曹小其 胡青玲 吳國獻

摘 要：鄉(xiāng)村電商直播已經(jīng)成為促進鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)、提高當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品市場競爭力、增加農(nóng)民收入的新動能。但當前鄉(xiāng)村電商直播技能人才培訓卻面臨過度聚焦于直播“網(wǎng)紅”、職業(yè)培訓體系尚不健全、缺乏與國家職業(yè)技能標準對應的系統(tǒng)化培訓等問題。因此，通過對接行業(yè)需求、對標崗位要求、嫁接專業(yè)教學、連接校企平臺，開展規(guī)范化、標準化、高質(zhì)量的鄉(xiāng)村電商直播技能人才培訓，可以解決鄉(xiāng)村電商直播工作中存在的問題，為鄉(xiāng)村電商直播技能培訓提供新的思路。

關鍵詞：鄉(xiāng)村振興? ? 電商直播? ? 技能培訓

課? ?題：本文系2021年浙江省人力資源和社會保障廳科學研究課題《一引二培五聯(lián)動：技工院校服務鄉(xiāng)村振興的實踐研究》（課題編號：2021018）的研究成果。

為促進電商直播規(guī)范化發(fā)展和電商主播職業(yè)化轉(zhuǎn)型，義烏市積極推進 “十百千萬”工程，鼓勵職業(yè)院校開展專項培訓，打造電商直播人才培育和培訓中心。浙江省機電技師學院作為義烏地區(qū)最具規(guī)模的職業(yè)院校之一，早在2016年就專門成立了電商學院，在電商人才培養(yǎng)和職業(yè)培訓方面積累了豐富的經(jīng)驗。2020年初，學校受浙江省人力資源和社會保障廳委托開發(fā)全國首個電商直播專項職業(yè)能力考核規(guī)范和題庫，并組織開展首批電商直播行業(yè)從業(yè)人員技能培訓，成了電商直播人才培訓領域的先行者。

一、鄉(xiāng)村電商直播技能人才培訓存在的問題

為了促進鄉(xiāng)村電商直播的發(fā)展，不少地方政府努力開展電商直播技能人才培訓工作，進一步發(fā)揮鄉(xiāng)村電商直播在扶持創(chuàng)業(yè)、吸納就業(yè)、脫貧增收等方面的重要作用。但當前鄉(xiāng)村電商直播培訓卻面臨過度聚焦于直播“網(wǎng)紅”、 職業(yè)培訓體系尚不健全、缺乏與國家職業(yè)技能標準對應的系統(tǒng)化培訓等問題。其主要表現(xiàn)在：一是過度聚焦于直播“網(wǎng)紅”，缺乏對其他周邊崗位和配套崗位的人才培訓;二是職業(yè)培訓體系尚不健全，多集中于“即培即用”的短期培訓，缺乏針對從業(yè)者的長遠職業(yè)規(guī)劃;三是培訓內(nèi)容呈現(xiàn)零散狀態(tài)，缺乏與國家職業(yè)技能標準對應的系統(tǒng)化課程和通用性教材;四是沒有形成面向受訓學員的考證、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)一體化訓后服務保障。

二、鄉(xiāng)村振興背景下電商直播技能人才培訓的實踐

從鄉(xiāng)村電商直播職業(yè)培訓入手，結(jié)合義烏市“十百千萬”工程的人才培訓要求，浙江省機電技師學院與多家本地電商直播代理機構(gòu)、小商品城、義烏市電子商務協(xié)會、鄉(xiāng)村基層政府開展合作，與派對文化集團合作在義烏市赤岸鎮(zhèn)共建“電商直播”定點培訓基地，實施新職業(yè)發(fā)展迭代下的“全鏈式”職業(yè)培訓模式實踐，為對接行業(yè)需求，對標崗位要求，嫁接專業(yè)教學，連接校企平臺，開展規(guī)范化、標準化、高質(zhì)量的鄉(xiāng)村電商直播技能人才培訓提供了新思路。

