張珺

摘 要：隨著輿論環(huán)境、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為展示城市形象的重要窗口。公眾號、抖音、微博、小紅書、頭條、知乎等視聽新媒體平臺憑借技術(shù)優(yōu)勢、流量優(yōu)勢、超時空傳播優(yōu)勢及互動優(yōu)勢，在生成城市形象、提高城市美譽(yù)度、促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮出巨大效能。哈爾濱應(yīng)從成立城市形象提升小組、發(fā)揮“短視頻+直播”優(yōu)勢、匯聚政企與民間力量、搭建網(wǎng)絡(luò)人士交流平臺等方面發(fā)力，構(gòu)建全面展示冰城魅力的新媒體傳播格局。

關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)紅城市；哈爾濱；短視頻；直播

中圖分類號：F12 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? 文章編號：1002-2589（2022）11-0064-04

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，要推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展。關(guān)于媒體融合的國家頂層設(shè)計推動媒體融合向縱深發(fā)展，為新媒體發(fā)展指明了方向，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》提出：到2022年，建成以中國政府網(wǎng)政務(wù)新媒體為龍頭，整體協(xié)同、響應(yīng)迅速的政務(wù)新媒體矩陣體系，全面提升政務(wù)新媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，打造一批優(yōu)質(zhì)精品賬號；集中力量做優(yōu)做強(qiáng)主賬號，構(gòu)建整體聯(lián)動、集體發(fā)聲的政務(wù)新媒體矩陣。

2020年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》指出，要推動主力軍全面挺進(jìn)主戰(zhàn)場，以互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化資源配置，把更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)人才、項目資金向互聯(lián)網(wǎng)主陣地匯集、向移動端傾斜，讓分散在網(wǎng)下的力量盡快進(jìn)軍網(wǎng)上、深入網(wǎng)上，做大做強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺，占領(lǐng)新興傳播陣地。

文化和旅游部辦公廳《關(guān)于開展“打卡旅游休閑·打開歡樂春節(jié)”——2022年新春旅游宣傳推廣活動工作方案的通知》要求：文化和旅游部資源開發(fā)司支持各平臺發(fā)起有關(guān)活動，支持各地文化和旅游行政部門、旅游機(jī)構(gòu)、旅游達(dá)人、廣大用戶等，通過圖文、短視頻等多種形式參與并展現(xiàn)本地、本單位、家鄉(xiāng)、居住地及自己春節(jié)就地就近參與旅游休閑活動和旅游休閑場所開展的春節(jié)民俗文化活動；對于有一定“粉絲”基礎(chǔ)、直播經(jīng)驗較為豐富的旅游賬號支持開展直播活動，開設(shè)活動專題頁面?；顒又鬓k單位為文化和旅游部資源開發(fā)司、文化和旅游部新聞中心；承辦單位為抖音、美團(tuán)、小紅書、微博、攜程、飛豬。

近年來，全國多地政府聚焦文旅賽道，強(qiáng)力布局新媒體傳播平臺，以高質(zhì)量內(nèi)容打造城市新名片，一批批城市通過不同方式將網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為游客量，不但成為網(wǎng)紅打卡地，也成為青年群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)的定居首選地。哈爾濱作為中西薈萃的歷史文化名城，擁有得天獨厚的“網(wǎng)紅潛質(zhì)”，應(yīng)積極借鑒網(wǎng)紅城市新媒體傳播營銷經(jīng)驗，通過短視頻平臺、直播平臺、社交平臺、音頻平臺塑造全新旅游城市形象，提高城市核心競爭力。

