)教育的專門人才，其信息素養(yǎng)教育教學(xué)工作始終落后于其他地區(qū)。

工作的滯后性

盡管高校圖書館在我國信息素養(yǎng)教育體系中發(fā)揮著較為重要的作用，但是在具體的教育教學(xué)工作中并未有亮眼的表現(xiàn)，尚未取得顯著的效果。同時，其也存在缺少相關(guān)的工作規(guī)范、系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)規(guī)劃有所欠缺、教育模式不固定等問題。一方面，當前高校圖書館在開展信息素養(yǎng)教育的具體實踐中存在發(fā)展不充分、地區(qū)不平衡、重視程度不一現(xiàn)象；另一方面，高校圖書館開展的信息素養(yǎng)教育實踐受某些固有意識的局限，未能將信息素養(yǎng)教育教學(xué)工作與社會實踐、社會生活相結(jié)合。

區(qū)域的差異性

客觀來看，國內(nèi)信息素養(yǎng)教育發(fā)展參差不齊：經(jīng)濟發(fā)達的東部沿海地區(qū)信息化程度高，人們的信息素養(yǎng)也高，信息素養(yǎng)教育較為完善；經(jīng)濟發(fā)展相對滯后的中西部地區(qū)信息化程度較低，人們的信息素養(yǎng)薄弱，信息素養(yǎng)教育相對欠缺。后者之所以信息素養(yǎng)教育發(fā)展落后，一方面是因為經(jīng)濟發(fā)展落后，相關(guān)財政支持不到位，未配備專業(yè)教師隊伍；另一方面則是因為相關(guān)單位缺乏足夠的重視，信息素養(yǎng)教育教學(xué)未普及，而且課程設(shè)置相對單一，內(nèi)容較為簡單。

圖書館信息素養(yǎng)之體現(xiàn)

在這個信息爆炸時代，每個人身邊都充斥著巨量信息。如何迅速、準確、高效地獲取所需信息便是信息獲取能力的重要體現(xiàn)。除此以外，我們在獲取信息的過程中，很容易被各種魚龍混雜的信息所誤導(dǎo)。這里對應(yīng)的，就是批判性地評估、吸收信息的能力。只有掌握了好的方法、技巧，才能有效識別、破解虛假信息，才能避免被誤導(dǎo)，從而提高獲取有效信息的效率，做出明智決策。

信息感知

信息感知是對信息感覺和直覺的總稱，是吸收繼而利用信息的開端。信息無所不在，信息感知亦時時刻刻伴隨著我們。但人不可能對所有信息都做出反應(yīng)，這體現(xiàn)的就是信息感知的選擇性。信息感知的選擇性主要由兩方面決定，一方面是人們自身的認知以及具體的知識結(jié)構(gòu)，另一方面則是信息存在的狀態(tài)，例如信息存在的具體形式，以及信息存在的實質(zhì)性內(nèi)容。信息的內(nèi)容是指人們對客觀事物內(nèi)在的反映和表現(xiàn)。信息感知只是單純感受到的客觀事物的外在表象，并不涉及事物具體的含義和價值。

信息意識

意識的客觀存在在大腦中的集合，包括多種形態(tài)，擁有多種多樣的呈現(xiàn)形式，其中居于重要地位的就是信息意識。信息意識是意識的一種，是信息在人腦中的集中反映。信息意識是指對信息、信息問題的敏感程度，是對信息的捕捉、分析、判斷和吸收的自覺程度。具體來說，就是人作為信息的主體在信息活動中產(chǎn)生的知識、觀點和理論的總和。信息意識是人對信息感知的敏感度，對信息問題的洞察力，對信息判斷的準確度。判斷信息意識包括兩方面含義：一方面是指信息主體對信息的認識過程，也就是人對自身的信息需要、信息的社會價值、人的活動與信息的關(guān)系以及社會信息環(huán)境等方面的自覺心理反應(yīng)；另一方面是指信息主體對信息的評價過程，包括對待信息的態(tài)度和對信息質(zhì)量的變化等所作的評估，并能以此指導(dǎo)個人的信息行為。166D4E88-0307-434B-BF25-D113DE7240D4