（一）對標新業(yè)態(tài)新需求，確定“核心崗位”職業(yè)培訓

面向義烏本地的10家大型MCN機構(gòu)、3家電商產(chǎn)業(yè)園、54家中型電商企業(yè)和226家鄉(xiāng)村中小型小商品企業(yè)開展了問卷和實地調(diào)研，確定電商直播的主播、場控、售后三類核心崗位，明確了面向鄉(xiāng)村市場經(jīng)營戶、商貿(mào)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)等開展電商直播普及型培訓，面向鄉(xiāng)村電商直播行業(yè)從業(yè)者開展專業(yè)化技能培訓，面向本地大專院校畢業(yè)生和大學生開展電商直播就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓的整體規(guī)劃。

（二）對接兩類平臺標準，設計“雙線交融”培訓課程

鑒于電商直播缺乏標準化、通用性的職業(yè)培訓課程，學校主動尋求與義烏市電子商務協(xié)會開展合作，對照目前電商直播領域應用最為廣泛的社交類平臺（以抖音為代表）和銷售類平臺（以淘寶為代表）技術(shù)標準，結(jié)合主播、場控、售后三類崗位要求，以電商直播主要工作流程為主線，開發(fā)“1+3”電商直播課程?！?”即“電商直播基礎”課程，是面向主播、場控、售后三類崗位的通用基礎培訓課程;“3”即“電商直播準備”“電商直播展示”和“直播售后服務”課程，是針對三類崗位開設的專門化培訓課程。

（三）嫁接專業(yè)教學模式，實施“三階遞進”分層培訓

學校依托自身在電商直播專業(yè)人才培養(yǎng)領域積累的寶貴經(jīng)驗，將“分層進階”專業(yè)教學模式嫁接至職業(yè)培訓教學。根據(jù)本地市場經(jīng)營戶、商貿(mào)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)的普及性培訓需求，電商直播行業(yè)從業(yè)者的專項技能提升培訓需求，本地大專院校畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓需求，在開展電商直播培訓過程中，實施從“基礎普及”到“技能提升”再到“就業(yè)創(chuàng)業(yè)”的“三階遞進”分層教學。

1.普及培訓：面向鄉(xiāng)村企業(yè)商戶

基礎普及階段培訓，主要采取培訓導師講解和現(xiàn)場體驗的方式，幫助受訓學員初步了解電商直播行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、未來前景以及主要崗位設置和技能要求，基本掌握社交類和銷售類直播平臺的操作規(guī)則。為了完成該階段培訓，學員需開通直播賬號，獨立完成一次直播銷售。

2.技能培訓：面向鄉(xiāng)村電商直播從業(yè)人員

技能提升階段培訓，主要采取導師講解和實操模擬的方式，幫助受訓學員明確從事崗位（主要為主播、場控、售后三類崗位）的主要職業(yè)知識、技能和素養(yǎng)要求，根據(jù)真實的企業(yè)項目開展案例分析和操作演練，提升專項職業(yè)技能。同時，依據(jù)職業(yè)能力考核要求，開展模擬測試。完成該階段培訓，學員需通過“電商直播專項能力證書”考核。

3.就業(yè)培訓：面向鄉(xiāng)村就業(yè)的大專院校畢業(yè)生

就業(yè)創(chuàng)業(yè)階段培訓，學校主要采取崗前培訓和創(chuàng)業(yè)指導的方式，幫助受訓學員了解掌握義烏電商直播行業(yè)的各類就業(yè)訊息和創(chuàng)業(yè)政策。在學員明確就業(yè)崗位后，提供上崗前的職業(yè)輔導。在學員確定創(chuàng)業(yè)方向后，提供創(chuàng)業(yè)平臺和專項指導，并有選擇性地提供項目孵化服務。

學校的培訓導師隊伍由專業(yè)教師和企業(yè)導師共同組成，專業(yè)教師主要負責知識和政策講解，企業(yè)導師主要負責案例分析和實操指導。

（四）連接產(chǎn)教融合平臺，實現(xiàn)“三位一體”服務保障

學校依托電商學院既有的培訓服務平臺和產(chǎn)教融合平臺，為培訓學員提供考證、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)“三位一體”的訓后服務保障。

1.考證服務：線上線下相融合

2020年4月，學校受浙江省人力資源和社會保障廳委托開發(fā)全國首個電商直播專項職業(yè)能力考核規(guī)范和題庫。在此基礎上，依托學校的培訓服務中心平臺，開發(fā)線上考證指南和專項培訓模塊，采用線上線下相融合的形式，面向義烏全社會提供證書培訓和認證服務。

