電視出廠前內(nèi)嵌視頻軟件已成為行業(yè)慣例，但事實(shí)上，用戶即便已成為一些視頻軟件的會員，也無法在電視端觀看會員頻道。

電視端作為增量窗口，視頻軟件通常會增收會員費(fèi)用。以騰訊視頻為例，普通VIP連續(xù)包月的價格為20元/月，而TV全屏?xí)T首月售價12元，到期后自動續(xù)費(fèi)30元/月。但目前消費(fèi)者關(guān)于電視內(nèi)嵌視頻軟件自動續(xù)費(fèi)的投訴頗為集中，其中對于風(fēng)行電視的投訴極具代表性。日前有消費(fèi)者投訴稱，其花費(fèi)15元開通風(fēng)行電視VIP，選擇界面默認(rèn)自動續(xù)費(fèi)，但明確表示會通知用戶。而此后風(fēng)行電視卻在沒有告知的前提下，自動扣款30元，且拒不退款，態(tài)度惡劣。

另外一用戶投訴，在第一次以1元的價格開通風(fēng)行電視VIP后，被連續(xù)扣了8個月會員費(fèi)，其間沒有收到任何短信提示，消費(fèi)者完全不知情。根據(jù)該消費(fèi)者提供的扣費(fèi)記錄，風(fēng)行電視在每月月底扣除該用戶鉑金會員費(fèi)，費(fèi)用在23.31元/月至30元/月不等。