李燕萍 孫維

自2015年起，南方電網(wǎng)公司廣東廣州供電局（以下簡稱“廣州供電局”）基于長期實踐、廣泛深入調(diào)查和座談發(fā)現(xiàn)，品牌實踐工作容易存在“品牌形象定義”“品牌傳播路徑”“品牌效果評價”三方面的“不明朗”。即品牌形象定義缺乏看得見、摸得著的實物載體，品牌傳播路徑缺乏適應(yīng)多元傳播的宣傳載體、品牌效果評價缺乏長期獲得評價的平臺載體。

聚焦品牌建設(shè)三個“不明朗”，廣州供電局將其所屬的歷史建筑“華安樓”活化改造成廣州電力展示館（以下簡稱“展示館”），一方面把握體驗經(jīng)濟(jì)的趨勢，將實體展示館作為凝聚企業(yè)文化符號、滿足利益相關(guān)方溝通需求、滿足人民美好生活需要的重要載體。另一方面順應(yīng)新媒體的發(fā)展，展示館以更強、更主動的品牌傳播特性，在新媒體時代承載企業(yè)線下各類活動、主題展覽等綜合性功能，成為企業(yè)品牌傳播的“一線部隊”，打破了傳統(tǒng)品牌傳播以宣傳畫冊、宣傳片為主，以圖書、明信片為輔等出版印刷的單一功能。讓紅色歷史文化資源與企業(yè)品牌建設(shè)工作相結(jié)合，賦予展示館“品牌形象、品牌傳播、品牌評價”載體的新功能，探索“用好資源、找準(zhǔn)特色、創(chuàng)新賦能”的品牌建設(shè)路徑，持續(xù)賦能南方電網(wǎng)企業(yè)品牌塑造、傳播和溝通。

1.用創(chuàng)新的載體講好央企故事，樹立品牌形象

廣州供電局認(rèn)識到品牌傳播的關(guān)鍵在于知道受眾想知道什么，在意什么。通過對展示館的主要受眾進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)分，識別并分析政府、員工、客戶、合作伙伴、社區(qū)與公眾等六大類利益相關(guān)方對于陳列內(nèi)容的不同需求，以用戶思維設(shè)計不同的參觀路線和講解內(nèi)容。在展示館里，立體化、多元化地講述了廣州電力在一九四九年前的愛國護(hù)廠運動、中華人民共和國成立后毛主席鼓勵電力工人贈送仿制芒果、20世紀(jì)70年代全國第一個“三八”女子帶電作業(yè)班等紅色故事，讓受眾能在有限的空間、時間中，更深刻地探尋廣州電力的紅色基因，追溯始終跟黨走的優(yōu)良傳統(tǒng)，感知南方電網(wǎng)公司的品牌魅力、文化內(nèi)涵和時代活力。

2.用創(chuàng)新的方式打造拳頭產(chǎn)品，優(yōu)化品牌傳播

廣州供電局結(jié)合品牌特色、場地優(yōu)勢，打造黨史學(xué)習(xí)教育、電力科普、文化交流三大拳頭產(chǎn)品，提升對外傳播品質(zhì)。在黨史學(xué)習(xí)教育方面，響應(yīng)時代需求。將曾志同志等老一輩電力工業(yè)建設(shè)者的奮斗精神、南網(wǎng)工匠的榜樣力量、電網(wǎng)服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實踐業(yè)績等內(nèi)容進(jìn)行重點展示，賡續(xù)紅色血脈。在科普方面，對接業(yè)務(wù)痛點。傳遞變電站電磁感應(yīng)知識，傳播變電站與城市景觀相融互促，促進(jìn)科普知識傳播。在企業(yè)文化建設(shè)方面，提升員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感。用好企業(yè)文化陣地，舉辦“不忘初心相聚華安”重陽節(jié)等系列活動，激發(fā)離退休職工的企業(yè)歸屬感。

3.用創(chuàng)新的表達(dá)講述專業(yè)優(yōu)勢，促進(jìn)品牌合作

依托展示館構(gòu)建價值鏈企業(yè)溝通、交流的新型洽談模式，培育開放共享、合作共贏的商業(yè)生態(tài)。通過邀請利益相關(guān)方參觀展示館，實地了解企業(yè)業(yè)務(wù)、發(fā)展趨勢和履行實踐，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游等利益相關(guān)方對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、有形資產(chǎn)價值的信任度，為創(chuàng)新服務(wù)模式、商業(yè)模式提供支撐。