一、新媒體營銷時代網(wǎng)紅城市現(xiàn)象級范例

（一）重慶：網(wǎng)紅城市的天花板

2017年，重慶洪崖洞的短視頻在網(wǎng)絡(luò)傳開，因視頻展現(xiàn)出夜幕下的洪崖洞街景酷似動畫電影《千與千尋》中的湯屋，老景點“一夜爆紅”，一年內(nèi)，洪崖洞視頻內(nèi)容傳播量達(dá)到十億級，游客流量井噴式爆發(fā)，僅2017一年，洪崖洞接待的游客就從原來的400萬變?yōu)? 200萬，超過了當(dāng)年故宮的游客量。隨后，李子壩“穿樓”輕軌、長江索道、印制二廠文創(chuàng)園、皇冠大扶梯等景點在網(wǎng)絡(luò)熱傳。僅2019年，重慶就實現(xiàn)旅游收入5 734億元。2020年，重慶晉升為中國旅游業(yè)最發(fā)達(dá)城市第二名，旅客總?cè)藬?shù)全國第一。重慶市政府迅速抓住爆發(fā)性熱度迎來的流量上升期，聯(lián)合多平臺對傳播熱點進(jìn)行持續(xù)性引導(dǎo)。2021年，在龍華網(wǎng)的提前策劃下，15秒短視頻《春暖花開，重慶版開往春天的列車美極了》強(qiáng)勢推出，同日，中央媒體、地方主流媒體、專業(yè)自媒體紛紛發(fā)布同款視頻，次日，外交部發(fā)言人華春瑩在推特上發(fā)文點贊，稱“旅行于春暖花開的城市之中，這是重慶單軌帶給居民和游客的樂趣”，將本次重慶城市形象傳播推向高潮，十幾天里，抖音“開往春天的列車”話題達(dá)到1.1億次播放。2021年國慶假期，重慶A級旅游景區(qū)累計接待游客1 273萬人次，超過重慶常住人口的三分之一。

（二）長沙：UGC（User Generated Content，用戶原創(chuàng)內(nèi)容）背景下的一場營銷勝利

長沙市將文旅消費作為城市發(fā)展的重點戰(zhàn)略，充分發(fā)揮“城市+新媒體”協(xié)作優(yōu)勢，做足新媒體城市營銷，持續(xù)營造“網(wǎng)紅之城”的濃厚氛圍。每逢節(jié)點，長沙就會推出“愛心紅綠燈”“夢幻地鐵站”“粉色斑馬線”“七夕定制口罩”“留在長沙過大年”等現(xiàn)象級策劃，誠邀各路媒體廣泛參與。除此之外，由知名自媒體和本地社交圈群構(gòu)成了“長沙立體化網(wǎng)絡(luò)傳播格局”，長沙UGC視頻涵蓋了長沙的文化、娛樂、美食、建筑、景觀，借力新媒體平臺的“病毒式”傳播，將長沙以文和友、茶顏悅色、墨茉點心局、黑色經(jīng)典、果呀呀等為代表的新消費品牌推向全國。2020年，在小紅書發(fā)布的“城市榜單”中，關(guān)于長沙的筆記共有79w+篇，問鼎全國冠軍，當(dāng)年的國慶假期流行一句話——“打開微信，一整個朋友圈都在長沙。”長沙頂著“新一線網(wǎng)紅城市”光環(huán)躋身全國文旅第一梯隊。多個平臺2021年國慶長假旅游大數(shù)據(jù)顯示，長沙作為目的地和客源地均躋身全國TOP10，首次上榜國慶長假美食消費熱門城市TOP10。

