常益鳴 李繼紅

(江蘇警官學院，江蘇·南京 210031)

一、“Anima”特質(zhì)概述

(一) “Anima”的理論含義

“Anima”阿尼瑪是分析心理學中的概念，是卡爾·榮格提出的原型理論中的重要內(nèi)容。最早，榮格在分析人的集體時，發(fā)現(xiàn)無論男女在無意識中，都好像有另一個異性的性格潛藏在背后。(1)阿尼瑪. https://baike.baidu.com/item/阿尼瑪/3867206. (2021年12月30日訪問).于是，他將男人的女性化一面稱為“Anima”阿尼瑪，“Anima”作為榮格提出的一種重要原型，男性心中的女性意象，與公開展示給他人的外部形象相對照，我們可以將男性心靈中的“Anima”看作其個人的內(nèi)在形象是內(nèi)心潛意識的一部分，榮格認為這種特質(zhì)能夠幫助每個人與內(nèi)心深處的真實自我架構(gòu)橋梁、進行溝通，尋求自我的救贖。(2)阿尼瑪. https://baike.baidu.com/item/阿尼瑪/3867206. (2021年12月30日訪問).

“Anima”反映的是個體真正的內(nèi)在自我，而并非外在形象或者職業(yè)面孔。

(二)對于警察而言的“Anima”特質(zhì)

公安工作事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全、事關(guān)社會安定和公平正義，是黨和國家一項極為重要的工作。習近平總書記曾說：“和平時期，公安隊伍是犧牲最多、奉獻最大的一支隊伍。”(3)對這支特殊的隊伍, 習近平的要求一以貫之. http://news.cnr.cn/native/gd/20200828/t20200828_525231100.shtml ( 2021年12月28日訪問).現(xiàn)今的文明社會，公安機關(guān)面對更多的是充滿了不可預測性的社會陰暗面。因此，公安機關(guān)需要積極與社區(qū)和群眾建立聯(lián)系，從群眾中獲取破解案件或治安情況的相關(guān)信息。

然而，在執(zhí)法過程中，由于警察與群眾因所處環(huán)境、見識等諸多因素的不同，警察容易受到民眾的誤解。此外，由于工作中的高度警覺，許多警察在工作中往往會存在一種應(yīng)激的心理且難于在工作與生活中自如地切換，以至于在下班后依舊存在一種高速運轉(zhuǎn)的工作狀態(tài)(4)凱文·吉爾馬丁博士. “過度警覺:一種習得的知覺集及其對警察壓力的影響”. http://emotionalsurvival.com/hypervigilance.htm (2021年9月20日訪問).，無法有效地放松減壓。

為此，我們希望在外界幫助之外，挖掘每一位警察的內(nèi)心力量?！癆nima”特質(zhì)根植于個人的正直，并以勇氣為支撐，表現(xiàn)為無條件的尊重所有人，從情感、精神、社交和戰(zhàn)術(shù)上保護好警察，讓其成為警察“內(nèi)心的護甲”，避免警察的熱情和激情受到冷嘲熱諷和不領(lǐng)情的傷害(5)(美)Jack L. Colwell. Charles Chip Huth. (譯)李繼紅,袁飛.發(fā)揮無條件尊重的力量——轉(zhuǎn)變執(zhí)法與警察培訓[M]. 2021年8月第一版. 江蘇人民出版社, 2021(08).，是有關(guān)警察讓公眾自愿合作并且守法，獲得并維持公眾的尊重并且協(xié)助警察完成自我認知的一種內(nèi)在精神品質(zhì)。在警察堅毅勇敢的外在形象之中，它所表現(xiàn)出的一種耐心傾聽、尊重并共情他人等柔和的內(nèi)在品質(zhì)，幫助警察構(gòu)建更加和諧的社區(qū)關(guān)系，達到警民和諧共治的狀態(tài)從根源上減少轄區(qū)內(nèi)的沖突。即便遇到棘手的警情也可最大限度獲得群眾的幫助與理解，將警情扼殺在初始階段，從源頭提升接處警效率，切實為基層公安機關(guān)接處警增效減壓。

二、基層民警接處警現(xiàn)狀

(一)勇氣的缺失

警察是社會的守護者，每個人都希望警察可以維護公平正義，“Anima”特質(zhì)可以幫助民警堅定心中的正直并將之代入行動之中。我們所倡導的“Anima”特質(zhì)根植于民警內(nèi)心的正直并以勇氣為支撐，在大眾的理解當中，勇氣和勇敢似乎是一個含義，我們希望將其區(qū)分開，勇敢更多的是表示一種無畏的心理狀態(tài)且在遇見危急的事件時可以挺身而出，往往這種行為會受到群眾的支持和贊揚，而勇氣是行動者即便在得不到社會群體支持的情況下，也會不計個人影響采取符合自己內(nèi)心正直觀念的行動。

