田祥玉

“一個(gè)平凡的崗位，一名普通的收費(fèi)員，十幾年如一日，微笑著奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)著微笑。愛于交通，臻于至善，于平凡，見非凡?！?/p>

北京首都機(jī)場(chǎng)南線收費(fèi)所崗山收費(fèi)站，是連接首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)與北京市區(qū)的重要通道，被譽(yù)為首都“新國(guó)門”。這里每天有數(shù)以萬計(jì)車輛經(jīng)過，從世界各地來到北京或者從北京奔赴世界各地，每輛車經(jīng)過收費(fèi)站的時(shí)間不過短短十幾秒鐘，須臾之間，很多人都會(huì)被一抹如陽光般的微笑感染，若是經(jīng)常跑機(jī)場(chǎng)的出租車司機(jī)，則知道這笑容來自名叫方秋子的收費(fèi)員，她已經(jīng)在這個(gè)崗位上奉獻(xiàn)了17年青春歲月。

“一個(gè)平凡的崗位，一名普通的收費(fèi)員，十幾年如一日，微笑著奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)著微笑。愛于交通，臻于至善，于平凡，見非凡?！?/p>

2022年8月17日晚，“我是新時(shí)代交通人—喜迎黨的二十大、加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)好故事”宣講比賽決賽現(xiàn)場(chǎng)，方秋子榮獲“交通故事致敬獎(jiǎng)”“十佳交通故事”兩項(xiàng)榮譽(yù)，這是評(píng)委會(huì)給她的頒獎(jiǎng)詞。

讓我們走進(jìn)這位全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨的十九大、二十大代表的家，聽聽被譽(yù)為“微笑天使”的方秋子，說說家風(fēng)故事和愛國(guó)情懷……

“微笑著奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)著微笑”

“爸爸，‘微笑著奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)著微笑是什么意思呀？”北京市順義區(qū)某小區(qū)，方秋子的家。9歲的兒子晨瑀指著報(bào)紙上的方秋子發(fā)出這樣的疑問，正在收拾餐桌的方秋子轉(zhuǎn)過頭來，笑著看向沙發(fā)上的父子倆。“看到你的笑容，我突然就明白啦！”晨瑀笑著回望媽媽。

微笑，要永遠(yuǎn)微笑。因?yàn)椤拔⑿Α笔欠角镒拥穆殬I(yè)，亦是已有13年黨齡的她，把一份平凡得不能再平凡的工作做得如此出色的秘訣……

今年35歲的方秋子，是首都公路發(fā)展集團(tuán)有限公司京沈高速公路分公司的一名收費(fèi)員。18歲入行，21歲入黨，23歲被評(píng)為“北京市勞動(dòng)模范”，同年，公司以她的名字打造了“秋子服務(wù)”品牌。12年過去，“秋子服務(wù)”成為北京乃至全國(guó)交通行業(yè)的金字招牌，方秋子也成為當(dāng)之無愧的“交通代言人”，擁有全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國(guó)三八紅旗手、全國(guó)勞動(dòng)模范等多項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，外國(guó)友人點(diǎn)贊她是“中國(guó)首都的表情，美麗北京的微笑”。

閃光的榮耀背后，方秋子付出了常人難以想象的艱辛和努力。燦爛笑容的背后，也曾有淚水盈眶。

“沒挨過罵的收費(fèi)員都不叫收費(fèi)員。”

初入行時(shí)，方秋子覺得收費(fèi)員工作特別簡(jiǎn)單。實(shí)習(xí)時(shí)，跟著師傅學(xué)了一段時(shí)間后終于要單獨(dú)上崗了。師傅問她行不行？她胸有成竹地點(diǎn)頭說：“行！您走吧！”那一次是后半夜，車不多，旁邊收費(fèi)口那女孩很困，方秋子覺得自己一個(gè)人也行。結(jié)果她收到一張100元假幣。5元過路費(fèi)，她找給人家95元。司機(jī)走后，她看著那張錢，越看越覺得假，師傅一看，果然是假的。一個(gè)月600元工資，方秋子賠了100元。那一夜，方秋子自責(zé)得徹夜難眠。

