文/中條山集團(tuán)山西北銅新材料科技有限公司 劉煥煥

對(duì)于當(dāng)代國(guó)有企業(yè)來(lái)講，由于引領(lǐng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊地位，以及規(guī)模化、集團(tuán)化的特點(diǎn)，使得秘書(shū)這一工作崗位承擔(dān)著更加豐富而全面的工作職能，對(duì)相關(guān)工作人員綜合素質(zhì)提出了更高的要求。國(guó)企的秘書(shū)，既要具備機(jī)關(guān)秘書(shū)應(yīng)有的政治覺(jué)悟，又要具備國(guó)有企業(yè)秘書(shū)的專業(yè)素養(yǎng)。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入開(kāi)展，經(jīng)濟(jì)、信息全球化的全新背景下，國(guó)有企業(yè)在現(xiàn)代企業(yè)管理制度的驅(qū)動(dòng)下，產(chǎn)生了越來(lái)越復(fù)雜和多樣的工作內(nèi)容，給秘書(shū)工作提出更大的挑戰(zhàn)。

一、現(xiàn)代國(guó)企秘書(shū)必須具備的基本素質(zhì)

（一）較高的政治理論素養(yǎng)。習(xí)近平總書(shū)記在2020年中央黨校中青年干部培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上強(qiáng)調(diào)：“在干部干好所有工作所需的各種能力中，政治能力是第一位的”，國(guó)有企業(yè)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的國(guó)有企業(yè)，是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域受組織委派為黨工作的，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與國(guó)家政策的相關(guān)度較高，國(guó)家政策的導(dǎo)向?qū)?guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要，因此秘書(shū)人員也要具備良好的政治素質(zhì)，把政治放到首要位置，具備較高的政治理論素養(yǎng)。

（二）扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和較強(qiáng)的寫(xiě)作能力。繩短不能汲水，淺水難以浮大舟。日趨激烈的職場(chǎng)，秘書(shū)人員必須清醒地認(rèn)識(shí)到，扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和寫(xiě)作能力在工作中的重要性。一方面，要熟悉掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)知識(shí)；另一方面，要具備較強(qiáng)的寫(xiě)作能力，具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力、歸納概括能力、理論政策理解能力、延伸擴(kuò)展創(chuàng)新能力，掌握寫(xiě)作技巧，能夠高質(zhì)量做好工作報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、講話材料、調(diào)研報(bào)告等公文的撰寫(xiě)。

（三）終身學(xué)習(xí)的態(tài)度和善于學(xué)習(xí)的能力。秘書(shū)應(yīng)該保持經(jīng)常學(xué)、全面學(xué)、反復(fù)學(xué)的終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高學(xué)習(xí)能力，提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，不斷適應(yīng)形勢(shì)變化和崗位要求，聯(lián)系實(shí)際肯學(xué)、會(huì)學(xué)、勤學(xué)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把學(xué)到的知識(shí)、理論運(yùn)用到實(shí)踐中，在實(shí)踐中再認(rèn)識(shí)、再學(xué)習(xí)、再提高，善于接收新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技能，用新理念、新思路解決工作中的新矛盾、新問(wèn)題。

（四）敢于創(chuàng)新，有與時(shí)俱進(jìn)的銳氣。作為國(guó)有企業(yè)的秘書(shū)來(lái)說(shuō)，要跟緊時(shí)代的發(fā)展，敢于站在世界層面分析市場(chǎng)形勢(shì)，站在全國(guó)層面分析企業(yè)定位和走勢(shì)，站在行業(yè)層面分析市場(chǎng)形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新思想，具備大局意識(shí)，敢于改變自己的思維模式，突破傳統(tǒng)的秘書(shū)思想以及工作，利用新時(shí)代的秘書(shū)工作思想與職能要求不斷提升自己的工作能力。

（五）良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。對(duì)于國(guó)有企業(yè)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，他們是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)身邊的輔助工作人員，擁有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力是國(guó)有企業(yè)秘書(shū)所必備的技能，也是履行秘書(shū)職能的必要步驟。秘書(shū)對(duì)上要認(rèn)真傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話，以便更好了解國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法與真實(shí)命令，對(duì)下要做好與員工之間的溝通，做好相應(yīng)的傳達(dá)與溝通。然而，作為秘書(shū)，所有的傳達(dá)溝通都要從國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展高度進(jìn)行考慮，并且適當(dāng)提出自己的看法或者意見(jiàn)，讓高層管理者或者全體員工更清晰自己所傳達(dá)事情的重要性，提高職工思想認(rèn)知，增強(qiáng)職工凝聚力，提高工作效率。