2.就業(yè)服務：學員企業(yè)相對接

學校依托自身的電商產(chǎn)教融合聯(lián)盟平臺，整合匯集義烏多家大型MCN機構(gòu)、電商產(chǎn)業(yè)園、中型電商企業(yè)和小商品企業(yè)的人才需求情況，開展企業(yè)員工定制培訓，定期發(fā)布就業(yè)崗位信息，組織開展專場招聘會，搭建受訓學員和行業(yè)企業(yè)間的對口就業(yè)渠道。

3.創(chuàng)業(yè)服務：校內(nèi)校外共孵化

學校投入超過400萬元，在電商學院實訓平臺基礎上，建成占地面積達5 100多平方米的一體化直播產(chǎn)業(yè)服務中心，配備電商直播、短視頻拍攝制作、運營管理、人才培訓等多功能服務設備和設施，為學員創(chuàng)業(yè)提供強有力的硬件支持。同時，依托電商學院“5+1”工作室（“淘系、抖音、京東、拼多多、跨境”工作室和“視覺設計”工作室）既有的平臺資源和人才資源，為創(chuàng)業(yè)學員提供項目開發(fā)、方案設計、風險評估、創(chuàng)業(yè)指導、融資協(xié)助和跟蹤扶持服務。

三、主要成效

（一）人才支持：為義烏電商直播行業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量人才支持

2020年至今，學校共計開展短視頻、直播培訓30余期，培訓學員超過11 000人次，為義烏電商直播核心崗位輸送人才超過3 000人，受訓學員“電商直播專項職業(yè)能力證書”考取率達到97.5%，成功協(xié)助孵化大學生創(chuàng)業(yè)團隊30余個。學員王琳燦被義烏頭部MCN機構(gòu)簽約，學員張鵬獲評拼多多青年創(chuàng)業(yè)之星，學員駱景洋作為義烏電商直播典型人物代表兩次登上浙江衛(wèi)視。

（二）標準樣本：形成電商直播“全鏈式”職業(yè)培訓標準化樣本

學校在開展“全鏈式”電商直播職業(yè)培訓過程中，主導開發(fā)了全國首個電商直播專項職業(yè)能力考核規(guī)范和題庫，頒發(fā)了全國首批 “電商直播專項職業(yè)能力證書”。教師團隊主編了全國首本“電商直播”專項職業(yè)能力考核培訓教材。在此基礎上，學校對“培訓項目、培訓教材、培訓考核、培訓基地、培訓方式”進行了“標準化”建設，形成了包括培訓指南、培訓課程、培訓資源、培訓服務在內(nèi)的標準化操作樣本，為全省乃至全國電商直播專項職業(yè)能力培訓提供了學習借鑒范本。

（三）示范標桿：助力義烏打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)紅電商直播基地示范標桿

2020年5月，學校在赤岸鎮(zhèn)設立“電商直播”定點培訓基地，面向赤岸鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民開設鄉(xiāng)村振興電商直播創(chuàng)業(yè)培訓班，組織舉辦了“直播赤岸”之醉美赤岸520系列活動，帶動銷售農(nóng)產(chǎn)品總額超過百萬元。借助受訓企業(yè)和學員的創(chuàng)業(yè)項目孵化，學校以電商直播、短視頻營銷為輻射中心，協(xié)助推廣赤岸鎮(zhèn)的人文景點、農(nóng)副產(chǎn)品和工業(yè)產(chǎn)品，助力本地制造業(yè)、農(nóng)家樂等實體企業(yè)拓市場、擴內(nèi)需，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實現(xiàn)電商化轉(zhuǎn)型，帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民創(chuàng)業(yè)，將赤岸鎮(zhèn)打造為鄉(xiāng)鎮(zhèn)級網(wǎng)紅直播示范標桿。

四、小結(jié)

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷深入，新職業(yè)發(fā)展迭代下的“全鏈式”職業(yè)培訓模式，必將為鄉(xiāng)村電商直播專業(yè)人才培養(yǎng)、打通鄉(xiāng)村電商全產(chǎn)業(yè)鏈、鄉(xiāng)村電商直播助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興做出更大的貢獻。

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（作者單位：浙江省機電技師學院）