李有樹

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)在面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中越來(lái)越意識(shí)到績(jī)效管理對(duì)其自身發(fā)展的重要性?？?jī)效管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工作之一，對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和深化改革起到深遠(yuǎn)影響。但是企業(yè)績(jī)效管理在實(shí)際推進(jìn)中仍面臨著諸多困局。本文圍繞著我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的核心要素展開分析和論述，深入探討我國(guó)企業(yè)在構(gòu)建績(jī)效管理方面存在的主要管理弊病及相應(yīng)優(yōu)化對(duì)策，為企業(yè)后續(xù)的持續(xù)發(fā)展提供重要理論基礎(chǔ)和實(shí)踐支持。希望通過(guò)此篇文章對(duì)后續(xù)工作有指導(dǎo)意義。

目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效考核，仍然停留在以年終的幾張表格來(lái)核定企業(yè)整體績(jī)效管理工作，這樣的績(jī)效工作是毫無(wú)意義的。對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中搶占一席之地，需要科學(xué)的績(jī)效管理工作幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、助力人才隊(duì)伍不斷精進(jìn)。所以在這樣的人力資源管理背景下，能否為企業(yè)制定符合自身發(fā)展條件的管理體系，能否將留用人才等核心問(wèn)題提升至企業(yè)發(fā)展的新高度，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的完善和創(chuàng)新是國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理工作中最為重要的課題之一。

一、企業(yè)績(jī)效管理的含義及其構(gòu)成

（一）績(jī)效管理從字面意義上理解，就是企業(yè)對(duì)績(jī)效的合理規(guī)劃。即企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身利益最大化，通過(guò)科學(xué)管理方式和手段，對(duì)影響企業(yè)利益的各方面核心因素進(jìn)行科學(xué)管理的全過(guò)程要素。對(duì)于企業(yè)利益管理屬性應(yīng)納入企業(yè)績(jī)效管理的合理范疇內(nèi)，對(duì)于一定時(shí)間范圍內(nèi)產(chǎn)生利益的企業(yè)品牌因素、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況、企業(yè)文化水平、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平等無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值的有效管理。其次從另一個(gè)方面理解企業(yè)績(jī)效管理主要是通過(guò)“人”即企業(yè)員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以績(jī)效管理就是企業(yè)通過(guò)各種管理方式和手段，正確引導(dǎo)員工工作、生活和工作產(chǎn)出且與企業(yè)目標(biāo)始終保持一致的過(guò)程管理。第三企業(yè)的績(jī)效管理是整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織績(jī)效相結(jié)合的體現(xiàn)，并在相互融合過(guò)程中體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)越性。企業(yè)績(jī)效管理并不是通過(guò)人力資源部門單打獨(dú)斗完成或?qū)崿F(xiàn)，它所體現(xiàn)的是企業(yè)整體的實(shí)力。是結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源合理配置、不同部門的相互協(xié)作，來(lái)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力開展的管理服務(wù)活動(dòng)。

（二）績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)管理循環(huán)過(guò)程，由四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。四個(gè)環(huán)節(jié)分別是績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施和輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋和運(yùn)用。企業(yè)通過(guò)對(duì)這四個(gè)環(huán)節(jié)的控制管理，達(dá)到對(duì)企業(yè)工作全方位的監(jiān)督管理。當(dāng)一個(gè)績(jī)效管理循環(huán)結(jié)束后，企業(yè)根據(jù)績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程中反映的主要問(wèn)題和弊端，在新的一輪績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程中解決。所以企業(yè)的績(jī)效管理是一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程。

二、績(jī)效考核工作在人資管理中的作用和意義

績(jī)效考核，即運(yùn)用科學(xué)的方式對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和反饋的過(guò)程。在此循環(huán)過(guò)程中要保證其公平、公正、公開。同時(shí)績(jī)效考核也為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展起到了以下幾點(diǎn)現(xiàn)實(shí)意義和作用：

（一）績(jī)效考核工作是對(duì)人力資源配置的進(jìn)一步優(yōu)化：企業(yè)想要全方位得到發(fā)展，就需要在發(fā)展過(guò)程中廣納人才，并根據(jù)自身特點(diǎn)制定不同發(fā)展戰(zhàn)略?？?jī)效考評(píng)作為評(píng)價(jià)企業(yè)及員工能力的主要手段之一，需要讓所有員工人盡其才，安排到適合自身特點(diǎn)的工作崗位上。并將不能勝任原崗位的員工替換下來(lái)，安排到適合自己的崗位中使其也能充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)點(diǎn)。最終完善人力資源高效配置。