（三）西安：時髦的抖音之城

西安被譽(yù)為“一座時髦的抖音之城”。2021年抖音平臺數(shù)據(jù)顯示，旅行相關(guān)視頻增長65%，相關(guān)視頻分享量增幅高達(dá)117%；平臺發(fā)布旅行相關(guān)打卡視頻作者超過7 900萬人，旅行打卡視頻數(shù)超3.9億次，抖音已經(jīng)成為旅游交流的重要場景和旅游信息獲取的重要途徑。2018年，西安市旅發(fā)委與抖音短視頻達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過文化城市助推、定制城市主題挑戰(zhàn)、抖音達(dá)人深度體驗、抖音版城市短片對西安進(jìn)行全方位包裝推廣，用短視頻向全球傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和美好城市文化。2019年，在抖音平臺上，“大唐不夜城”“不倒翁小姐姐”“石頭人”“敦煌飛天”等話題，實現(xiàn)100億次以上視頻播放量，居全國景區(qū)播放量第一名。以不倒翁小姐姐作為重要轉(zhuǎn)折，大唐不夜城實打?qū)嵉爻闪苏嬲木皡^(qū)“頂流”。爆火當(dāng)年，大唐不夜城海內(nèi)外游客量超3億人次，同比增長56.42%，位列全國5A景區(qū)游客量第一，日均游客量80萬。2020年，文化產(chǎn)業(yè)指數(shù)實驗室發(fā)布各城市最具人氣的夜游產(chǎn)品TOP10榜單，其中西安大唐不夜城位居第一。

（四）武漢：政企聯(lián)手支持強(qiáng)曝光

2018年，武漢市委宣傳部與抖音合作，推出了創(chuàng)意H5、三分鐘自制創(chuàng)意視頻和抖音挑戰(zhàn)賽等多種形式結(jié)合的線上+線下城市宣傳，點播量達(dá)到9 100萬人次。2019年，武漢市文化和旅游局?jǐn)y手抖音，以“強(qiáng)曝光+沉浸式”組合增強(qiáng)熱度。同年，由融創(chuàng)華中區(qū)域獨家策劃出品的210秒武漢城市大片《武漢造》引爆全網(wǎng)，助力武漢品牌價值迅速提升。2020年，抖音獲贊城市排名第一。2021年，武漢市將“打造100個網(wǎng)紅打卡點”列入政府工作報告中，投入千萬元部署網(wǎng)紅城市打造計劃，層次推進(jìn)系列爆點項目。由武漢市商務(wù)局、抖音共同發(fā)起“2021年武漢網(wǎng)紅打卡地”全網(wǎng)征集評選活動，涵蓋了武漢餐飲美食、特色旅游街區(qū)、購物娛樂內(nèi)容的獲獎短視頻通過轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論等形式，評選出2021年度武漢網(wǎng)紅打卡地百名地標(biāo)。武漢市相關(guān)部門積極進(jìn)行媒體融合，由政府購買武漢文旅形象片攝制及推廣服務(wù)，在微信、微博、抖音號、頭條號、微信視頻號、百度百家號、快手號、B站頻等“全平臺”傳播。近年來，武漢市文化和旅游局的官方新媒體平臺連續(xù)多次位居全國政務(wù)新媒體傳播力指數(shù)榜首。2021年國慶，武漢成為全國唯一一個接待游客人次超過2 000萬的城市。

二、哈爾濱在全國新媒體傳播平臺傳播力指數(shù)評價中的位次

政務(wù)新媒體平臺是展示城市形象的主力軍，哈爾濱市目前已經(jīng)形成相對完善的政務(wù)新媒體傳播矩陣，但是與頭部城市相比還有很大差距，從以下幾項互聯(lián)網(wǎng)傳播評價指數(shù)看，哈爾濱文旅傳播力及影響力在全國旅游城市行列中處于靠后位置，海外傳播平臺仍有空白，國際傳播能力有待提升。

（一）市級城市新媒體傳播平臺傳播力指數(shù)

