[ 作者簡(jiǎn)介 ]

余佩青，女，浙江樂清人，臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院，本科，研究方向：文秘、速錄。

[ 摘要 ]

速錄速記技能是文秘專業(yè)學(xué)生的核心技能，隨著語音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，很多人提出亞偉速錄技術(shù)將被智能語音識(shí)別軟件取代，給速錄課程帶來了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。文章在論證語音識(shí)別技術(shù)背景、培養(yǎng)速錄人才必要性的基礎(chǔ)上，如何通過激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、打造“雙師型”師資隊(duì)伍、開辟第二課堂、工學(xué)結(jié)合等模式，探尋符合高職院校辦學(xué)特色的亞偉速錄人才培養(yǎng)路徑。

[ 關(guān)鍵詞 ]

語音識(shí)別技術(shù);速錄;人才培養(yǎng)路徑

中圖分類號(hào)：G42

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.09.065

語音識(shí)別是利用機(jī)器對(duì)語音信號(hào)進(jìn)行識(shí)別和理解并將其轉(zhuǎn)換成相應(yīng)文本和命令的技術(shù)，以微軟語音、科大訊飛等為代表的智能語音識(shí)別技術(shù)的興起，給傳統(tǒng)的同傳、速錄行業(yè)帶來前所未有的沖擊，導(dǎo)致出現(xiàn)了“速錄無用論”的言論，這是智能語音識(shí)別對(duì)速錄人才培養(yǎng)提出的新挑戰(zhàn)。但是由于語音識(shí)別技術(shù)適用于有針對(duì)性樣本的采集，僅適用特定個(gè)體語音信息的識(shí)別處理，對(duì)于音頻、聲調(diào)眾多語音模糊的采集對(duì)象，效果卻不盡如人意。記錄不僅僅是機(jī)械式的，也是智能的綜合能力的體現(xiàn)。由此可見，雖然智能語音識(shí)別技術(shù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化特定個(gè)體語音識(shí)別度高、效率快，但從當(dāng)下語音技術(shù)存在的技術(shù)壁壘和難點(diǎn)來看，亞偉速錄技術(shù)即將被智能語音識(shí)別替代的言論過于武斷且并不現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)前，智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，大大方便了信息的傳遞與獲取，也直接引發(fā)了隨時(shí)隨地的速錄應(yīng)用需求。速錄需求多樣化、速錄崗位普及化、速錄人才復(fù)合化、速錄系統(tǒng)智能化、人才培養(yǎng)專業(yè)化，將成為速錄產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。隨著科技的發(fā)展，如何應(yīng)對(duì) AI 新時(shí)代的挑戰(zhàn)，緊貼行業(yè)與市場(chǎng)需求結(jié)合自身地域與學(xué)科特色優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，是高職院校當(dāng)前面臨的問題。

1 語音識(shí)別技術(shù)背景下培養(yǎng)速錄人才的必要性

目前主流的語音識(shí)別方法大多基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，主要分為兩類：一類是采用一定的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)取代傳統(tǒng)語音識(shí)別方法中的個(gè)別模塊，如特征提取、聲學(xué)模型或語言模型等;另一類是基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)端到端的語音識(shí)別，相比于傳統(tǒng)的識(shí)別方法，基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的語音識(shí)別方法在性能上有了顯著的提升。然而，在實(shí)際應(yīng)用中存在各種復(fù)雜情況，聲源遠(yuǎn)場(chǎng)、小語種識(shí)別、說話人口音、專業(yè)語言場(chǎng)景等，無論語音識(shí)別技術(shù)多么發(fā)達(dá)，總會(huì)存在識(shí)別上的誤差，導(dǎo)致語音所轉(zhuǎn)換文字的錯(cuò)誤，而糾正這些錯(cuò)誤，仍需要由人來完成。如語音識(shí)別技術(shù)無法對(duì)庭審中當(dāng)事人或證人表現(xiàn)出的非語言“情態(tài)信息”、模糊性語音，如演示的動(dòng)作、憤怒的表情、哭泣的聲音等做出真?zhèn)闻袛?，而?shí)踐中書記員一般多以括號(hào)備注的方式進(jìn)行記載?？傊?dāng)前語音識(shí)別在一定程度上可以減輕速錄從業(yè)人員的工作量，但它不能完全替代速錄從業(yè)人員的工作，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1.1 亞偉速錄的獨(dú)特性是記錄的專業(yè)性保障

