□馬應(yīng)龍

心理學(xué)家卡內(nèi)基曾經(jīng)說過：“成功約等于30%的才能加上70%的人際關(guān)系?！笨梢姡穗H交往能力在孩子成長過程中發(fā)揮著不可小覷的作用。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，很多家長往往忽視了對(duì)孩子人際交往能力的引導(dǎo)與培養(yǎng)，覺得交往能力就是簡單的交朋友，孩子大了自然就會(huì)了，并非是重要的能力。其實(shí)，人際交往能力貫穿著孩子成長的始終，所帶來的煩惱也會(huì)對(duì)孩子的成長產(chǎn)生一定影響。人際交往能力是一門成長的學(xué)問，是每一位家長都要重視的重要課題。

家長是孩子最好的老師

曉曉是我朋友的孩子，今年上小學(xué)五年級(jí)。在我眼里這個(gè)女孩文靜內(nèi)向，舉手投足都顯得異常端莊穩(wěn)重。因?yàn)槁犜?、乖巧，曉曉一直深得父母和老師的喜歡?？墒且淮闻笥丫鄄停瑓s激起了曉曉爸爸對(duì)曉曉的不滿。

聚餐那天，算上曉曉一共有五個(gè)小朋友，大家年紀(jì)相仿，做父母的自然而然升起了些許“攀比”之心。吃飯前，有人提議讓小朋友們表演節(jié)目，其他四個(gè)小朋友毫不怯場(chǎng)，有唱歌的，有跳舞的，還有說相聲的?？奢喌綍詴员硌輹r(shí)，她卻害羞地?fù)u搖頭，輕輕把頭垂在胸前，任憑大人們說什么也不肯表演節(jié)目。一位家長笑嘻嘻地說：“曉曉是文靜的大家閨秀，不表演也罷，我們做大人的不要為難孩子。”這才讓曉曉“躲過一劫”。曉曉的爸爸因?yàn)檫@件事覺得自己在朋友面前很沒面子，在吃飯時(shí)不免對(duì)曉曉多加留意，經(jīng)過觀察，他發(fā)現(xiàn)曉曉和在場(chǎng)的四個(gè)小朋友都不太一樣。別的小朋友開朗樂觀，上菜的時(shí)候知道讓叔叔阿姨先吃，也會(huì)照顧比自己小的朋友，更重要的是，沒多一會(huì)兒他們就相互熟悉，玩到了一起。只有曉曉從不主動(dòng)說話，別人問什么答什么，也不主動(dòng)理人，只是一味地低著頭。看著“格格不入”的女兒，曉曉的爸爸有些憤怒，也有一些無奈。

聚餐結(jié)束后，曉曉的爸爸回家和曉曉發(fā)了好大一通脾氣，生氣地說：“為什么別的小朋友都那么活潑開朗，只有你木木地杵在那里？”曉曉從未聽過父親說如此重的話，從此越發(fā)沉默寡言。

后來，曉曉的爸爸問我：“我就是不懂，為什么別的小朋友都那么外向那么活潑，曉曉卻完全不懂得跟別的孩子交朋友，簡直像一根木頭！”

我打斷了曉曉爸爸的抱怨：“其實(shí)孩子是家長的一面鏡子??！在責(zé)怪孩子之前，要先想想自己給孩子做出了什么樣的榜樣。你們夫妻倆不善于人際交往，怎么可能培養(yǎng)出善于人際交往的孩子呀！”

原來，曉曉的父母平時(shí)不愛社交，父親是醫(yī)生，平日里早出晚歸，閑暇時(shí)總是在家里休息，很少參加朋友的聚會(huì)活動(dòng)。曉曉的母親是家庭主婦，喜歡安靜也不愛與人交往。而當(dāng)天在場(chǎng)的四個(gè)小朋友，他們的父母都是開朗樂觀的人，每個(gè)寒暑假或周末都會(huì)組織野炊、出游，還經(jīng)常把孩子送去夏令營進(jìn)行鍛煉，對(duì)于那四個(gè)孩子來說，交朋友是自然而然、得心應(yīng)手的事。

美國心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉說過，兒童的很多行為都是通過觀察別人的做法模仿而來的。所以，當(dāng)孩子面臨交往“困境”時(shí)，家長不應(yīng)一味地指責(zé)、埋怨孩子，而是應(yīng)該反思自己對(duì)于社交的態(tài)度是否存在問題。孩子是家長的一面鏡子，想要改變孩子，家長首先要改變自己。

曉曉的爸爸聽了我的建議之后，在反思了自己的同時(shí)，為了引導(dǎo)女兒積極社交，閑暇時(shí)間他不再窩在家中，而是帶著女兒積極參加聚會(huì)或其他活動(dòng)，不僅自己認(rèn)識(shí)了更多的人，而且女兒也不再怯于與別人交往，敢于大膽主動(dòng)地交朋友，連學(xué)校老師都驚嘆曉曉進(jìn)步飛快。

