鄂璠

2021年5月19日“， 就業(yè)幫扶 同心圓夢”沈陽市殘疾人大學(xué)生專場就業(yè)招聘活動在中街商業(yè)街盛京龍城綜合廣場舉行

“每一次時代的變革，流量從來沒有消失，只是轉(zhuǎn)移了陣地，轉(zhuǎn)移了平臺……”從1G到5G時代，我們到底經(jīng)歷了什么？屏幕上的小伙子信心滿滿地談著自己的觀察與感悟，他戴著一副大框眼鏡，說起話來習(xí)慣性地身體前傾，似乎想把自己知道的一切門道統(tǒng)統(tǒng)告訴給正在聽課的學(xué)員們。

他叫董欣，11年之前，剛剛走向成年的時候，還因為身體殘疾而自卑。后來，當(dāng)他接觸到電腦、手機、互聯(lián)網(wǎng)，從零開始學(xué)會做電商，他的世界就變了?，F(xiàn)在，他是武漢陽光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的一名兼職講師，他這樣向?qū)W員們介紹自己：曾參與運營淘寶店鋪8家，銷售總額1000萬元，幫助300名學(xué)員兩年內(nèi)達(dá)到銷售額500萬元。

董欣的故事并非個案。截至目前，中國各類殘疾人總數(shù)已達(dá)8500萬，創(chuàng)業(yè)與就業(yè)是殘疾人融入社會、實現(xiàn)人生價值的重要途徑。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新模式的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成為炙手可熱的風(fēng)口，同時涌現(xiàn)出多種就業(yè)新形態(tài)，為殘疾人追逐夢想提供了更多的機遇和更大的可能。

成為電商達(dá)人

董欣所服務(wù)的武漢陽光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校榮獲過“全國助殘先進(jìn)集體”稱號，學(xué)校的教學(xué)培訓(xùn)緊密結(jié)合殘疾人生理、心理特征，量身設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)+殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)課程，2013年被中國殘聯(lián)授牌為國家級殘疾人職業(yè)培訓(xùn)基地。在董欣和學(xué)校結(jié)緣、并成功創(chuàng)業(yè)就業(yè)的故事中，武漢陽光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)始人黃銀華、校長林澤煊、教學(xué)總監(jiān)王梓無一例外都是主角。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)催生出更多的就業(yè)崗位，比如有聲書錄制、混音師、AI標(biāo)注師等等，令殘疾人的就業(yè)方式更加多元。

從小愛唱愛跳、以成為舞蹈演員為最大夢想的黃銀華，13歲那年被診斷出患有血源性骨髓炎，父母帶她到處求醫(yī)問藥，仍然無法治愈。到了19歲，已癱瘓在家6年的她再也不愿意靠父母養(yǎng)著，堅持從家鄉(xiāng)鄂州前往武漢去創(chuàng)業(yè)，做裁縫、開服裝店、開書店、開咖啡館，直到趕上電商熱潮。2009年，黃銀華入選一項旨在為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的困境者提供培訓(xùn)的項目，獲得一臺電腦和1萬元的創(chuàng)業(yè)啟動資金，她開了第一家網(wǎng)店，年營業(yè)額200萬元?？春没ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的黃銀華并未滿足于此，2010年底，她創(chuàng)辦武漢陽光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，希望把自己開網(wǎng)店的經(jīng)驗和經(jīng)歷分享給更多的殘疾人。

武漢本地人王梓是從鄰居口中聽說的這所學(xué)校。2017年，從深圳回到武漢的他打算在電商行業(yè)發(fā)展，找鄰居要來黃銀華的手機號，毛遂自薦。入職后不久，王梓前往荊州為當(dāng)?shù)貧埣踩诉M(jìn)行電商培訓(xùn)。在為期一周的培訓(xùn)中，董欣深受啟發(fā)，感覺看到了新的世界，他被黃銀華和林澤煊身殘志堅追逐創(chuàng)業(yè)夢的故事打動。