（二）績(jī)效考核工作對(duì)于員工職業(yè)生涯規(guī)劃大有益處：?jiǎn)T工對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是基礎(chǔ)是前提，然而員工想要實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)一步發(fā)展同樣離不開所在企業(yè)的幫助，企業(yè)與員工猶如一條線上的螞蚱，需要共同協(xié)作，互利互惠。但是現(xiàn)實(shí)工作中，多數(shù)企業(yè)往往只在乎自身的經(jīng)濟(jì)利益而對(duì)員工的利益不予重視，這樣不但不利于員工發(fā)展，更是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的絆腳石。企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格實(shí)施績(jī)效考核制度并根據(jù)績(jī)效考核對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲，以及薪資調(diào)整，這樣不僅有利于員工自身發(fā)展，還能有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的人力保障。

（三）強(qiáng)化了員工自我約束力。對(duì)于績(jī)效良好的員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)后，是對(duì)員工的自我升華和提煉，使其更為高效地進(jìn)行自我管理。在獲得獎(jiǎng)勵(lì)和表彰的同時(shí)也是為下次的考評(píng)工作蓄力前行。同時(shí)對(duì)于績(jī)效考評(píng)不好的員工也具有督促和鞭策作用，希望員工能從自身找到問(wèn)題癥結(jié)所在，盡快通過(guò)個(gè)人努力來(lái)達(dá)到績(jī)效改善。

（四）為實(shí)現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)的合理配置提供必要的保障。任何企業(yè)的發(fā)展都離不開“員工”個(gè)體，只有讓每一個(gè)員工合理規(guī)劃并發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，才能最大限度服務(wù)企業(yè)，企業(yè)也會(huì)因?yàn)閱T工貢獻(xiàn)得到飛速發(fā)展。但在發(fā)展過(guò)程中要防止人才流失，企業(yè)就需要績(jī)效考核來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)此舉措來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，打通人才晉升通道，完善管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。企業(yè)只有通過(guò)這樣的良性競(jìng)爭(zhēng)，形成員工之間你追我趕的態(tài)勢(shì)，員工才會(huì)在企業(yè)中得到歸屬感和滿足感。

三、企業(yè)績(jī)效考核工作中存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效考核制度不成體系：當(dāng)下，我國(guó)很多企業(yè)仍然停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的管理模式，沒有認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，仍舊沿用過(guò)去的管理模式和管理手段。其中主要體現(xiàn)在績(jī)效考核方式不完善、績(jī)效考核指標(biāo)不透明以及沒有行之有效的考核內(nèi)容等。造成此問(wèn)題的原因首先是企業(yè)管理人員綜合素養(yǎng)不高，將企業(yè)績(jī)效管理制度浮于形式，無(wú)法真正發(fā)揮其監(jiān)督管理職能。其次是因?yàn)楣芾碚卟恢匾暣隧?xiàng)工作，沒有設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行工作統(tǒng)籌，導(dǎo)致績(jī)效管理制度形同虛設(shè)。

（二）績(jī)效考核指標(biāo)不夠科學(xué)：績(jī)效考核的目的是通過(guò)對(duì)企業(yè)員工綜合評(píng)價(jià)，達(dá)到激勵(lì)優(yōu)秀員工促進(jìn)落后員工的雙向結(jié)果。但目前的企業(yè)考核指標(biāo)脫離了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展自身需要。很多企業(yè)的考核指標(biāo)設(shè)定較為單一，沒有形成一套完整系統(tǒng)的考核體系。該考核指標(biāo)過(guò)于寬泛和局限，不能適用于企業(yè)的每一個(gè)部門，缺乏針對(duì)性和指向性。作為企業(yè)的管理者在設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)時(shí)沒有通過(guò)科學(xué)的分析和論證，沒有結(jié)合自身發(fā)展屬性，僅僅是搭建了績(jī)效考核的框架，沒有內(nèi)部構(gòu)成要素。此種績(jī)效考評(píng)制度對(duì)于企業(yè)發(fā)展就是空中樓閣。