表1 是否會為了心中的公正，不顧對個人的影響而采取心中認為正確的行動

一旦缺失了勇氣，內(nèi)心的正直就可能會被“自我背叛”所蒙蔽，“自我背叛”表達的是心里覺得要為別人做些什么，實際行動卻背道而馳的行為。(6)(美)美國亞賓澤協(xié)會. (譯)王一沖.《別找替罪羊：如何跳出自欺欺人的思維盒子》[M]. 2018年11月第一版. 江西人民出版社, 2018(11).由于人類最基本的生存本能的核心是與社會的聯(lián)系，所以在沒有社會群體支持的情況下，人們很可能會為了維護自己所認同的社會環(huán)境、維持自己的社會地位而歪曲他們明知道很重要的道德規(guī)則。(7)(美)Jack L. Colwell. Charles Chip Huth. (譯)李繼紅,袁飛. 《發(fā)揮無條件尊重的力量——轉(zhuǎn)變執(zhí)法與警察培訓》[M]. 2021年8月第一版. 江蘇人民出版社, 2021(08).人們在自我欺騙的同時會找理由將自己沒有采取正直的做法歸咎于別的原因，譬如明知領(lǐng)導做出了不正確的決定卻為了保護自己而選擇順從，向自己解釋如果維護正直則可能頂撞領(lǐng)導，還會被同事們用異樣的眼光看待，而這一些發(fā)生于無意識之中。

(二)難以做到無條件的尊重

全心全意為人民服務(wù)是每個警察的重要使命，然而由于種種客觀原因使得民警難以時刻對人民群眾保持無條件的尊重，需要說明的是無條件的尊重并不是表面上符合規(guī)范的公式化執(zhí)法，是發(fā)自內(nèi)心的理解與尊重。

1.部分被執(zhí)法者的不配合、群眾的不理解

民警面對的被執(zhí)法者大多是較為負面的人群，在與他們的接觸當中難免會遇到一些不配合甚至咒罵民警的情況，在這種情況下部分民警會難以忍受甚至感到憤怒，而采取一些強硬措施來快速解決問題，即便是在不適合采取強硬措施的情況之下也這樣做，從而導致后續(xù)處理程序的增多浪費不必要的警力。

表2 當前所處轄區(qū)內(nèi)群眾對公安工作的配合情況

由于所處環(huán)境、看待問題的出發(fā)點以及對于相關(guān)政法律法規(guī)、政策的理解不同，在開展一些社區(qū)治安工作時會遭到部分群眾的不理解，長期大量不理解的情況不斷累積，部分民警會喪失耐心甚至覺得群眾“頑固不化”在找麻煩，導致與群眾產(chǎn)生隔閡、部分工作無法深入了解透徹，影響和諧的警民關(guān)系和工作效率。

2.“強硬派”思想仍然存在

在部分“強硬派”警察看來“尊重”等同于溫柔，在面對被執(zhí)法者時會使得自己顯得軟弱，并使自己面臨嚴重的安全隱患，“強硬派”們總能找到充分的理由來為自己對他人的蔑視做辯護，比如被執(zhí)法的一些不配合的舉動，對于“強硬派”的警察來說，他們主要認為對被執(zhí)法者表現(xiàn)得強硬可以使被執(zhí)法者更加老實，然而這恰恰體現(xiàn)了一個人“Anima”特質(zhì)是非常脆弱的。(8)(美)Jack L. Colwell. Charles Chip Huth. (譯)李繼紅,袁飛. 《發(fā)揮無條件尊重的力量——轉(zhuǎn)變執(zhí)法與警察培訓》[M]. 2021年8月第一版. 江蘇人民出版社, 2021(08).

表3 在接處警時傾向于選擇的處警方式

3.民警主觀看法代入工作

面對高負荷的工作任務(wù)，部分基層民警在接處警時容易急于求成，將對于警情的個人主觀看法代入處警過程之中，忽視了自己作為“中立人”的立場，(9)熊楊慎. 改進和規(guī)范110接處警的深層思考[J]. 公安教育, 2017(04).無法全面客觀地了解警情，憑借自己的主觀臆斷來評判是非，很容易造成當事人的不滿，甚至在應(yīng)對一些雙方情緒較為激動的警情時會將自己卷入糾紛之中，導致事態(tài)擴大造成不必要的后果。

