何育澤　胡偉　齊靜涵

[ 作者簡介 ]

何育澤，男，吉林公主嶺人，沈陽城市建設(shè)學(xué)院，本科，研究方向：給排水科學(xué)與工程。

胡偉，男，上海人，沈陽城市建設(shè)學(xué)院，副教授，碩士，研究方向：大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

齊靜涵，女，遼寧沈陽人，沈陽城市建設(shè)學(xué)院，本科，研究方向：水處理。

[ 項目名稱 ]

本文系沈陽城市建設(shè)學(xué)院2020年校級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目：家庭水質(zhì)檢測與處理個性化服務(wù)工作室（項目編號：202013208048）階段性成果。

[ 摘要 ]

隨著人們對飲用水質(zhì)量要求的提高，針對不同地區(qū)水質(zhì)的差異性及不同家庭的需要，亟需為家庭水質(zhì)檢測和處理提供個性化服務(wù)?；凇癛O反滲透”技術(shù)原理進(jìn)行水質(zhì)測定與用水酸堿度測定，以及App的推廣，對不同地區(qū)的用戶有針對性地制定當(dāng)?shù)厮|(zhì)檢測與處理方案，推薦選擇相應(yīng)規(guī)格的凈水裝置，提供有針對性的個性化服務(wù)，以此為切入點進(jìn)行高校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)案例研究。

[ 關(guān)鍵詞 ]

大學(xué)生;自主創(chuàng)業(yè);家庭水質(zhì)檢測與處理工作室

中圖分類號：G64

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.09.010

隨著人們對飲用水質(zhì)量要求的提高，針對不同地區(qū)水質(zhì)的差異性及不同家庭的需要，亟須為家庭水質(zhì)檢測和處理提供個性化服務(wù)?；凇癛O反滲透”技術(shù)原理進(jìn)行水質(zhì)測定與用水酸堿度測定，對不同地區(qū)的用戶進(jìn)行“量身定制”，有針對性地制定當(dāng)?shù)厮|(zhì)檢測與處理方案，為用戶推薦相應(yīng)規(guī)格的凈水裝置，提供有針對性的個性化服務(wù)。

1 家庭水質(zhì)檢測與處理工作室概況

隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國老齡化的不斷加劇，二胎政策的全面開放，大學(xué)生面臨的就業(yè)壓力也在增長，大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)就成為大學(xué)生就業(yè)的新形勢。給排水科學(xué)與工程專業(yè)的學(xué)生在本專業(yè)的學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，全國各地的水污染情況愈加嚴(yán)重，而國家也對凈水器有了全新的要求，中國凈水器國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即將頒布，其中《家用和類似用途電器的安全紫外線輻射水處理器具的特殊要求》《家用和類似用途電器的安全冷熱飲水機(jī)的特殊要求》都說明了國家對家用凈水器的提倡和重視。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多家庭對凈水器的種類和功能不是很了解，所以我們打算做一個家庭個性化水處理工作室，主要偏向服務(wù)業(yè)，面對中高級消費群體，對不同地區(qū)的用戶進(jìn)行“私人定制”，為用戶進(jìn)行水質(zhì)檢測與分析，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)建App。

2 市場調(diào)研

通過問卷調(diào)查，回收有效調(diào)查問卷表1 050份，其中男性、女性分別為468人、582人，26～35歲的調(diào)研人群占53.30 %，使用或沒有使用凈水器的分別為785人和265人，使用凈水器占調(diào)查人群的74.84 %。凈水器使用群體集中在30～39歲人群，比例高達(dá)55.12 %，其次為20～29歲使用群體，占總數(shù)的20.87 %，家用凈水器使用人群集中度明顯，年齡之間差異存在顯著性（P<0.05）。所以我們面向的一般都是中年人，重視水污染的一類消費者。調(diào)查表明，多數(shù)群眾不了解產(chǎn)品上市前必須要有衛(wèi)生許可（了解的僅有42 %），有31 %認(rèn)為上市前需要有ISO9000認(rèn)證，這說明企業(yè)沒有宣傳或標(biāo)識，衛(wèi)生部門宣傳不足，導(dǎo)致多數(shù)群眾不了解產(chǎn)品必須經(jīng)過衛(wèi)生許可才能生產(chǎn)和上市銷售。而選擇NSF認(rèn)證、節(jié)水認(rèn)證、能耗認(rèn)證、A+認(rèn)證的占比也有少數(shù)。很多用戶沒有真正了解凈水器的用途和使用方法，只知道使用凈水器也不知道凈水器什么類別，所以我們的工作室很重要。從產(chǎn)品的屬性來看，凈水器和人們的生活、生命健康息息相關(guān)，其功效相當(dāng)顯著。隨著生活質(zhì)量的提高，人們的消費水平和健康意識也不斷提高，更加重視飲水安全，也更加了解飲用水對人體健康的影響。但目前凈水器在我國的普及率還不足5 %，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家的70 %，這說明凈水器產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售有很大市場，前景廣闊。