培訓(xùn)結(jié)束之后，王梓返回武漢，令他沒想到的是，突然有一天，董欣給他打來電話，表達(dá)了不想再依靠家里、希望到武漢闖一闖的愿望。就在工作落實之后的轉(zhuǎn)天，董欣獨自一人坐著輪椅從荊州來到武漢。

“我從2014年開始學(xué)習(xí)做電商，有一些基礎(chǔ)，但在2017年之前，只能算是小打小鬧，每個月賺幾百塊錢?！倍澜榻B道，“來武漢后，我進(jìn)入一家公司做孵化導(dǎo)師，幫助剛剛參加完電商培訓(xùn)的學(xué)員們解決產(chǎn)品來源、設(shè)備等難題，指導(dǎo)他們做運營。2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，在王梓老師的鼓勵下，我從幕后走到臺前，成為直接為學(xué)員們授課的兼職老師?！?/p>

董欣的授課內(nèi)容涉及電商運營、手機攝影、運動攝像等，很實用，也深受學(xué)員們的歡迎，他覺得對于殘疾人而言，電商就是一把鑰匙、一塊敲門磚，能夠幫助他們打通更多的生活路徑。

武漢陽光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校成立12年來，已免費培訓(xùn)過至少6000名殘疾人學(xué)員?！皻埣踩诉m合在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代更好地就業(yè)，我希望幫助更多殘疾人在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代實現(xiàn)數(shù)字化營銷、數(shù)字化運營的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，愿意免費為他們提供產(chǎn)品和崗位，支持他們更好創(chuàng)業(yè)和就業(yè)?！秉S銀華表示。

除了電商平臺之外，近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)催生出更多的就業(yè)崗位，比如有聲書錄制、混音師、AI標(biāo)注師等等，令殘疾人的就業(yè)方式更加多元。據(jù)王梓介紹，為了幫助殘疾人更好地適應(yīng)這個時代，更快地把所學(xué)用于工作，今年武漢陽光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校重點加強了三個方面的培訓(xùn)力度，一是短視頻、直播課程，二是勵志課程，三是道路標(biāo)注崗位培訓(xùn)。特別是當(dāng)下需求量比較大的道路標(biāo)注崗位，坐在家里通過電腦就能完成，為此學(xué)校專門為學(xué)員對接了就業(yè)渠道，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)后的學(xué)員結(jié)業(yè)后就能直接上崗。

拓寬就業(yè)之路

讓殘疾人享受數(shù)字化發(fā)展紅利，也成為越來越多企業(yè)的共識。

《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出，加快信息無障礙建設(shè)，幫助老年人、殘疾人等共享數(shù)字生活。在加快信息無障礙建設(shè)、推動殘疾人融合就業(yè)方面，有些企業(yè)進(jìn)行了一系列探索。

基于實際業(yè)務(wù)需要以及企業(yè)文化需求，抖音集團(tuán)從2018年開始嘗試開展相關(guān)產(chǎn)品的信息無障礙工作，近兩年又進(jìn)一步提高對于信息無障礙體驗質(zhì)量的要求，同時進(jìn)一步加大這方面的投入。做好這項工作非常重要的一點，就是要從這一部分用戶的真實使用體驗出發(fā)。從2021年開始，他們招募了一批信息無障礙測試工程師參與到產(chǎn)品一線工作中，負(fù)責(zé)信息無障礙的測試和體驗保障工作。

胡友陽在入職無障礙測試工程師信息前感到緊張，“主要是擔(dān)心大廠的人流量比較大，在工區(qū)內(nèi)行走，可能會和其他同事產(chǎn)生肢體碰撞，或者是很難找到工位、會議室、洗手間等地方”。入職后，他的顧慮完全打消了。他所在的工區(qū)鋪設(shè)了盲道，刷卡機都做了相應(yīng)處理，讓卡面感應(yīng)區(qū)凸起，方便準(zhǔn)確刷卡。

