張星瑞

中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會（簡稱“北京科博會”）是由國務(wù)院于1998年批準(zhǔn)舉辦的大型國家級展會。2020年北京科博會首次與中關(guān)村論壇融合舉辦，作為中關(guān)村論壇的展覽板塊面世。2021年，第24屆北京科博會名稱調(diào)整為中關(guān)村論壇展覽（科博會），首次與中關(guān)村論壇同期同地舉辦，實現(xiàn)“論展一體”，力求達(dá)到“1+1>2”的效果。

北京科博會與中關(guān)村論壇的融合舉辦是加快北京國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)，率先打造創(chuàng)新型國家的重要舉措之一。那么在北京科博會與中關(guān)村論壇融合舉辦后，二者具體融合效果如何呢？筆者在第二十四屆北京科博會舉辦過程中通過實地考察、問卷、訪談等方式對論展融合后北京科博會的舉辦現(xiàn)狀以及兩者的融合效果進(jìn)行了調(diào)研，在調(diào)研過程中共線下發(fā)放問卷570份，回收有效問卷558份，問卷有效率達(dá)98%。本文以調(diào)研為基礎(chǔ)，分析本屆北京科博會舉辦情況，試圖為其未來的舉辦提出相應(yīng)建議。

第二十四屆北京科博會的特色與亮點

第二十四屆北京科博會關(guān)注國家戰(zhàn)略部署，緊貼首都發(fā)展特點，全面展示了國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)發(fā)展成果。同時本屆北京科博會還十分關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展，注重參會觀眾的互動體驗，在個人信息保護(hù)工作以及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作方面都獲得了參展者的高度好評。

（一）集中展示核心技術(shù)

本屆北京科博會集中呈現(xiàn)了北京國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)過程中“三城一區(qū)”的融合發(fā)展態(tài)勢，圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展、2022冬奧會、碳達(dá)峰碳中和等主題，展示了新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式。同時聚焦自主可控的關(guān)鍵核心技術(shù)，匯聚了大批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)參展。

（二）關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展

本屆北京科博會十分關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展，著力打造中小微初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新展示平臺，集中展示中關(guān)村國際前沿科技創(chuàng)新大賽獲獎企業(yè)創(chuàng)新成果和顛覆性技術(shù)。此外，其還通過多個網(wǎng)上平臺征集優(yōu)秀的中小微初創(chuàng)企業(yè)，促進(jìn)兄弟省區(qū)市的企業(yè)和北京市的中小微初創(chuàng)企業(yè)對接合作，形成信息直通機(jī)制，實現(xiàn)多方面共享。

（三）注重現(xiàn)場的互動體驗

本屆北京科博會通過室內(nèi)外的科技表演互動項目，使觀眾獲得沉浸式的互動體驗。如A5碳中和館的三一重工展商，可以讓觀眾操作智能機(jī)械手臂“寫書法”；A1綜合館中智能鋼琴吸引了許多觀眾上前體驗；能夠握手互動的機(jī)器人；諸多互動項目使觀眾更加深度地參與了展會。

（四）個人信息與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作獲得一致好評

本屆北京科博會專門設(shè)置了知識產(chǎn)權(quán)方面的講座，為參觀觀眾以及參展商介紹知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)展情況以及法律保護(hù)。同時在對參加科博會的展商調(diào)研后，數(shù)據(jù)顯示對展會的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度給出“非常滿意”及“滿意”評價的參展商占比分別為30.25%和50.42%。由此可見本屆北京科博會的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作獲得了大多數(shù)參展者的好評。

其次針對展會對個人信息的保護(hù)問題，在對參加本屆北京科博會的觀眾進(jìn)行調(diào)研后，數(shù)據(jù)顯示有77.03%的觀眾表示不擔(dān)心個人信息會被泄露。通過調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)觀眾都對主辦方的個人信息保護(hù)工作持信任態(tài)度。

第二十四屆北京科博會的問題分析

第二十四屆北京科博會在與中關(guān)村論壇融合舉辦過程中也暴露出了一些問題，場館規(guī)模小、基礎(chǔ)設(shè)施條件差、主辦方組織管理能力欠缺等問題給觀眾和展商帶來不好的參展體驗。

