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        中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會將試行開展電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴處理工作

        2022-06-13 10:13:22中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會
        互聯(lián)網(wǎng)天地 2022年5期
        關(guān)鍵詞:安全事件數(shù)據(jù)安全事項(xiàng)

        □ 文 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會

        為貫徹落實(shí)《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》,發(fā)揮公眾監(jiān)督作用,強(qiáng)化行業(yè)自律,督促電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)落實(shí)數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任,加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理,保障數(shù)據(jù)安全,保護(hù)個人、組織的合法權(quán)益,維護(hù)國家安全和發(fā)展利益,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會將根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴處理工作規(guī)則》(試行),依托12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心試行開展電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴處理工作。

        一、試行時間

        2022年4月20日至12月31日

        二、舉報(bào)投訴受理范圍

        (1)企業(yè)未落實(shí)國家有關(guān)法律法規(guī)要求,數(shù)據(jù)安全管理和技術(shù)保護(hù)手段不到位導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險隱患;

        (2)發(fā)生非法操作、網(wǎng)絡(luò)攻擊、盜竊勒索等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全事件;

        (3)數(shù)據(jù)安全違法行為;

        (4)其他涉及數(shù)據(jù)安全的事項(xiàng)。

        三、舉報(bào)投訴渠道

        (1)12321舉報(bào)受理中心網(wǎng)站:www.12321.cn

        (2)工業(yè)和信息化部微信公眾號:工信微報(bào)-我要投訴-數(shù)據(jù)安全;

        (3)12321舉報(bào)助手App(目前僅支持安卓手機(jī),下載地址:http://jbzs.12321.cn);

        (4)電話:010-12321(主要受理咨詢)。

        附件:《電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴處理工作規(guī)則》(試行)

        電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴處理工作規(guī)則

        (試行)

        第一條【目的】

        為發(fā)揮公眾監(jiān)督作用,強(qiáng)化行業(yè)自律,規(guī)范電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴處理工作,督促電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)落實(shí)數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任,加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理,保障數(shù)據(jù)安全,保護(hù)個人、組織的合法權(quán)益,維護(hù)國家安全和發(fā)展利益,根據(jù)《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》等法律法規(guī),制定本規(guī)則。

        第二條【職責(zé)】

        中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會依托12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心開展電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴處理工作,與電信、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴處理工作聯(lián)動機(jī)制,受理公眾關(guān)于電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險隱患、安全事件、違法行為的舉報(bào)投訴。

        第三條【受理范圍】

        電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴受理范圍包括:

        (一)未落實(shí)國家有關(guān)法律法規(guī)要求,數(shù)據(jù)安全管理和技術(shù)保護(hù)手段不到位導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險隱患;

        (二)發(fā)生非法操作、網(wǎng)絡(luò)攻擊、盜竊勒索等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全事件;

        (三)數(shù)據(jù)安全違法行為;

        (四)其他涉及數(shù)據(jù)安全的事項(xiàng)。

        第四條【舉報(bào)投訴渠道】

        電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴渠道包括:

        (一)12321舉報(bào)受理中心網(wǎng)站:www.12321.cn;

        (二)工業(yè)和信息化部微信公眾號:工信微報(bào)-我要投訴-數(shù)據(jù)安全;

        (三)12321舉報(bào)助手App(目前僅支持安卓手機(jī),下載地址:http://jbzs.12321.cn);

        (四)電話:010-12321(主要受理咨詢)。

        第五條【舉報(bào)投訴事項(xiàng)分類】

        電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴事項(xiàng)分為以下幾類:

        (一)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險隱患,具體可分為數(shù)據(jù)安全管理制度不完善、數(shù)據(jù)安全教育培訓(xùn)不到位、未采取相應(yīng)的技術(shù)措施和其他必要措施等;

        (二)數(shù)據(jù)安全事件,主要是指因存在安全風(fēng)險隱患導(dǎo)致的數(shù)據(jù)篡改、破壞、泄露等;

        (三)數(shù)據(jù)安全違法行為,具體可分為非法數(shù)據(jù)交易、非法數(shù)據(jù)利用、重要數(shù)據(jù)非法出境、竊取或者以其他非法方式獲取數(shù)據(jù),以及違反國家核心數(shù)據(jù)管理制度并構(gòu)成犯罪的行為等;

        (四)其他事項(xiàng)。

        第六條【舉報(bào)投訴事項(xiàng)分級】

        按照有關(guān)規(guī)定,根據(jù)涉及數(shù)據(jù)的重要程度,將電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴事項(xiàng)分為普通、重要兩級。

        (一)普通事項(xiàng)為一般數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險隱患、安全事件;

        (二)重要事項(xiàng)為一般數(shù)據(jù)的違法行為,重要、核心數(shù)據(jù)的風(fēng)險隱患、安全事件和違法行為。

        第七條【工作流程-受理】

        中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會通過電話、網(wǎng)站、App等形式受理電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴。

        第八條【工作流程-研判】

        中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會受理電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴后,對舉報(bào)投訴事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí);對經(jīng)核實(shí)確認(rèn)的舉報(bào)投訴事項(xiàng)進(jìn)行分級、分類,進(jìn)入處置流程。對經(jīng)核實(shí)為謊報(bào)、誤報(bào)以及其它無效信息等情況,僅做記錄。

        第九條【工作流程-處置】

        對于普通數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴事項(xiàng),以行業(yè)自律的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)安全事項(xiàng)處置,跟蹤處置情況,并及時將處置結(jié)果反饋舉報(bào)投訴人。

        第十條【工作流程-報(bào)送】

        對于重要數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴事項(xiàng),由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會上報(bào)相關(guān)行業(yè)主管部門。

        第十一條【對協(xié)會的要求】

        中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在工作中完善內(nèi)部工作機(jī)制,落實(shí)投訴人信息及企業(yè)商業(yè)秘密保密制度;定期向社會通報(bào)舉報(bào)投訴事項(xiàng)及處置情況,接受社會公眾監(jiān)督。

        第十二條【行業(yè)自律】

        中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會加強(qiáng)電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律,推動行業(yè)企業(yè)落實(shí)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴處理機(jī)制有關(guān)要求,收到數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴事項(xiàng)后在15個工作日內(nèi)將處置情況反饋中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會。

        第十三條【爭議處理】

        舉報(bào)投訴人對電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全舉報(bào)投訴事項(xiàng)處理結(jié)果存有疑義的,由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)妥善解決用戶申訴。

        第十四條【開展培訓(xùn)】

        中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會定期開展行業(yè)數(shù)據(jù)安全相關(guān)培訓(xùn),敦促行業(yè)企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)管理要求,提升全行業(yè)數(shù)據(jù)安全管理和防護(hù)水平。

        第十五條【普教宣傳】

        中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會采取多種方式,對常見的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險隱患、安全事件和違法行為進(jìn)行公眾教育和宣傳提示,提升公眾的數(shù)據(jù)安全意識。

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