文/中共霍邱縣委黨校 屠婷婷

新時(shí)期，基層黨政機(jī)關(guān)對(duì)秘書工作人員的基本素養(yǎng)提出了新要求。秘書工作人員的綜合素養(yǎng)涵蓋方方面面，筆者結(jié)合自身在基層黨政機(jī)關(guān)辦公室工作的實(shí)踐經(jīng)歷，認(rèn)為政治素養(yǎng)、文字工作能力以及組織協(xié)調(diào)能力是秘書工作人員必須具備的基本素養(yǎng)。

一、政治素養(yǎng)

（一）政治素養(yǎng)的具體要求。一是要有扎實(shí)的政治理論積累?！皩W(xué)者非必為仕，而仕者必為學(xué)?！?1世紀(jì)是知識(shí)爆炸、信息爆炸的時(shí)代，每一位黨政機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)該繼承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，重視理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)原著，反復(fù)琢磨原理，在真學(xué)真懂真信真用上下足功夫。從而掌握馬克思主義思想的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，不斷提高自身處理問(wèn)題、解決困難的能力，通過(guò)積累扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ)，解決本領(lǐng)不足、本領(lǐng)恐慌、本領(lǐng)落后的問(wèn)題。因此，秘書工作人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受政治理論教育，了解并掌握馬克思主義中國(guó)化最新成果的精髓要義，夯實(shí)政治理論基礎(chǔ)。二是要有較高的政策理解水平?！吧蟼飨逻_(dá)”是秘書工作人員的一項(xiàng)重要工作，這就要求秘書工作人員要具備較高的政策理解水平，能夠把握一般規(guī)律，通過(guò)科學(xué)的分析，結(jié)合工作實(shí)際，運(yùn)用易于理解的語(yǔ)言，將政策文件傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾。三是要端正思想和工作作風(fēng)。秘書工作人員是領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)部門的橋梁，是本單位與外單位聯(lián)系的窗口，更是干群關(guān)系的紐帶。實(shí)踐證明，黨員干部的作風(fēng)問(wèn)題，直接關(guān)系黨的形象，關(guān)系民心向背，關(guān)系黨的生死存亡。秘書工作人員要牢記為人民服務(wù)的宗旨，在全心全意、真心實(shí)意為人民服務(wù)中不斷錘煉工作作風(fēng)；要力戒形式主義、官僚主義；要時(shí)刻繃緊紀(jì)律這根弦，強(qiáng)化底線意識(shí)、自律意識(shí)，經(jīng)常反思自身的思想和言行，爭(zhēng)做清正廉潔的表率。

（二）如何錘煉過(guò)硬的政治素養(yǎng)。一是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。黨員干部錘煉過(guò)硬的政治素養(yǎng)的途徑有很多，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)是首要途徑和根本途徑，秘書工作人員必須把政治理論學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)終身的課題緊抓不放。首先要明確學(xué)什么。要學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)；學(xué)習(xí)黨的十九大和歷次全會(huì)精神；學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想；學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神等。必須要明確怎么學(xué)。要使用集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，沉下心去讀原著、悟原理，不能淺嘗輒止、囫圇吞棗，更不能三天打漁兩天曬網(wǎng)，而是要反反復(fù)復(fù)地讀、原原本本地讀、專心致志地讀。最后要做到學(xué)用結(jié)合。通過(guò)學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，錘煉政治品格，提高黨性修養(yǎng)；通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，去觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。二是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。首先，秘書工作人員作為領(lǐng)導(dǎo)的“身邊人”，要以身作則、率先垂范，堅(jiān)決克服形式主義、官僚主義，堅(jiān)決擯棄特權(quán)思想；要站穩(wěn)黨性立場(chǎng)，培養(yǎng)健康的工作方式和生活方式，實(shí)實(shí)在在做人，老老實(shí)實(shí)做事；要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，不貪圖物質(zhì)享受，不攀比闊氣；要把家風(fēng)建設(shè)擺在重要位置，廉潔修身、廉潔齊家。其次，秘書工作人員作為對(duì)外溝通的“窗口”，要緊扣服務(wù)這個(gè)關(guān)鍵。必須把黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨記在心間、扛在肩頭，竭力做到無(wú)愧于黨、無(wú)愧于人民。