（一）場館設(shè)施待完善

本屆北京科博會的場館規(guī)模問題直接影響了展覽效果。根據(jù)科博會官方數(shù)據(jù)的公布，2018年到2021年展覽面積分別是4.5萬平方米、3.8萬平方米、3萬平方米、1.5萬平方米，場館規(guī)模的縮減約束了展會豐富度，導(dǎo)致觀眾入場人數(shù)有限；展館的選址也不利于布展與觀展，受臨時場館規(guī)模和選址的限制，參加本屆科博會的展商數(shù)量較少，僅有500余家企業(yè)參展。在現(xiàn)場調(diào)研時還發(fā)現(xiàn)相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)雖位列展商名冊，但并未實質(zhì)性參展或者未積極參展，這也對展覽效果產(chǎn)生了負(fù)面影響。此外，由于展館是臨時搭建的，場館內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施及環(huán)境較差，這給展商及觀眾都帶來不好的參展體驗。

（二）云上展廳未充分發(fā)揮作用

本屆北京科博會雖開設(shè)了線上展會模塊，但是根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)大多數(shù)展商并沒有使用線上展會，有的甚至不了解線上展會。 僅有16.81%的展商表示了解并使用了線上展會，有42.02%的展商表示了解但是沒有使用過線上展會，甚至41.18%的展商表示完全不了解線上展會。此外，筆者在瀏覽科博會的線上展會界面時發(fā)現(xiàn)線上展覽并沒有展示現(xiàn)場展品信息，大多僅是對公司的簡要介紹，缺少在線直播、視頻、音頻和自動化客戶服務(wù)等互動技術(shù)。雖然設(shè)置有網(wǎng)上展示交易，但功能過于單一，導(dǎo)致并不能實現(xiàn)線上展覽與線下的互補(bǔ)和促進(jìn)。

（三）主辦方的組織管理能力有待提升

本屆北京科博會在組織管理方面還暴露出了一些問題。本次展會原定的是展商和觀眾在不同時間分批入場，但是開展首日，由于主辦方?jīng)]有嚴(yán)格執(zhí)行原定入場計劃，展商和觀眾并沒有做明確身份區(qū)分就同時入場，導(dǎo)致現(xiàn)場混亂擁堵。在調(diào)研中還有部分展商反映在開展前期由于主辦方組織混亂，導(dǎo)致他們無法提前進(jìn)入展館布展，最后只能在開展當(dāng)天和觀眾一起入場臨時布置，這極大地影響了展出效果。

（四）北京科博會與中關(guān)村論壇融合程度有待加強(qiáng)

本屆北京科博會與中關(guān)村論壇同期同地舉辦，以期達(dá)到相互促進(jìn)的效果。但筆者通過實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)兩者融合舉辦的效果并不好，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示中關(guān)村論壇參與者中，僅有26.15%的參會人員參與了科博會，37.44%的參會人員了解但未參與科博會，36.41%的參會人員完全不了解科博會。而北京科博會的參展觀眾中“了解并參加”僅占比19.79%，“了解但未參加”占比53.13%，“完全不了解”占比27.08%。論展人員參與的重復(fù)率比較低，說明兩者在資源對接上沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

2022年北京科博會的完善建議

結(jié)合前文對北京科博會問題的分析，在建設(shè)北京國際科技創(chuàng)新中心，打造創(chuàng)新型國家的背景下，為完善北京科博會、加快北京科博會與中關(guān)村論壇的深度融合，本文提出了以下幾點建議。

（一）改善硬件設(shè)施

1.改善展館條件

本屆北京科博會的展出效果受展館位置與規(guī)模限制嚴(yán)重，在解決場館問題上可效仿同年舉辦的國際服務(wù)貿(mào)易交易會（簡稱服貿(mào)會）在國家會議中心和首鋼園設(shè)置“雙會場”的方式，另外租借北京地區(qū)其他展館，擺脫臨時展館的限制，建立屬于北京科博會獨具特色的場館群。在場館內(nèi)部的展區(qū)規(guī)劃上需要堅持科學(xué)、清晰原則，各展區(qū)展覽面積和展位數(shù)量應(yīng)當(dāng)相對均衡。其次，展商篩選和展位布局應(yīng)凸顯展會主題，每個展區(qū)里的展商主營業(yè)務(wù)和特色展品應(yīng)當(dāng)聚焦本展區(qū)主題，以免給觀眾魚龍混雜的參展體驗。