（六）準(zhǔn)確研究政策的能力。對(duì)有關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行研究是國(guó)有企業(yè)秘書(shū)最重要的工作職責(zé)。對(duì)于向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的一些企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)策略要及時(shí)弄清楚，以便在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中靈活運(yùn)用，而不至于照本宣科。由于現(xiàn)實(shí)生活中國(guó)有企業(yè)往往會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，這一點(diǎn)很難讓人提前準(zhǔn)確預(yù)想到。同時(shí)，還要積極組織展開(kāi)企業(yè)市場(chǎng)跟蹤調(diào)查，了解市場(chǎng)的真正潛在需求，這樣才能有助于企業(yè)進(jìn)行下一步的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)的員工隊(duì)伍是整個(gè)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的，所以企業(yè)秘書(shū)需要及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注員工的整體工作量和積極性。員工只有真正具備了工作的熱情和工作激情，才能高效完成企業(yè)的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

二、現(xiàn)階段國(guó)有企業(yè)秘書(shū)存在的問(wèn)題

（一）心理壓力。國(guó)有企業(yè)的秘書(shū)一般工作比較繁雜，工作量比較大，工作中會(huì)產(chǎn)生心理壓力。從身體因素看，國(guó)有企業(yè)秘書(shū)責(zé)任重大，所撰寫(xiě)的每一個(gè)通知以及決定都對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有一定的輔助作用，再加上時(shí)代發(fā)展迅速的背景下，秘書(shū)工作競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，他們對(duì)于自己的能力過(guò)于嚴(yán)格地要求，從而導(dǎo)致心理產(chǎn)生壓力，經(jīng)常處于不安、焦躁的狀態(tài)，睡眠質(zhì)量下降，自然干不好工作。同時(shí)，國(guó)有企業(yè)秘書(shū)在日常人際交往中，經(jīng)常會(huì)遇到優(yōu)秀的各界人士，與他人進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)自己的社會(huì)地位、才能、境遇等諸多方面相差太遠(yuǎn)，會(huì)產(chǎn)生一種消極的心理，從而容易引發(fā)消極的工作態(tài)度。

（二）工作壓力。對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，他們的工作非常繁雜，并且數(shù)量很多，所以他們存在很大的工作壓力?，嵥榈墓救粘Ｊ聞?wù)，讓他們覺(jué)得身心疲憊，對(duì)于秘書(shū)工作來(lái)說(shuō)，短時(shí)間內(nèi)很難看到效果，這更增加了他們的工作壓力。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，秘書(shū)處在員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，很難真實(shí)地表達(dá)自己對(duì)于工作的想法和心情，會(huì)自相矛盾，如果沒(méi)有按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，會(huì)使秘書(shū)產(chǎn)生自責(zé)。

（三）能力不足。一是協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，效率不高。在企業(yè)辦公室工作過(guò)程中，秘書(shū)要明確自己的任務(wù)，并按照要求去準(zhǔn)備，但是在實(shí)際的國(guó)企辦公室工作中，秘書(shū)上傳下達(dá)能力不足，溝通協(xié)調(diào)不夠及時(shí)，影響工作進(jìn)度。再加上不能明確自己的任務(wù)、目標(biāo)，盲目工作，很多任務(wù)缺乏時(shí)效性，在很大程度上降低了工作效果。企業(yè)辦公室秘書(shū)在解決問(wèn)題、接待服務(wù)和任務(wù)傳遞上都要進(jìn)一步加以提升，增強(qiáng)秘書(shū)的溝通理解能力，發(fā)揮辦公室行政的輔助作用。二是專業(yè)知識(shí)不能及時(shí)更新。當(dāng)前國(guó)有企業(yè)不斷發(fā)展，自然工作量不斷增加，要求也日益嚴(yán)格，這就對(duì)秘書(shū)提出了挑戰(zhàn)以及要求。如果秘書(shū)的專業(yè)知識(shí)不夠充足，更新不夠及時(shí)，不能適應(yīng)時(shí)代，就會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)要求的標(biāo)準(zhǔn)存在較大的差異，自身能力素質(zhì)無(wú)法滿足崗位的需要。

