柳井正

追求穩(wěn)定的公司是不可能獲得穩(wěn)步發(fā)展的

一旦確立了高遠(yuǎn)的目標(biāo)，不斷追求高標(biāo)準(zhǔn)，就意味著我們要對(duì)從未經(jīng)歷過(guò)的新事物發(fā)起挑戰(zhàn)。而人在挑戰(zhàn)新事物時(shí)，往往會(huì)感到不安。甚至產(chǎn)生這樣的擔(dān)心：“我真的做得好嗎？”“萬(wàn)一失敗了怎么辦？”

一旦這類(lèi)不安心理占據(jù)了上風(fēng)，我們就會(huì)產(chǎn)生“不想把公司置于危險(xiǎn)境地”的想法，而且這種想法還會(huì)影響我們的經(jīng)營(yíng)方針和決策。這就是“追求穩(wěn)定”的經(jīng)營(yíng)。這種追求穩(wěn)定的想法聽(tīng)起來(lái)似乎不錯(cuò)，但是卻會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的失敗。

特別是日本人，由于已經(jīng)習(xí)慣了“適度為美”“中庸為佳”這樣的美學(xué)思想，加之“穩(wěn)定”一詞又與這種美學(xué)十分契合，因此很難抗拒對(duì)它的向往。一聽(tīng)到這個(gè)詞，人們首先就會(huì)想：“是啊。不管任何事情，穩(wěn)定都是最好的。”

反之，一聽(tīng)到“高速發(fā)展”這個(gè)詞，人們首先就會(huì)浮現(xiàn)出“不靠譜”“令人擔(dān)憂”，或是“這么做很快就會(huì)失敗，很快就會(huì)破產(chǎn)”等想法。但是，這些想法都脫離了事物的本質(zhì)。事物的本質(zhì)就是“從一開(kāi)始就向往穩(wěn)定的公司是不可能獲得穩(wěn)步發(fā)展的”。

為什么這么說(shuō)呢？理由很簡(jiǎn)單。因?yàn)轭櫩褪呛芴籼薜?。沒(méi)有哪個(gè)顧客愿意把錢(qián)花在一成不變的商品上、形式化的店鋪中。此外，由于競(jìng)爭(zhēng)的存在，各家公司都爭(zhēng)相想出各種方式來(lái)吸引顧客。

社會(huì)在以驚人的速度發(fā)展變化著，人們的需求也同樣瞬息萬(wàn)變。

倘若顧客、競(jìng)爭(zhēng)方式、社會(huì)都是靜止不變的，那么追求穩(wěn)定或許可行。但是那樣的世界是不存在的?，F(xiàn)實(shí)情況是，只有經(jīng)營(yíng)者能夠不被這些變化打敗，進(jìn)而將這些變化轉(zhuǎn)換為商機(jī)并巧妙經(jīng)營(yíng)，我們才不致被顧客拋棄，否則公司也將難逃消亡的命運(yùn)。

風(fēng)險(xiǎn)總是伴隨著機(jī)會(huì)

“沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)就沒(méi)有利潤(rùn)，風(fēng)險(xiǎn)總是伴隨著利潤(rùn)?！边@是鐵的經(jīng)營(yíng)法則。你知道為什么嗎？因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)的事情，會(huì)令很多人產(chǎn)生畏懼，或是覺(jué)得困難，或是由于認(rèn)定不可能而從一開(kāi)始就放棄了，或是被常識(shí)所束縛，最終未能付諸行動(dòng)。

有必要在這里向大家強(qiáng)調(diào)。我絕不是讓大家不考慮風(fēng)險(xiǎn)，莽撞行事。必須考慮到風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估測(cè)。

迅銷(xiāo)在1998年優(yōu)衣庫(kù)原宿店開(kāi)業(yè)之際，就決定完全銷(xiāo)售本公司生產(chǎn)的商品。完全銷(xiāo)售本公司生產(chǎn)的商品所伴隨的風(fēng)險(xiǎn)是，要停止銷(xiāo)售耐克、阿迪達(dá)斯等進(jìn)口體育品牌商品。也就是說(shuō)，公司將面臨失去這部分商品營(yíng)業(yè)份額的風(fēng)險(xiǎn)，而這些商品在當(dāng)時(shí)的優(yōu)衣庫(kù)是頗受歡迎的。但是，如果繼續(xù)銷(xiāo)售這些商品，我們的利潤(rùn)幅度就會(huì)受到限制。而且，為了將真正優(yōu)質(zhì)的服裝送到全世界所有人的手中，我們必須掌控商品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的所有環(huán)節(jié)，并創(chuàng)立自己的品牌。但是，如果我們繼續(xù)銷(xiāo)售其他公司生產(chǎn)的商品，就永遠(yuǎn)無(wú)法創(chuàng)立我們自己的品牌。這是不完全銷(xiāo)售本公司商品所伴隨的風(fēng)險(xiǎn)。在考慮是否應(yīng)該完全銷(xiāo)售本公司生產(chǎn)的商品時(shí)，將這兩種風(fēng)險(xiǎn)放在天平上衡量，這才是風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)。

如果用“眼前利益”這個(gè)尺度來(lái)看，還是不要完全銷(xiāo)售本公司的產(chǎn)品比較好。因?yàn)槲覀儎?shì)必要舍棄原本銷(xiāo)量頗好的商品。但是，如果用“長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”這個(gè)尺度來(lái)看，又會(huì)看到不同的景致。如果新的舉措取得了成功，我們將會(huì)看到很多人穿著我們優(yōu)衣庫(kù)品牌的服裝，穿梭在全世界的大街小巷，并且所有的利潤(rùn)都將屬于我們自己。迅銷(xiāo)在那時(shí)選擇了冒風(fēng)險(xiǎn)，也就是選擇了完全銷(xiāo)售本公司商品這一新舉措?，F(xiàn)在，那時(shí)我們希望看到的景致已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)在我們眼前。一旦選擇冒風(fēng)險(xiǎn)，就不能半途而廢，必須不懈努力直至取得成果。

當(dāng)然，一旦我們選擇冒風(fēng)險(xiǎn)，最不該犯的錯(cuò)誤就是，“冒著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行新的嘗試，舍棄了眼前的利益，結(jié)果新的嘗試卻半途而廢，無(wú)果而終”。這樣一來(lái)，不僅是短期利益，為進(jìn)行新的嘗試而投入的成本以及未來(lái)的利潤(rùn)都將成為泡影。因此，一旦決定冒風(fēng)險(xiǎn)，就必須全力以赴地將要做的事進(jìn)行到底，勇往直前，直到取得成果。也就是說(shuō)，一旦決定做一件事就必須做到底。這是很重要的經(jīng)營(yíng)之道。

（摘自《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》）