主要成效及啟示

（一）品牌生命力得到了社會普遍贊譽

展示館開館近兩年，吸引眾多社會團(tuán)體參觀，先后迎來外交部、國務(wù)院國資委、中國海關(guān)總署及其他黨政機關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、企事業(yè)單位等單位上萬人次的參觀，成為南方電網(wǎng)品牌塑造的重要平臺、窗口和標(biāo)桿，展現(xiàn)了欣欣向榮的品牌生命力。近年來，廣州電力展示館被國務(wù)院國資委命名為首批中央企業(yè)愛國主義教育基地；被中國電機工程學(xué)會授予電力科普教育基地，成為向全社會傳播電力科普的窗口；被廣東省科學(xué)技術(shù)協(xié)會、廣州省科學(xué)技術(shù)廳授予廣東省科普教育基地；被廣州市國資委授予廣州市國企黨建十佳基地；被廣州市精神文明建設(shè)委員會辦公室評為新時代文明實踐中心；被廣州市少年宮授予廣州市少年宮勞動與綜合實踐研學(xué)基地。

（二）品牌傳播力得到了行業(yè)內(nèi)外的充分肯定

用好歷史文化資源賦能企業(yè)品牌的實踐模式，已成為同行口口相傳的品牌經(jīng)驗。一方面，廣州供電局積極“走出去”，陸續(xù)在國務(wù)院國資委組織的2020年“中央企業(yè)社會責(zé)任和品牌工作培訓(xùn)班”、南方電網(wǎng)公司中青年干部培訓(xùn)班、首屆青馬工程培訓(xùn)班上分享，引起熱烈反響。另一方面“引進(jìn)來”學(xué)習(xí)交流，包括廣東省委、市委辦公廳、廣東省人力資源和社會保障廳、國家電網(wǎng)雄安新區(qū)供電公司、華南理工大學(xué)建筑學(xué)院等前來學(xué)習(xí)交流，表示展示館布局專業(yè)、史料豐富，體現(xiàn)出南粵電力工業(yè)脊梁的百年滄桑，為企業(yè)立體化呈現(xiàn)其社會價值創(chuàng)造力和助力人民幸福獲得感提供了有益的借鑒。

（三）品牌塑造力對企業(yè)員工產(chǎn)生正向作用

南方電網(wǎng)公司高度重視展示館的建設(shè)和運營，最大限度發(fā)揮展示館以品牌塑文化、以品牌育價值的企業(yè)管理效力。通過開展理想信念教育培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班等現(xiàn)場學(xué)習(xí)，發(fā)揮了信念教育、價值觀引領(lǐng)的作用。2020年，廣州電力展示館獲南方電網(wǎng)理想信念教育體驗式培訓(xùn)陣地、南方電網(wǎng)企業(yè)文化一類展廳、廣東電網(wǎng)公司“四個自信”宣傳教育陣地體驗式培訓(xùn)陣地、廣東電網(wǎng)首批社會責(zé)任示范基地等稱號。

沒有文化內(nèi)涵的品牌是沒有生命、靈魂和氣質(zhì)的。作為一項久久為功的系統(tǒng)工作，企業(yè)品牌建設(shè)更要持之以恒地抓住文化的根與魂。廣州供電局將融會貫通社會主義核心價值觀、南方電網(wǎng)企業(yè)文化理念和廣州豐富的歷史文化根脈，以勇立潮頭、敢為人先的創(chuàng)新意識，持續(xù)創(chuàng)新品牌傳播路徑、積極開展品牌實踐，用足用好紅色歷史文化資源，持續(xù)賦能“萬家燈火南網(wǎng)情深”，在新時代央企品牌塑造中探索出一條創(chuàng)新路徑。

作者：李燕萍，現(xiàn)任南方電網(wǎng)公司廣東廣州供電局黨建工作部（企業(yè)文化部）主任、直屬本部黨委副書記；孫維，現(xiàn)任南方電網(wǎng)公司廣東廣州供電局電力展示館運營管理中心副主管