亞偉速錄的獨(dú)特性主要體現(xiàn)在雙手多鍵并擊的操作原理，可以實(shí)現(xiàn)聽打、想打、看打，做到“語音落、文稿出”，在一定程度上達(dá)到了人與速錄機(jī)的“合二為一”。

首先，資深速錄從業(yè)者能夠做到“語音落、文稿出”的核心在于在錄入記錄的過程中一心多用，換而言之就是一邊聽打、一邊記錄、一邊整理的“三邊能力”。通過“整理”環(huán)節(jié)對(duì)發(fā)言人語法錯(cuò)誤或者語意模糊的地方，進(jìn)行及時(shí)的修正以及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的合理運(yùn)用、斷句等等，提高文稿的正確率，增加文稿的可讀性。其次，亞偉速錄快捷鍵、略碼等技巧的運(yùn)用，能夠做到正確率、速度兩手抓。快捷鍵中的自定義和造詞是現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議記錄的法寶，速錄從業(yè)者在會(huì)議之前根據(jù)會(huì)議主題，提前對(duì)生僻的人名、地名、專業(yè)術(shù)語進(jìn)行自定義或者造詞，如大型的圓桌會(huì)議或多人訪談節(jié)目，提前對(duì)發(fā)言人人名進(jìn)行自定義，就能確保每個(gè)發(fā)言人的內(nèi)容獨(dú)立成段，并在發(fā)言內(nèi)容前加上人名，文稿條理清晰省去后期整理。最后，因?yàn)槭侨斯げ僮?，即使在?huì)議中途遇到生僻字詞或?qū)I(yè)術(shù)語，也能做到快速自定義、造詞或標(biāo)注，以此保證能及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄。

1.2 亞偉速錄的識(shí)別性是記錄準(zhǔn)確性的保障

亞偉速錄的識(shí)別性是指對(duì)于語音（聽打）、文本（看打）、圖片（提取文字）的識(shí)別，即準(zhǔn)確識(shí)別并實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換為文字。目前最為廣泛的語音（聽打）的識(shí)別，記錄形式一般分為三種：重點(diǎn)記錄、全面記錄、會(huì)議紀(jì)要。一是重點(diǎn)記錄，根據(jù)會(huì)議方要求，只重點(diǎn)記錄某位發(fā)言人的內(nèi)容或?qū)Πl(fā)言內(nèi)容進(jìn)行過濾這樣可以把一些無關(guān)緊要的、重復(fù)的內(nèi)容省略掉，只記錄重點(diǎn)內(nèi)容。二是全面記錄，是要將發(fā)言人所有內(nèi)容完整記錄下來，做到真實(shí)還原會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。其中比較特殊的是影視字幕，它不僅要求全面記錄，不能出現(xiàn)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，一般結(jié)合語境、情景14個(gè)字換一行，供后期制作節(jié)目使用。三是會(huì)議紀(jì)要，是在會(huì)議記錄基礎(chǔ)上進(jìn)行加工、整理出一種記敘性和介紹性的文件。

因此一份“完整通順”的會(huì)議記錄，不僅僅是對(duì)語音、文字機(jī)械式的捕捉，更彰顯了資深從業(yè)人員敏銳的洞察力、快速的判斷力和清晰的文字表述力，配合以耳（聽力）、眼（觀察力）、腦（分析力），迅速地做出準(zhǔn)確反應(yīng)的實(shí)際動(dòng)手操作的技能。