面對(duì)問題是解決交往困境的第一步

上小學(xué)三年級(jí)的林林，如今已經(jīng)是第三次轉(zhuǎn)學(xué)了。不知為什么，林林似乎對(duì)曾經(jīng)待過的每一個(gè)班集體都不太適應(yīng)，不是被孤立，就是被冷落。而且林林還會(huì)和同學(xué)發(fā)生一些不可調(diào)和的矛盾，因此林林總是鬧著轉(zhuǎn)學(xué)，不轉(zhuǎn)學(xué)就哭著鬧著不去上學(xué)。林林的媽媽實(shí)在沒了辦法，最后只能妥協(xié)為林林辦轉(zhuǎn)學(xué)。

談及林林的轉(zhuǎn)學(xué)，林林的媽媽可謂是一把辛酸淚。林林在學(xué)校里總是和同學(xué)起爭端，上一次轉(zhuǎn)學(xué)的原因是丟了同學(xué)的鉛筆盒，雖然父母及時(shí)出面幫林林解決了問題，可因?yàn)檫@件事，林林卻再也不愿意去學(xué)校了。

通過對(duì)林林的觀察，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子對(duì)于社交困境存在著嚴(yán)重的回避態(tài)度，換言之，他完全不會(huì)處理與同伴交往中出現(xiàn)的不愉快，每一次自己“闖了禍”或“被討厭、被排擠”，第一時(shí)間不是去解決問題，而是讓爸爸媽媽為自己處理善后。

有一次，林林在外面玩耍時(shí)不小心踢壞了別的小朋友辛苦堆起來的沙子城堡，他第一反應(yīng)不是道歉，而是火速地抱住媽媽，用眼角的余光去偷看別的小朋友，催促媽媽趕緊帶自己回家。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生說明林林完全不會(huì)處理矛盾和解決問題，從而導(dǎo)致他屢屢轉(zhuǎn)學(xué)。

不久，林林在新學(xué)校里又出現(xiàn)了問題，他跟媽媽說班里的同學(xué)孤立他，覺得“無比孤獨(dú)”的他又想轉(zhuǎn)學(xué)。林林的媽媽為此找到我進(jìn)行咨詢。這一次，我讓媽媽帶著林林去找?guī)ь^孤立他的同學(xué)問個(gè)清楚，一開始林林十分抵觸，但在媽媽的再三鼓勵(lì)下，他選擇試一試。

通過簡單的對(duì)話，林林和媽媽知道，班里的同學(xué)并不是“孤立”他，而是因?yàn)榱至謴牟恢鲃?dòng)和他們說話，而且看上去“很難相處”。知道了事情的原委，林林突然變得輕松，主動(dòng)加入到同學(xué)們的課間游戲中。林林的媽媽看在眼中，喜在心里。

林林長期無法克服社交困境是因?yàn)樗母改笇?duì)他過度保護(hù)，導(dǎo)致林林從未自己處理過遇到的問題，因此總是把問題想得比天大。當(dāng)林林學(xué)會(huì)自己解決問題時(shí)，他就明白了社交難題并沒有想象的那樣恐怖。因此，作為家長應(yīng)適當(dāng)放手，讓孩子處理社交問題，而不是幫孩子解決。

共情能力助力孩子學(xué)會(huì)交往

9歲的小諾沒有朋友，或者說這個(gè)小女孩留不住自己的朋友?！皼]有人能和她玩超過一星期，我覺得她很孤獨(dú)。”這是小諾媽媽對(duì)我說的話。

我仔細(xì)觀察了小諾與他人的交往過程，發(fā)現(xiàn)新的朋友總是熱情洋溢地出現(xiàn)，又頭也不回地離開，究其原因，是小諾缺少共情能力。比如，在玩“扮家家酒”的游戲過程中，小諾一定要扮演公主，讓自己的朋友扮演丫環(huán)，并且在游戲時(shí)對(duì)小朋友“呼來喝去”。十次游戲，小諾十次都是當(dāng)公主，朋友十次都是當(dāng)丫環(huán)，這樣的交往模式哪個(gè)小孩會(huì)受得了呢？

于是，在我和小諾做游戲的過程中，我故意命令小諾扮演丫環(huán)，我來扮演公主。玩了還沒有兩次，小諾就敗下陣來，嚷嚷著不玩了，我問小諾現(xiàn)在知道別的小朋友的感受了嗎？小諾低頭不語。

在培養(yǎng)孩子的人際交往能力方面，家長應(yīng)該積極地鼓勵(lì)孩子融入集體，同時(shí)也要讓孩子在做事之前三思而后行，考慮到別人的實(shí)際情況和感受，對(duì)于孩子的不足之處，家長要幫助改正。

相信在家長的努力下，孩子的人際交往能力一定能夠提高，也一定能夠更好地融入集體生活。