(三)民警培訓存在不足

長期以來，民警們接受的培訓要求大多只要求以規(guī)范的流程、職業(yè)性的外在形象與群眾接觸，忽略了民警的內(nèi)在情緒對于工作的影響，在接處警的過程中民警的語氣、眼神甚至是不經(jīng)意間的一個表情都有可能造成群眾的不滿，尤其在處理一些事發(fā)于老城區(qū)的警情或者當事人情緒較為激動的警情時可能會引起群眾的圍觀甚至引發(fā)輿論危機。目前的民警培訓更多的是注重于民警身體上的保護，而對于民警抗壓能力、心理健康相關(guān)的內(nèi)容很少被提及，忽視了心靈這一最需要保護的部分，警察因其特殊的職業(yè)特征，使其承受的職業(yè)壓力遠超其他社會部門，大部分的民警群體和個人都過于注重執(zhí)法效能，忽視了在執(zhí)法過程中形成的心理壓力，(10)楚愛婷. 公安民警心理壓力調(diào)查及疏解對策研究--以NC市公安局為例[D]. 江西財經(jīng)大學碩士論文, 2021(11).民警若無法正確面對處理壓力，對其精力的損耗、身心的傷害無疑都是巨大的。

表4 對當前自身心理狀態(tài)的看法

(四)物化他人

繁重的工作任務(wù)，群眾的不配合、不理解，長時間面對社會的陰暗面，民警心理壓力增大，容易失去耐心做到視所有人為人，會在接處警過程中將當事人物化，以自己預先設(shè)定好的價值觀去看待他們，將他們的行為代入自己的思維模式中，忽略不符合自己現(xiàn)有觀點的數(shù)據(jù)，陷入自我欺騙之中，失去對事態(tài)的客觀感知能力，而這樣不客觀不全面的判斷很可能會給民警帶來不必要的麻煩甚至是危險。在個人價值判斷系統(tǒng)的作用下，僅根據(jù)一個人表面的社會價值歸類于危險或無害，可能會讓人感到舒服，但并不能保證安全，而且在處理警情的過程中臨場的快速反應(yīng)會強化思維定式，以這種方式標簽化嫌犯會使民警缺失感知危險的能力。(11)(美)Jack L. Colwell. Charles Chip Huth. (譯)李繼紅,袁飛. 《發(fā)揮無條件尊重的力量——轉(zhuǎn)變執(zhí)法與警察培訓》[M]. 2021年8月第一版. 江蘇人民出版社, 2021(08).

表5 在接觸被執(zhí)法對象前是否會進行預先的評估

(五)過于謹慎使用武力

民警因為擔心投訴以及警情處置之后的審查，在面對可能對自身造成傷害的警情處置過程中不敢使用警械保護自己，造成民警身心的雙重傷害，導致民警委屈心理壓力增加，人民的衛(wèi)士卻難以保護自己，使民警在警情處置過程中畏手畏腳，也在一定程度上造成了接處警效率的低下。

(六)表面上的專業(yè)與尊重

有一種誤解，認為只要表面上是專業(yè)高效的、在執(zhí)法記錄儀的錄像當中是合乎規(guī)定的，內(nèi)心便可以隨意保持對他人的態(tài)度哪怕并不是尊重的甚至是瞧不起他人的。然而作為西爾文·S·湯姆金斯研究所執(zhí)行主任、杰弗遜醫(yī)學院精神病學和人類行為臨床教授的唐納德·喬桑森博士在向美國反青少年暴力運動學術(shù)咨詢委員會提交的報告中指出“一般來說，情感(構(gòu)成所有情緒的生理機制)在身體其他部位感受到之前就已經(jīng)寫在臉上了”。換言之，在我們有意識地體驗到自己的情緒之前，我們與他人打交道時所感受到的情感就已經(jīng)在我們的臉上表現(xiàn)出來了。(12)(美)Jack L. Colwell. Charles Chip Huth. (譯)李繼紅,袁飛.發(fā)揮無條件尊重的力量——轉(zhuǎn)變執(zhí)法與警察培訓[M]. 2021年8月第一版. 江蘇人民出版社, 2021(08).在這種情況之下倘若民警沒有足夠的“Anima”特質(zhì)為支撐，便有可能在處理警情時遭受群眾、被執(zhí)法對象的抵觸，無形之中增添了工作量并使群眾留下了不好的印象，影響后期的工作。

