西安石油大學(xué) 羅通元 湖南科技大學(xué) 朱成軍｜文

協(xié)同學(xué)的發(fā)展歷史較晚，對于安全管理與協(xié)同學(xué)在管理的不平衡缺乏協(xié)同問題上的研究較少。聯(lián)邦德國斯圖加特大學(xué)教授、著名物理學(xué)家赫爾曼·哈肯（Hermann Haken）在深入研究激光理論的過程中，發(fā)現(xiàn)在合作現(xiàn)象的背后隱藏著某種更為深刻的普遍規(guī)律。1969年哈肯首次提出了“協(xié)同學(xué)”名詞，1971 年與格雷厄姆合作撰文發(fā)表的《協(xié)同學(xué)：一門協(xié)作的科學(xué)》一文，正式將協(xié)同作為一門學(xué)科進行研究。協(xié)同論主要研究遠離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)在與外界有物質(zhì)或能量交換的情況下，如何通過自己內(nèi)部協(xié)同作用，自發(fā)地出現(xiàn)時間、空間和功能上的有序結(jié)構(gòu)。協(xié)同論認為，千差萬別的系統(tǒng)，盡管其屬性不同，但在整個環(huán)境中，各個系統(tǒng)間存在著相互影響而又相互合作的關(guān)系。其中也包括通常的社會現(xiàn)象，如不同單位間的相互配合與協(xié)作，部門間關(guān)系的協(xié)調(diào)，企業(yè)間相互競爭的作用，以及系統(tǒng)中的相互干擾和制約等。海因德勒將協(xié)同學(xué)應(yīng)用于核能的生產(chǎn)研究中，用協(xié)同學(xué)分析核能反應(yīng)，出版了《核能協(xié)同學(xué)》。將協(xié)同學(xué)應(yīng)用到自然發(fā)展進化的過程研究當(dāng)中，研究自然界是如何進行進化演變的。在不同領(lǐng)域中進行了應(yīng)用研究，在不同層次上促進了協(xié)同學(xué)的發(fā)展，但在企業(yè)的安全管理方面至今還缺乏協(xié)同管理。

目前存在如下認識：一是在安全管理方面少有人將協(xié)同學(xué)知識理論運用于管理當(dāng)中，安全管理缺少協(xié)同性。二是對于協(xié)同學(xué)的理解不夠深刻，協(xié)同學(xué)不僅是數(shù)理方面的一系列微分方程和模式，對于人文社科也具有重要意義。三是對于協(xié)同管理存在認識誤區(qū)，對企業(yè)的安全管理運行機制缺乏創(chuàng)新，缺乏對企業(yè)安全管理系統(tǒng)內(nèi)部要素的協(xié)同管理。企業(yè)的發(fā)展對安全管理的需求越來越高，然而在許多企業(yè)的管理過程中，存在著管理不平衡難以做到協(xié)同管理，本文旨在利用協(xié)同學(xué)理論探究企業(yè)中的安全管理模式，為創(chuàng)新安全管理方法提供新思路。

安全協(xié)同管理

安全管理與協(xié)同學(xué)

協(xié)同學(xué)與安全管理的結(jié)合，滿足安全管理的追求目標(biāo)，在理論知識和管理方法手段上相契合，在理論知識層面，安全管理追求的是實現(xiàn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)管理，使系統(tǒng)達到安全穩(wěn)定的狀態(tài)，而協(xié)同學(xué)則是研究系統(tǒng)中的子系統(tǒng)對系統(tǒng)在變化過程中的影響，通過子系統(tǒng)之間的協(xié)同作用，使系統(tǒng)達到協(xié)調(diào)穩(wěn)定狀態(tài)，探究系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同作用和相干效應(yīng)，探討的是無序結(jié)構(gòu)系統(tǒng)向有序結(jié)構(gòu)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變或有序結(jié)構(gòu)系統(tǒng)向更高層次的有序結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。在企業(yè)的安全管理系統(tǒng)中，包括組織、人員、物料、信息四個子系統(tǒng)，它們之間相互聯(lián)系相互影響，共同構(gòu)成企業(yè)的安全管理系統(tǒng)，而通過文獻資料的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于企業(yè)的安全管理機制的創(chuàng)新研究較少，企業(yè)的安全管理缺乏協(xié)同性，企業(yè)的安全管理往往存在管理不平衡不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，為解決此類問題，本文將基于協(xié)同學(xué)對企業(yè)的安全管理運行機制進行創(chuàng)新研究，對安全管理系統(tǒng)中的組織、人員、物料、信息進行協(xié)同管理。

