中遠海運物流有限公司 張仕洋｜文

生活中人們常說，“人非圣賢，孰能無過”“過而能改，善莫大焉”。一般被解讀為，人做錯事是正常的，只要積極改過就好。但這種觀點卻不適用于分工日益精細、要求越來越嚴的現(xiàn)代化企業(yè)，特別是不適用于犯了錯可能都沒有補救機會的安全領(lǐng)域。傳統(tǒng)的安全管理思路強調(diào)的是建章立制并不斷健全完善，讓員工照章辦事，若出了錯就對責(zé)任者進行教育、處罰；先進的安全哲學(xué)強調(diào)的是本質(zhì)論和預(yù)防性，即“預(yù)防為上、補救為次、懲戒為下”，追求的是人、機、物、料、法、環(huán)的本質(zhì)安全，不讓人有犯錯的機會。

人是安全管理中最活躍、最有靈性也是最不穩(wěn)定、最難掌控的因素，天下恐怕找不出沒有犯過錯的人。人為啥會犯錯誤呢？有人說，“我記憶不好給忘了”“思路不同理解錯了”“因為不懂做錯了”“粗心大意馬虎了”“反應(yīng)遲鈍犯錯了”“眼神不好看錯了”“一不小心出錯了”。但深究一下就會發(fā)現(xiàn)，犯錯的根本原因其實是人的惰性。人在潛意識里都有一種自我放松、不要太緊張的欲念，表現(xiàn)出來就是隨意、懶散的行為，所以在一些需要動腦觀察、動手操作的事情上就容易犯錯。那如何才能防止犯錯呢？傳統(tǒng)的管理理念是先培訓(xùn)、引導(dǎo)，再考核、懲罰。在安全領(lǐng)域也是這樣，如新員工入職的三級安全教育，就是培訓(xùn)，并引導(dǎo)大家認真學(xué)習(xí)、恪盡職守；一旦出現(xiàn)違章違規(guī)甚至造成安全事故，就會受到行政處罰和“扣工資”“扣獎金”等經(jīng)濟處罰。人類幾千年的歷史證明，人的失誤所造成的錯誤是難以完全避免的，“培訓(xùn)+考核”的防錯糾錯方式并不成功。

這里不妨了解一下“防呆防錯”法是如何預(yù)防平常有點懶散、呆板、笨拙之人犯錯的。防呆防錯的核心理念是從設(shè)計開始消除物的不安全狀態(tài)，也就從根本上防止人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)交叉導(dǎo)致錯誤乃至事故的發(fā)生。所以，該法也被稱作“傻子應(yīng)用”“無腦使用”。這種方法，適合懶散人，因為不需要太多的注意力，即使疏忽了也不會犯錯；適合于新手，因為不需要經(jīng)驗和直覺，即使小白來做也不會犯錯；適合于菜鳥，因為不需要專業(yè)知識和技能，是個人就能做好。防呆防錯的主要作用，一是避免因人犯錯而造成工作失誤，一次就能把事情做好，從而保證質(zhì)量，提高效率，降低成本；二是保障人的安全。

“防呆防錯”法在安全領(lǐng)域的應(yīng)用根源杜絕

根源杜絕，就是從源頭上根本排除發(fā)生錯誤的原因。例如：用無毒材料代替有毒材料，杜絕人員中毒（家庭搞裝修，大家可能深有體會）；用氣動工具代替電氣工具，杜絕人員觸電；電器設(shè)備電流過載，就會跳閘保護；電梯一旦超重，就無法關(guān)門并停止運行；電器插座的凸起設(shè)計，避免插頭插反（見圖1）。

“雙層保險”

“雙層保險”，就是同時或者按照順序使用2 個以上的行為完成任務(wù)。例如：保險箱密碼與其鑰匙密碼，實行雙層保護；進行沖床操作時，操作工需要兩只手同時按啟動按鈕才能沖壓，防止手指受傷；行駛的汽車打開車門需要開兩次，防止行駛中乘客誤開車門而被甩出。電氣設(shè)備停送電時最安全的掛鎖方式是有幾人作業(yè)就掛幾把鎖，再加上電工的鎖（見圖2）。