1.3 亞偉速錄的時(shí)效性是記錄即時(shí)性的保障

亞偉速錄的時(shí)效性是指利用信息的采集、整理與應(yīng)用技能，將語音信息重新整合編輯，真正做到“語音落、文稿出”，直接提升工作質(zhì)量與效率。如2022北京冬奧會(huì)從開始籌備到正式比賽，有一大批速錄師在為冬奧會(huì)努力工作著，雖然在電視轉(zhuǎn)播中沒有看到他們的身影，但他們?cè)诓粸槿酥膷徫簧?，默默地為北京冬奧會(huì)擔(dān)當(dāng)著特殊的“見證者”和“記錄者”。事實(shí)再一次證明，任何重大活動(dòng)都離不開速錄。

2 語音識(shí)別技術(shù)背景下高職速錄人才培養(yǎng)困境

2.1 授課對(duì)象學(xué)習(xí)積極性不高

首先，人工智能時(shí)代下學(xué)生享受了語音識(shí)別技術(shù)帶來的便利性，使學(xué)生對(duì)于亞偉速錄技能的實(shí)用性產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至萌生“速錄無用武之地”的想法。其次，速錄課程定位屬于專業(yè)基礎(chǔ)課程非專業(yè)核心課程，因課程屬性特殊導(dǎo)致其與文秘專業(yè)核心課程的銜接度和關(guān)聯(lián)度不緊密，這間接影響學(xué)生對(duì)課程的重視度。最后，該課程學(xué)習(xí)入門容易但是學(xué)精難，需要大量重復(fù)的提速練習(xí)，過程枯燥周期長(zhǎng)，容易產(chǎn)生習(xí)得性無助感，影響學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

2.2 授課內(nèi)容重技能輕綜合

速錄從業(yè)者面向的行業(yè)廣泛，接觸各行業(yè)的前沿信息，從業(yè)者除了具備過硬的速錄技能之外，必須有廣博的知識(shí)的作為支撐。不僅需要敏銳的反應(yīng)能力更需要綜合扎實(shí)的文字整合能力，完成語音信息實(shí)時(shí)采集與轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)下高職院校在速錄人才培養(yǎng)過程中，存在過度重視學(xué)生速錄速度的提升，輕視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，忽略與專業(yè)核心課程的聯(lián)系。

2.3 教學(xué)方法單一

當(dāng)前，高職院校的速錄教師大多是專業(yè)教師利用寒暑假參加短期高強(qiáng)度集訓(xùn)后轉(zhuǎn)型持證上崗，雖掌握教育學(xué)理論與教學(xué)技能卻無實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并不清楚不同階段不同學(xué)生會(huì)遇到什么問題，無法因人而異制定中高級(jí)提速階段的教學(xué)計(jì)劃，也就無法做到因材施教。教師在課堂教學(xué)中無法根據(jù)學(xué)情調(diào)整教學(xué)策略進(jìn)行針對(duì)性的一對(duì)一指導(dǎo)，單一的教學(xué)方法導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為勤學(xué)苦練是提速的唯一途徑，重復(fù)機(jī)械式的練習(xí)忽視技巧的提煉，難以突破提速瓶頸，日復(fù)一日的枯燥練習(xí)使學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣產(chǎn)生厭學(xué)情緒，難以取得理想的學(xué)習(xí)效果。