三、對(duì)國(guó)有企業(yè)秘書(shū)的激勵(lì)策略

（一）提高國(guó)有企業(yè)秘書(shū)的薪酬待遇。薪酬待遇對(duì)于國(guó)有企業(yè)秘書(shū)來(lái)說(shuō)極其重要，可以通過(guò)薪酬的發(fā)放來(lái)讓秘書(shū)覺(jué)得獲得了企業(yè)的認(rèn)可，這也是接受激勵(lì)的最低的心理需求層次。國(guó)有企業(yè)還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)建立激勵(lì)性的薪酬待遇來(lái)激勵(lì)秘書(shū)工作的積極性，并且輔助其他的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作為薪酬待遇之一。例如，可以針對(duì)國(guó)有秘書(shū)的職業(yè)貢獻(xiàn)，以基本待遇薪資加上附加福利薪資，這樣能有效調(diào)動(dòng)秘書(shū)工作的積極性。

（二）明確國(guó)有企業(yè)秘書(shū)的職責(zé)范圍。國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的秘書(shū)管理工作行為規(guī)范，嚴(yán)格劃分秘書(shū)工作范圍。不僅能有效增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)秘書(shū)的工作責(zé)任感和工作自覺(jué)性，還能有效提高秘書(shū)的工作效率，避免秘書(shū)在各項(xiàng)工作中的重大失誤。

（三）規(guī)范國(guó)有企業(yè)秘書(shū)的晉升途徑。國(guó)有企業(yè)應(yīng)為秘書(shū)任職提供良好的晉升競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，搭建任職晉升的有利階梯，給予秘書(shū)公平公正的任職晉升競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，并制定明確的秘書(shū)晉升考核標(biāo)準(zhǔn)，如不同崗位的秘書(shū)任職資格要求、崗位的任職能力考核要求、效績(jī)考核要求等。

（四）委權(quán)激勵(lì)。國(guó)企適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給秘書(shū)授權(quán)，讓秘書(shū)有效釋放更大的工作能量，使秘書(shū)盡快健康成長(zhǎng)。比如，領(lǐng)導(dǎo)可能要長(zhǎng)時(shí)間在外出差或者休息，為了讓整個(gè)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)行工作不受影響，領(lǐng)導(dǎo)授予秘書(shū)一些特殊權(quán)力是極其重要的，但在此前提下要相信秘書(shū)，相信秘書(shū)的能力與品德。這樣才能充分喚起秘書(shū)為企業(yè)做貢獻(xiàn)的意識(shí)和責(zé)任感，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

四、提升國(guó)有企業(yè)秘書(shū)素質(zhì)的途徑

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。不講政治的國(guó)有企業(yè)秘書(shū)，就不是合格的秘書(shū)。秘書(shū)人員由于工作崗位的特殊性，常常涉及一些核心機(jī)密。這就要求秘書(shū)必須具有強(qiáng)烈的政治素養(yǎng)，在任何情況下都不能在政治上出問(wèn)題。一要始終保持政治上的堅(jiān)定，始終要保持正確的路線和觀點(diǎn)。二要嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家的政策法規(guī)。秘書(shū)人員必須增強(qiáng)政策觀念，堅(jiān)決維護(hù)黨和國(guó)家政策法規(guī)的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，只要是違反有關(guān)的政策法規(guī)，都不是合格的秘書(shū)。三要從政治的高度嚴(yán)于律己。要始終保持政治上的成熟和清醒，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，特別是在決定重要事項(xiàng)、敏感事件處理等問(wèn)題上，不說(shuō)三道四和品頭論足。

（二）注重專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。國(guó)有企業(yè)秘書(shū)要注重專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作水平?？梢酝ㄟ^(guò)參加管理研討班以及經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，通過(guò)理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流提高辦公室秘書(shū)的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，秘書(shū)應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，擴(kuò)充知識(shí)面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解最新的國(guó)際行業(yè)動(dòng)態(tài)，吸取國(guó)內(nèi)外企業(yè)行政管理的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

（三）提高科學(xué)思維能力。適應(yīng)復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)變化，不斷提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線思維，增強(qiáng)大局意識(shí)，不斷戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，要想做好國(guó)有企業(yè)的秘書(shū)工作，必須讓秘書(shū)職能得到充分發(fā)揮，要讓秘書(shū)與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新專業(yè)知識(shí)，提高組織協(xié)凋能力，增強(qiáng)大局觀念，不斷適應(yīng)國(guó)有企業(yè)對(duì)于秘書(shū)職能的轉(zhuǎn)化要求，調(diào)整好身心，多學(xué)習(xí)多理解，跟緊時(shí)代腳步，從各個(gè)方面提高自己的能力，最大程度發(fā)揮國(guó)有企業(yè)秘書(shū)的作用。