關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)思政;互聯(lián)網(wǎng);大學(xué)生;學(xué)生管理

? 一、案例概述

小A同學(xué)，男，大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用2020級2班學(xué)生。來自西北地區(qū)。該生進(jìn)入學(xué)校以來，難以適應(yīng)新的學(xué)校、新的環(huán)境，經(jīng)常表現(xiàn)出煩躁、孤僻的情緒，厭學(xué)嚴(yán)重，多次無故曠課。性格偏內(nèi)向，喜歡獨來獨往，不善與班級內(nèi)其他同學(xué)交流。為此他非常痛苦，難以接受學(xué)校、乃至社會，經(jīng)多次勸導(dǎo)之后、發(fā)現(xiàn)其長期使用VPN登錄國外網(wǎng)站，并發(fā)表不正當(dāng)言論。在國內(nèi)的網(wǎng)站里他也不斷地用自己的方式“伸冤”，隨著招生季的馬上到來，學(xué)校各個專業(yè)緊鑼密鼓地備戰(zhàn)招生。學(xué)校各個平臺（如學(xué)校網(wǎng)站、貼吧、微博、微信公眾號、抖音、校園表白墻等）訪問量近期一直呈上漲的態(tài)勢，這些網(wǎng)絡(luò)平臺成為各地考生了解學(xué)校的重要途徑和方法。前一段時間，學(xué)校表白墻出現(xiàn)了一條引人注目的動態(tài)，小A同學(xué)在發(fā)表個人言論的同時與其他學(xué)生產(chǎn)生了口角，至此，事態(tài)進(jìn)一步擴大。這一則表白墻動態(tài)也因為兩人的口角瀏覽量達(dá)到高峰，這為學(xué)校招生帶來了一定影響。

? 二、案例分析

對于以上案例中所反映的實際問題，其本質(zhì)為大一學(xué)生剛剛步入大學(xué)校園，對自身專業(yè)認(rèn)可度不高，缺少正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)以及合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃學(xué)業(yè)類案例。因此，案例的關(guān)鍵在于發(fā)表言論的小A同學(xué)不僅未認(rèn)識到自己的錯誤，將自己學(xué)業(yè)成績不佳的原因歸結(jié)到學(xué)校及任課老師身上，并且經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)散布、擴大不實謠言，為學(xué)校招生帶來了惡劣的影響。通過對小A的了解，并進(jìn)行進(jìn)一步溝通，認(rèn)為小A的問題來源有以下三個方面的原因：

? （一）政治立場不端正、堅定

當(dāng)代多元文化沖擊下，我國的部分大學(xué)生政治方向仍然不夠堅定，甚至認(rèn)為有沒有理想信念都是個無關(guān)緊要的事情，從而不能很好地利用所學(xué)習(xí)的科學(xué)理論解釋現(xiàn)實生活中遇到的問題，產(chǎn)生對自身所信仰的社會主義、共產(chǎn)主義理想信念的不堅定，進(jìn)而導(dǎo)致他們在政治選擇和政治行為時會出現(xiàn)偏差和錯誤。

? （二）學(xué)生自身態(tài)度不端正

學(xué)生小A家庭條件優(yōu)越，父母對其要求不高，自身思想比較松懈。導(dǎo)致小A習(xí)慣自我為中心，驕縱、抗壓能力比較差。尤其是在新學(xué)期入學(xué)之后，面對數(shù)學(xué)、專業(yè)課學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的突然增多，自我感覺和想象之中的“自由”大學(xué)生活相距太遠(yuǎn)，因此小A心中產(chǎn)生怨懟的情緒，再加上一時之間找不到合適的發(fā)泄的地方，因此便發(fā)生了上面的案例。

? （三）對自身專業(yè)了解甚缺

小A在進(jìn)入大學(xué)之前，對其所選擇的專業(yè)不是出于喜歡和了解，完全是小A父母一手包辦而決定。但是由于小A的專業(yè)對學(xué)生學(xué)業(yè)要求較高，課業(yè)負(fù)擔(dān)沉重，小A剛一入學(xué)便感覺專業(yè)課難以應(yīng)付。隨著入學(xué)時間慢慢推移，小A學(xué)習(xí)專業(yè)課越來越力不從心。