三、“Anima”特質(zhì)應(yīng)用探索

(一)“Anima”特質(zhì)與我國基層公安狀況相契合

1.我國基層民警職能

改革開放以來，我國人民警察一直履行打擊防范犯罪和社會服務(wù)管理的職能。20世紀90年代中期以后，治安基層基礎(chǔ)工作成為派出所的主要職能，實行群眾工作和專門相結(jié)合的基本方針。(13)趙宇. 我國警察發(fā)展歷程及展望研究[D]. 云南大學碩士論文, 2019(04).如今，基層民警職能主要為：行政治安管理、刑偵打擊犯罪和社會公共服務(wù)。(14)蔡炎斌. 對公安基層派出所職能定位的思考[J]. 湖南警察學院學報, 2018(05).2020年8月，習近平總書記在人民警察警旗授旗儀式上強調(diào)：“新的歷史條件下，我國人民警察要對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明，全心全意為增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感而努力工作，堅決完成黨和人民賦予的使命任務(wù)。”(15)習近平向中國人民警察隊伍授旗并致訓詞. http://politics.people.com.cn/n1/2020/0827/c1024-31838098.html (2021年12月28日訪問).新時代要求我們的民警心懷崇高信仰，更具責任感、使命感。“Anima”特質(zhì)可以有效增強民警心理素質(zhì)為基層民警增效減壓，從而能夠更好地投身于服務(wù)人民、服務(wù)社會的事業(yè)中。

2. 我國基層警務(wù)工作與群眾聯(lián)系密切

長期以來，公安民警與人民群眾一直具有良好的合作基礎(chǔ)。(16)趙宇. 我國警察發(fā)展歷程及展望研究[D]. 云南大學碩士論文, 2019(04).和平時期，基層民警大多數(shù)時間在與群眾互動，群眾的信任尤為重要，依靠群眾的積極支持配合基層治安工作，才能共同推進社會公共治理。近年來，我國基層治安采用的“社區(qū)警務(wù)網(wǎng)格化”的新型警務(wù)管理模式，都是對警民合作機制的新探索，在實踐中都需要與人民群眾建立充分的信任關(guān)系。所以民警需要把握每一次與民眾接觸的機會建立互信，塑造能帶給民眾獲得感、幸福感、安全感的可靠形象。

根據(jù)公安部統(tǒng)計，2020年全國公安民警人數(shù)約為200萬，基層警力不足與人民群眾日益增長的美好生活需求的矛盾加大。實踐中發(fā)現(xiàn)，江蘇省南京市基層派出所日接警量30余起，每個值班組實際警力僅為11名，基層民警承擔了高負荷的工作任務(wù)。作為聯(lián)系服務(wù)群眾的第一線，基層派出所接處警量龐大，民警需要接連應(yīng)對不同性質(zhì)的警情，尤其工作中還會遇到一些民眾不理解、不配合甚至公然挑釁對抗的情況，承受較大的心理壓力。

在這樣的情況下如何實現(xiàn)讓群眾滿意的同時保護民警的熱情和激情不受傷害，保持強大戰(zhàn)斗力，“Anima”特質(zhì)提倡的無條件尊重，從警察人格培養(yǎng)層面為這種信任關(guān)系的實現(xiàn)提供新思路，將有效提升基層民警接處警工作效率。

(二)在基層公安機關(guān)培養(yǎng)“Anima”特質(zhì)

“Anima”特質(zhì)以根植于民警內(nèi)心深處的正直與勇氣為根基，是一種柔和的內(nèi)心力量，它能夠幫助警察排解內(nèi)心的苦悶、平衡工作與生活，最終達到幫助警察平衡心理壓力并且提高工作積極性與效率的目的。

1.找回缺失的勇氣

我們所倡導的“Anima”特質(zhì)根植于民警內(nèi)心的正直并以勇氣為支撐，正直使我們明白什么事情是正確的，而勇氣會使我們?yōu)榱苏_的事情而行動，有勇氣支撐的“Anima”特質(zhì)確保民警不受社會壓力的阻礙為了正確的事情做出行動。

人類的天性決定了人們會在不知不覺中與他們所認同的社會價值體系保持步調(diào)一致，出于種種原因的考慮人們很容易陷入自我背叛的陷阱當中，因此是時候在向來鼓勵勇敢的同時在公安機關(guān)中灌輸根植于正直的勇氣精神，促使從基層到高層將實際行動中的價值觀與構(gòu)建性的價值觀保持一致，在政策和行動上支持民警的勇氣。

2.幫助民警尋求工作與生活中的平衡

“Anima”特質(zhì)的重點之一便是保護民警內(nèi)心的熱情、維持民警健康活力的心理狀態(tài)，民警在工作當中本身就承受著很大的心理壓力，有時還會遭受到群眾的不理解，很容易使民警的工作熱情受到打擊，從而變得消極。