文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實驗室基于對全國市級文化和旅游管理部門的微信傳播力、微博傳播力、頭條號傳播力和抖音號傳播力共四個傳播力的綜合評價，每個月發(fā)布全國市級文化和旅游新媒體傳播力指數(shù)排行榜報告。在2022年4月發(fā)布的單項榜單中可看到：對比2022年2月、3月、4月的市級文旅政務(wù)微信傳播力，武漢市、洛陽市、南京市、濟(jì)南市、佛山市、紹興市、濱州市等地區(qū)的文旅政務(wù)微信公眾號都穩(wěn)定在TOP10陣營中；市級文旅政務(wù)微博傳播力榜單中，蘭州文化旅游、濟(jì)南市文化和旅游局、遇見福州、青島市文化和旅游局、武漢市文化和旅游局、煙臺市文化和旅游局、詩意宣城穩(wěn)定在TOP10陣營中；市級文旅政務(wù)頭條號傳播力榜單中，濟(jì)南市文化和旅游局、煙臺文旅發(fā)布、洛陽旅游、唐山文化旅游、黃山市文化和旅游局、南寧旅游都能穩(wěn)定在TOP10陣營中；市級文旅政務(wù)抖音號榜單中，濟(jì)南市文化和旅游局、文旅聊城、品游青島、遇見福州、武漢市文化和旅游局穩(wěn)定在TOP10陣營中。哈爾濱在2、3、4月統(tǒng)計中，均沒有文旅政務(wù)平臺上榜。

（二）全國旅游城市新媒體國際傳播力

2022年3月，全國旅游城市新媒體國際傳播力指數(shù)首次發(fā)布，基于對全國旅游城市在Facebook（臉譜）、Twitter（推特）、Instagram（照片墻）、YouTube上的傳播情況進(jìn)行綜合評價，2022年2月全國旅游城市新媒體國際傳播力排名前十的城市為：南京市、成都市、北京市、武漢市、廣州市、上海市、揚(yáng)州市、廈門市、杭州市、蘇州市。全國還沒有開設(shè)Twitter（推特）賬號的旅游城市有大連市、太原市、大同市、哈爾濱市、牡丹江市、阿勒泰地區(qū)和張家口市等。

（三）2022年Q1全國城市旅游影響力指數(shù)

搜狐旅游以國家旅游局驗收的八批中國優(yōu)秀旅游城市（除縣級市外）為樣本，構(gòu)建三大動態(tài)反映各目的地旅游城市影響力測評體系。城市旅游影響力指數(shù)City Tourism Influence Index（CTII）主要從搜索指數(shù)、運營指數(shù)、輿情指數(shù)3個維度分析縣域旅游品牌在互聯(lián)網(wǎng)的傳播影響力，報告反映出各地政府打造目的地品牌的最新動向與精彩的傳播策略。上榜Q1城市旅游影響力榜單前十名的為：三亞市、西安市、桂林市、成都市、重慶市、北京市、黃山市、廈門市、上海市、武漢市。哈爾濱位居第38位。

三、新媒體傳播助力哈爾濱網(wǎng)紅旅游城市形象建構(gòu)的對策

（一）成立城市形象提升小組，構(gòu)建“多聲部”傳播主體，加大財政支持力度，加速數(shù)字媒體發(fā)展

1.集中部署，統(tǒng)一行動

政府是城市形象的主導(dǎo)者，要充分發(fā)揮政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，聯(lián)合政務(wù)全媒體平臺、中央省市重點新聞網(wǎng)站、優(yōu)質(zhì)自媒體成立城市形象提升小組。統(tǒng)籌各級各相關(guān)部門和單位協(xié)力協(xié)作，對城市形象進(jìn)行主題制定和策劃，由政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、社會大眾組成“多聲部”傳播主體，建立項目式合作機(jī)制：重點圍繞“七大都市”、城市文旅形象等開展“網(wǎng)紅哈爾濱”主題宣傳活動；加強(qiáng)組織策劃，舉辦國際冰雪體育賽事，開展城市節(jié)事活動，為城市原創(chuàng)視頻提供內(nèi)容素材；利用全市各類文化載體，將品牌信息融入城市社交活動，集中力量積累城市品牌影響力。

