吳月

（重慶紅巖聯(lián)線文化發(fā)展管理中心）

博物館中陳述的歷史事件和保存的物品，是中華民族發(fā)展歷程的“見證者”“經(jīng)歷者”，其中存在了太多故事內(nèi)容等待人們進(jìn)行了解、宣傳。因此，在歷史博物館的內(nèi)部，講解工作人員的崗位顯得至關(guān)重要，其不僅承擔(dān)著事件的講解工作，同樣也將觀眾、博物館之間連接在了一起，完成對其中的重要信息的傳播。為達(dá)到信息良好傳播的效果，便要對當(dāng)前講解工作的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致了解，之后通過各種方式，來將產(chǎn)生的效果不斷強(qiáng)化，促使更多人員對文物中的歷史進(jìn)行了解，實現(xiàn)重要信息的高效傳播。

一、博物館講解工作的關(guān)鍵性

歷史博物館內(nèi)部進(jìn)行講解工作時，主要是將相應(yīng)工作人員作為關(guān)鍵的連接點，通過其展現(xiàn)出來的語言、肢體動作、情感等，來將其中存在的重要信息、知識傳播給觀眾群體，并在該過程中對其進(jìn)行教育。講解工作最初目標(biāo)是主要通過專業(yè)人士的表達(dá)，來讓人員對文化產(chǎn)生更深層次的了解，了解其中存在的關(guān)鍵意義，最后讓內(nèi)部信息能夠得到大范圍傳播[1]。

（一）闡述意義

在博物館的內(nèi)部，由于陳列物品種類相對較多、內(nèi)部的場地范圍存在限制、觀眾人員的文化水平之間存在差距等，這促使收藏的物品很難進(jìn)行全面化、精準(zhǔn)化地將陳列意義展現(xiàn)出來。這時便需要通過講解人員，來對當(dāng)前該方面存在的不足進(jìn)行改善，在講解之后通過對陳列物品的背景、歷史、內(nèi)涵等多方面的闡釋，來讓參觀者能夠在較短的時間內(nèi)獲得更多的知識內(nèi)容、相關(guān)的信息。與此同時，講解人員的工作，還能夠帶領(lǐng)參觀人員，將其在看到展品之后的感性知識，轉(zhuǎn)變成為更加系統(tǒng)化的理性信息內(nèi)容，從而在強(qiáng)化傳播上的完整度、精準(zhǔn)度的基礎(chǔ)上，還能產(chǎn)生一定的教育意義、社會功能。

（二）促進(jìn)傳播

歷史博物館講解工作開展時，不僅能為成年人、兒童等進(jìn)行信息傳播、開展教育工作，其中還具備一定的社會功能，開展文化知識內(nèi)容的傳播、服務(wù)，伴隨當(dāng)前人們對文化認(rèn)知程度逐漸提升，這促使其在該方面的需求逐漸增加。講解人員作為博物館的關(guān)鍵連接點，可以良好實現(xiàn)歷史事件、展品陳列意義的宣傳，然后將其相關(guān)的文化知識傳播給受眾人群，促使其能夠高效實現(xiàn)歷史文化內(nèi)容的弘揚。

（三）強(qiáng)化宣傳

隨著時代的快速發(fā)展、進(jìn)步，讓群眾在欣賞水平上，包括心理上的欣賞需求有了更高的要求。在該過程中，通過講解工作的優(yōu)化、創(chuàng)新，強(qiáng)化其在該方面的質(zhì)量，并對內(nèi)部的歷史文化和文物，進(jìn)行靈活的解讀與闡述，讓觀眾能夠產(chǎn)生良好的情感共鳴效果，并實現(xiàn)歷史知識內(nèi)容的良好推廣與傳播。與此同時，在講解工作開展的過程中，相關(guān)的愛好、關(guān)心人員還可以提出有關(guān)的批評、指導(dǎo)意見，促使當(dāng)前的信息傳播工作不斷強(qiáng)化。

二、強(qiáng)化歷史博物館信息傳播的措施

（一）升級導(dǎo)覽系統(tǒng)

在當(dāng)前的歷史博物館內(nèi)部，目前使用的導(dǎo)覽系統(tǒng)形式相對比較簡單，只能為觀眾進(jìn)行相關(guān)被動的展品介紹，這讓其在信息傳播過程中的效果較差。為保障內(nèi)部的信息傳播工作質(zhì)量，便要對當(dāng)前利用的導(dǎo)覽系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新升級，之后將其與歷史博物館相關(guān)的所有展品名稱、背景、人員、底線、物品數(shù)量、物品等相關(guān)信息進(jìn)行結(jié)合，促使人們能夠在較短的時間內(nèi)，尋找到自身感興趣的內(nèi)容、展區(qū)，節(jié)省過程中使用的時間。如果人員并未確定自身的喜好內(nèi)容時，還可以根據(jù)系統(tǒng)對人員可能感興趣的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測，然后推送出適合的展覽物品，并保障信息傳播、推送服務(wù)的良好質(zhì)量。

