姜興生
人最寶貴的東西是生命,生命對人來說只有一次,因此人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過,當(dāng)一個人回首往事時,不因虛度年華而悔恨,也不應(yīng)碌碌無為而羞愧,這樣在他臨死的時候,能夠說我把整個生命和全部精力都獻(xiàn)給了人生最寶貴的事業(yè)。我們的國家正在復(fù)興,正在強(qiáng)大起來,生活在這個世界上是大有可為的。一段英雄的格言影Ⅱ向幾代人的成長,襯托國采會展團(tuán)隊(duì)一路成長的難忘經(jīng)歷。不忘初心,牢記定位與使命
2016年國采武漢會展團(tuán)隊(duì)初心宗旨是:中網(wǎng)光谷科技會展中心一切從光谷科技實(shí)際理論出發(fā),以名會、名展、名區(qū)定位高品質(zhì)為核心,著眼于成為園區(qū)高科技發(fā)展助推器,著眼于產(chǎn)業(yè)會展成為各企業(yè)交流互動的信息平臺,著眼于創(chuàng)新型、發(fā)展型的會展經(jīng)濟(jì),推動產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)業(yè)融合,使新會展中心在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展中創(chuàng)造出更新的綜合價值。
從這一初心出發(fā),中國光谷科技會展中心定位于高科技產(chǎn)業(yè)類、一體化綜合運(yùn)營的信息化場館,區(qū)別于城市消費(fèi)類功能的綜合會展中心,具有專業(yè)性、科技性,以會帶展,具有大型餐飲和住宿多功能的綜合體。在此基礎(chǔ)上,實(shí)施5G互聯(lián)網(wǎng)配套,貼近產(chǎn)業(yè)、貼近市場,創(chuàng)造出完整的信息流、物流、資金流的服務(wù)平臺.鍛造出國采運(yùn)營會展團(tuán)隊(duì)的使命感,為社會創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機(jī)會、為顧客創(chuàng)造效益的核心價值觀。
建立科學(xué)的運(yùn)營認(rèn)知世界觀
國采運(yùn)營會展團(tuán)隊(duì)以確立正確的認(rèn)知觀和辯證唯物主義世界觀為基本出發(fā)點(diǎn),針對會展運(yùn)營這一充分競爭的市場環(huán)境,牢固確立運(yùn)營宗旨的定位功能,把政治方向和職業(yè)操守相結(jié)合,制定以下五個根本守則:
1、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)國采會展黨支部在會展運(yùn)營中的帶頭作用,使每名黨員都在實(shí)際工作中起先鋒模范作用,在方艙醫(yī)院和大型活動中彰顯出每名共產(chǎn)黨員的身影,黨支部全面堅(jiān)持執(zhí)行上級黨委的各項(xiàng)工作部署,積極發(fā)展先進(jìn)分子加入中國共產(chǎn)黨,同時關(guān)愛困難群眾,使整個會展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)攜手同心、互相促進(jìn),同時堅(jiān)決執(zhí)行黨委會和園區(qū)辦各項(xiàng)政策措施,積極參加各項(xiàng)社會活動,打造會展中心成為群眾關(guān)心、政府信任、行業(yè)支持的信息窗口。
2、遵守各項(xiàng)法律法規(guī),建立誠實(shí)守信的信譽(yù)體系,使每名員工,尤其是管理人員懂法知法、依法依規(guī)、誠信經(jīng)營。
3、嚴(yán)格遵守并認(rèn)真執(zhí)行與中心城業(yè)主方的運(yùn)營協(xié)議,切實(shí)履行合同,落實(shí)責(zé)任制的分配原則,對運(yùn)營的固有資產(chǎn)保值增值,打造光谷科技會展平臺。
4、落實(shí)一體化運(yùn)營,實(shí)施以會帶展,以綜合性會展項(xiàng)目帶動餐飲和住宿,帶動周邊的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,運(yùn)用綜合效能,提升光谷科技會展中心在全國同行業(yè)的地位和話語權(quán),引進(jìn)更多更好的產(chǎn)業(yè)類、科技類的會展項(xiàng)目。
5、安全第一、防疫第一,做好安全防范工作是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的核心工作,具有一票否決的重要性,重點(diǎn)預(yù)防四個方面的內(nèi)容:(1)做好政治安全,堅(jiān)決杜絕危害社會安定的群體事件發(fā)生,是會展中心必不可缺的政治表現(xiàn)。(2)保證各設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,堅(jiān)決杜絕任何設(shè)備故障導(dǎo)致的群體事件。(3)認(rèn)真做好食品衛(wèi)生工作,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)食品、藥品衛(wèi)生管理規(guī)定,保障大型餐飲的工作正常合規(guī)進(jìn)行,保證客戶的食品衛(wèi)生安全。(4)嚴(yán)格遵守防疫指揮部的防疫檢查規(guī)定,落實(shí)到細(xì)處,做到處處有人管、事事有人管,保證會展項(xiàng)目在防疫要求下,有序合規(guī)進(jìn)行。
