茶博士語(yǔ)：

對(duì)于消費(fèi)侵權(quán)，人們并不陌生。然而現(xiàn)如今，除了缺斤少兩、以次充好、魚(yú)目混珠之類(lèi)老毛病依然存在，一些企業(yè)又換上“科技”的馬甲，改頭換面，翻新花樣。本期茶屋，眾茶客列舉出一些侵權(quán)方式，提醒人們?nèi)羯袭?dāng)受騙，切莫忍氣吞聲、息事寧人，而是要拿起法律武器勇敢維權(quán)。

王琦（河南省漯河市）：整治過(guò)度收集消費(fèi)者個(gè)人信息行為。有消費(fèi)者吐槽，吃頓飯竟要掃3次碼：點(diǎn)餐、買(mǎi)單、開(kāi)發(fā)票各一次。一位知名律師表示，餐廳要求必須掃碼點(diǎn)餐，涉嫌對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的過(guò)度收集。當(dāng)前，手機(jī)掃碼點(diǎn)餐漸成趨勢(shì)。然而，一些餐飲企業(yè)為了自身利益，故意不提供菜單和人工點(diǎn)餐，消費(fèi)者只能關(guān)注公眾號(hào)或小程序掃碼點(diǎn)餐?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式。利用掃碼點(diǎn)餐小程序，讓消費(fèi)者提供手機(jī)號(hào)、姓名、地理位置等與消費(fèi)無(wú)關(guān)的信息，涉嫌對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的過(guò)度收集。中消協(xié)指出，技術(shù)進(jìn)步應(yīng)當(dāng)讓消費(fèi)者享受發(fā)展紅利，而不是成為經(jīng)營(yíng)者商業(yè)欺凌的工具。前不久，上海市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)某餐館通過(guò)掃碼點(diǎn)餐非法收集消費(fèi)者個(gè)人信息，處以警告和罰款5萬(wàn)元的行政處罰。不過(guò)，這類(lèi)整治還停留在“隔墻扔磚”層面，只有少數(shù)“倒霉蛋”受到處罰。因此，還需加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處實(shí)施商業(yè)欺凌的經(jīng)營(yíng)者。

李英鋒（河北省灤南縣）：掃快遞二維碼廣告或成為“掃雷”。有消費(fèi)者在快遞上發(fā)現(xiàn)一則二維碼廣告：19元充值100元話(huà)費(fèi)，便按廣告指引支付了19元，結(jié)果沒(méi)能充值話(huà)費(fèi)，而是顯示其開(kāi)通了某App會(huì)員。其實(shí)這并非新鮮事，快遞上的二維碼廣告實(shí)惠、誘人，卻往往是誘餌、陷阱，輕則成為商家吸引流量、推介軟件產(chǎn)品的“小喇叭”，重則泄露隱私信息，被誤導(dǎo)消費(fèi)，被薅了羊毛。對(duì)此，輿論呼吁整治，但不靠譜的快遞二維碼廣告依然像野草一樣生長(zhǎng)蔓延?？爝f二維碼廣告違背了合法、真實(shí)、準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)法則，欺騙了消費(fèi)者，逾越了法律和商業(yè)道德底線(xiàn)。對(duì)此，郵政、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)全面整治、依法處置。快遞公司應(yīng)承擔(dān)把關(guān)責(zé)任，拒絕與不良商家進(jìn)行廣告合作，發(fā)現(xiàn)違法廣告及時(shí)報(bào)告監(jiān)管部門(mén)。消費(fèi)者面對(duì)快遞二維碼廣告的誘人“福利”應(yīng)多一分理性，不隨意掃碼，遭遇二維碼陷阱后，則應(yīng)向有關(guān)部門(mén)投訴，積極維權(quán)。

李英鋒（河北省灤南縣）：戳穿“一元購(gòu)”的侵權(quán)套路。近日，有多款A(yù)pp打出“1元購(gòu)”廣告，號(hào)稱(chēng)支付一元錢(qián)就能得到手機(jī)等各種商品，吸引了不少消費(fèi)者，但很多人入局后卻大呼上當(dāng)?！耙辉?gòu)”看似一個(gè)餡餅，實(shí)際上卻是一個(gè)陷阱。比如：商家宣傳時(shí)打模糊牌，片面強(qiáng)調(diào)“一元購(gòu)”，不告知消費(fèi)者獲得相關(guān)商品的具體條件；對(duì)有意參加活動(dòng)的消費(fèi)者，再給出購(gòu)買(mǎi)會(huì)員或拉人購(gòu)買(mǎi)會(huì)員的前置條件，或者把會(huì)員開(kāi)通費(fèi)用宣傳為商品價(jià)格，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)會(huì)員；等等?？梢?jiàn)，由于信息不對(duì)稱(chēng)，消費(fèi)者始終居于弱勢(shì)地位，很容易落得水中撈月的結(jié)局。而商家的營(yíng)銷(xiāo)行為則很容易觸碰虛假宣傳、謊稱(chēng)有獎(jiǎng)、不明示中獎(jiǎng)概率以及霸王條款等法律紅線(xiàn)。因此，有必要用監(jiān)管手段戳穿“一元購(gòu)”的侵權(quán)套路。市場(chǎng)監(jiān)管、工信等部門(mén)以及消協(xié)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“一元購(gòu)”侵權(quán)問(wèn)題的關(guān)注，積極處置消費(fèi)者投訴舉報(bào)，督促倒逼App運(yùn)營(yíng)商家增強(qiáng)法律意識(shí)，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則和行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

張淳藝（河南省漯河市）：電商會(huì)員“省多少”不能是筆糊涂賬。時(shí)下，賣(mài)會(huì)員成為很多電商平臺(tái)一種重要的盈利模式。不少電商平臺(tái)對(duì)外宣稱(chēng)“會(huì)員年平均可省千元”。不過(guò)，消費(fèi)者的感受大相徑庭，有的認(rèn)為一年能省幾千，有的則感覺(jué)交了“智商稅”。顧客間存在消費(fèi)差異，感受不同很正常。但難以理解的是，即使同一種會(huì)員，不同平臺(tái)顯示的省錢(qián)數(shù)往往也不一致。說(shuō)白了，會(huì)員“省多少”不過(guò)是電商平臺(tái)手中的“橡皮泥”——自己說(shuō)了算。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。會(huì)員“省多少”成為一筆糊涂賬，不僅有違消費(fèi)倫理，而且涉嫌違法。電商平臺(tái)應(yīng)充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，讓會(huì)員省錢(qián)金額變得公開(kāi)透明。有關(guān)部門(mén)也要加強(qiáng)監(jiān)管，依法嚴(yán)懲電商平臺(tái)的虛假宣傳行為。

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