安全協(xié)同管理理論基礎(chǔ)與依據(jù)

安全協(xié)同管理將以協(xié)同學(xué)、安全科學(xué)和管理學(xué)為理論基礎(chǔ)，融合協(xié)同理論和安全管理的知識，對安全管理系統(tǒng)中的組織、人員、物料、信息四個子系統(tǒng)進行協(xié)同管理，構(gòu)建“四位一體”的安全協(xié)同管理模式，搭建安全協(xié)同管理運行機制，本次研究將涉及諸多的學(xué)科知識，安全協(xié)同管理理論將涉及系統(tǒng)論、信息論、控制論、突變論等，汲取了結(jié)構(gòu)耗散理論的大量營養(yǎng)，采用統(tǒng)計學(xué)和動力學(xué)相結(jié)合的方法，對安全協(xié)同管理的管理模式和管理機制進行分析介紹。

安全組織協(xié)同管理

組織協(xié)同模式

一個企業(yè)是有多個組織機構(gòu)組合而成的，做好組織的安全協(xié)同管理對企業(yè)的健康發(fā)展尤為重要，組織的協(xié)同管理包括三個方面：一是上級組織對下級組織的正向管理；二是相同層次的組織相互作用、相互進行協(xié)調(diào)管理；三是下級組織對上級組織的反饋管理。正向的協(xié)同管理在企業(yè)管理中有很多，企業(yè)董事會作為企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)，做出的決策將決定企業(yè)的生存于發(fā)展。組織間安全協(xié)同管理模式如圖1 所示。內(nèi)涵簡釋

1）在董事會（決策層）發(fā)出決策后，經(jīng)理（執(zhí)行層）要將指令形成文件向管理層認真?zhèn)鬟_，對于企業(yè)面臨的問題要提出解決方案和計劃，分清各部門的職責(zé)和任務(wù)，向各部門下達要完成的工作任務(wù)，督促各管理部門以及生產(chǎn)經(jīng)營部門完成各自的工作任務(wù)。中、基層管理層（監(jiān)督層）的各個部門要在經(jīng)理下達決策指令和工作任務(wù)后及時準(zhǔn)確的接收指令，各部門（實施層）要分清責(zé)任和工作范圍，安全環(huán)保部門要聯(lián)合其他各個部門及時檢查安全管理中存在的問題，檢查生產(chǎn)作業(yè)中存在的危險源。

2）在現(xiàn)代企業(yè)安全管理中首先領(lǐng)導(dǎo)者要重視企業(yè)安全，將安全生產(chǎn)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的指導(dǎo)方針，帶頭做好安全工作，將企業(yè)安全發(fā)展放在第一位，避免盲目追求生產(chǎn)效益而忽略安全問題。在生產(chǎn)施工現(xiàn)場安裝安全檢測設(shè)備，時刻監(jiān)測生產(chǎn)現(xiàn)場中的人員工作安全狀態(tài)，設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)和停放情況，物料的運輸、使用、儲運等情況，工作環(huán)境中的溫度濕度毒性等情況，如圖1 左邊箭頭所指方向。

3）企業(yè)的安全不能完全依靠安全管理部門來執(zhí)行監(jiān)督管理。部門之間協(xié)同如下：

人事部要根據(jù)企業(yè)需要選擇合適的人員進行工作，通過人事部的篩選，將不同特征的人員按照工作能力、學(xué)歷水平、專業(yè)方向的不同將人員分配到各個組織機構(gòu)當(dāng)中，人事部管理各組織部門的人員調(diào)整和安排。在進行企業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計時，要將建設(shè)項目與安全設(shè)施同時設(shè)計同時施工同時投產(chǎn)，與審計部門相聯(lián)系交流，審查計劃方案的實用性、可行性，保證項目方案計劃正確可靠可行。