數(shù)據(jù)顯示，2016年我國水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備銷量有所下降，2017年水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備銷量增長至19 345臺（套），同比大增86.3 %，占全國環(huán)境監(jiān)測產(chǎn)品銷量的34.2 %，超過了其他環(huán)境監(jiān)測產(chǎn)品。2018年我國水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備銷量突破2萬臺（套），達(dá)到20 625臺（套）。

水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備產(chǎn)業(yè)當(dāng)前及未來一段時間將延續(xù)高速增長態(tài)勢，水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備正成為整體環(huán)境監(jiān)測經(jīng)濟(jì)的重要突破口?？梢灶A(yù)見，隨著環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)日益嚴(yán)苛，以及水生態(tài)系統(tǒng)修復(fù)、黑臭水體治理需求的持續(xù)旺盛，我國水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備存在巨大的市場潛力和發(fā)展空間。經(jīng)計算，2014年到2018年，水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備銷量年平均增長率為20 %，預(yù)測2019年水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備銷量為24 750臺（套），2020年水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備銷量為

29 700臺（套）。

經(jīng)過我們對市場的不斷了解和調(diào)研，當(dāng)前就整個水質(zhì)檢測設(shè)備產(chǎn)業(yè)來說，可以簡單分為三類，政府檢驗檢測、企業(yè)內(nèi)部檢測和獨立檢測第三方檢測。我國的國有檢測和企業(yè)內(nèi)部檢測約占60 %，第三方檢測僅占40 %，第三方檢測有著很光明的前景，當(dāng)然這也是我們這行業(yè)的優(yōu)勢所在。現(xiàn)在所有的行業(yè)都更偏向服務(wù)業(yè)，而且我們的檢驗檢測認(rèn)證屬于高技術(shù)服務(wù)業(yè)，所以說我們的行業(yè)對于整個產(chǎn)業(yè)的升級、結(jié)構(gòu)的調(diào)整有著重要的作用。

水處理行業(yè)并購加速，綜合服務(wù)商成為行業(yè)發(fā)展的重要趨勢?？萍嫉陌l(fā)展導(dǎo)致水質(zhì)檢測市場需求快速增長，客戶的要求不斷提高間接導(dǎo)致很多大企業(yè)和環(huán)保企業(yè)開始關(guān)注和進(jìn)入該行業(yè)，推動了整個行業(yè)的快速發(fā)展，這個產(chǎn)業(yè)也構(gòu)成了屬于自己的產(chǎn)業(yè)鏈。而這些大前提都會讓個性化家庭水處理這種模式快速生根發(fā)芽。

家庭水質(zhì)檢測與處理個性化的服務(wù)有很大的市場，對于不同地區(qū)，不同家庭有不同的凈水方法及技術(shù)。團(tuán)隊會運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)建App，在線上開展個性化服務(wù)。

在宣傳方面我們會利用互聯(lián)網(wǎng)廣告、個性化營銷、軟文推廣等方式來宣傳。我們的前期規(guī)劃是首先增加企業(yè)的訪問量，增加用戶的瀏覽量和瀏覽印象，對頁面進(jìn)行完善，提高訪問者的用戶體驗。和大網(wǎng)站進(jìn)行合作。其次，我們會注重網(wǎng)站的質(zhì)量，可以讓用戶即時搜索到關(guān)鍵詞和排名信息等。我們會經(jīng)常推出新的產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息，讓用戶獲得更好的體驗。