正確的認(rèn)知觀和世界觀是國采會展團(tuán)隊(duì)運(yùn)營中國光谷科技會展中心的基石和戰(zhàn)略思想。
實(shí)施正確的戰(zhàn)術(shù)方法論
戰(zhàn)略決定方向,決定團(tuán)隊(duì)工作指導(dǎo)方針,戰(zhàn)術(shù)是工作步驟和方式,把運(yùn)營的業(yè)務(wù)操作和管理、和團(tuán)隊(duì)每個員工的實(shí)際效能相結(jié)合,制定以下五個操作規(guī)范:
1、硬實(shí)力的打造。硬實(shí)力包括市場開拓能力,在市場競爭中取得的主動,與同行競爭中取得主動地位,在市場份額方面領(lǐng)先競爭對手的比例。硬實(shí)力是團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的水平,是團(tuán)隊(duì)得以生存的基礎(chǔ),是考核運(yùn)營能力的根本性指標(biāo),沒有硬實(shí)力做支撐,團(tuán)隊(duì)沒有生存能力,更沒有可持續(xù)性發(fā)展能力,因此說硬實(shí)力表現(xiàn)出競爭力指標(biāo),是一切戰(zhàn)術(shù)的根本,也是戰(zhàn)略成功的表現(xiàn)形式。
2、軟實(shí)力是公司發(fā)展的驅(qū)動力,品牌建設(shè)的拉動力,從根本上影響硬實(shí)力的提升,是生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系之間的辯證統(tǒng)一。文化建設(shè)、人心聚集、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品牌戰(zhàn)略都?xì)w結(jié)于軟實(shí)力建設(shè),硬實(shí)力決定軟實(shí)力,硬實(shí)力是第一,軟實(shí)力是第二,但軟實(shí)力反作用于硬實(shí)力的發(fā)展,兩者相互作用,相互促進(jìn)。
3、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)營的基礎(chǔ),標(biāo)準(zhǔn)的操作流程,準(zhǔn)確地服務(wù)價格,防止大馬拉小車,同時克服缺乏基礎(chǔ)服務(wù)要領(lǐng),使操作流程以國際化標(biāo)準(zhǔn)衡量,適用現(xiàn)時現(xiàn)地的操作規(guī)范,做到事事有人做、實(shí)實(shí)有人跟,簡化一線、貼近客戶,必須讓公司資源表現(xiàn)在對待一切客戶的服務(wù)上。
4、團(tuán)隊(duì)績效考核方針。團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營是建立在科學(xué)、規(guī)范、持續(xù)的績效考核基礎(chǔ)上,符合實(shí)際,能起到激勵員工,有效的獎懲機(jī)制是關(guān)鍵,克服平均主義,打破大鍋飯的現(xiàn)象,使成績突出、正能量影響大的員工一定是團(tuán)隊(duì)鼓勵的對象,獎勵少數(shù)、帶動大多數(shù),將績效考核做深,把業(yè)績分配工作做細(xì),直接影響整個團(tuán)隊(duì)的士氣,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人勢必當(dāng)成日常第一要務(wù),抓緊抓細(xì),使多勞者能多得。
5、團(tuán)隊(duì)的廉政建設(shè),關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)管理人員作風(fēng)建設(shè),尤其是主要負(fù)責(zé)人的工作作風(fēng)和生活作風(fēng),將權(quán)利關(guān)進(jìn)制度的籠子里:(1)必須實(shí)施公開公正的招標(biāo)制度。(2)杜絕任人唯賢的招人用人制度。(3)規(guī)范請客宴請制度。每一項(xiàng)制度關(guān)鍵是管理者的身先士卒,帶動實(shí)施落實(shí),在團(tuán)隊(duì)中營造一種風(fēng)清氣正的良好風(fēng)尚。這是團(tuán)隊(duì)員工真心實(shí)意團(tuán)結(jié)在一起,為公為公平的目標(biāo)共同奮斗的核心基礎(chǔ)。
國采會展運(yùn)營的兩大法寶
自2017年至今的試運(yùn)營和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),走過了艱難的歷程,國采會展團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守二大法寶,一是始終不渝堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略方向,二是始終不渝堅(jiān)持一天天、一件件工作,努力而不放棄。堅(jiān)持正確科學(xué)的認(rèn)知觀和世界觀,做好五個方向性的定位工作,同時實(shí)施正確的方法論,只有這樣,我們才能一天天、一年年朝著正確的目標(biāo)前進(jìn),最終達(dá)到我們設(shè)立的最后目標(biāo),使我們能夠完全達(dá)到為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機(jī)會,為社會創(chuàng)造效益的企業(yè)奮斗目標(biāo)。