張海麗

初見(jiàn)她，仿佛見(jiàn)到一只受傷的小鹿

倩倩來(lái)咨詢室找我，她一個(gè)星期前剛剛經(jīng)歷一次自殺未遂，精神科醫(yī)生建議她先做心理咨詢。我觀察到十四歲的倩倩坐在我對(duì)面，初夏時(shí)節(jié)，倩倩穿了件長(zhǎng)袖校服卻依然瑟瑟發(fā)抖，像一只受傷的小鹿，用懷疑的眼神看著周?chē)囊磺?，不愿意與我有過(guò)多眼神接觸。讓人欣慰的是倩倩并不抗拒做心理咨詢，她盡管失望但似乎還對(duì)這個(gè)世界抱有一絲希望。

現(xiàn)實(shí)世界的冰冷令她難以承受

倩倩說(shuō)感覺(jué)自己被全世界拋棄了。在現(xiàn)在的班里只有倩倩自己是外來(lái)插班生，她不會(huì)說(shuō)當(dāng)?shù)卦?，再加上性格?nèi)向，很久都融入不進(jìn)班級(jí)。班里同學(xué)都在背后議論她，說(shuō)她性格孤僻。其實(shí)這是倩倩有生以來(lái)第一次住校，這邊的住宿環(huán)境實(shí)在太差，并且她還要忍受舍友各種怪癖。最讓她感到絕望的是，她從小到大最依戀的媽媽不僅不能陪伴她，還遠(yuǎn)在一千里以外的北京工作。她和媽媽一個(gè)月才能見(jiàn)一次面，即使短暫地見(jiàn)了面，她也不能向媽媽傾訴自己的委屈，因?yàn)閶寢尣粫?huì)聽(tīng)她訴苦，只會(huì)教育她要獨(dú)立堅(jiān)強(qiáng)。

傷痕累累的幼年經(jīng)歷

第二次咨詢的時(shí)候，我大概了解了倩倩的成長(zhǎng)史。倩倩出生在北方一個(gè)海濱小村，那里是爸爸的老家。她出生半年后就被留在老家，直到三歲才被媽媽接回北京。她記得剛到北京媽媽對(duì)她很兇，對(duì)她的要求特別嚴(yán)格。那時(shí)候家里經(jīng)濟(jì)條件拮據(jù)，全家擠在一套小小的出租屋內(nèi)，爸爸經(jīng)常加班不在家，媽媽邊工作邊照顧上幼兒園的她。媽媽很容易生氣，生氣了會(huì)經(jīng)常打她。她還記得那時(shí)候爸媽經(jīng)常爭(zhēng)吵。

三年噩夢(mèng)般的小學(xué)生活

倩倩變得很內(nèi)向、很沒(méi)有安全感是從三年級(jí)以后。那一年班里有幾個(gè)男生突然變得很壞，他們專(zhuān)挑軟弱的女生欺負(fù)，倩倩就是其中之一。她每天去班里上課就得提心吊膽，一不小心就會(huì)被捉弄。比受欺負(fù)更讓她難受的是她被欺負(fù)時(shí)不僅沒(méi)人幫助她，反而有很多人在旁邊起哄，那是眾目睽睽下的羞辱。她曾經(jīng)告過(guò)老師，老師管過(guò)幾次之后也有些不耐煩了。她直到被欺負(fù)幾個(gè)月后才告訴媽媽?zhuān)蓩寢尣坏珱](méi)有安慰她，反而惱羞成怒地責(zé)怪她為什么如此懦弱。

短暫的快樂(lè)被無(wú)情剝奪

噩夢(mèng)般的日子終于過(guò)去，初一上學(xué)期她升入北京一所中學(xué)，她說(shuō)那段時(shí)光是有生以來(lái)最美好的。當(dāng)時(shí)班里風(fēng)氣好，同學(xué)們互幫互助，老師也和藹可親，她也交到了兩個(gè)知心朋友。更開(kāi)心的是家里經(jīng)濟(jì)條件好轉(zhuǎn)，爸爸媽媽關(guān)系更融洽，對(duì)她也有了更多笑容。本來(lái)她以為一切會(huì)向好的方向發(fā)展，沒(méi)想到因?yàn)闆](méi)有北京戶口，只在那所初中讀了一個(gè)學(xué)期她就要被送到媽媽的老家一個(gè)偏遠(yuǎn)小縣城的寄宿學(xué)校。她曾經(jīng)幾天不吃飯哭著乞求媽媽不要單獨(dú)送她走，但是被媽媽無(wú)情地回絕了。