2.3 課時(shí)不足，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)受限

高速度是速錄的靈魂，要成為一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的，能實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地將語音信息轉(zhuǎn)換為文字信息的速錄從業(yè)人員，不管是速錄秘書、書記員還是速錄師，最低的標(biāo)準(zhǔn)速度至少要達(dá)到140字/分鐘，這需要從零基礎(chǔ)開始至少經(jīng)過500小時(shí)以上的練習(xí)。目前開設(shè)速錄課程的高職院校大多依托文秘或法律等相關(guān)專業(yè)，法律專業(yè)的課時(shí)相較文秘專業(yè)多一些，文秘專業(yè)除專業(yè)核心課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、公共基礎(chǔ)課之外，最多只能做到2學(xué)時(shí)/周，一學(xué)期共32課時(shí)，有的院校開設(shè)一年，有的院校只開設(shè)一個(gè)學(xué)期，課時(shí)還不足500小時(shí)的十分之一。加之文科的共性缺少系統(tǒng)性的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，速錄機(jī)、速錄專業(yè)機(jī)房設(shè)施尚不能完全與教學(xué)配套，難以滿足實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)需要，無法滿足培養(yǎng)合格速錄人才所需的課時(shí)量。如何延伸第二課堂重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)生的速錄技能是急需考慮的問題。

3 語音識(shí)別技術(shù)背景下高職速錄人才培養(yǎng)路徑

3.1 “崗課賽證融通”，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

首先，想讓學(xué)生積極踴躍參與課堂，“有趣”與“有用”是不可或缺的兩大要素。速錄作為專業(yè)技能課程要打破傳統(tǒng)的以“了解”“熟悉”“掌握”為特征設(shè)定的學(xué)科型課程目標(biāo)。應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，從崗位的需求出發(fā)，以市場(chǎng)、職場(chǎng)的變化為風(fēng)向標(biāo)，確立“實(shí)用、夠用、能用”的原則。將本課程教學(xué)內(nèi)容分解成若干工作任務(wù)，以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，結(jié)合專業(yè)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，突出實(shí)踐能力和動(dòng)手能力培養(yǎng)，積極探索“崗課賽證”融合提高人才培養(yǎng)的針對(duì)性和適配性。

其次，應(yīng)結(jié)合1+X中文速錄技能考證的要求，圍繞考證內(nèi)容構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)考核點(diǎn)，開展相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，提高學(xué)生實(shí)操能力，使構(gòu)建的教學(xué)內(nèi)容既能支撐專業(yè)教學(xué)，又能支撐1+X中文速錄技能考證，做到技能考證與學(xué)歷教育兩手做，促進(jìn)“雙證融通”目標(biāo)的達(dá)成。

最后，以賽促學(xué)，以賽促業(yè)。目前速錄相關(guān)的賽事有省賽、行業(yè)賽、國(guó)際賽等，院校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極參賽。一方面學(xué)生能夠從獲獎(jiǎng)中找尋自我價(jià)值形成自我肯定，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)也能夠獲得各項(xiàng)榮譽(yù)，對(duì)于日后參加專升本、工作都是錦上添花。另一方面從歷年參賽學(xué)生就業(yè)數(shù)據(jù)來看，很多用人單位會(huì)在比賽現(xiàn)場(chǎng)招聘速錄人才，組委會(huì)也會(huì)借助競(jìng)賽平臺(tái)宣傳參賽學(xué)生，參賽學(xué)生會(huì)在比賽現(xiàn)場(chǎng)收到企業(yè)拋來的橄欖枝，實(shí)現(xiàn)直接就業(yè)。

3.2 注重全面培養(yǎng)，提升綜合素質(zhì)

在教學(xué)過程中，要注重處理好課程與專業(yè)其他核心課程的關(guān)系，要緊貼市場(chǎng)，順應(yīng)時(shí)代潮流，打破僵化思維，人工與智能不是敵對(duì)的對(duì)立面，作為當(dāng)代大學(xué)生要擁抱人工智能時(shí)代，用科技點(diǎn)亮我們的學(xué)習(xí)、生活，學(xué)會(huì)借力用力提升學(xué)習(xí)和工作的效率。構(gòu)建速錄人才培養(yǎng)模式既要體現(xiàn)知識(shí)的專業(yè)性、綜合性，又要反映技術(shù)的實(shí)用性、針對(duì)性，不能一味地強(qiáng)調(diào)速錄能力，而忽視對(duì)文秘專業(yè)人員的綜合能力培養(yǎng)，如溝通與協(xié)調(diào)能力、辦文辦事辦會(huì)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、信息檢索能力、新媒體應(yīng)用能力等，培養(yǎng)社會(huì)急需的復(fù)合型速錄技能型人才。