表6 一天工作之后是否會攢下負面情緒產(chǎn)生心理壓力

表7 在上下班時是否可以快速轉(zhuǎn)換身份

“Anima”特質(zhì)所倡導的無條件尊重可以在確保自身安全的同時，不再需要對各類人和社會環(huán)境做心理認知的準備。(17)(美)Jack L. Colwell. Charles Chip Huth. (譯)李繼紅,袁飛.發(fā)揮無條件尊重的力量——轉(zhuǎn)變執(zhí)法與警察培訓[M]. 2021年8月第一版. 江蘇人民出版社, 2021(08).讓民警在緊張工作之后可以放下戒備放松身心，用平和自然的心境去面對自己的家人，在生活中樹立一種非高度警覺的認知狀態(tài)，擺脫工作中復雜的人與事，重新審視自己的身份與地位，保持更好的身心狀態(tài)。

3.構(gòu)建開放有活力的組織氛圍

引導民警積極提出建設(shè)性意見，鼓勵民警之間的溝通交流，在派出所、公安局內(nèi)形成良好的風氣，幫助解決民警有話不敢說的問題。

表8 對于當前所處組織氛圍的看法

在“Anima”特質(zhì)所需要的環(huán)境中，一個和諧公正的執(zhí)法體系框架是民警內(nèi)心健康與工作積極性的可靠保障。同時，民警間互相的溝通交流，能讓公安機關(guān)內(nèi)形成一種相互幫助、理解的和諧氛圍，進而讓民警對單位有一種歸屬感與認同感。

4.做好環(huán)境及配套設(shè)施建設(shè)

通過對工作環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施的改善，提高民警處理工作的能力?；鶎用窬墓ぷ髁魁嫶?、任務(wù)繁重，通過對所內(nèi)各項基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代，有益于民警完成自身心情的轉(zhuǎn)換。根據(jù)調(diào)查，所內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施與各項執(zhí)法設(shè)備完備的派出所民警，完成執(zhí)法工作的效率更高且心情會更加輕松。

表9 執(zhí)法環(huán)境對于心情和工作的影響

此外，根據(jù)杰克·L·科爾威爾提出的“30法則”(18)(美)Jack L. Colwell. Charles Chip Huth. (譯)李繼紅,袁飛. 《發(fā)揮無條件尊重的力量——轉(zhuǎn)變執(zhí)法與警察培訓》[M]. 2021年8月第一版. 江蘇人民出版社, 2021(08).來看，在更好的工作環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施的幫助下，即便對民警自身素質(zhì)的要求相應(yīng)降低，也能圓滿完成同一項執(zhí)法工作。

(三)“Anima”特質(zhì)提升接處警工作效率

1.幫助民警做出準確預判

“Anima”特質(zhì)以正直為基礎(chǔ)，以勇氣為保障。在工作中，通過對“Anima”特質(zhì)的培養(yǎng)，警察在面對執(zhí)法對象時，能夠更加從容、冷靜的給出一個合理的預測性判斷。事實上，這種預測性的判斷非常必要，百分之七十以上的民警都會對執(zhí)法對象進行評估，以此來決定所采用的執(zhí)法策略。而“Anima”特質(zhì)則是在這個評估的過程中，確保民警在做出預估判斷的情況下，不會被其中的偏見性因素所影響。此外，在做出評估后，它將給予民警行動的動力與勇氣，去完成自己在執(zhí)法過程中的判斷。

2.提升民警共情能力

在執(zhí)法過程中，被執(zhí)法者所需要的是執(zhí)法者的理解與尊重，這也就要求執(zhí)法民警按照不同的對象展現(xiàn)出合適的形象進行溝通交流，只有在耐心地了解警情的全貌才能做出最合理的處置?！癆nima”特質(zhì)所提倡的無條件尊重讓執(zhí)法者在執(zhí)法過程中能夠更加體會到被執(zhí)法者的情感變化，避免不必要的警民沖突。

3.給予民警戰(zhàn)術(shù)上的護盾

“Anima”特質(zhì)可以縮短民警使用必要武力的猶豫時間，如果一名警察有充分的“Anima”特質(zhì)，那么相較于另一名在自己價值觀和偏見影響下忽略了事物客觀性的警察來說，這名警察能夠更完善地觀察到嫌犯身上的細節(jié)，而不是在潛意識里將信息屏蔽。為能快速做出正確的決定，民警需要摒棄所謂的個人社會價值判斷，這些判斷會阻礙民警看清周圍情況，當民警在內(nèi)心深處意識到自己將要采取的行為不是由群體因素影響，是完全根植于內(nèi)心正直且客觀的標準做出的，那么他將毫不猶豫地使用武力。