姜南

面對疫情給會展業(yè)帶來的變化，會展企業(yè)也對人才有了新的需求。疫情以來，與內(nèi)地相比，香港、澳門地區(qū)的會展業(yè)有哪些不同，人才需求與培養(yǎng)有哪些變化，國際活動策劃及管理協(xié)會亞洲分會名譽主席韋謙成針對以上問題分享了他的看法。

疫情下港澳地區(qū)會展業(yè)的發(fā)展情況

韋謙成在采訪中表示，疫情出現(xiàn)以來，會展行業(yè)有一個很大的轉(zhuǎn)變，即會展業(yè)加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。內(nèi)地的會展數(shù)字化發(fā)展速度比較快，而香港、澳門地區(qū)的發(fā)展速度比較慢，但整體差距不是很大。香港、澳門地區(qū)的展會舉辦情況與內(nèi)地的有所不同。近兩年，內(nèi)地大部分的展會皆因嚴格的防疫措施而不得不取消或延期舉辦，而澳門的展會除了疫情最嚴重的時期基本上沒有停辦過。但香港的情況正好相反，近年來香港會展活動基本上處在停滯狀態(tài)。

港澳地區(qū)對會展人才的需求與培養(yǎng)

關于香港、澳門地區(qū)的會展企業(yè)對人才的需求與培養(yǎng)，韋謙成認為，首先，銷售人員要在思想上緊跟內(nèi)地會展業(yè)的發(fā)展，特別是要深刻洞察內(nèi)地最新的科技與發(fā)展動向，同時還要了解國外會展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。因為香港、澳門地區(qū)的會展業(yè)在全球的會展活動中發(fā)揮著橋梁與紐帶的作用，非常重要。其次，近兩年內(nèi)地會展業(yè)涌現(xiàn)出很多新技術、新方案，企業(yè)對員工要進行針對性的培訓，并能夠在給客戶提案的時候，把內(nèi)地最新的技術與方案介紹給香港與澳門的客戶，也就需要員工對內(nèi)地發(fā)展狀況有比較深入的了解。第三，在活動策劃方面，企業(yè)對人才的能力也提出新的要求。不論是否有疫情，線上結(jié)合線下的模式已成為各類展覽與活動的新常態(tài)，員工都需要掌握Hybrid Event線上結(jié)合線下的混合活動模式，掌握數(shù)字會展的知識與技能。特別是云上展的出現(xiàn)，增加了線上方案，對設計師的技能水平要求更高，需要學習最新的軟件，來滿足客戶的需求。

韋謙成補充講到，企業(yè)培訓方式以線上為主。通常會通過騰訊會議、Zoom等視頻軟件開展線上會議與培訓。

企業(yè)培訓應增加業(yè)界新理念與技術

企業(yè)培訓增加了新的內(nèi)容。韋謙成表示，相對新員工來說，企業(yè)對于老員工需要花費更長的時間進行培訓。因為老員工對于一些當下業(yè)界新出現(xiàn)的理念與技術沒有新員工敏感，對于市場需求變化的把握沒有新員工敏銳。還有一個難點體現(xiàn)在新產(chǎn)品的推廣與銷售。老員工面對老客戶，由于過去很多年一直沿用傳統(tǒng)的方法辦展，現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了新的技術與產(chǎn)品，更新速度非?？?，老員工如何讓客戶去嘗試新的產(chǎn)品和接受新的價格是一大難點，需要員工不斷學習與推廣新產(chǎn)品、新技術。

院校缺少數(shù)字會展相關的系統(tǒng)課程

談及大學畢業(yè)生就業(yè)的問題，韋謙成觀察到，疫情導致大學的網(wǎng)絡課程增加，讓大學生在人與人之間面對面溝通的能力上有所減弱。同時，香港、澳門的一些院校在會展業(yè)的課程設置上目前還沒有關于新技術、數(shù)字會展等內(nèi)容的系統(tǒng)課程，老師本身也缺少這方面的培養(yǎng)。如何加強學生對行業(yè)新技術與新趨勢的了解成為了一大難題。

港澳地區(qū)人才流失現(xiàn)象沒有內(nèi)地嚴重

關于人才流失的情況，韋謙成認為，香港、澳門地區(qū)的人才流失現(xiàn)象沒有內(nèi)地的嚴重。第一，對于香港、澳門地區(qū)會展業(yè)的從業(yè)者來說，轉(zhuǎn)行并不容易；第二，與內(nèi)地不同的是，香港、澳門地區(qū)政府對于會展企業(yè)的補貼以及針對員工的補貼一直都存在，企業(yè)面臨困難的時候，可以撐的時間更久，有些企業(yè)會保留一些職位，有的會選擇降薪，員工轉(zhuǎn)行的情況比較少。第三，香港地區(qū)大部分的從業(yè)者壓力很大，物業(yè)費很高，因此很少會選擇停工。

最后，韋謙成介紹說，隨著國外逐步調(diào)整防疫政策，國際人員流動增多，香港地區(qū)的展會在今年7月份開始會逐漸恢復，各大展會將陸續(xù)開展。