? 三、案例解決方案

? （一）引導(dǎo)思想，端正態(tài)度

根據(jù)學(xué)校的輿情跟進(jìn)與統(tǒng)一指示、指導(dǎo)進(jìn)行排查。如果該帖確實為所帶學(xué)生所為，要立即找到學(xué)生先迅速刪除帖子，然后深入開展談心談話。一是批評與教育相結(jié)合，傾聽學(xué)生的想法，抓住學(xué)生外在沖動、非理性認(rèn)識、網(wǎng)絡(luò)規(guī)矩意識淡薄幾個點，全面分析不同處理方式的利弊，正確認(rèn)識激化處理的問題，教育學(xué)生樹立網(wǎng)絡(luò)規(guī)矩意識。二是管理與教育相結(jié)合，對于已經(jīng)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)消極影響。事后根據(jù)相關(guān)制度規(guī)定予以處理;及時深入學(xué)生宿舍和學(xué)生內(nèi)部，在所帶學(xué)生的層面進(jìn)行調(diào)研和掌握，給予學(xué)生反饋的出口和渠道，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點分流;召開黨支部、班委會、團(tuán)支部委員會三個層面的骨干會議，站在學(xué)生的角度切入，從學(xué)校整體工作層面全面分析，做長遠(yuǎn)打算，理性引導(dǎo)解決問題的正向方法，引導(dǎo)學(xué)生遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)矩，合理反饋訴求;發(fā)揮學(xué)生黨員和學(xué)生干部的先鋒模范作用，抓好“關(guān)鍵少數(shù)”帶動影響“相對多數(shù)”，完善輿情反饋機制，兜住安全穩(wěn)定底線，防止類似“小切點”引發(fā)“大風(fēng)浪”。

? （二）相互幫扶，朋輩互助

聯(lián)系到小A專業(yè)任課的任課教師以及小A的同寢室同學(xué)，對小A進(jìn)行學(xué)業(yè)、生活等方面的幫扶，使小A盡快擺脫當(dāng)前的不正確困境、進(jìn)入正常軌道，消除在學(xué)業(yè)上難以前進(jìn)的情緒，端正對專業(yè)知識的正確認(rèn)識與興趣，適應(yīng)大學(xué)生活。

? （三）家校聯(lián)動，及時溝通

因為在該生發(fā)生曠課情況時，與學(xué)生家長進(jìn)行溝通過，并沒有得到有效信息，所以在該生發(fā)生事件之后，一直與家長保持聯(lián)系，在獲得實際情況后，并針對實際情況作出合理解決辦法。

? 四、經(jīng)驗總結(jié)與啟迪

? （一）掌握學(xué)生的生活動態(tài)、提前預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)、及時解決

互聯(lián)網(wǎng)是意識形態(tài)戰(zhàn)斗的前沿，對大學(xué)生進(jìn)行正確的政治引領(lǐng)和正確的思想引導(dǎo)是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治育人的靈魂。輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)思想政治育人的過程中，要始終保持正確的政治方向，始終堅貞不渝地堅守馬克思主義指導(dǎo)思想，積極傳播中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化以及社會主義的先進(jìn)文化，大力弘揚社會主義核心價值觀。用堅定不移的思想，激濁揚清，打造和諧的線上陣地和網(wǎng)絡(luò)思想政治話語體系，以此來確保網(wǎng)絡(luò)育人不偏航、不偏向。

? （二）健全網(wǎng)絡(luò)思政安全制度

關(guān)注大學(xué)生注意力的聚焦點，對全體學(xué)生關(guān)注的熱點問題、難點問題進(jìn)行剖析、解讀，通過一系列貼近青年的方式開展思想政治教育工作，進(jìn)行周期性宣傳。

? （三）構(gòu)建完善的家校聯(lián)動體系

有助于更加深刻、全面地了解學(xué)生，及早地掌握學(xué)生思想動態(tài)，從而有效地減少類似事件發(fā)生，并且能夠形成一股合力，更好地為學(xué)生發(fā)展成才服務(wù)。

? （四）打造輔導(dǎo)員工作室

以輔導(dǎo)員名師工作室為主要陣地，著力打造輔導(dǎo)員個人微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺，抓住學(xué)生成長需求和認(rèn)同取向，了解學(xué)生思想動態(tài)，提網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)容質(zhì)量。創(chuàng)新微信、釘釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)工具作為工作手段，結(jié)合日常工作實際，主動開展網(wǎng)上思想教育和輿論引導(dǎo)工作，強化以學(xué)院輔導(dǎo)員為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想教育的主體力量，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育質(zhì)量。

? （五）加強自身技能建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平

輔導(dǎo)員要不斷地學(xué)習(xí)心理學(xué)、社會學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃等相關(guān)知識，才能夠更好、更快、更有效地處理突發(fā)事件，以此提升自己的專業(yè)技能，向職業(yè)化的方向發(fā)展。

（作者單位：泰山科技學(xué)院翟洋洋）