企業(yè)文化部門要根據(jù)企業(yè)特色打造企業(yè)文化，結(jié)合企業(yè)先進的技術(shù)，高效的安全管理，優(yōu)越的工作待遇和舒適的工作環(huán)境，讓員工在工作生活中有歸屬感，增強員工企業(yè)文化信念感。

財務(wù)部門要做好對各部門的收入支出做好統(tǒng)計工作，接受審計部門和領(lǐng)導(dǎo)部門的檢查，做好企業(yè)的財務(wù)管理工作，在獲得領(lǐng)導(dǎo)者的許可時給予其他部門以經(jīng)濟支持，做好項目預(yù)算等工作，保證企業(yè)的穩(wěn)定健康。

技術(shù)部門要給其他各級部門技術(shù)支持和幫助，幫助安全管理部門和生產(chǎn)部門解決現(xiàn)場危險和生產(chǎn)問題，幫助安全部門管理開發(fā)新型安全裝備，幫助項目部門規(guī)劃設(shè)計部門進行新項目的開發(fā)和技術(shù)方案的設(shè)計。

人員安全協(xié)同管理

人員協(xié)同模式

員工是一個組織、集體的基本要素，對于一個企業(yè)而言每個員工就是一個基本元素，企業(yè)發(fā)展要以人為本，堅持安全第一的原則，對于人員的安全管理，要做好剛性制度下的柔性管理。做好企業(yè)各級人員的責(zé)任劃分工作安排和資源的分配，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，促進員工之間的協(xié)同合作，共同促進企業(yè)發(fā)展，構(gòu)建人員的安全協(xié)同管理模式如圖2 所示。

內(nèi)涵簡釋

1）企業(yè)董事等領(lǐng)導(dǎo)人要主持大局，把握企業(yè)的發(fā)展方向，檢查監(jiān)督企業(yè)管理人員工作人員的行為，監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，適時做出決策，領(lǐng)導(dǎo)帶頭注重安全生產(chǎn)，保證企業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展，同時要承擔(dān)負責(zé)企業(yè)穩(wěn)定健康的責(zé)任，履行對經(jīng)理和管理層的監(jiān)督檢查義務(wù)。集團董事做出決策，確定發(fā)展方向后，總經(jīng)理要將決策指令下達給各級管理人員和生產(chǎn)人員，對上級的指令要制訂計劃方案，形成文件下達給下級各項目經(jīng)理，項目經(jīng)理要接收上級部門的命令滿足上級的發(fā)展要求。

2）協(xié)同管理各組織的人員進行協(xié)同合作，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，生產(chǎn)經(jīng)營單位要與管理各部門掛鉤，項目經(jīng)理要聯(lián)合安全管理人員和技術(shù)人員一起，指揮生產(chǎn)人員進行生產(chǎn)工作。生產(chǎn)人員必須遵守企業(yè)的安全規(guī)章制度，遵守指令，安全員要監(jiān)督生產(chǎn)人員的操作，檢查員工是否有違規(guī)行為，檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的事故隱患，聯(lián)系技術(shù)人員測試生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的安全性能，和技術(shù)人員共同排除事故隱患，技術(shù)人員要加強企業(yè)技術(shù)管理，指導(dǎo)作業(yè)人員正確操作完成作業(yè)，提高員工的技術(shù)能力。

3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該建立剛性制度，協(xié)同管理員工之間的關(guān)系，分清員工各自的職能，加強企業(yè)的剛性制度建設(shè)。剛性管理是柔性管理的保障和前提條件，企業(yè)要堅決落實安全責(zé)任管理制度等制度，堅決實行標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，明確各級的安全責(zé)任，堅決按照相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行各自的職責(zé)，集團董事要在適當(dāng)?shù)臅r候進行企業(yè)體制制度改革，并向下傳達，不能隨意改變企業(yè)的管理制度，定期對制度的合理性進行分析。

物料安全協(xié)同管理

物料協(xié)同模式

物料安全協(xié)同管理模式如圖3所示，在整個生產(chǎn)活動過程中對物料進行安全協(xié)同管理，包括物料的采購、儲運、生產(chǎn)以及銷售進行協(xié)同管理，保證企業(yè)物質(zhì)流動。

