曾盛財(cái)

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。近日，習(xí)近平總書(shū)記親切會(huì)見(jiàn)第九次全國(guó)信訪工作會(huì)議代表，向受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈祝賀，向全國(guó)信訪系統(tǒng)廣大干部職工表示誠(chéng)摯問(wèn)候?；鶎痈刹恳钊雽W(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪工作的重要指示精神，堅(jiān)守人民情懷，牢記職責(zé)使命，有效化解信訪難題。

望民情，下好“先手棋”?；鶎痈刹恳`行黨的群眾路線，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，走向田間地頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾苗頭性、傾向性的問(wèn)題，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，注重源頭治理。堅(jiān)持抓早抓小，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

聞民聲，找準(zhǔn)“突破口”?；鶎痈刹恳獔?jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，抓重點(diǎn)，解難題，解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。通過(guò)入戶走訪、主動(dòng)下沉村寨、召開(kāi)院落懇談會(huì)等方式，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，聚焦問(wèn)題癥結(jié)所在，切實(shí)做到心中有數(shù)、有的放矢。

問(wèn)民需，打好“主動(dòng)仗”?；鶎痈刹恳讶罕姰?dāng)家人，把群眾的事當(dāng)家事，把群眾滿意當(dāng)作最大動(dòng)力，經(jīng)常與群眾面對(duì)面溝通，心貼心交流，摸清摸透群眾的愿望和訴求，掌握矛盾化解主動(dòng)權(quán)，做群眾的貼心人、知心人、暖心人。

切民意，亮出“組合拳”。基層干部要學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，全面提高解決實(shí)際問(wèn)題能力，努力讓人民群眾感到權(quán)益受到公平對(duì)待、利益得到有效維護(hù)，真正把信訪工作做到群眾心坎上。

（作者單位：中共隆回縣委組織部）