信息檢索課

信息檢索課是高等學(xué)校面向大學(xué)生開展信息素養(yǎng)教育與培養(yǎng)其信息檢索能力的重要課程，也是高等院校素質(zhì)教育的重要組成部分。其由信息檢索課教學(xué)第一線的教師結(jié)合多年教學(xué)工作實踐經(jīng)驗共同完成，充分體現(xiàn)國內(nèi)外高等教育信息素養(yǎng)培養(yǎng)標準及最新信息檢索相關(guān)理論和相應(yīng)的實踐要求，緊緊貼合當前大學(xué)生信息素養(yǎng)教育以及信息獲取與處理能力的培養(yǎng)要求，具有將理論性、操作性與實踐性融于一體的特點。

圖書館信息素養(yǎng)提升之策略

充實人才隊伍建設(shè)，為順利開展服務(wù)提供保障

當前，一些高校圖書館的信息素養(yǎng)教研室或文獻檢索教研室是在原來的圖書館信息服務(wù)部、信息咨詢部、參考咨詢部或者文獻服務(wù)部基礎(chǔ)上重新組建的，受制于經(jīng)費和崗位設(shè)置以及部門歸屬等多種原因，大體以原班人馬為主，并為各個二級學(xué)院講授信息素養(yǎng)、信息檢索、文獻檢索、文獻調(diào)研與科技論文寫作等相關(guān)課程。然而，大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息素養(yǎng)的提升需要多層面、多角度共同促進，專業(yè)性較強，知識體系涉及廣泛，服務(wù)層次更為深入，服務(wù)難度相對更高。這一目標要求從事信息素養(yǎng)教育的人員要在原有知識儲備的基礎(chǔ)上涉獵更廣泛的領(lǐng)域，具備更加廣博的知識和與時俱進的能力。高等學(xué)校教育教學(xué)要秉持“授人以魚不如授人以漁”的觀念，強調(diào)“學(xué)以致用”的理念，引導(dǎo)學(xué)生具備獨立思考的意識，培養(yǎng)學(xué)生從多角度出發(fā)自主解決問題的能力。

加強校內(nèi)機構(gòu)交流，構(gòu)建多方合作體系

一些高校圖書館的信息素養(yǎng)教育依托圖書館的信息檢索教研室和文獻檢索教研室，然而，僅僅依靠高校圖書館單方面的資源，教育力量薄弱，教學(xué)內(nèi)容相對單一，教學(xué)體系不夠完善，可以開展的教學(xué)工作也具有相對的局限性。鑒于此，出于對信息素養(yǎng)工作專業(yè)性、針對性、特殊性的綜合考慮，高校內(nèi)部應(yīng)破除現(xiàn)有服務(wù)觀念以及服務(wù)意識的枷鎖，大膽探索并嘗試新型服務(wù)模式，從用戶的實際需求角度出發(fā)，為用戶提供更加完善的個性化服務(wù)。例如，高校圖書館應(yīng)努力尋求高校人事處、科技處、教務(wù)處、學(xué)生處、校團委以及其他行政職能部門的支持與幫助，同時增進與各個二級學(xué)院的交流與溝通，進一步增加了解，促成更多的合作，尤其是深層次、可持續(xù)的發(fā)展與合作。