（三）績(jī)效考核執(zhí)行未到位：企業(yè)管理人員對(duì)績(jī)效考核認(rèn)知水平差強(qiáng)人意，導(dǎo)致很多工作不能發(fā)揮其應(yīng)有的效果，究其主要原因是存在執(zhí)行不到位的情況，使企業(yè)的績(jī)效考核走形式主義。比如企業(yè)管理人員在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)“內(nèi)定”問(wèn)題?！皟?nèi)定”和管理者關(guān)系好的員工，“內(nèi)定”給管理者送禮的員工。該花錢買績(jī)效現(xiàn)象，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了許多負(fù)面影響同時(shí)也給一批積極向上員工，給繼續(xù)服務(wù)企業(yè)的意愿和決心蒙上了陰影。這樣的問(wèn)題導(dǎo)致的后果不利于企業(yè)的發(fā)展。

（四）企業(yè)內(nèi)部缺乏高效的績(jī)效考核互動(dòng)：當(dāng)前，很多企業(yè)的管理者對(duì)于績(jī)效考核認(rèn)知仍停留在認(rèn)為此項(xiàng)工作為人力管理部門的工作，和其他職能部門或考評(píng)部門無(wú)關(guān)。這樣的思想認(rèn)知與績(jī)效考評(píng)制度設(shè)計(jì)初衷是存在一定偏差的。這樣的思維邏輯造成的直接后果就是無(wú)法調(diào)動(dòng)員工積極性，認(rèn)為績(jī)效考核就是主管對(duì)員工的考核工作，與員工個(gè)人沒有直接關(guān)系。從另一個(gè)角度看，在規(guī)劃績(jī)效考核制度時(shí)，人資部門在制定不同部門績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)因其專業(yè)和認(rèn)知角度的局限性，不可能完全做到因崗制定考核指標(biāo)，這就需要各部門的相互配合相互溝通，并充分發(fā)揮員工積極能動(dòng)性，將員工的建議和要求也納入考評(píng)體系中，但現(xiàn)實(shí)情況下成體系的績(jī)效考核制定在實(shí)踐過(guò)程中很難實(shí)現(xiàn)。

（五）績(jī)效考核結(jié)果導(dǎo)向不充分：我國(guó)很多企業(yè)的績(jī)效考核仍停留在初級(jí)階段，管理者對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知僅限于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。比如年終獎(jiǎng)，僅僅停留在績(jī)效考核的表層階段，這樣的認(rèn)知是非常淺顯的，不利于企業(yè)發(fā)展。企業(yè)管理者將績(jī)效考核的目的弱化了，忽視了績(jī)效考評(píng)對(duì)于員工的精神鼓勵(lì)及人才選拔的指導(dǎo)作用等。所以績(jī)效考核工作不能僅停留在物質(zhì)層面，對(duì)于精神層面的鼓勵(lì)引導(dǎo)作用也同樣至關(guān)重要。

四、企業(yè)有效實(shí)施績(jī)效管理與考核的策略和措施

（一）建立高效的績(jī)效管理和考評(píng)體系

我國(guó)很多企業(yè)因起步晚，對(duì)于科學(xué)管理制度認(rèn)知也存在局限性，阻礙了企業(yè)和員工向前發(fā)展。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下得以生存和發(fā)展就需要完善的績(jī)效管理制度。第一，企業(yè)管理者要從思想上重視績(jī)效管理制度，制定符合自身發(fā)展需要和戰(zhàn)略高度的總體規(guī)劃，同時(shí)強(qiáng)化員工參與感受，形成企業(yè)和員工之間很好的內(nèi)部互動(dòng)。將考核指標(biāo)設(shè)定要素站在員工職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展需求的高度上完成，同時(shí)完善績(jī)效管理閉合系統(tǒng)。第二，企業(yè)在修煉內(nèi)功的同時(shí)，也要強(qiáng)化培訓(xùn)的重要性。定期通過(guò)內(nèi)部技能培訓(xùn)和外部專家學(xué)者講座來(lái)提升企業(yè)管理者和員工的綜合素養(yǎng)和前沿知識(shí)水平，從本質(zhì)上提升企業(yè)績(jī)效管理水平和高度。

（二）要從思想上重視企業(yè)績(jī)效文化的塑造和建設(shè)