咨詢策略之一——重建信任至關(guān)重要

咨詢師：（眼神充滿關(guān)懷）聽(tīng)說(shuō)你最近遇到一些煩惱。

倩倩：嗯。

咨詢師：（目光充滿懇切）我可以給你提供一些幫助嗎？我是咱們學(xué)校的心理老師，專(zhuān)門(mén)幫助你們解決心里的煩惱。在這里我已經(jīng)幫助過(guò)幾十個(gè)孩子解決了他們的煩惱。你可以說(shuō)說(shuō)你的煩惱嗎？

倩倩：（眼神閃過(guò)一絲希望隨即又黯淡）不，我不想說(shuō)，你們不會(huì)懂我的。

咨詢師：我理解你，也許你曾經(jīng)被你信任的人傷害過(guò)。不過(guò)，可能我和他們不一樣，因?yàn)槲业穆殬I(yè)就是傾聽(tīng)你們的煩惱，我會(huì)用一些方法幫你解決煩惱。而且對(duì)我們的談話我絕對(duì)保密，除了咱倆任何人都不會(huì)知道。

倩倩：（眼神透著懷疑）老師你真能幫我解決我現(xiàn)在的痛苦嗎？我有點(diǎn)害怕……（低頭表情痛苦，身體略微有些顫抖）

咨詢師：（目光溫和但透著堅(jiān)定，側(cè)傾身體伸手握住倩倩的手）別怕，遇到任何事情我們一起面對(duì)，我能理解你現(xiàn)在的痛苦和無(wú)助，我能懂你。

倩倩聽(tīng)到我說(shuō)懂她后瞬間淚如雨下，她伏桌抽泣了大概五六分鐘，這個(gè)過(guò)程中我始終在旁陪伴并輕撫她的肩膀。待她情緒稍平復(fù)后，她主動(dòng)拉開(kāi)袖口給我展示她割腕留下的傷口。我不但沒(méi)有訝異，相反用共情技術(shù)理解她的遭遇，引導(dǎo)她一步步說(shuō)出讓她不堪承受的內(nèi)心苦惱。

咨詢策略之二——運(yùn)用咨詢技術(shù)處理負(fù)面情緒

前期咨詢我用了催眠技術(shù)、空椅子技術(shù)等幫助倩倩回到當(dāng)年受到傷害的情境中，幫助她將壓在內(nèi)心多年的恐懼、憤怒等負(fù)面情緒抒泄出來(lái)。經(jīng)過(guò)幾次這樣的處理，她壓抑苦悶的心情得到很大緩解，她說(shuō)每次催眠或者使用空椅子技術(shù)后心里都感到前所未有的輕松。

咨詢策略之三——修復(fù)親子關(guān)系母女共同成長(zhǎng)

在處理倩倩的負(fù)面情緒的那幾次咨詢中，后半段我邀請(qǐng)倩倩的媽媽參與到咨詢中。倩倩終于有機(jī)會(huì)在我的咨詢室里當(dāng)著媽媽的面將從小到大受到的委屈一股腦兒傾訴出來(lái)。媽媽聽(tīng)著女兒的陳述好幾次忍不住淚流滿面，而女兒也在講述的過(guò)程中多次失聲痛哭。在我的引導(dǎo)下，媽媽也說(shuō)出她因在原生家庭受到過(guò)很深的傷害，所以她某些自動(dòng)化的行為不自覺(jué)地影響了跟女兒正常的親子關(guān)系。媽媽表示自己愿意單獨(dú)接受心理咨詢，她愿意使自己成長(zhǎng)，做更好的媽媽。可喜的是最后媽媽和女兒之間達(dá)成了互相諒解。

咨詢策略之四——整合社會(huì)資源形成支持合力

我給倩倩做完第一次咨詢后，聯(lián)系到她的班主任、宿管老師等，大概給她們介紹倩倩目前的心理狀況，請(qǐng)求她們保密的同時(shí)懇請(qǐng)她們?cè)诎嗉?jí)層面給孩子一些幫助，比如課上、課下多給予倩倩一些關(guān)愛(ài)，幫助她盡快適應(yīng)環(huán)境等。

咨詢策略之五——授人以魚(yú)不如授人以漁

咨詢的中后期我鼓勵(lì)倩倩主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境、積極結(jié)交善良的朋友。我教給她一些交友的技巧，并及時(shí)解答她在交友過(guò)程中遇到的困惑，支持她做出選擇和決定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嘗試，最終她成功融入了班集體并結(jié)交到知心好友。

經(jīng)過(guò)十余次的心理咨詢，倩倩臉上開(kāi)始有了笑容、身邊也有了朋友。希望未來(lái)的她更加健康、快樂(lè)。