把握自身優(yōu)勢，拓寬服務(wù)的深度與廣度

高校圖書館可以立足自身實際情況，在充分了解高校所在地地域概況、地域特征、產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)以及風土人文的基礎(chǔ)上，結(jié)合高校本身的數(shù)字資源、科學(xué)研究和高層次人才優(yōu)勢，在為國家機關(guān)、政府部門、企事業(yè)單位等提供基礎(chǔ)性、淺層次服務(wù)的前提下，跟蹤提供深層次的全方位服務(wù)，依據(jù)具體的發(fā)展階段提供個性化專題服務(wù)，根據(jù)不同的學(xué)科方向提供專業(yè)性的情報分析服務(wù)，從而進一步促進區(qū)域合作，帶動地方經(jīng)濟發(fā)展邁上新的臺階，更好地履行服務(wù)這一社會職能。深化產(chǎn)教融合協(xié)同發(fā)展，在實踐中逐步提升用戶的信息意識、信息思維、信息素養(yǎng)。

依托智慧圖書館云平臺建設(shè)

依托智慧圖書館云平臺建設(shè)，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下知識服務(wù)平臺、專業(yè)數(shù)字資源、行業(yè)特色數(shù)字資源與院校數(shù)字資源的融合互通，確保各類型資源可以提供全天候多角度多元化服務(wù)支持。在此基礎(chǔ)上，可以為不同類型的用戶提供個性化服務(wù)；積極開拓并聯(lián)合各類在線學(xué)習(xí)平臺完善微課程、微視頻、微閱讀建設(shè)，充分有效地利用用戶的碎片化時間，提高服務(wù)效率，同時也實現(xiàn)對傳統(tǒng)課堂教學(xué)的豐富與完善；實時跟蹤并了解各級各類用戶的反饋與評價，以便及時調(diào)整完善服務(wù)體系與服務(wù)內(nèi)容。

注重學(xué)科交叉與融合，完善學(xué)科體系

學(xué)科交叉與融合是現(xiàn)代學(xué)科發(fā)展、學(xué)科體系建設(shè)的一大趨勢。信息素養(yǎng)的提升不僅要求人們掌握專業(yè)相關(guān)的學(xué)科知識，還要求人們拓寬視野，增加知識面，廣泛了解多方面學(xué)科知識，提高信息化技術(shù)應(yīng)用能力。圖書館信息素養(yǎng)教育不僅應(yīng)當包括信息檢索課程的開設(shè)、信息資源的宣傳推廣、信息檢索大賽的舉辦，還應(yīng)結(jié)合不同學(xué)科體系建設(shè)的要求，注重學(xué)科交叉與融合，在信息素養(yǎng)教育教學(xué)過程中嵌入有關(guān)學(xué)科知識，豐富教學(xué)內(nèi)容，以實現(xiàn)學(xué)科交叉與融合，更好地完善學(xué)科體系建設(shè)。

縱觀時局，信息技術(shù)已滲透至大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面。為了與快速發(fā)展的現(xiàn)代社會相適應(yīng)，緊跟時代發(fā)展的腳步，大學(xué)生必須具備較高的信息辨別能力，了解信息獲取的各種途徑，具備一定的信息素養(yǎng)。數(shù)字化時代要求我們要具有生存的必備知識、必備技能，主動融入并適應(yīng)“大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+”等社會信息化發(fā)展趨勢。從長遠來看，信息素養(yǎng)教育工作任重而道遠，是一項長期而艱巨的任務(wù)，抓緊抓好抓實這項工作可顯著提高大學(xué)生的綜合實力，尤其是文化方面的軟實力，這對于大學(xué)生將來就業(yè)或深造都會有很大幫助。信息素養(yǎng)教育作為圖書館服務(wù)的核心組成部分，需要時刻關(guān)注讀者的具體體驗效果與感受。高等學(xué)校的人才培養(yǎng)定位決定了高校圖書館員要樹立多元化的服務(wù)意識，與時俱進地培養(yǎng)大學(xué)生的信息意識，在信息素養(yǎng)教育的具體實踐中提高站位，高瞻遠矚。

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【課題項目】本文系寧波工程學(xué)院2021年度科技處研究課題“大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息素養(yǎng)的多元化服務(wù)模式研究”的研究成果之一，課題編號：寧工發(fā)[2022]1號文附件一10號。166D4E88-0307-434B-BF25-D113DE7240D4