內(nèi)涵簡釋

1）物料采購儲運協(xié)同管理過程：一是采購物料完畢運輸儲存，物料涉及危險化學(xué)品的儲運時，由于危險化學(xué)品在儲存和運輸過程中危險性較大，部分危險化學(xué)品具有易燃易爆、毒害性、腐蝕性、燃點、閃點低、爆炸極限范圍廣等特點，導(dǎo)致有些物料危險化學(xué)品的儲運具有高危險性，所以危險化學(xué)品的運輸、裝卸和儲存的安全管理要求較高。二是在儲運過程中，還會受到諸多來自外界條件的限制，儲運安全條件較差等都給物料的儲運帶來困難。將物料運輸?shù)狡髽I(yè)內(nèi)部廠房當(dāng)中進行儲存保管，在運輸過程中要選擇合適的運輸工具以及挑選高素質(zhì)的駕駛?cè)藛T和押運人員，運輸前后需要裝卸人員進行裝卸作業(yè)。三是物料運輸?shù)轿煌瓿裳b卸工作后，儲存車間廠房的管理人員要將其進行分區(qū)分類，根據(jù)相關(guān)的安全規(guī)定和要求進行儲存，為實現(xiàn)物料儲運安全，需要將各階段環(huán)節(jié)結(jié)合起來，實現(xiàn)各員工之間的協(xié)同管理。四是運輸物料前，負責(zé)裝卸的員工要進行物料的包裝、搬運以及裝車工作，并聯(lián)系負責(zé)運輸和儲存人員匯報運輸需要的人員數(shù)量，運輸車輛的種類和數(shù)量等信息，避免運輸人員和車輛的不足或過剩，聯(lián)系管理人員物料的狀態(tài)，質(zhì)量和數(shù)量等信息，確保供應(yīng)的物料質(zhì)量和數(shù)量在運輸前都能達標(biāo)，負責(zé)運輸?shù)鸟{駛員和押運員等，要及時與裝卸人員和儲存管理人員聯(lián)系，向管理人員匯報最優(yōu)線路，時刻提供位置定位，匯報運輸?shù)臓顟B(tài)和運輸過程中物料的安全性，以便于發(fā)生事故時能及時做出反應(yīng)實行應(yīng)急計劃，將物料運輸?shù)揭?guī)定地點或要及時卸下物料，須檢查物料的質(zhì)與量以及物料安全狀態(tài)，保障物料運輸作業(yè)正確無誤。五是儲存管理人員要及時聯(lián)系運輸人員，確定物料運達的時間，及時進行儲存，對儲存車間和廠房內(nèi)的物料時刻進行監(jiān)控和數(shù)據(jù)記錄，對物料進行專業(yè)化管理，將儲運過程中的裝卸、運輸、儲存緊密地結(jié)合起來，裝卸人員、運輸人員和儲存管理人員要深度聯(lián)系合作，實現(xiàn)儲運作業(yè)的協(xié)同。

2）通過企業(yè)制訂生產(chǎn)計劃，物料的采購、儲運和生產(chǎn)一系列活動，最終形成產(chǎn)品進行銷售，企業(yè)決策者要對銷售的方式價格以及時間、地點進行控制，提供產(chǎn)品的售后服務(wù)，建立售后服務(wù)與維修保質(zhì)和產(chǎn)品溯源相結(jié)合的綜合管理平臺，在以產(chǎn)品為連接點，形成“企業(yè)銷售——產(chǎn)品——消費者”的銷售鏈。建立消費者和企業(yè)銷售聯(lián)系渠道，由企業(yè)通過產(chǎn)品售后服務(wù)提供產(chǎn)品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、原料來源、儲存等溯源信息，消費者通過產(chǎn)品售后服務(wù)提供產(chǎn)品信息和位置信息，和銷售商議進行保修保質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間產(chǎn)品銷售過程中的售后、維修、溯源的協(xié)同管理。

信息的安全協(xié)同管理

信息協(xié)同模式

對企業(yè)安全管理過程中的信息源、信道、信息宿、信息感知、信息控制以及信息反饋進行深入研究，界定信息協(xié)同管理的內(nèi)涵和概念，構(gòu)建信息協(xié)同管理模式如圖4所示。此過程能保證信息流的完整，避免發(fā)生信息缺失和失真，對生產(chǎn)過程中的信息流進行協(xié)同管理。