不僅如此，系統(tǒng)還要對觀眾的信息、觀看記錄進(jìn)行保存、研究，之后通過其進(jìn)入的頻率，來彈出相應(yīng)的提示。將該內(nèi)容與講解工作結(jié)合在一起，以此將觀眾推送到相應(yīng)的展區(qū)附近，便可以幫助其在較短的時間內(nèi)，找尋自身需要物品，并獲得講解人員提供的信息，防止在路線規(guī)劃中發(fā)生聚集的情況[2]。

（二）提高信息素養(yǎng)

當(dāng)前的時代背景中、歷史博物館想要實現(xiàn)自身的良好發(fā)展，便要引入先進(jìn)的智能化、自動化技術(shù)，并通過對其的合理使用，來創(chuàng)建出更加高效的導(dǎo)覽系統(tǒng)，降低講解人員的工作壓力。與此同時，講解工作人員同樣需要使用人工智能的技術(shù)來幫助工作順利開展，之后將其中較為復(fù)雜、重復(fù)性更強(qiáng)、工作量巨大的任務(wù)交由智能系統(tǒng)來進(jìn)行。除此之外，講解工作人員為保障對新技術(shù)的靈活應(yīng)用，便要熟悉掌握其中的故障、解決措施，確保在進(jìn)行重要信息傳播時，其可以處于正常平穩(wěn)的運行狀態(tài)。

與此同時，講解人員為保障工作的成效，要先對相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真排列布置，并完成該方面的保護(hù)工作，之后根據(jù)相關(guān)的序號、類別開展逐一擺放，以免出現(xiàn)錯位的情況，防止對信息傳播工作的開展造成影響。

在當(dāng)前歷史博物館運營的過程中，還要對人員的需要進(jìn)行細(xì)致化的了解，注重館內(nèi)播放的音樂與展品風(fēng)格一致性，除此之外，還要為觀眾提供正確的位置指示，或是為其開展注意事項服務(wù)，以及根據(jù)對推送的方式的管控，或是在信息傳播中，依據(jù)講解人員的個人判斷、觀眾的喜好、運營情況，來對展品的相關(guān)信息進(jìn)行重點闡述、推薦。

（三）注重個性服務(wù)

歷史博物館的講解人員在面對不同的觀眾時，其需要使用相對適合的服務(wù)方式，來為其提供幫助，之后與現(xiàn)代化的導(dǎo)覽系統(tǒng)結(jié)合，為參觀的群眾進(jìn)行個性化服務(wù)開展，根據(jù)受眾群體不同為他們推薦相關(guān)的重點想了解的內(nèi)容。例如在給兒童講解其中的歷史文物時，要先與其進(jìn)行簡單的溝通，然后對其當(dāng)前的年齡、年級、愛好、興趣進(jìn)行細(xì)致了解，再為其推薦適合的展覽物品及歷史人物事件，并向其傳播適合的信息內(nèi)容；在與年長人員溝通交流時，要具備一定的耐心，通過對其需求的傾聽，來對相關(guān)的訴求進(jìn)行充分了解，幫助其進(jìn)行設(shè)備的調(diào)整，保障信息的高效傳播。不僅如此，在當(dāng)前的時代中，講解人員還可以使用信息管理系統(tǒng)，將當(dāng)前信息傳播工作質(zhì)量大幅提升，實現(xiàn)從工作人員到監(jiān)督者的轉(zhuǎn)變。

（四）強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力

在當(dāng)前的現(xiàn)代化社會中，使用導(dǎo)覽系統(tǒng)仍然需要與人工講解工作配合使用[3]。由于傳統(tǒng)的人工講解服務(wù)時間的限制，往往只對重點內(nèi)容和展品進(jìn)行講解，而多種的智能講解方式就可以彌補(bǔ)這一問題，讓不同需求的人可以更全面的了解想了解的內(nèi)容。因此，在該過程中，要將講解人員的實力進(jìn)行提升，對館內(nèi)各個歷史事件及展品的背景、時代、特點、意義等方面的內(nèi)容進(jìn)行充分了解，并對自身語言表達(dá)、組織的能力進(jìn)行大幅提升、強(qiáng)化，以便在觀眾參觀的過程中，可以學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識內(nèi)容，強(qiáng)化信息內(nèi)容的傳播力度。為此，講解人員在為智能導(dǎo)覽系統(tǒng)提供使用的素材、音頻資料時，要讓自身的語言速度、標(biāo)準(zhǔn)程度、吐字清晰程度達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，確保其中的清晰程度。在該過程中，還可針對人員的差異，來為其錄制不同的音視頻資料，讓其可以在當(dāng)前知識儲備的情況下，對相關(guān)知識信息進(jìn)行充分理解。不僅如此，還要針對具體的情況進(jìn)行改變，良好處理其中的突發(fā)事件，從而讓其主動加入到參觀人員中，完成對重點內(nèi)容的掌握。

