隨著我國人口老齡化進程的加快，其導致的養(yǎng)老問題已成為一個全社會關注的重點問題，文化養(yǎng)老能夠整體提升老年人的道德修養(yǎng)，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。公共圖書館作為最大的閱讀服務提供者，是文化養(yǎng)老的主戰(zhàn)場。本文從實際情況出發(fā)，剖析文化養(yǎng)老的必要性、公共圖書館針對老年人提供閱讀服務的現(xiàn)狀以及存在的問題，并提出一系列的服務策略。

自上世紀80年代，我國人口老齡化開始出現(xiàn)持續(xù)增長的狀態(tài)，并于2000年前后進入老齡化社會。根據(jù)國家統(tǒng)計局官方數(shù)據(jù)顯示，2020年全國老年人口撫養(yǎng)比例為19.7%，相較于10年前的11.9%提高了7.8個百分點。根據(jù)相關部門預測，我國人口老齡化的進程將于2050年前后結束，屆時老年人口撫養(yǎng)比例將達到27.9%左右，這將給整個社會帶來極大的養(yǎng)老壓力。文化能夠緩解老年人的孤寂感，給他們送去獲得感、幸福感，提升老年人的道德修養(yǎng)，促進社會和諧發(fā)展，因而文化養(yǎng)老是養(yǎng)老體系中重要一環(huán)，而文化養(yǎng)老的主要體現(xiàn)就是針對老年人提供閱讀服務。公共圖書館作為我國社會當中最大的閱讀服務提供者，在文化養(yǎng)老中扮演著重要的角色。

現(xiàn)階段，我國公共圖書館主要針對中青少以及兒童這些群體提供閱讀服務，老年群體逐漸成為公共圖書館閱讀服務的邊緣人群，無法通過公共圖書館獲得滿意的閱讀服務[1]。

公共圖書館應當積極轉(zhuǎn)型，摒棄傳統(tǒng)的服務理念，強化創(chuàng)新思維，跟緊時代步伐，有針對性地在老年群體中開展形式各異的服務，讓老年人通過公共圖書館的服務，沉浸其中，頤養(yǎng)天年。通過閱讀經(jīng)典、了解時事等增強愛國主義情懷、提升道德修養(yǎng)、促進社會和諧穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展[2]。

一、文化養(yǎng)老的必要性

（一）促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展

根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的第七次全國人口普查，我國65歲以上近1.91億，占總人口數(shù)的13.5%，是我國和諧穩(wěn)定發(fā)展的基礎。老年人退休后生活相對單調(diào)，會產(chǎn)生失落感。甚至有些人會對社會上的新觀點產(chǎn)生歧義，長此以往會對社會產(chǎn)生不滿的情緒，影響社會的和諧穩(wěn)定。社會應當重視這一現(xiàn)象，對老年群體多加關注，讓他們享受退休生活，頤養(yǎng)天年。

可以有效地利用文化來養(yǎng)老，在文化中提升老年群體的道德修養(yǎng)，充分發(fā)揮他們的余熱，調(diào)動他們參與到社會治理的公共事業(yè)中，促使社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。充分利用公共圖書館、展覽館以及各類紀念館等公共文化服務場所，為老年群體提供貼心服務。

（二）整體提升老年人的道德修養(yǎng)

老年群體大多曾奮戰(zhàn)在生產(chǎn)工作一線，為新中國建設流血流汗，貢獻了自己全部的力量，而退休后離開自己的本職崗位，會讓他們產(chǎn)生消極的心理反應。例如，缺少同事相互交流而產(chǎn)生的孤寂感，沒有工作成功而帶來的無助感。文化這一紐帶可以為老年群體提供積極向上的精神空間以及豐富多彩的退休生活，讓老年群體再次尋得自己的用武之地，同時為社會發(fā)展、祖國繁榮貢獻自己的力量。

老年群體可以通過閱讀經(jīng)典，增強自身的文化修養(yǎng)，豐裕自己的文化生活，進而提升自身的道德修養(yǎng)，使他們能夠追求講道德、尊道德、守道德的老年生活，整體提升社會的文明風氣，促進社會和諧發(fā)展。