3 商業(yè)模式

3.1 市場前期

我們會在各大小區(qū)消費場所做好水質(zhì)宣傳工作，讓更多的家庭了解到飲用水的水質(zhì)問題及水質(zhì)相關(guān)的知識。并進(jìn)行線下家庭與水質(zhì)檢測與處理，進(jìn)行上門服務(wù)，為家庭進(jìn)行“私人定制”，免費進(jìn)行水質(zhì)檢測以方便打開市場，讓用戶參與進(jìn)來，并且耐心回答他們的問題，給用戶留下良好印象。我們開發(fā)的線上App能夠在線為客戶進(jìn)行水質(zhì)檢測服務(wù)，線上的服務(wù)也讓我們能更好地對用戶進(jìn)行宣傳。為用戶提供更便捷的服務(wù)方式的同時也可以讓用戶把家里的水樣帶給我們，我們會無償進(jìn)行檢測分析，并提供最好的服務(wù)。

3.2 市場后期

積累了足夠的用戶群體，我們會加大宣傳力度，通過線上推送、線下集中式發(fā)傳單等方式讓更多人了解我們的服務(wù)與工作內(nèi)容，對我們的服務(wù)有深層次認(rèn)識。我們也會和各大水質(zhì)檢測公司進(jìn)行合作和代理。在我們有了固定的用戶后會實行會員制，會員制采取積分兌換制度，用戶每次檢測都會獲得相應(yīng)積分，積分累計達(dá)到一定分?jǐn)?shù)時可以享受一年兩次的免費水質(zhì)檢測及凈水處理服務(wù)。我們會與大品牌凈水器公司進(jìn)行合作，擴(kuò)大知名度，吸納更多用戶，并且充分確保檢測水質(zhì)的準(zhǔn)確性、凈水處理的徹底性。

在傳統(tǒng)的招投標(biāo)模式下，本地的企業(yè)更加具有優(yōu)勢，在未來我們會立足本地，進(jìn)行本地化經(jīng)營。

我們將會建設(shè)良好的售后服務(wù)體系，在最短時間內(nèi)幫助客戶解決問題，把合理的任務(wù)分配到專業(yè)的客服人員手中，一對一為客戶提供支持，讓客戶能隨時查看問題的處理狀態(tài)，提升用戶體驗。我們會明確部門對接人員，確保責(zé)任落實到人，最后建立客戶反饋檔案，以便日后進(jìn)行回訪工作。

我們會憑借良好的服務(wù)為我們的企業(yè)贏得市場，擴(kuò)大企業(yè)占有率，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。專注于售后服務(wù)還可以獲得來自市場的最新消息，幫助企業(yè)處于領(lǐng)先的地位，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4 App運(yùn)行模式

我們的創(chuàng)新就是讓用戶可以遠(yuǎn)程了解家庭的水質(zhì)，保障家中的用水安全。

主要分檢測設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)信息中心兩部分展開。其中檢測設(shè)備主要包含數(shù)據(jù)的處理、發(fā)送和報警三個部分。

數(shù)據(jù)處理主要是將來自傳感器的數(shù)據(jù)進(jìn)行格式化處理;首先，判斷接受到的數(shù)據(jù)是否符合傳感器發(fā)送的數(shù)據(jù)規(guī)格要求，其次，將獲得的數(shù)據(jù)和指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較;最后，將來自傳感器的數(shù)據(jù)格式化為指定的格式。

獲取的傳感器數(shù)據(jù)主要分為5項內(nèi)容：設(shè)備ID、殘留氯、PH、TDS（mg/L）和流量。再加上水質(zhì)檢測結(jié)果和存儲時間共7項存入終端數(shù)據(jù)庫。檢測設(shè)備首先檢查所獲得的傳感器數(shù)據(jù)格式，將符合規(guī)范的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

4.1 數(shù)據(jù)發(fā)送部分

檢測設(shè)備的數(shù)據(jù)發(fā)送部分的主要任務(wù)是定期向互聯(lián)網(wǎng)信息中心申請建立連接并將近期的數(shù)據(jù)發(fā)送至互聯(lián)網(wǎng)信息中心。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)信息中心的方案設(shè)計