2.強(qiáng)化財政資金引導(dǎo)帶動作用

加大公共財政投入力度，建立完善專項資金，切實保證政務(wù)平臺在運營管理及開展活動中的所需資金到位；吸納專業(yè)人才對官方平臺進(jìn)行運營管理，將新媒體信息發(fā)布與傳播服務(wù)項目納入相關(guān)部門政府購買服務(wù)指導(dǎo)性目錄，對文旅海外平臺Facebook、Twitter、YouTube、Instagram的日常運維和平臺營銷以招標(biāo)的形式購買優(yōu)質(zhì)文化企業(yè)的服務(wù)；發(fā)揮各類文化引導(dǎo)基金、專項資金的作用，支持新媒體城市形象宣傳重點項目建設(shè)和運營。

3.契合數(shù)字媒體社會發(fā)展趨勢，加速布局?jǐn)?shù)字技術(shù)覆蓋文旅產(chǎn)業(yè)傳播

隨著數(shù)字技術(shù)向旅游領(lǐng)域的持續(xù)滲透，要加大旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)、旅游重大決策數(shù)據(jù)分析體系建設(shè)，由政府牽頭組建文旅數(shù)據(jù)資源整合使用協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)旅游領(lǐng)域公共性數(shù)字平臺建設(shè)，為旅游管理部門的政策制定和決策優(yōu)化提供科技支撐；加快先進(jìn)數(shù)字技術(shù)在旅游傳播及相關(guān)領(lǐng)域的綜合應(yīng)用，推廣大數(shù)據(jù)、人工智能等在文旅領(lǐng)域場景和文旅傳播中的運用，為“線上打卡+線下體驗”打下堅實基礎(chǔ)，促進(jìn)沉浸式、體驗型文化旅游消費。

（二）官方平臺深耕特色文化內(nèi)容，豐富傳播元素，發(fā)揮“短視頻+直播”優(yōu)勢，強(qiáng)化視覺沖擊力

1.以特色文化為核心，筑牢網(wǎng)紅內(nèi)容生產(chǎn)根基

多個新媒體平臺相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，基于城市文化特質(zhì)的新媒體傳播更受人們青睞；在大眾喜歡的城市特質(zhì)中，文化魅力排在第一位。新媒體平臺傳播要聚焦本土具有吸引力與競爭力的特色文化，挖掘具有親和力、感染力的故事，善用網(wǎng)言網(wǎng)語講述有趣、有料的城市多元化文化故事，推出一批傳播面廣、閱讀量高、能直擊消費者內(nèi)心高質(zhì)量新媒體作品，通過城市故事與經(jīng)歷引發(fā)網(wǎng)友共鳴，激發(fā)對城市的向往。

2.拓寬視角，不斷發(fā)掘隱藏?zé)狳c

隨著旅游消費訴求的個性化、多樣化、高端化的發(fā)展，現(xiàn)代社會消費主力已經(jīng)轉(zhuǎn)變成90后和00后，在文旅新媒體宣傳內(nèi)容中不但要體現(xiàn)傳統(tǒng)城市景觀，還要把握受眾和時代需求，尋找契合年輕受眾興趣的吸引點，增加城市生活方式的展示，以生活化的鏡頭語言介紹哈爾濱網(wǎng)紅美食、網(wǎng)紅民宿、網(wǎng)紅書店、網(wǎng)紅夜市、網(wǎng)紅街區(qū)、網(wǎng)紅咖啡館、網(wǎng)紅菜場等新興旅游打卡點位，通過社群傳播，利用年輕消費者社交喜好引燃網(wǎng)絡(luò)爆點。