自動防護

自動防護，就是運用物理學(xué)、化學(xué)與機械結(jié)構(gòu)學(xué)原理自動開始或者停止，防止意外事故。例如：車輛速度超過20 千米/小時就自動鎖門，防止乘客意外打開車門；重要場所安裝煙感、溫感，進行自動檢測和報警（檢測到火災(zāi)甚至不需要人員操作就直接滅火）；汽車雷達自動感應(yīng)與前車的安全距離，提前減速、及時剎車，避免追尾事故（見圖3）。

一一對應(yīng)

相輔相成，就是利用形狀、數(shù)字公式、發(fā)音、數(shù)量進行核對檢測，不符合者不接受。例如：手機的SIM 卡帶切角，位置不對根本插不進去卡；設(shè)備開啟時，需要輸入密碼；特定的位置放特定形狀的物品，避免放錯（見圖4）

位置順序

位置順序，就是把動作流程編號、依照一定的順序來操作，或者將所有物品按照一定的順序規(guī)則來擺放。例如：高鐵列車上的熱水開關(guān)，需要先按紅色解鎖按鈕再按綠色出水按鈕才能出水；文件夾在側(cè)面劃線擺放，利于歸檔并發(fā)現(xiàn)缺失；電腦中不同型號的內(nèi)存條缺口位置不一樣，防止插錯（見圖5）。

隔離隔絕

隔離隔絕，就是通過區(qū)域分隔保護某些區(qū)域，避免外來的危險或者錯誤。例如：家用電器設(shè)計有兒童鎖；危險物品存放在專門的房間或柜子里；對變壓器、配電柜、蒸汽閥門、陡峭山嶺等危險區(qū)域加隔離柵，對建筑工地加防護欄，對高層建筑施工區(qū)域加防護網(wǎng)，并進行隔離保護（見圖6）。

鏡像復(fù)制

鏡像復(fù)制，就是利用復(fù)制或者再來一次進行核對，確保正確。例如：重要文件（合同、發(fā)票、收據(jù)）一式兩份甚至更多份；為了保護電腦的重要數(shù)據(jù)，定期對硬盤鏡像備份；設(shè)置或修改密碼，需要連輸二次；傳達重要命令、指示或數(shù)字號碼，要求對方復(fù)述一遍；安全設(shè)備工器具盡量使用統(tǒng)一的標準件，利于盡快修復(fù)和應(yīng)急使用（見圖7）。

各有所示

各有所示，就是運用線條、形狀、顏色等不同標識來區(qū)別物品，以方便識別，避免發(fā)生錯誤。例如：人行道上的紅綠燈不僅用紅黃綠三種顏色指示，還要加上“小人兒”站立和行走的標識，以警示那些色弱的人；為避免嬰兒被熱牛奶燙傷（很容易），就在牛奶瓶上增加測溫裝置，溫度過高會有紅色警示（見圖8）。

警告提醒

警告提醒，就是將不正常的情形通過顏色、燈光、聲音等方式進行告警，及時糾正錯誤。例如：起重設(shè)備在啟動前會發(fā)出警報的聲音，提醒周邊人員注意；安全帶沒系好，警告燈就會亮起并發(fā)出警示音；各類風(fēng)險預(yù)警發(fā)布一般以一級紅色、二級橙色、三級黃色、四級藍色來顯示風(fēng)險的嚴重程度（見圖9）。

緩和余地

緩和余地，就是緩解或者減免錯誤造成的傷害。例如：在有高空墜物的區(qū)域，必須戴安全帽；對易碎品用海綿泡沫包裝，防止碰損；開車要系安全帶，騎摩托車要戴安全帽，進行電工作業(yè)要穿絕緣鞋，在噪聲大的區(qū)域工作要戴耳塞耳罩，做好安全保護；安全專用設(shè)施加鎖鏈連接，防止丟失；為防老人、孩子走失，可為其戴上防丟繩（見圖10）。

小結(jié)

如果細心觀察，我們就會發(fā)現(xiàn)身邊處處有“防呆防錯”的影子。正是這些不起眼的設(shè)計，給人們提供了第一時間的安全和便利。以上列舉的僅是生活中一點案例和方法，希望能給人們帶來一絲啟迪，也期望每一個人樹立“預(yù)防為主”的理念，充分發(fā)揮自己的聰明才智，在“人、機、物、料、法、環(huán)”六個領(lǐng)域注入越來越多、越來越好的防呆防錯設(shè)計和安全措施，確保企業(yè)生產(chǎn)和個體人身安全，實現(xiàn)“本質(zhì)安全、安全發(fā)展”的偉大目標。安