2.完善云上展廳功能

在完善云上展廳功能方面，可以學(xué)習(xí)CES舉辦線上論壇，并與合伙伙伴、受眾在線交流互動。以及為參展商提供單獨網(wǎng)頁展示、與參展觀眾和媒體工作者一對一對話等權(quán)益。另外，建議增加直播、采用AR、VR技術(shù)來增強(qiáng)互動。利用直播平臺開展一對一的在線談判活動。充分開發(fā)并利用好線上展會可以使信息更廣泛的流通，也可以在一定程度上擴(kuò)大展會影響力。

（二）提升組織管理能力

本屆北京科博會舉辦過程中暴露出了主辦方在組織管理方面還有待改善。比如在展會入場時出現(xiàn)的秩序混亂問題，后續(xù)應(yīng)當(dāng)在展會人流量管理上更多地進(jìn)行分流和引導(dǎo)，在面對不同狀況時應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整應(yīng)對策略。同時主辦方應(yīng)當(dāng)建立專門的溝通協(xié)調(diào)小組，在整個展會開辦前以及過程中保證與參展商良好的溝通。在臨時活動安排出現(xiàn)變動時應(yīng)當(dāng)及時通過線上線下多途徑進(jìn)行通知，避免造成參展者的不便。

（三）加大宣傳推廣工作

本屆科博會線上線下的宣傳不足，筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)展商是受邀參加科博會，很少有展商通過宣傳獲知科博會參會信息。因此，應(yīng)加強(qiáng)科博會的宣傳工作，增加通過宣傳獲取參展商的比例。加強(qiáng)線上線下同步宣傳。一方面高頻率更新官網(wǎng)主頁，及時傳遞新聞與實時動態(tài)，增進(jìn)觀眾對科博會的了解。另一方面加強(qiáng)線下宣傳，投放更多路面廣告、增加紙媒曝光度。還可以創(chuàng)新線上宣傳方式，利用虛擬展廳等方式，吸引參展商和觀眾遠(yuǎn)程參與。

（四）促進(jìn)科博會與中關(guān)村論壇深層次融合

為促進(jìn)北京科博會與中關(guān)村論壇進(jìn)一步深層次融合，可以分別從注冊融合、營銷融合、互動融合三個方面進(jìn)行。注冊融合，是指身份的融合，主要表現(xiàn)為展商、專業(yè)觀眾、普通觀眾等參展參會人群既有參與科博會的身份，也有參與中關(guān)村論壇的身份。通過注冊融合開始實現(xiàn)身份的融合。營銷融合，是指營銷推廣上的融合，兩者應(yīng)該在宣傳推廣上進(jìn)行更多互動。首先，在各自現(xiàn)有的影響力基礎(chǔ)上加強(qiáng)自身宣傳，吸引更多人關(guān)注。其次，二者通過互相宣傳進(jìn)一步進(jìn)行綁定。如在官方網(wǎng)站、媒體見面會上應(yīng)相互宣傳，展示彼此的關(guān)鍵內(nèi)容，促進(jìn)宣傳互通，從而促進(jìn)中關(guān)村論壇和北京科博會的協(xié)調(diào)發(fā)展?；尤诤?，指的是展會的屬性是社交、教育、新知識的獲取，促進(jìn)參與方之間深度的互動。觀眾可以自由選擇從科博會參與中關(guān)村論壇，也可以選擇通過中關(guān)村論壇參與科博會。讓二者在參與人員上達(dá)成完美的融合。通過多方面、深層次的融合，使得北京科博會與中關(guān)村論壇能夠相互促進(jìn)，真正達(dá)到“1+1>2”的效果。

“論展融合”未來可期

綜上所述，場地限制、展會規(guī)?？s減等因素確實給本屆北京科博會整體呈現(xiàn)效果造成了一定的負(fù)面影響，但北京科博會作為一個歷史悠久的展會，在將其與中關(guān)村論壇融合舉辦的改革過程中陣痛是難免的。雖然目前中關(guān)村論壇與北京科博會的融合舉辦還沒有達(dá)到預(yù)期效果，但仍然值得肯定的是中關(guān)村論壇的參會者與北京科博會的參展商和觀眾都對論展融合舉辦的未來前景抱以期待。在經(jīng)驗的積累下，“論展融合”必定未來可期。