3.強(qiáng)化視覺效果，加大高質(zhì)量短視頻體量

我國現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)用戶超10億人，網(wǎng)絡(luò)短視頻用戶規(guī)模超9億人，短視頻逐漸成為旅游業(yè)營銷的一大法寶，大多數(shù)“網(wǎng)紅城市”是通過制作精良的短視頻而走紅的?！抖桃曨l、直播助力新型縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究報告》指出，2020年，抖音上的文旅視頻全年總量逾8.8億，比2019年增長60%。全年文旅視頻播放量逾9 260億次，比2019年增長約50%?！抖桃曨l與城市形象研究白皮書》給出一套城市形象視頻拍攝的方法論——BEST法則，即BGM—城市音樂、Eating—本地飲食、Scenery—景觀景色、Technology—科技感的設(shè)施。要借助數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高科技成果，在視頻處理、音頻處理、圖片處理、動畫制作等方面精耕細(xì)作，添加無人機(jī)多角度航拍、720云VR全景展示、別出心裁的剪輯和酷炫的配樂，營造年輕族群喜歡的視覺效果，加強(qiáng)城市形象視覺印象。

4.加大官方平臺直播頻次，全平臺多形式推廣文旅品牌

對于城市品牌形象打造而言，直播已經(jīng)成為城市品牌與用戶對話的有效手段。2017年起，西班牙國家旅游局在中國開通官網(wǎng)。疫情后，西班牙國家旅游局一直在中國進(jìn)行線上旅游品牌營銷，其每周一次的西班牙全境旅游直播在中國社交平臺走紅。有數(shù)據(jù)顯示，在其微博平臺，平均每場直播觀看人數(shù)都在3萬左右，成功助推西班牙旅游在華獲得廣泛關(guān)注。此外，泰國國家旅游局、德國國家旅游局、新西蘭旅游局都在中國社交平臺開展“云旅游”，為重新迎接中國游客做足準(zhǔn)備?！抖兑糁辈?021年度生態(tài)報告》顯示，2021年，抖音旅行類直播觀看人次同比增長245%。哈爾濱文旅官方平臺要積極聯(lián)合本地金牌導(dǎo)游、優(yōu)質(zhì)戶外主播組建直播推廣團(tuán)隊，多角度全方位展示哈爾濱旅游城市形象，讓網(wǎng)民隨時體驗哈爾濱城市生活，為旅游業(yè)復(fù)蘇積攢潛在客群；邀請藝人明星、家鄉(xiāng)運動員直播帶貨，面向全國宣傳哈爾濱品牌，全面推介特色農(nóng)產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品，增加品牌關(guān)注度和提升品牌效應(yīng)；策劃文旅惠民直播特賣活動，聯(lián)合旅游景區(qū)、博物館、精品酒店等文旅單位，官方全平臺線上直播特賣活動，促進(jìn)旅游消費。

（三）加強(qiáng)政企合作，匯集民間力量，重視雙向互動，提升城市形象傳播效率

1.與優(yōu)質(zhì)新媒體平臺、OTA企業(yè)戰(zhàn)略深度合作

網(wǎng)紅IP的打造，需要新媒體專業(yè)團(tuán)隊的多元推廣。加強(qiáng)與抖音、小紅書、視頻號等新媒體平臺建立長期戰(zhàn)略關(guān)系，在內(nèi)容創(chuàng)意、生產(chǎn)制作、品牌打造、運營開發(fā)等方面加快深度合作。利用新媒體平臺大數(shù)據(jù)挖掘、智能分類、精準(zhǔn)推送的技術(shù)聚焦目標(biāo)客群和重點地區(qū)，加大平臺對哈爾濱的流量支持。借助OTA企業(yè)天然的品牌營銷功能和全球旅游資源整合營銷能力，推動當(dāng)?shù)芈糜纹放粕碳以贠TA企業(yè)成熟的社區(qū)平臺、專場直播平臺打造自己“獨特的宣傳陣地”。