從那以后，方秋子除了上班和睡覺，都在練習(xí)看假幣，幾個(gè)月后，她做到了一摸紙幣、聽聽聲音就能分辨真?zhèn)?。她甚至偷偷練?xí)觀察人的表情?！敖o假幣的人，表情都緊張不安或故意找話?！甭?，她練就了一雙如驗(yàn)鈔機(jī)般的火眼金睛。

在這個(gè)小小窗口，方秋子也學(xué)會(huì)了看人臉色。如果司機(jī)特別疲憊，她就不說話;有人看起來心情很好，如果恰好當(dāng)時(shí)車還少，她就會(huì)跟對(duì)方嘮幾句;有的人表情著急，她會(huì)問他需要幫助嗎？如果是跑機(jī)場(chǎng)線的出租車司機(jī)，方秋子會(huì)笑著問：“今天看您三趟了，沒少掙吧？”對(duì)方就會(huì)笑得合不攏嘴，下次專門走方秋子負(fù)責(zé)的窗口。方秋子漸漸看到了這份工作的價(jià)值，“我終于敢大聲地向別人介紹我的職業(yè)了！”

哭得最多，笑得也最燦爛

1987年中秋節(jié)，方秋子出生在北京市順義區(qū)一個(gè)普通農(nóng)家，上面有個(gè)比她大7歲的姐姐。父親在村里合作社上班，母親在家務(wù)農(nóng)。父親下班回家，二話不說就拿起農(nóng)具下地干活兒;農(nóng)閑時(shí)，母親騎著自行車，走街串巷賣襪子以貼補(bǔ)家用。“那時(shí)日子過得拮據(jù)，但我們家每天都有笑聲。

我的父母，永遠(yuǎn)都是一副笑模樣?！辈⒉桓辉５娜兆永铮改敢廊恍θ轁M面，是因?yàn)樗麄冇幸活w發(fā)現(xiàn)生活的美和樂于助人的心。

方秋子家有一棵大柿子樹，每年柿子熟透時(shí)，父親就會(huì)借來親戚的相機(jī)，讓兩個(gè)女兒站在柿子樹下拍幾張照片?！拔业膬蓚€(gè)女兒，臉被紅彤彤的柿子映照后更好看了?！迸耐暾掌?，父母會(huì)帶著方秋子姐妹倆去摘柿子?！安缓每吹牧艚o自己，漂亮勻稱的送給親戚和鄰居?！狈角镒诱f，其他人家會(huì)把柿子拿到集市上賣掉換點(diǎn)錢，但她父母覺得送給別人吃更有意義。家里種的菜吃不完，媽媽也會(huì)送給鄰居。

方秋子的姐姐也是一名黨員，曾被評(píng)為順義區(qū)優(yōu)秀黨員，工作非常出色?！拔液徒憬闶馨职值挠绊懞艽?，爸爸年輕時(shí)就特別想入黨卻未能如愿。兩個(gè)女兒紛紛入黨，替他完成了心愿，爸爸特別為我們自豪！”方秋子說，雖然爸爸沒入黨，但他一輩子都以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，年輕時(shí)就愛助人為樂，退休了還經(jīng)常幫別人干活兒。

“我爸干活兒特實(shí)誠，幫鄰居修水管，自己騎電動(dòng)車去城里買器材，花了多少錢就收人家多少錢，從來不要一分手續(xù)費(fèi)。他總說，‘我的兩個(gè)女兒都是黨員，我要向她們學(xué)習(xí)！”

方秋子初中畢業(yè)后只考上職高，學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)。2005年4月，17歲的她來到首都機(jī)場(chǎng)南線收費(fèi)所崗山收費(fèi)站實(shí)習(xí)。這份工作和她所學(xué)專業(yè)不對(duì)口，加上強(qiáng)度非常大，方秋子做得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，幾乎天天都會(huì)哭。動(dòng)作慢被司機(jī)罵，她會(huì)哭;收到假幣被罰款，她會(huì)哭;算錯(cuò)了賬，也會(huì)哭。實(shí)習(xí)期滿，方秋子被正式聘用?！八悄桥鷮?shí)習(xí)生中偷偷哭得最多的，也是走上工作崗位笑得最燦爛的?！狈角镒拥膸煾颠@樣評(píng)價(jià)她。