（五）強(qiáng)化藝術(shù)水平

歷史博物館中的講解工作，不能只是進(jìn)行簡單的內(nèi)容闡述，而是要對其中展品的歷史、文化內(nèi)容開展深層次發(fā)掘，之后在觀眾的基礎(chǔ)上，來對需要傳播的信息、內(nèi)容進(jìn)行宣傳。

1.掌握內(nèi)涵

在講解工作開展之前，相應(yīng)人員需要對館內(nèi)的知識進(jìn)行系統(tǒng)、全面了解，這樣才能在與觀眾溝通時靈活應(yīng)對。第一，需要對博物館的內(nèi)部主體思想、展覽文物知識進(jìn)行充分了解，再使用具備藝術(shù)性的語言表達(dá)、真摯的情感、直觀且形象的向觀眾進(jìn)行展示，并將其中的內(nèi)涵信息傳導(dǎo)出去，讓其在展品或歷史事件之間產(chǎn)生“心靈共鳴”，讓歷史文化內(nèi)容及其蘊含的意義更充分的被表現(xiàn)在觀眾面前。例如在李白的紀(jì)念博物館中，其中便存在一定的抽象、概括的特點，如果在該過程中不具備靈活、針對的語言，便會讓游客由于現(xiàn)實情況的限制，而不能進(jìn)行深層感受、理解，像是在講述李白死亡原因時，流傳著的存在兩種說法，分別是病死、跳江追月。但是在博物館內(nèi)部多使用第二種，這是因為其更能被大眾所接受，雖然其中不具備相關(guān)的史實性，但是這時講解工作人員可通過內(nèi)涵的方式，來對故事進(jìn)行良好闡述、表達(dá)。由此能夠得出，在歷史博物館進(jìn)行內(nèi)容講解、信息傳播的過程中，想要對游客進(jìn)行良好吸引，便要使用具備知識性的言語進(jìn)行闡述[4]。

2.具備技巧

歷史博物館內(nèi)部的講解工作人員，不僅可以進(jìn)行固定內(nèi)容講解，還要讓講述內(nèi)容、方式呈現(xiàn)出多樣化的狀態(tài)，能夠具備一定的藝術(shù)表達(dá)方式，以此對參觀者進(jìn)行多樣化的宣傳。為此，講解人員不僅要利用精彩的語言，還要學(xué)會使用自身的肢體動作。在進(jìn)行歷史文化展示的過程中，通過利用豐富的表情、適合的手勢、得體的肢體動作，以及靈敏的即興發(fā)揮，對內(nèi)容解說進(jìn)行了輔助，并通過對其的使用，來將內(nèi)容解說工作的質(zhì)量大幅提升，強(qiáng)化信息傳播的效果。在相關(guān)具有民族地方特色的歷史博物館中，講解人員可以通過展示當(dāng)?shù)靥厣幕问降姆绞皆偌由吓c觀眾互動參與的方式讓歷史知識變得更加生動易接受。例如在李白紀(jì)念博物館進(jìn)行人物經(jīng)歷的介紹時，講解人員可在該過程中使用提問的方式，與人員進(jìn)行互動溝通，以此將深奧的文物轉(zhuǎn)變成為知識宣傳、傳播的關(guān)鍵載體。與此同時，講解人員只有在對無聲文物表達(dá)出自身的敬仰情感時，語言、行為上的闡述，才會讓人產(chǎn)生身臨其境的感受，實現(xiàn)人員、物體之間的“融合”。