二、老齡群體享受公共圖書館的現(xiàn)狀

（一）公共圖書館服務老年群體的制度保障

在國內(nèi)，公共圖書館服務老年群體的制度主要包括全國性的法律法規(guī)、全國性標準、地方法規(guī)與行政規(guī)章以及制度[3]。目前，各級學會、組織、人大以及政府等通過并頒布相關法律法規(guī)近20部，草案或征求意見稿20余部。

《全國公共圖書館法草案》對服務老齡群體做出了具體要求：國家發(fā)改委頒布的《公共圖書館建設標準》以及由國家質(zhì)量監(jiān)督總局、國家標準化管委會頒布的《公共圖書館規(guī)范標準》均對老年群體制定了詳盡的服務標準。此外，包括《湖北省公共圖書館條例》《河南省公共圖書館管理辦法》在內(nèi)的10余部地方法規(guī)與行政規(guī)章、制度提出了各地在推動公共圖書館建設的過程中要重點關注老年讀者群體的需求。可見，國內(nèi)針對公共圖書館為老年群體提供閱讀服務制定了充分的規(guī)范。

（二）專用設施以及專用閱讀區(qū)域

老年群體是社會的弱勢群體，其身體機能等各方面都有所衰退，這也直接導致他們不愿意到公共圖書館閱讀，怕給社會添麻煩。因此，公共圖書館在為老年群體提供閱讀服務時應充分考慮這一點，配備一定數(shù)量的老花鏡、老年人專用桌椅、防滑坡道、緊急醫(yī)療箱以及輪椅等[4]。據(jù)了解，全國設有老年群體專用的閱讀設施的公共圖書館不超過40家，其中東部占比近65%。

（三）服務系統(tǒng)

在公共圖書館中，讀者使用頻率最高的是館內(nèi)服務系統(tǒng)和遠程服務系統(tǒng)。館內(nèi)系統(tǒng)即電子索引系統(tǒng)，遠程服務系統(tǒng)即通過微信公眾號或APP終端進行訪問。但大多數(shù)的公共圖書館設置的遠程服務系統(tǒng)不夠智能，不夠人性化，使用率不高。

（四）館藏圖書分布情況

據(jù)了解，我國公共圖書館的藏書主要集中在金融、管理、經(jīng)濟、經(jīng)典等內(nèi)容，其主要面向中青年，少部分還針對少年兒童采購教輔以及插畫類書籍，而對老年人比較廣的如養(yǎng)生、保健類書籍、期刊卻很少涉及。此外，部分公共圖書館將涉及老年群體的書籍被安置在不合理的區(qū)域，比如說書架的最高層或最底層。

三、公共圖書館老齡群體閱讀服務存在的問題

（一）缺乏老齡群體的閱讀專區(qū)

我國公共圖書館的借閱以及閱覽都是按照學科分類進行擺放、設置的，并沒有考慮到老年群體的特殊性。青年人是公共圖書館的?？停矆D書館的借閱室也通常被青年人所占據(jù)。而老年群體由于行動緩慢，很難在其中找到合適的位置，導致老年群體閱讀欲望降低，打消了其積極性?，F(xiàn)階段，公共圖書館缺乏老年群體閱讀的專屬區(qū)域，未針對老年群體受眾較廣的圖書單獨陳放等，制約了老年群體到公共圖書館享受閱讀的積極性和主動性。

（二）符合老年群體受眾的圖書數(shù)量少

老年群體大多對養(yǎng)生保健、時事政治、文體藝術等方面的期刊或報紙感興趣[5]。但這類圖書在公共圖書館的館藏整體偏少，而針對所有讀者開放閱讀，借閱頻次較高，很容易出現(xiàn)借閱難的現(xiàn)象，造成老年讀者與公共圖書館以及年輕讀者之間產(chǎn)生矛盾，導致其到公共圖書館閱讀的積極性降低。資料顯示，我國僅有一家專門專業(yè)化老年出版社——華齡出版社，且全國每年針對老年群體所出版的圖書數(shù)量不超過300本，僅占全國圖書出版總量的0.05%[6]，很難滿足老年讀者對知識的渴望與需求，同時也可以看出我國圖書出版行業(yè)在服務老年讀者，應對社會人口老齡化等方面還存在明顯的不足。