面對(duì)國(guó)內(nèi)外激勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)文化的重要性。作為企業(yè)發(fā)展靈魂，需樹立健康、富有凝聚力、獨(dú)特性同時(shí)具有傳承性和不可模仿性的企業(yè)屬性特質(zhì)。企業(yè)文化作為一種管理思維，要強(qiáng)化績(jī)效管理的核心價(jià)值觀。沖破企業(yè)文化中績(jī)效管理的矛盾和沖突，使績(jī)效文化深入每一位企業(yè)員工心中。從企業(yè)發(fā)展來(lái)看企業(yè)績(jī)效文化是基于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃角度，通過(guò)對(duì)企業(yè)整體規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、人資資源、財(cái)務(wù)管理一系列系統(tǒng)工程完成資源配置和績(jī)效考核工作，讓企業(yè)逐步建立起“員工與企業(yè)”和諧共存的核心價(jià)值觀，逐步傳達(dá)優(yōu)秀的績(jī)效核心企業(yè)文化高度。同時(shí)要剔除績(jī)效管理中刻板、不重要、缺乏溝通等固有文化屬性，借鑒國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)績(jī)效文化，逐步建立符合公司自身要求、追求卓越、不斷創(chuàng)新、賦有內(nèi)涵的企業(yè)績(jī)效文化新高度，希望借此力量不斷強(qiáng)化企業(yè)的整體實(shí)力。

（三）強(qiáng)化員工培訓(xùn)，全面提升員工整體水平

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有培養(yǎng)一批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍才可以讓企業(yè)立于不敗之地。但是人才的培養(yǎng)不是一朝一夕可以完成的，需要通過(guò)長(zhǎng)年累月不斷學(xué)習(xí)和歷練才有可能出現(xiàn)。所以培訓(xùn)工作無(wú)疑是提升企業(yè)員工綜合素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。首先，培訓(xùn)計(jì)劃要緊密圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展之路;第二，員工培訓(xùn)必須要為企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)。所以績(jī)效管理培訓(xùn)工作要從員工思想建設(shè)出發(fā)，使其充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理對(duì)于員工個(gè)人自身發(fā)展的益處。這樣才可以調(diào)動(dòng)其參與培訓(xùn)的積極性，提升績(jī)效管理培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果作為一個(gè)閉環(huán)流程，需要管理者在確定培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃以及培訓(xùn)效果評(píng)估全方位監(jiān)督該過(guò)程，以求企業(yè)和受訓(xùn)者真真實(shí)實(shí)從中受益。從而推動(dòng)企業(yè)管理水平的不斷提高。

（四）完善評(píng)價(jià)體系與考核方式

在既往的績(jī)效考核工作中，企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)參數(shù)較少且評(píng)價(jià)體系不夠健全，制約了績(jī)效管理發(fā)揮其應(yīng)有的作用。再加上考核不夠系統(tǒng)，測(cè)評(píng)過(guò)程中也沒有秉持公開、公正、公平原則，造成員工對(duì)于績(jī)效考核不重視現(xiàn)象出現(xiàn)。從而未能真正調(diào)動(dòng)員工積極性，阻礙了企業(yè)和員工的進(jìn)一步發(fā)展。因此企業(yè)需要建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效能，正向引導(dǎo)企業(yè)整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，幫助其尋找到經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)差距和深層次原因。同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，提高其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)效益。也為企業(yè)內(nèi)部各職能部門對(duì)企業(yè)實(shí)施間接管理，制定企業(yè)宏觀調(diào)控政策和考核管理者未來(lái)業(yè)績(jī)水平提供了主要依據(jù)。

（五）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)科學(xué)合理、客觀公正

績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效管理順利實(shí)施的前提和要求。標(biāo)準(zhǔn)是否穩(wěn)妥、是否科學(xué)會(huì)直接影響績(jī)效管理的整體效率。因此，企業(yè)在制定績(jī)效管理相關(guān)指標(biāo)過(guò)程中，要符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律、符合企業(yè)內(nèi)部客觀要求。同時(shí)企業(yè)管理者要提升管理水平，發(fā)揮績(jī)效管理長(zhǎng)期穩(wěn)定的特性，制定符合自身屬性的規(guī)劃目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理提升管理水平、通過(guò)制定差異化和針對(duì)性的崗位考核指標(biāo)來(lái)推動(dòng)管理水平提升和員工自身發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)發(fā)展高度一定程度是由人力資源工作的好壞決定的。其中績(jī)效管理又是企業(yè)發(fā)展的重中之重。從員工自身角度考量，科學(xué)的績(jī)效管理工作對(duì)于激發(fā)員工潛能、強(qiáng)化企業(yè)歸屬感，為企業(yè)創(chuàng)造更高的附屬價(jià)值具有積極指導(dǎo)作用。從企業(yè)發(fā)展角度考量，企業(yè)要想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就需要深挖績(jī)效管理和績(jī)效考核制度的優(yōu)越性，同時(shí)要重視績(jī)效文化的塑造和完善。只有通過(guò)企業(yè)和員工不懈努力、共同進(jìn)步，才可以為企業(yè)制定合理、高效的、符合自身要求的管理體系。