3.豐富情感

博物館內(nèi)部展出的物品都處于靜止?fàn)顟B(tài)，只有通過良好的講解才能讓其中重要信息傳播出來。在講解的過程中，工作人員的表述會對參觀人員情感產(chǎn)生影響，并再反饋回來，正是這種不知不覺間的改變，讓雙方之間產(chǎn)生了情感上的強(qiáng)烈共鳴，實現(xiàn)了文物感情的傳遞工作。例如在李白紀(jì)念博物館內(nèi)部的梅花碑時，通過對其中愛情故事進(jìn)行細(xì)致講解后，這對參觀人員的情感產(chǎn)生了較深的互動，讓其在故事結(jié)束后還會念念不忘。不僅如此，講解工作主要是通過與陳列物品之間配合，來共同完成重要知識信息的傳授工作，之后在參觀者處吸收精神上的力量，調(diào)動其在該方面的情緒。這種面對面的信息傳輸、情感交流方式，是其他工具不能達(dá)到的效果。

（六）融合流行語言

歷史博物館進(jìn)行知識內(nèi)容講解傳播的過程中，都是使用人員的語言來實現(xiàn)，因此在進(jìn)行中，要對表述者的陳述加大重視程度。在歷史博物館講解工作人員在面對觀眾時，要對其喜好內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致分析，之后通過融合當(dāng)前較為流行的語言，來對現(xiàn)場中的氛圍進(jìn)行充分調(diào)動，促使群眾能夠與其產(chǎn)生共鳴效果，讓其不僅可以集中注意力，還能實現(xiàn)良好的信息傳播效果。

總結(jié)來講，當(dāng)前歷史博物館中的講解人員作為內(nèi)部關(guān)鍵因素，其將館內(nèi)與社會人員連接在一起，因此講解人員至關(guān)重要。為保障信息傳出工作能夠產(chǎn)生良好效果，便要通過多方面的努力、創(chuàng)新，以及進(jìn)行多方面的全新嘗試、使用生動、形象的語言藝術(shù)，來對人員進(jìn)行吸引，達(dá)到該方面學(xué)習(xí)的目標(biāo)，并對人們的生活進(jìn)行不斷豐富，促使當(dāng)前的重要文化知識、信息能夠在社會中高效傳播[5]。

（七）融入多樣元素

在歷史博物館中，講解工作人員需要與觀眾進(jìn)行有效互動、溝通。并通過該方式，讓雙方能夠在該過程中產(chǎn)生共鳴，大幅提升觀眾的注意力、興趣。因此，在歷史內(nèi)容講述的過程中，講解人員可以根據(jù)群眾熟知的故事作為關(guān)鍵切入點，并依據(jù)提問的方式，來對人員的求知欲望進(jìn)行良好調(diào)動。在該過程中，講解工作人員，還可以對參觀人員進(jìn)行鼓勵，促使其能夠提出與展出文物相關(guān)的疑問，強(qiáng)化對歷史的正確認(rèn)知深度。

與此同時，講解人員還可以將工作與多媒體設(shè)備相結(jié)合。隨著國家科學(xué)技術(shù)實力的快速提升，在歷史博物館內(nèi)部進(jìn)行知識內(nèi)容講述時，可以將以往的單一宣講工作形式，逐漸轉(zhuǎn)變成為“講解+多媒體展示”的全新模式。在該過程中使用的多媒體設(shè)備，是視頻、FLASH動畫、場景模擬等，以此來對過去的事件進(jìn)行模擬，促使觀眾可以在全新的環(huán)境、視覺、聽覺中，產(chǎn)生全新的啟迪。與此同時，現(xiàn)代化多媒體設(shè)備在使用中，還能讓觀眾對當(dāng)前的歷史主題產(chǎn)生更深層的理解，強(qiáng)化體驗感的基礎(chǔ)上，還可以對口頭講述的不足之處進(jìn)行彌補(bǔ)，對不同人員的需求進(jìn)行良好滿足。在工作開展的過程中，如果將多者結(jié)合在一起，這種互補(bǔ)的形式，還能將其中的教育、宣傳工作質(zhì)量進(jìn)行大幅提升。

總結(jié)：綜上所述，在當(dāng)前國家發(fā)展的過程中，歷史博物館中的的歷史事件和展品具備非常關(guān)鍵的教育意義，因此要對其中的講解工作進(jìn)行強(qiáng)化，提高信息傳播的質(zhì)量、效率。通過對博物館講解工作的關(guān)鍵性、強(qiáng)化措施進(jìn)行細(xì)致分析后，了解到在當(dāng)前工作開展的過程中，講解人員要對自身承擔(dān)的使命具備清晰了解，之后不斷地提升自身實力、專業(yè)素養(yǎng)，促使講述方式逐漸向多樣化轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)信息傳播工作的有效性。與此同時，在講解工作開展中，還要與新技術(shù)相結(jié)合、順應(yīng)時代的前進(jìn)腳步，才能促使宣傳質(zhì)量不斷強(qiáng)化。