（三）缺乏對老年讀者的服務激情

受身體機能等方面的影響，老年人表現(xiàn)出行動遲緩、聽力、視力減退、情緒易激動等現(xiàn)象。而公共圖書館的工作人員在與老年群體溝通交流的過程中，由于老年讀者聽力、視力減退等原因，極易產(chǎn)生對同一個問題反復發(fā)問的現(xiàn)象。部分工作人員由于缺乏耐心，極易產(chǎn)生不耐煩的情緒，拒絕與老年讀者交流，總是想著把老年讀者支走，缺乏對老年讀者的服務激情，這一現(xiàn)象也直接影響了老年讀者到公共圖書館借閱圖書的積極性。

（四）針對老年讀者的專題培訓少

隨著科技的進步，掌上圖書館以微信小程序或者APP應用等形式出現(xiàn)，讀書也從傳統(tǒng)的方式變?yōu)檎粕祥喿x。但是，由于老年讀者接受新事物的能力整體偏低，掌握新事物的速度較慢，總會導致部分老年讀者跟不上時代的步伐，同時產(chǎn)生抵觸高科技的思想。在人口老齡化的宏觀背景下，公共圖書館缺乏針對老年讀者開展專題培訓與咨詢，也制約了老年讀者享受公共圖書館服務。

四、人口老齡化背景下公共圖書館服務策略

（一）開設老年讀者閱讀專區(qū)

公共圖書館要充分考慮到老年群體，設置單獨的閱讀專區(qū)。這部分區(qū)域盡量安排在圖書館一樓，若當?shù)貧夂颦h(huán)境不便于在低樓層設置閱覽室，則該區(qū)域要加裝單獨電梯。加大老年群體受眾書籍的采購力度，保證老年群體受眾的書籍占總館藏的5%以上。同時，該專區(qū)要配備老花鏡、緊急醫(yī)療箱等老年群體常用設施，設置單獨衛(wèi)生間，設置的指示牌字號要大一些，設置意向圖書信息收集簿等，彰顯尊老、愛老的傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)公共圖書館服務體系的完善，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務。

（二）對老年群體進行信息化培訓

在科技快速發(fā)展的今天，信息化、數(shù)字化發(fā)展是大勢所趨，老年群體也應該享受科技發(fā)展所帶來的紅利。老年群體由于身體機能退化，思想觀念陳舊等，很容易產(chǎn)生排斥的心理，抵觸或不愿意使用信息化產(chǎn)品。針對這種情況，公共圖書館應充分發(fā)揮社會服務功能，積極利用場地和資源優(yōu)勢，積極開展形式各異的培訓，為老年群體提供信息化學習平臺。例如，通過培訓教會老年群體如何使用計算機，如何使用智能手機，如何進行網(wǎng)上沖浪，如何進行網(wǎng)絡閱讀等，全面提升老年人生活質(zhì)量。公共圖書館要依托微信公眾號、微信小程序以及APP等為老年讀者提供公共圖書館的延伸服務，將公共圖書館搬至線上[7]，使老年讀者通過手機即可實現(xiàn)閱讀。

（三）提供更加方便老年讀者的服務

公共圖書館作為社會公共閱讀服務提供者，應當為老年讀者提供周到的服務，吸引他們到圖書館享受閱讀?？梢圆扇￠喿x積分制調(diào)動老年讀者的閱讀積極性，使用積分免費兌換圖書或生活用品等。此外，可以從以下幾點切入，提升公共圖書館服務。