二、文字工作能力

（一）文字工作的困境。文字工作是指秘書工作人員將收集的資料、信息和數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)整理、分析、匯總轉(zhuǎn)化成文字材料，以供領(lǐng)導(dǎo)參閱、使用的工作。文字工作是基層黨政機(jī)關(guān)秘書工作人員的重要職能，是其他各項(xiàng)職能的基礎(chǔ)和前提。秘書工作人員文字工作的困境包括以下幾個(gè)方面：一是時(shí)間緊任務(wù)重，質(zhì)量難以保證。一般來(lái)說(shuō)，基層黨政機(jī)關(guān)的秘書工作人員配備的不多，尤其是在一些規(guī)格較小的單位，通常只有兩三個(gè)人承擔(dān)秘書職責(zé)。這兩三人要負(fù)責(zé)撰寫整個(gè)單位的新聞稿、講話稿、工作總結(jié)、工作計(jì)劃以及上級(jí)檢查所需要的材料，所以文書工作的困境之一就是時(shí)間非常緊迫，任務(wù)非常繁重。秘書工作人員在開(kāi)展文字工作時(shí)，會(huì)存在或資料收集不完整，或公文語(yǔ)言不準(zhǔn)確，或公文結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐?wèn)題，難以保證公文寫作質(zhì)量。二是題材類似，語(yǔ)言選擇困難。在實(shí)際工作中，秘書工作人員每年度都要撰寫單位的全面工作計(jì)劃、總結(jié)；重點(diǎn)工作計(jì)劃、總結(jié)；黨建工作計(jì)劃、總結(jié)；黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃、總結(jié)；意識(shí)形態(tài)工作計(jì)劃、總結(jié)等，有的工作還需要寫“上半年工作總結(jié)，下半年工作打算”，同一個(gè)主題的材料每年都要撰寫一到兩次，而公文寫作要求語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)、文風(fēng)嚴(yán)肅，題材相似、可選擇的語(yǔ)言不多，在這種情況下會(huì)出現(xiàn)公文寫作雷同的情況，這是秘書工作人員文字工作面臨的又一困境。三是領(lǐng)導(dǎo)意圖難以把握。一般而言，領(lǐng)導(dǎo)意圖難以把握主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，給領(lǐng)導(dǎo)寫發(fā)言材料的時(shí)候，不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的喜好，或喜歡辭藻華麗，或喜歡樸實(shí)無(wú)華，這個(gè)時(shí)候需要秘書工作人員及時(shí)調(diào)整文章的風(fēng)格。另一方面，同一篇公文，不同的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出不同的修改意見(jiàn)，這種情況下，怎么修改公文，是秘書工作人員文字工作的另一難題。

（二）如何打磨扎實(shí)的文字工作能力。一是定期開(kāi)展培訓(xùn)?；鶎狱h政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)定期組織秘書工作人員參加培訓(xùn)，新入職的秘書工作人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行最少為期兩周的培訓(xùn)；已經(jīng)入職的秘書工作人員應(yīng)當(dāng)每年最少參加一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括對(duì)法定公文常用文種使用規(guī)范的講解，撰文思路的梳理以及材料的收集和使用。二是同事間要做到“傳幫帶”?！皞鲙蛶А笔俏覀凕h的經(jīng)驗(yàn)做法和優(yōu)良傳統(tǒng)，是指在工作中，老同事對(duì)新同事傳授經(jīng)驗(yàn)、方法。老同事要幫助新同事認(rèn)識(shí)不同領(lǐng)導(dǎo)的寫作風(fēng)格，讓新同事在今后的文字工作中少走彎路，提高效率。三是秘書工作人員要多積累。秘書工作人員要想提升文字工作能力，最基本的方法就是多寫、多練、多歸納總結(jié)。首先，秘書工作人員要時(shí)刻關(guān)注其他各科室的工作進(jìn)度和工作成果，要注意收集材料，積累素材，總結(jié)類材料尤其注重這一點(diǎn)。其次，要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，才能了解不同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)寫作的要求，多次磨合之后，能把握好領(lǐng)導(dǎo)的意圖。最后，要克服恐懼心理，勤加練習(xí)。文字工作是秘書工作人員最辛苦的一項(xiàng)工作，也是最重要的一項(xiàng)工作，很多新入職的秘書工作人員由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)修改意見(jiàn)比較多，產(chǎn)生恐懼心理，一定要堅(jiān)持多寫、多練。