3.3 引強(qiáng)培優(yōu)，打造高素質(zhì)雙師型教師隊(duì)伍

高素質(zhì)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)的水平是一個(gè)專業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，技能型人才培養(yǎng)應(yīng)采用專職教師與兼職教師相結(jié)合的方式。一方面，既要有高校的專任速錄教師，又要招納行業(yè)領(lǐng)域的速錄能手，健全雙向交流機(jī)制，實(shí)施專、兼教師“結(jié)對(duì)互幫”計(jì)劃，二者相輔相成做到理論與實(shí)踐的完美結(jié)合。另一方面，制定速錄教師培養(yǎng)計(jì)劃，鼓勵(lì)教師積極參與教科研工作，組織教師下企業(yè)掛職，以鍛煉提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮引領(lǐng)作用，定期組織相關(guān)培訓(xùn)給各院校速錄教師搭建交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。如借助1+X中文速錄證書師資培訓(xùn)開展說課比賽，教師將考證知識(shí)及最新速錄技能融入教學(xué)過程中，提高教師的教學(xué)設(shè)計(jì)及課堂組織和實(shí)施能力，助推教學(xué)改革。

3.4 開辟第二課堂，打破時(shí)空限制

第二課堂的開辟，是課堂教學(xué)課時(shí)不足、速錄設(shè)施設(shè)備不全的補(bǔ)充和完善。組建興趣小組、開設(shè)公選課可以打破行政班課時(shí)限制，有效利用課外時(shí)間擴(kuò)充教學(xué)時(shí)間和空間。教師可根據(jù)不同學(xué)生的需求靈活科學(xué)地制定教學(xué)內(nèi)容，形式多樣，針對(duì)性強(qiáng)，更具人性化。鼓勵(lì)學(xué)生成立速錄社團(tuán)通過老帶新的方式，讓學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，提升自主學(xué)習(xí)能力，借助舉辦速錄技能比賽形成良性競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。此外，利用寒暑假組織有興趣的學(xué)生去速錄培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練集中提速，這既是利用假期進(jìn)行彎道超車，也是為各級(jí)賽事培育種子選手。

3.5 實(shí)訓(xùn)基地與“工學(xué)結(jié)合”的模式

3.5.1 利用校內(nèi)資源拓寬學(xué)生實(shí)踐渠道

校內(nèi)定期或者不定期舉行的學(xué)術(shù)報(bào)告或者講座，可以安排學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)記錄。一方面真實(shí)的工作場(chǎng)景可以讓學(xué)生更全面地了解現(xiàn)場(chǎng)速錄工作流程，有助于快速提升實(shí)戰(zhàn)錄入速度;另一方面可以幫助學(xué)生了解前沿動(dòng)態(tài)，拓寬學(xué)生知識(shí)面，有助于完善學(xué)生的知識(shí)體系。

3.5.2 對(duì)接真實(shí)項(xiàng)目開展實(shí)踐教學(xué)

院校可以選拔高速度、綜合素質(zhì)高的學(xué)生對(duì)接真實(shí)項(xiàng)目為企業(yè)提供速錄服務(wù)，學(xué)生獲得實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)的同時(shí)也能獲得一定酬勞，這有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。根據(jù)學(xué)生未來的就業(yè)方向，院校一方面可以與速錄機(jī)構(gòu)或者會(huì)展公司建立合作關(guān)系，另一方面也可以與當(dāng)?shù)胤ㄔ航⒑献麝P(guān)系，安排學(xué)生去參加實(shí)習(xí)活動(dòng)，如參與庭審記錄，以提前了解職場(chǎng)，培養(yǎng)應(yīng)變溝通能力，明確職業(yè)規(guī)劃，為步入社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。

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