2021年5月16日，北京圓通速遞助殘基地暨北京共享客服中心，一名殘障員工在工作。該基地已吸納119 名殘障員工在客服、快件分揀等崗位就業(yè)（才揚/ 攝）

在中國殘聯(lián)殘疾人事業(yè)研究會殘疾人權(quán)益保障委員會委員、浙江師范大學(xué)殘障與可持續(xù)發(fā)展研究中心主任李學(xué)會看來，辦公區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的保障至關(guān)重要，因為即便有互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化的加持，決定著多數(shù)殘疾人能否實現(xiàn)線下就業(yè)的關(guān)鍵因素依然是辦公區(qū)內(nèi)的無障礙環(huán)境建設(shè)。

現(xiàn)在，胡友陽每天上午8：30左右從家出發(fā)，9：40左右到公司，簡單收拾后，10：00左右開啟一天的工作。他所在的團(tuán)隊目前負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的信息無障礙體驗測試和優(yōu)化工作，在每次測試之前，大家會統(tǒng)一一下即將測試的版本號，分配各自負(fù)責(zé)的模塊，給出一個預(yù)定的提交結(jié)果的日期，后續(xù)還需要繼續(xù)與負(fù)責(zé)開發(fā)的同事進(jìn)行溝通，以便更好地進(jìn)行改進(jìn)。

為了更高效地基于問題解決無障礙的缺陷，公司嘗試探索融合辦公的管理模式，讓視障工程師和明眼同事結(jié)對配合，在這種模式下，他們的工作效率都有所提高。胡友陽介紹，公司為了讓明眼同事對視障工程師有更多的理解和關(guān)注，會組織開展諸如盲道體驗一類的活動，他覺得這樣的活動很有意義，“會更加有助于推動我們的工作協(xié)同?！?/p>

構(gòu)建一個多元團(tuán)隊對企業(yè)來說是非常有益的事情，越來越多的企業(yè)開始致力于推動殘障融合就業(yè)發(fā)展。截至2021年底，我國城鄉(xiāng)持證殘疾人就業(yè)人數(shù)達(dá)881.6萬;十年來，我國新增殘疾人就業(yè)人數(shù)每年保持在30萬以上。近年來，不少殘疾人搭上了數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的順風(fēng)車，干勁滿滿地奔向美好未來，全社會也在采取不同方式為他們拓寬就業(yè)之路。

保障殘疾人權(quán)益

2022年3月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《促進(jìn)殘疾人就業(yè)三年行動方案（2022-2024年）》提出，以有就業(yè)需求和就業(yè)條件的城鄉(xiāng)未就業(yè)殘疾人為主要對象，更好發(fā)揮政府促進(jìn)就業(yè)的作用，進(jìn)一步落實殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，加大殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)力度，不斷提升殘疾人就業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效益，穩(wěn)定和擴大殘疾人就業(yè)崗位。2022-2024年共實現(xiàn)全國城鄉(xiāng)新增殘疾人就業(yè)100萬人，殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力持續(xù)提升，殘疾人就業(yè)權(quán)益得到更好保障，推動形成理解、關(guān)心、支持殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的良好社會環(huán)境。

“只有解決殘疾人就業(yè)這個痛點難點，讓殘疾人更充分更穩(wěn)定地就業(yè)，我們的共同富裕才有特點亮點。”

“今年全國助殘日的主題是‘促進(jìn)殘疾人就業(yè)，保障殘疾人權(quán)益，在促進(jìn)殘疾人就業(yè)方面，不僅僅是在助殘日當(dāng)天，任何時候我們都要有一種共同體意識，政府、企業(yè)、社會組織、各級殘聯(lián)形成合力，為殘疾人就業(yè)提供支持?！崩顚W(xué)會說。