2.組建文旅推廣民間隊伍

有報告指出，“超過八成城市形象熱門視頻來自普通用戶的個人創(chuàng)作”，在“人人都是媒體”的新媒體時代，許多城市利用社會力量，在城市形象宣傳上呈現(xiàn)了“政府搭臺、民眾唱戲”的新格局。要調(diào)查選取播放量高、用戶范圍覆蓋廣、點贊過萬、粉絲過萬的有影響力的自媒體賬號，在嚴(yán)格對內(nèi)容篩選把關(guān)的前提下，在官方平臺與自媒體平臺之間互動“引流”；匯集知名網(wǎng)絡(luò)大V、網(wǎng)絡(luò)作家、旅游達(dá)人、攝影達(dá)人、社區(qū)平臺意見領(lǐng)袖、90后網(wǎng)絡(luò)原住民自媒體資源，利用名人效應(yīng)，助推精品內(nèi)容全方位、快速廣泛地在社會場域中傳播，形成信息擴(kuò)散的良性循環(huán)。

3.持續(xù)引導(dǎo)和發(fā)力，交互性傳播

通過持續(xù)傳播和交互傳播提升用戶關(guān)注度、增加粉絲量。城市形象的傳播是一個持續(xù)的、長期的過程，新媒體宣傳工作在確定傳播主題后，要系統(tǒng)地、連續(xù)地傳播，持續(xù)擴(kuò)大宣傳聲勢。同時，新媒體具有極強(qiáng)的交互性，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以短視頻平臺為例，加大與用戶的互動是使用戶由主動關(guān)注到持續(xù)關(guān)注的重要方式之一。官方平臺要增強(qiáng)用戶意識，注重反應(yīng)速度，積極回復(fù)用戶私信留言和評論，及時調(diào)整傳播策略。

（四）建設(shè)創(chuàng)新團(tuán)隊，搭建網(wǎng)絡(luò)人士交流平臺，強(qiáng)化培訓(xùn)和評價，獎勵激發(fā)創(chuàng)作動能

1.對外引進(jìn)人才，對內(nèi)培養(yǎng)人才

引進(jìn)新媒體運營高端團(tuán)隊，從音樂、影視、短視頻等方面吸納媒體傳播行業(yè)的高層次人才；依托黑龍江動漫產(chǎn)業(yè)基地、新媒體產(chǎn)業(yè)園、哈爾濱（國家）廣告產(chǎn)業(yè)園、中國云谷等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)合高校、機(jī)構(gòu)、智庫組建專家團(tuán)隊培養(yǎng)具有專業(yè)背景的復(fù)合型人才，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展性。

2.引領(lǐng)專業(yè)人才，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

由市委網(wǎng)信辦牽頭成立哈爾濱市新媒體協(xié)會，為哈爾濱新媒體人才和作品搭建交流展示平臺。鼓勵新媒體從業(yè)者創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)作品，創(chuàng)辦更多更好的優(yōu)秀賬號，制定“文旅創(chuàng)作者扶持計劃”，包括內(nèi)容扶持計劃和活動運營支持；提升文旅新媒體工作者的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)新媒體系統(tǒng)性文化輔導(dǎo)、實務(wù)技能培訓(xùn)，將景區(qū)、旅行社、星級飯店、精品民宿、文化和演藝企業(yè)，以及負(fù)責(zé)新媒體策劃、編輯、運維的主要工作人員納入進(jìn)修、培訓(xùn)范圍。

3.落實評價體系，建立獎勵機(jī)制

定期從傳播力、影響力、引導(dǎo)力和公信力四個方面對全市政務(wù)平臺進(jìn)行排名；從創(chuàng)意策劃、形式創(chuàng)新、營銷效果等方面評選最具影響力政務(wù)平臺、優(yōu)秀正能量自媒體賬號、優(yōu)秀政務(wù)新媒體運營團(tuán)隊、優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)傳播案例等給予獎勵。通過舉辦網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)、短視頻大賽、Vlog大賽，設(shè)置城市經(jīng)典傳播案例、優(yōu)秀自媒體人物等獎項，促進(jìn)優(yōu)秀自媒體的發(fā)展與創(chuàng)新，打造具有較強(qiáng)傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力的引領(lǐng)創(chuàng)新人才隊伍。

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