收費(fèi)員的工作辛苦而枯燥，其他女孩干不了多久就哭著走了，但方秋子卻在這甚是乏味的崗位上，一直待了下來。因?yàn)榘职挚偸歉嬖V她：“堅(jiān)持就是勝利?！?008年，21歲的她光榮入黨。從那以后，方秋子就把“簡(jiǎn)單的工作努力做，努力做成不簡(jiǎn)單”當(dāng)成自己的座右銘，“因?yàn)槲沂且幻h員。”

單位有很多小姑娘，她們有什么心里話都愿意跟方秋子說，誰家有困難，她也在能力范圍內(nèi)去幫?！耙?yàn)槲业母改敢恢本褪沁@樣，直到現(xiàn)在，父母還會(huì)給親戚鄰居送柿子和蔬菜。何況，這也是一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該做的！”

在單位乃至北京交通行業(yè)里，方秋子都是個(gè)名人，但單位每個(gè)人都跟她很熟，都很喜歡她。燒鍋爐大爺住在單位后面的小平房，方秋子上下班時(shí)都會(huì)繞一小段路，過去跟他打個(gè)招呼。遇見保潔大姐，她也會(huì)停下跟人家嘮會(huì)兒家常，如果手里有零食或水果，她也會(huì)分享給他們。認(rèn)識(shí)她的每個(gè)人都說：方秋子是最接地氣的黨代表。

工作上盡職，回到家盡責(zé)

“我從小到大就不摳門兒，因?yàn)楦改妇褪沁@么做的?！狈角镒拥膬鹤右策@樣，節(jié)假日跟著媽媽去單位，小家伙一定會(huì)帶上一些糖果、餅干，因?yàn)樗敫迨?、阿姨分享。父母是孩子最好的鏡子。每到冬天，方秋子會(huì)特意熬姜糖茶、買暖寶送給小區(qū)的保安大叔。為什么不呢？因?yàn)檫@樣做的時(shí)候，她發(fā)自內(nèi)心地感到快樂?！澳愀冻鲆稽c(diǎn)點(diǎn)，人家就會(huì)感到很溫暖，你對(duì)別人笑，人家也會(huì)回饋你微笑。”

兒子愛笑，特別有禮貌，在小區(qū)見到老人就喊“爺爺”“奶奶”。媽媽經(jīng)常請(qǐng)朋友、同事來家里吃飯，他也會(huì)請(qǐng)他喜歡的人來家里做客?！八麖男〉酱缶秃芘?，剛上幼兒園時(shí)，無論是我還是他爸爸做早餐，他總是吃到一半就推給我們。問他吃飽了嗎？他說沒吃飽，但好吃的東西，他也想讓爸爸、媽媽嘗一嘗?！?/p>

“外面工作再累再忙，也不要把氣撒到家里，因?yàn)榧沂亲屓诵菹⒑头潘傻牡胤健！狈角镒右恢庇浀酶赣H說過的這句話，如果先生李楊抱怨自己太忙不顧家，她從來都不生氣。等他生完氣，再跟他聊天，聊自己的工作，聊身邊的同事和朋友。

因?yàn)榻?jīng)常出去參加活動(dòng)，方秋子認(rèn)識(shí)的人也多，而且基本都是各行各業(yè)的佼佼者，方秋子會(huì)給李楊講他們的故事以及他們對(duì)她的影響，慢慢地，方秋子的同事、領(lǐng)導(dǎo)，還有關(guān)系好的勞模、三八紅旗手，李楊都認(rèn)識(shí)了。然后，他就不抱怨了。

“一個(gè)人無論走得多遠(yuǎn)，站上多大的舞臺(tái)，都不能忘記自己作為伴侶、子女和父母的身份。雖然孩子出生后我很少陪伴，但每一個(gè)陪伴他的日子，我都全心全意?！币?yàn)楣ぷ餍枰?，也為了更好地照顧孩子，方秋子自學(xué)了心理學(xué)。她沒有見證兒子第一次長(zhǎng)牙、第一次走路甚至是第一次叫媽媽，但她關(guān)注著他成長(zhǎng)階段的每個(gè)細(xì)微心理變化，并按照心理學(xué)的指導(dǎo)給他做心理疏導(dǎo)。

