陳蓉

關(guān)鍵詞：人性化服務(wù);婦科護理：護理滿意度;應(yīng)用效果

【中圖分類號】 ?R271.1【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）16--01

在臨床上護理模式多種多樣，而人性化的護理模式在其中是表現(xiàn)最為突出也是運用最廣泛的一種。人性化護理顧名思義就是一切護理服務(wù)都是以人為本，一切以患者的感受為主，將患者的需求放在第一位，也就需要護理人員在工作時更加細致入微。不僅要保質(zhì)保量地完成自己的本職工作，還要發(fā)揮主觀能動性，能夠主動了解患者的物質(zhì)和精神需求并盡力滿足患者的需求，體現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷[1]。而事實證明人性化護理服務(wù)確實對于患者的康復過程有很大幫助，為患者的健康恢復奠定基石。本文主要分析個性化服務(wù)在婦科護理中的應(yīng)用效果。

1.資料和方法

1.1資料

從我院2021年2月到2022年2月收治的婦科患者中隨機挑選90例作為此次的研究對象，將這些患者分為干預組和對照組兩組，每組各45例。干預組中的女性年齡為22-60歲，平均年齡為（42.2±1.4）歲，其中卵巢囊腫15例、宮頸息肉9例、畸胎瘤8例、子宮內(nèi)膜炎13例。對照組中的女性年齡為20-65歲，平均年齡為（45.3±2.8）歲，其中卵巢囊腫12例、宮頸息肉10例、畸胎瘤9例、子宮內(nèi)膜炎14例。兩組患者的疾病類型、年齡大小、身高體重等差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2方法

對照組的患者采用日常護理中較為常規(guī)的方式，包括術(shù)前準備工作、飲食注意事項等。而對干預組的患者在此基礎(chǔ)上采用更人性化的護理方式，具體實施方法如下：

1.2.1健康宣教

患者入院時本身情緒就不太穩(wěn)定，沒有多余精力考慮自己的病情，也不知道應(yīng)該如何應(yīng)對處理一些緊急情況，正是需要護理人員安撫引導的時候[2]。這時護理人員應(yīng)告知患者及家屬疾病成因、之后將采用的治療方式、整個手術(shù)流程以及手術(shù)之后的注意事項，讓患者及其家屬充分了解所得疾病。在住院部的走廊上可以放置一些小型書架，上面擺放與婦科疾病有關(guān)的宣傳手冊，病房里的電視機也可循環(huán)播放婦科知識視頻，護理人員還可以定期組織宣傳講座，提高患者對婦科疾病的認知。

1.2.2心理護理

婦科疾病的治療往往會涉及患者的隱私部位，這就導致很多患者產(chǎn)生較大的心理壓力，更有甚者還會出現(xiàn)失眠、抑郁等心理問題，此時醫(yī)護人員應(yīng)留心觀察及時發(fā)現(xiàn)，熱心開導遇到困擾的患者，詢問患者心情郁結(jié)的原因，并及時排憂解難，使其擺脫困擾提起精神[3]。與此同時和患者家屬的溝通也是必不可少的，比起護理人員，家屬更了解患者的心理情況和性格特點，通過護理人員和家屬的共同努力才會使患者的治療效果達到最好。

1.2.3環(huán)境護理

由于患者對住院部環(huán)境不熟悉，而且住院病房基本都是多人間，所以患者初到陌生的地點遇到陌生的病友難免會有害怕或者抵觸情緒，此時護理人員應(yīng)主動帶領(lǐng)患者熟悉住院部環(huán)境，尤其應(yīng)告知護理站和醫(yī)生辦公室位置，方便患者在需要的時候能及時找到，還要介紹患者和同病房的病友認識，促進其建立和諧融洽的病員關(guān)系。病房的顏色應(yīng)選用暖色調(diào)，這樣患者住在病房里也會心情舒暢，使患者感覺到家一般的溫暖，同時護理人員應(yīng)保持病房區(qū)的整潔和空氣流通，讓患者身體能盡快恢復健康[4]。

1.3統(tǒng)計學方法

在醫(yī)護人員記錄好相應(yīng)的觀察指標后需要利用SPSS21.0軟件做處理，以P<0.05代表差異具有統(tǒng)計學意義。

2.結(jié)果

2.1兩組患者護理滿意度對比

將兩組對照試驗結(jié)果收集進行處理，通過計算發(fā)現(xiàn)干預組患者的護理滿意度為 95.6%，明顯高于對照組患者的 86.7%，對比可知P<0.05具有顯著差異性，具體數(shù)據(jù)見表2-1。

3.結(jié)論

接受人性化護理服務(wù)的患者滿意度明顯比接受常規(guī)護理服務(wù)的患者滿意度高出不少，這就說明人性化護理服務(wù)非常適合婦科患者。人性化護理服務(wù)在健全醫(yī)院護理體系、提升醫(yī)護人員護理水平以及體現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷方面都有著不可磨滅的作用[5]。護理服務(wù)的人性化也符合科學發(fā)展觀的內(nèi)涵，讓護理工作從刻板單調(diào)的任務(wù)變成了有著濃濃人情味的互動，醫(yī)患之間的隔閡將不復存在，這不僅是我國醫(yī)療水平提高的表現(xiàn)，更是整個社會向前邁進的一大步。綜上所述，從科普宣講、疏導心理問題、提供溫馨環(huán)境等方面給予患者人性化護理服務(wù)，不僅能提高患者的滿意度，還能有效安撫患者的情緒，為后續(xù)的康復打下基礎(chǔ)，值得廣泛推廣。

參考文獻：

[1]王婷，石玉穎，歐陽玉雪.人性化護理服務(wù)在婦科護理中的應(yīng)用[J].實用婦科內(nèi)分泌電子雜志，2021，8（16）：170-172.DOI：10.16484/j.cnki.issn2095-8803.2021.16.012.

[2]徐秋香.人性化服務(wù)在兒科急診輸液患兒護理中的應(yīng)用效果觀察及護理滿意度分析[J].中國藥物與臨床，2019，19（22）：4019-4020.

[3]盛婷婷.人性化護理在婦科護理中的應(yīng)用效果分析[J].飲食科學，2019（10）：198.

[4]王郭慧.人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用效果分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（19）：87+90.

[5]田靜怡.人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用效果分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（16）：97+100.