內(nèi)涵簡釋

1）協(xié)同學(xué)研究的是遠離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)的相變過程中的一般規(guī)律，而開放系統(tǒng)時刻與環(huán)境進行物質(zhì)流和信息流交互，建立安全協(xié)同管理機制必須要進行信息的協(xié)同管理。常見的信息源包括人員、機械設(shè)備、物料、環(huán)境以及管理，在生產(chǎn)過程中信息源將會發(fā)出各種各樣的信息，通過一定的信道（信息載體）可以將信息收集并儲存和處理在信宿之中，成為可以通過儀器設(shè)備進行感知的信息，進一步對信息進行識別、判斷、做出決策，在進行信號控制對信號源進行調(diào)整，經(jīng)過信息反饋對控制效果進行評價，管理員在進行決策和信息控制，循環(huán)整個過程對系統(tǒng)中的信息管理，在整個過程中要保證信息完整可靠，避免信息缺失和失真。

2）保證整個過程中信息流的完整可靠是信息管理的前提條件，保障信息完整是信息管理的第一步，在信息流動過程中通過設(shè)置平行冗余系統(tǒng)和備用系統(tǒng)，將人、機、物、環(huán)境以及管理信息源發(fā)出的信息通過信道傳輸。采用冗余的辦法用并聯(lián)的信息載體或安裝備用的信息載體連接信息源和信宿，保證在某一信道失效時還能進行信息傳遞，通過信息感知設(shè)備要將收集儲存的信息進行識別和處理，保證設(shè)備儀器正常使用，通過各種儀器設(shè)備將信息轉(zhuǎn)化為人們可以識別的信息，實現(xiàn)人員對信息的感知，進一步對信息進行判斷和決策。

3）利用設(shè)備儀器完成信息控制，對信號源進行管理控制，消除產(chǎn)生或帶有危險信號的危險源或不安全因素，對控制效果進行信息反饋，管理人員再次做出判斷和決策，采取進一步的控制措施等循環(huán)整個信息流管理流程，直到完全消除整個生產(chǎn)過程中所有危險源或不安全因素，通過對整個信息流過程合理采用平行冗余備用系統(tǒng)使信息穩(wěn)定傳遞，對危險源進行隔離，設(shè)置安全間距離、屏護并使用合適的安全標(biāo)志，保護信號源不受干擾以及信號儲存、傳遞和控制的設(shè)備設(shè)施的正常使用，努力實現(xiàn)信號管理的本質(zhì)安全，及時進行預(yù)防性檢查維修，提高信息源、信息載體和信息傳遞控制的設(shè)備設(shè)施的抗干擾能力和信號傳遞穩(wěn)定性，降低系統(tǒng)危險敏感度，協(xié)同管理各環(huán)節(jié)的信息傳遞和控制對系統(tǒng)中的信息流協(xié)同管理。

實證分析

結(jié)合實例分析，具體實證分析見表1 所示。

表1 基于安全協(xié)同管理模式的實例分析

結(jié)論

通過建立安全管理協(xié)同的結(jié)構(gòu)模式，將安全管理系統(tǒng)進行分解綜合研究，分解為組織、人員、物料、信息子系統(tǒng)，分別建立協(xié)同模式，并對協(xié)同模式進行解釋。對安全協(xié)同管理的運行進行研究，建立安全協(xié)同管理模式，構(gòu)建組織、人員、物料、信息協(xié)同管理機制，對長慶油田公司的各級組織單位，其上下級管理與反饋管理進行協(xié)同，對企業(yè)內(nèi)的人員分級分責(zé)管理，結(jié)合制度規(guī)定和思想教育兩部分，進行硬性和柔性協(xié)同管理，對企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中的物料流進行全過程協(xié)同管理，以及對企業(yè)安全系統(tǒng)內(nèi)的信息流的傳遞和反饋等進行協(xié)同管理，構(gòu)建“四位一體”安全協(xié)同管理機制，在理論上推動安全管理體系的創(chuàng)新發(fā)展。結(jié)合實際企業(yè)安全管理事故案例，對企業(yè)發(fā)生的事故進行分析并總結(jié)事故原因，對存在的問題提出具有安全協(xié)同管理思想的協(xié)同管理對策措施，對安全協(xié)同管理機制進行實證分析，為企業(yè)的安全管理提供新的思路和管理方法。安