工作上盡職，回到家也努力盡責(zé)成為最好的妻子、母親和女兒。方秋子說，她認(rèn)識(shí)的每一位優(yōu)秀黨員，都是這么做的。

單位有什么活動(dòng)、一家人出去玩兒，方秋子都提前規(guī)劃。家里的人情世故，包括跟公婆溝通都是她來，一家人的吃穿用度，大到買家具家電，小到家人穿的襪子，她都會(huì)安排得妥妥帖帖。先生和公婆都說，方秋子的笑不僅僅是奉獻(xiàn)給工作，也每時(shí)每刻地給予身邊每個(gè)人。

兒子對(duì)她說：“我長(zhǎng)大了也要當(dāng)一名黨員?！?/p>

“‘勞?！畠?yōu)秀共產(chǎn)黨員不是神，何況你要想把工作做得更好，就必須要從家中吸收營(yíng)養(yǎng)，與此同時(shí)，也理應(yīng)為家庭付出愛與關(guān)心?！焙⒆?個(gè)月大時(shí)，方秋子就上班了，那之后，白天都是婆婆幫忙帶孩子。老人用實(shí)際行動(dòng)支持她的工作，方秋子一直心懷感恩?！爸x謝您！”“辛苦了！”是她常對(duì)婆婆說的話。

2019年慶祝新中國(guó)成立70周年，方秋子在天安門廣場(chǎng)參加完典禮后給父母打電話說要給他們驚喜。“我穿著制服，把我的獎(jiǎng)?wù)陆o父母戴上，一家人拍了全家福。父母笑得舒心又燦爛，我一輩子都不會(huì)忘記?！备改敢运秊榘?，方秋子都知道，所以她要更加努力，讓他們笑得更燦爛。

收費(fèi)員也是8小時(shí)工作制，這個(gè)時(shí)間段，方秋子所在的收費(fèi)口會(huì)有2000輛車經(jīng)過。2000次“您好”“再見”，2000次會(huì)心微笑。17年間，見過她微笑的司機(jī)數(shù)以百萬計(jì)，方秋子引以為豪又感念于心。

12年來，以她為首的“秋子服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，一天天發(fā)展壯大，成為全國(guó)各省市交通行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿;工作之外，方秋子積極參加“交通宣講團(tuán)”的各類公益宣講，去山區(qū)學(xué)校給孩子們上交通安全課。不是所有的付出都能收到同等回報(bào)，但方秋子說自己很幸運(yùn)，因?yàn)樗梦⑿?，在平凡得不能再平凡的工作中，收獲了太多感謝、安慰、贊美以及來自世界各地的微笑。

“入黨13年來，方秋子曾赴多家市屬國(guó)有和外省市企業(yè)，面向各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域黨員群眾進(jìn)行宣講，用自己的實(shí)際行動(dòng)號(hào)召廣大黨員群眾積極投身于全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程中。工作17年來，她始終堅(jiān)守一線，在本職崗位上詮釋著腳踏實(shí)地、精益求精的職業(yè)道德和精神品質(zhì);她熱心公益事業(yè)，積極參與各類志愿服務(wù)活動(dòng)，帶領(lǐng)‘秋子志愿服務(wù)隊(duì)為司乘人員提供應(yīng)急救助，深入敬老院、孤兒院開展慰問幫扶，累計(jì)500余次。方秋子用青春無悔詮釋了高水平服務(wù)的工作理念，身體力行地踐行‘為人民服務(wù)的諾言，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了新時(shí)代高速人的良好形象和一名黨代表的時(shí)代風(fēng)采?！边@是方秋子所在的首發(fā)集團(tuán)京沈分公司對(duì)她的介紹，言簡(jiǎn)意賅，卻字字閃亮！

2022年，方秋子當(dāng)選北京市出席黨的二十大代表?！拔业南壬⒏改负?歲的兒子都為我驕傲！”方秋子說，最近一段時(shí)間她特別忙，除了日常公益宣講外，還要為參加黨的二十大做各種準(zhǔn)備，每天都忙得很，但她總是滿臉微笑，有使不完的勁兒。因?yàn)樗且幻h員，更是讓兒子自豪的母親。

“我長(zhǎng)大了也要當(dāng)一名黨員，像媽媽一樣為人民服務(wù)！”這是不久前方秋子過35歲生日時(shí)，兒子在送給她的“媽媽獎(jiǎng)狀”上寫的話。“這是最高的榮譽(yù)?！狈角镒有χ袔I。