1.針對老年讀者閱讀速度偏慢問題，可以適當延長其借閱期

公共圖書館要增加預約登記的服務，即老年讀者到圖書館借閱圖書時發(fā)現(xiàn)書被借出了，可以到前臺找工作人員或在圖書館內(nèi)部管理系統(tǒng)進行登記，填寫意向借閱書名，并登記聯(lián)系電話。等圖書歸還后，由圖書館工作人員電話通知或站內(nèi)短信通知老年讀者意向圖書已歸還，可以到圖書館辦理借閱。

2.老年讀者記憶力衰退

對老年讀者不再要求其單獨辦理圖書借閱卡，不論是否為本地戶籍，只需憑借本人有效證件，到公共圖書館即可享受公共圖書館提供的服務。此外，老年讀者可以在圖書館內(nèi)部系統(tǒng)綁定個人身份信息，系統(tǒng)通過圖書館移動客戶端，智能化提醒老年人借閱期將滿，盡快歸還圖書。

對老年讀者腿腳不便，可以將公共圖書館的服務范圍擴大化。充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一級的社區(qū)（農(nóng)村）書屋，將其打造為縣市區(qū)一級公共圖書館服務的延伸。對60歲以上的老年讀者實行“一證通還”政策，即老年讀者在縣市區(qū)一級公共圖書館借閱的圖書可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一級的書屋進行歸還。此外，老年讀者登錄圖書館移動客戶端，反饋自己的閱讀需求，只需提供地址，由圖書館將書籍快遞送上門。如金陵圖書館牽頭在南京區(qū)域內(nèi)推出的“書服到家”服務，就充分體現(xiàn)了社會關心、關愛老年群體。

（四）創(chuàng)建公共圖書館老年大學

老年人退休后，離開了原來的工作圈，會感到生活單調(diào)乏味，可以在公共圖書館創(chuàng)建老年大學，為老年讀者營造一個新的“圈子”。公共圖書館可以根據(jù)他們的興趣愛好，免費開辦保健、書畫、棋類、樂器類、戶外休閑、經(jīng)典閱讀等興趣培訓班;定期組織交流活動，為老年讀者創(chuàng)造一個群體交流的機會;不定期組織讀書交流會，邀請學術專家開辦講座;豐富老年人的業(yè)余文化生活，達到老有所學、老有所樂的目標。同時，可以邀請反詐騙專家對老年群體進行授課，避免老年人遭到電信詐騙，蒙受財產(chǎn)損失，充分體現(xiàn)圖書館的公益服務性。

五、結語

如何在人口老齡化的背景下提升公共圖書館的服務質(zhì)量，使老年群體能夠享受到公共圖書館提供的閱讀服務，是公共服務體系長期發(fā)展的目標。在文化養(yǎng)老的趨勢下，要持續(xù)發(fā)揮公共圖書館文化傳播載體的作用，為老年群體提供舒適的閱讀環(huán)境以及貼心的閱讀服務，提升老年人生活質(zhì)量，提升老年群體綜合素質(zhì)以及愛國情懷，確保社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]張映梅.老齡化社會視閾下的公共圖書館閱讀服務問題思考[J].蘭臺世界，2019（2）：115-117.

[2]崔海軍.老齡化社會背景下的公共圖書館讀者服務策略研究[J].理論觀察，2020（6）：162-164.

[3]馮昕杰.中小型公共圖書館多元化服務探微[J].宿州教育學院學報，2014，17（6）：235-236.

[4]薛曉艷.開展人性化信息服務是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的關鍵[J].科技展望，2015，25（12）：183.

[5]萬偉偉.淺析公共圖書館如何應對讀者老齡化[J].河南圖書館學刊，2020，40（7）：28-30.

[6]張養(yǎng)志.出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型研究[M].北京：文化發(fā)展出版社，2020：32-33.

[7]徐祖明.O2O環(huán)境下公共圖書館借閱服務模式探析：以杭州圖書館為例[J].圖書館研究與工作，2019（10）：79-82.

作者簡介：朱耀庭（1992-），男，江蘇省南京人，漢，本科，研究方向：圖書資料。