三、組織協(xié)調(diào)能力

（一）組織協(xié)調(diào)能力的內(nèi)涵和重要性。組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合。對(duì)于秘書工作人員而言，無(wú)論是辦文、辦會(huì)、辦事，都需要組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)系幾個(gè)人、幾個(gè)部門、幾個(gè)單位甚至是幾個(gè)地方相互配合完成。組織協(xié)調(diào)能力的重要性具體體現(xiàn)在：一是落實(shí)工作的需要。首先，秘書工作人員在“辦文”時(shí)，需要與責(zé)任人、責(zé)任部門以及責(zé)任單位進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解文件辦理進(jìn)度，并且適時(shí)進(jìn)行催辦。其次，秘書工作人員在“辦會(huì)”時(shí)，需要事先協(xié)調(diào)好會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、參會(huì)人員以及會(huì)議流程等。再者，秘書工作人員在“辦事”時(shí)，若出現(xiàn)與其他兄弟單位、平級(jí)單位協(xié)同處理公務(wù)的情況，則需要秘書工作人員與其積極聯(lián)系，避免出現(xiàn)雙方不配合，工作無(wú)抓手，相互推諉扯皮的情況。最后，秘書工作人員工作的特殊性在于需要與村干部和群眾進(jìn)行接觸，這就要求秘書工作人員具有靈活的組織協(xié)調(diào)能力，才能落實(shí)好工作。二是提高工作效率的需要。組織協(xié)調(diào)的核心是，促使個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、單位與單位之間相互配合，友好協(xié)作，順利完成工作任務(wù)。組織協(xié)調(diào)工作做好了，就會(huì)形成一個(gè)合力、一個(gè)牽引力，就會(huì)有事半功倍的效果。三是成長(zhǎng)進(jìn)步的需要。組織協(xié)調(diào)能力水平的高低是衡量秘書工作人員綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的秘書工作人員一定善于運(yùn)用和組織協(xié)調(diào)各方面的力量，使人盡其才，才適其位，物盡其用；相反，一個(gè)組織協(xié)調(diào)能力較弱的秘書工作人員，可能會(huì)把聯(lián)合處理公務(wù)的場(chǎng)面搞成一盤散沙。

（二）如何鍛煉靈活的組織協(xié)調(diào)能力。一是要樹(shù)立大局意識(shí)。秘書工作人員在進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作時(shí)必須要牢固樹(shù)立高度自覺(jué)的大局意識(shí)，自覺(jué)從大局看問(wèn)題，把組織協(xié)調(diào)工作放到大局中去思考、定位、擺布，正確認(rèn)識(shí)大局、自覺(jué)服從大局、堅(jiān)決維護(hù)大局。組織協(xié)調(diào)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要于公有利、于大局有利。不能因?yàn)樗饺岁P(guān)系的親疏而差別對(duì)待，不能給關(guān)系好的分配輕松工作，關(guān)系一般的分配高難度工作；不能遇到關(guān)系好的馬上配合，關(guān)系一般的緩辦。秘書工作人員只有在識(shí)大體、顧大局上率先垂范，才能推動(dòng)組織協(xié)調(diào)工作的落實(shí)。二是要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。秘書工作人員必須要把嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致作為一種追求，要認(rèn)真對(duì)待組織協(xié)調(diào)工作。始終保持高度的責(zé)任感，始終堅(jiān)持原則一絲不茍、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)精雕細(xì)琢。在組織協(xié)調(diào)工作的前期階段，要先了解清楚組織協(xié)調(diào)事項(xiàng)的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及組織協(xié)調(diào)對(duì)象的工作方式、處事風(fēng)格和性格特點(diǎn)，做到知己知彼、有的放矢。在落實(shí)組織協(xié)調(diào)工作時(shí)，要充分考慮到每一個(gè)人、注意到每一個(gè)細(xì)節(jié)、顧及到每一個(gè)程序。三是要靈活應(yīng)變。應(yīng)變能力，是指自然人或法人在外界事物發(fā)生改變時(shí)所做出的反應(yīng)，可能是本能的，也可能是經(jīng)過(guò)大量思考后所做出的決策。擁有靈活應(yīng)變能力的人，能審時(shí)度勢(shì)，在變化中想出應(yīng)對(duì)的策略；能隨機(jī)應(yīng)變，在變動(dòng)中辨明方向，堅(jiān)持原則。組織協(xié)調(diào)的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)很多預(yù)料之外的突發(fā)情況，需要秘書工作人員隨機(jī)應(yīng)變，靈活處理。

四、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代新要求，除了上文所說(shuō)的政治素養(yǎng)、文字工作能力以及組織協(xié)調(diào)能力外，基層黨政機(jī)關(guān)秘書工作人員還應(yīng)積累一定的基礎(chǔ)知識(shí)，包括政治哲學(xué)類、語(yǔ)言文學(xué)類、數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)類、歷史地理類、法律類；扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，包括公文寫作、文書檔案等。同時(shí)，秘書工作人員還應(yīng)鍛煉表達(dá)能力，包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力；管理能力；應(yīng)變能力以及社交能力。這既是基層黨政機(jī)關(guān)對(duì)秘書工作人員的嚴(yán)格要求，也是殷切希望，廣大秘書工作人員應(yīng)當(dāng)從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)、從實(shí)踐中得到鍛煉、努力成為滿足工作需求、符合人民期望的秘書工作者。