浙江省既是數(shù)字經(jīng)濟(jì)強省，又在推進(jìn)建設(shè)共同富裕示范區(qū)，促進(jìn)殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)也是實現(xiàn)共同富裕的題中應(yīng)有之義。2021年的數(shù)據(jù)顯示，在浙江，勞動年齡段有勞動能力、就業(yè)意愿的殘疾人就業(yè)率達(dá)96.51%，殘疾人家庭人均可支配收入超過3.6萬元，位居全國前列。浙江大力實施電商助殘計劃，組織開展全省殘疾人網(wǎng)絡(luò)直播大賽，據(jù)不完全統(tǒng)計，全省有近千名殘疾人進(jìn)入到數(shù)字媒體新就業(yè)領(lǐng)域，從事電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)的殘疾人數(shù)量達(dá)到了1.9萬。

“就業(yè)是最大的民生，也是共同富裕最堅實的支撐，只有解決殘疾人就業(yè)這個痛點難點，讓殘疾人更充分更穩(wěn)定地就業(yè)，我們的共同富裕才有特點亮點?！闭憬〗绞袣埪?lián)黨組書記、理事長姜勵介紹說，江山市共有2.14萬持證殘疾人，其中勞動年齡段8839人，2021年以來，江山市緊緊圍繞促進(jìn)殘疾人全面發(fā)展和共同富裕目標(biāo)，扎實推進(jìn)“擴中提低”，突出數(shù)字化改革牽引，量身定制一人一檔一畫像，打造“智慧助殘”應(yīng)用，深化就業(yè)共富服務(wù)保障綜合集成改革，截至目前，全市已就業(yè)殘疾人5640人、就業(yè)率64%，高于全省平均水平7個百分點，特別是60%的殘疾人就職規(guī)上企業(yè)，月平均收入是最低工資標(biāo)準(zhǔn)的1.4倍。

通過殘疾人服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用，江山市可以通過一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺里歸集的涉及殘疾人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息，有針對性地開展各項職業(yè)技能培訓(xùn)，增強殘疾人的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。虎山街道雙龍村村民鄭方偉肢體四級殘疾，去年在政府的幫助下，他參加了手機維修培訓(xùn)，現(xiàn)在他在一家公司上班，業(yè)余時間又自學(xué)了音樂制作軟件，并嘗試作詞作曲并演唱。他已創(chuàng)作出《窗前的鈴鐺》《江山如此美麗》《奮戰(zhàn)在第疫線》等多首歌曲，每天都在向夢想靠近。

姜勵說，江山市在以數(shù)字化改革促進(jìn)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面做到了“四個通”，一是上下打通，生成數(shù)據(jù)快車道;二是校企貫通，提高市場就業(yè)率;三是政策直通，提升兌付實效性;四是應(yīng)用連通，拓寬就業(yè)新渠道。

《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》指出，在經(jīng)營場地、設(shè)施設(shè)備、社會保險補貼、金融信貸等方面扶持殘疾人自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)，鼓勵殘疾人通過新就業(yè)形態(tài)實現(xiàn)就業(yè)。

促進(jìn)殘疾人就業(yè)離不開對殘疾人權(quán)益的保障?！蛾兾魇　笆奈濉睔埣踩吮Ｕ虾桶l(fā)展規(guī)劃》提出，加快政府政務(wù)、電子商務(wù)、電子導(dǎo)航、自助服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、食品藥品說明等信息無障礙，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)程序、自助公共服務(wù)設(shè)備無障礙，幫助殘疾人共享數(shù)字生活?！栋不帐　笆奈濉睔埣踩吮Ｕ虾桶l(fā)展規(guī)劃》提出，推廣便利普惠的電信服務(wù)，推進(jìn)政府政務(wù)、公共服務(wù)、電子商務(wù)、電子導(dǎo)航等信息無障礙建設(shè)，加快普及互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和自助公共服務(wù)設(shè)備無障礙。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，為殘疾人打破傳統(tǒng)提供了更多可能。

（應(yīng)受訪者要求，胡友陽為化名）

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