互聯(lián)網(wǎng)信息中心主要負(fù)責(zé)將接受到的數(shù)據(jù)存儲到服務(wù)器，并記錄用戶的故障記錄與維修記錄，不同的登錄用戶擁有不通的權(quán)限，可以查看相應(yīng)的數(shù)據(jù)。需要Web服務(wù)器設(shè)計、通用線程池的設(shè)計和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計。

4.3 Web服務(wù)器設(shè)計

本文設(shè)計的飲水質(zhì)量檢測系統(tǒng)需要通過Web服務(wù)器顯示每一臺凈水設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和水質(zhì)信息。Web服務(wù)器需要添加平臺管理模塊，負(fù)責(zé)管理平臺的登錄認(rèn)證，用戶管理和權(quán)限管理。

通用線程池主要由數(shù)據(jù)緩沖池和服務(wù)器線程池組成。數(shù)據(jù)緩沖池用于存儲客戶端請求，將客戶端的請求按照接受的順序置于任務(wù)隊列中。任務(wù)隊列采用先進(jìn)先出的原則，減少客戶端的等待時間。而服務(wù)器的線程池是在服務(wù)器運(yùn)行時創(chuàng)建并存儲一定數(shù)量的線程，并使其處理阻塞狀態(tài)。

4.4 教據(jù)庫設(shè)計

為了儲存水質(zhì)信息和用戶信息，互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)庫主要設(shè)置有用戶信息表、設(shè)備信息表、維修記錄表、故障信息表、水質(zhì)信息表、報警信息表、角色表以及角色權(quán)限表。

5 公司介紹

5.1 公司簡介

隨著人們對飲用水質(zhì)量要求的提高，針對不同地區(qū)水質(zhì)的差異性及不同家庭的需要，亟須為家庭水質(zhì)檢測和處理提供個性化服務(wù)?；凇癛O反滲透”技術(shù)原理進(jìn)行水質(zhì)測定與用水酸堿度測定，對不同地區(qū)的用戶有針對性地制定當(dāng)?shù)厮|(zhì)檢測與處理方案，為用戶推薦相應(yīng)規(guī)格的凈水裝置，提供有針對性的個性化服務(wù)。

5.2 公司宗旨

將健康的最適合家庭的飲用水帶入用戶的生活。

5.3 團(tuán)隊理念

首先，團(tuán)隊是一個充滿奮斗精神的大家庭，團(tuán)隊中的每個人都有著自己擅長的領(lǐng)域。遇到問題會集思廣益，優(yōu)勢互補(bǔ)，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，努力奮斗，向著共同的目標(biāo)努力。

其次，團(tuán)隊是一個溫暖的大家庭，個人的目標(biāo)只是一小步，大家會一起朝著最終的目標(biāo)而努力。我們相信“念念不忘，必有回響”，相信努力在這里一定會得到回報。每個人可以從事自己最擅長的方向，團(tuán)隊的每個人都能散發(fā)屬于自己的光芒。

通過水質(zhì)檢測全面分析用戶家庭的水質(zhì)問題，耐心回復(fù)用戶的問題，爭取為用戶的家庭帶來最適合的健康水。

6 目標(biāo)分析

6.1 目標(biāo)市場

我們的目標(biāo)是面對中高收入的家庭，對不同地區(qū)的用戶有針對性地制定當(dāng)?shù)厮|(zhì)檢測與處理方案，推薦選擇相應(yīng)規(guī)格的凈水裝置，提供有針對性的個性化服務(wù)。

6.2 目標(biāo)顧客

（1）高端家庭：私企負(fù)責(zé)人、企業(yè)白領(lǐng)、高級行政管理人員等。

（2）飲水費用較高的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、單位。

（3）餐飲業(yè)：如酒店、賓館、咖啡廳、茶樓、餐飲連鎖店等。

（4）需要凈化水的一些生產(chǎn)行業(yè)，如飲料廠、制衣廠、海水養(yǎng)殖等。

（5）溫泉館、美容店、游泳館、洗浴中心等服務(wù)行業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1]許俊妹. 家用凈水器使用情況調(diào)研分析[J]. 廣東化工. 2020，47（23）：61-62.

[2]韓其輝. “互聯(lián)網(wǎng)+”時代飲水質(zhì)量檢測系統(tǒng)設(shè)計[J]. 數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2016（1）：189-190.