謝瑜

新冠疫情下，澳門直播行業(yè)逆勢發(fā)展迅速。在特區(qū)政府的支持下，成立了澳門直播服務(wù)中心服務(wù)中小企等。本期人物訪談，我們邀請到澳門直播服務(wù)中心徐其蓓主任，和大家分享她的創(chuàng)業(yè)故事以及直播行業(yè)在澳門的發(fā)展等話題。

海外學(xué)成回澳發(fā)展

徐其蓓在澳門成長，之後在外國求學(xué)。談及自己的成長經(jīng)歷，她笑言：“去了外國之後變得更加愛國了。原因是在美國上學(xué)時，第一次在教室，被學(xué)校要求對著美國國旗念一段話，當(dāng)時給我的印象很深刻，熱愛祖國的種子此刻在心中萌芽?！被氐桨拈T之後，徐其蓓有機會接觸到了澳門愛國教育青年協(xié)會，就立即參加了這個協(xié)會，致力推動澳門青年愛國主義教育，深深感到這是一項很有意義的工作，亦會常常想辦法，希望自己做得更好。

談及自己的事業(yè)發(fā)展，她輕言細語，娓娓道來：“在加拿大大學(xué)畢業(yè)後，曾在內(nèi)地發(fā)展，受家族生意的影響，從事服裝事業(yè)，打造自己的服裝品牌，當(dāng)中亦有不少挫敗;我想如果做好一個澳門品牌，在內(nèi)地的市場推出來，應(yīng)會受到歡迎，所以就有了創(chuàng)業(yè)的想法。當(dāng)時在珠三角創(chuàng)業(yè)，最好時期達到開了50家連鎖店的好成績，因此積纍了一定的商業(yè)經(jīng)驗?！?/p>

徐其蓓說：“在事業(yè)的發(fā)展中，自己的實體店也遭遇到電商經(jīng)濟潮流的衝擊，幾乎全部關(guān)閉。機緣巧合下，去了湖南衛(wèi)視做電視購物，當(dāng)時電視購物這種形式是半綫上形式，是一種新鮮的購物方式，也算是開始了另一種新的經(jīng)營模式的嘗試;由於對這種營銷模式?jīng)]有概念，記得當(dāng)年開第一場直播的時候，開始第一次參與電視直播賣貨心情特別緊張，尤其是只有40分鐘的直播，但經(jīng)過20多分鐘還沒有賣出一件，當(dāng)時心情就沉下來，後來導(dǎo)演告知，介紹產(chǎn)品後，常常需要等一段時間，也就是等待觀眾了解產(chǎn)品並接受你的產(chǎn)品之後，才會下單購買。聽後恍然大悟，因此心情才放輕鬆一些，到最後15分鐘，銷售成績終於上來了?！?/p>

她慨嘆：“這是一次全新的嘗試，令我很是觸動，直接體驗到了與傳統(tǒng)銷售模式不一樣的新型購物模式;從傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型到電視直播，再到現(xiàn)在直播電商，過程都不會容易，自己也是摸著石頭過河，不斷學(xué)習(xí)，與時俱進，不畏困難和挑戰(zhàn)，這樣才能與時代共同前進。”

澳門直播協(xié)會推動

行業(yè)健康發(fā)展

2020年澳門直播協(xié)會成立，擔(dān)任會長的徐其蓓，倍感肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。她常常會放下自己的生意，為澳門的直播事業(yè)盡心盡力。她表示：“協(xié)會致力推動良好環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)空間，以及提倡並營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)直播，制定行業(yè)規(guī)範(fàn)標(biāo)準(zhǔn)和提供行業(yè)交流互訪機會，推動本澳的直播行業(yè)健康發(fā)展，希望能為本澳青年搭建一個良好的直播交流平臺;成立至今，已與特區(qū)政府各局開展不同類型的直播相關(guān)活動，講好澳門故事，促進澳門經(jīng)濟多元發(fā)展，在此也感謝特區(qū)政府對於直播行業(yè)的大力支持。

她坦言：“幾年前大家對直播行業(yè)的認(rèn)識還很粗淺，甚至有點負(fù)面。我們希望用好直播這個工具，在疫情下為中小企轉(zhuǎn)型升級提供全面的服務(wù)，通過直播把握好大灣區(qū)和內(nèi)地市場的機遇，亦為澳門的市民在這個行業(yè)發(fā)展提供一個平臺或是機會;今年國慶前本會也有參與澳門特色店宣傳活動，聯(lián)動30位澳門探店達人為30間特色店進行推廣，部分商戶表示參與宣傳後，入店消費者明顯增加，效果令人滿意?！?/p>

直播服務(wù)中心

竭力培養(yǎng)澳門優(yōu)秀主播

2022年2月在經(jīng)濟及科技發(fā)展局支持下，成立了澳門直播服務(wù)中心，屬於非牟利機構(gòu)，中心為澳門中小企業(yè)提供一站式跨境直播電商咨詢服務(wù)，以及直播相關(guān)資訊分享。並與相關(guān)平臺建立合作機制，希望為澳門發(fā)展數(shù)字化經(jīng)濟出一份力。

談及中心的工作，她說：“我們和抖音、快手等都有開展交流合作，讓澳門的中小企組合、抱團發(fā)展，並對中小企負(fù)責(zé)人及其員工開展培訓(xùn)工作，我們亦會和一些內(nèi)地的平臺協(xié)商有關(guān)扶持政策，例如之前在澳門只可以下載TikTok，經(jīng)過我們和字節(jié)跳動公司的不懈溝通，現(xiàn)在澳門可以下載抖音了;此外我們和澳門電訊也有戰(zhàn)略合作，就在今年的‘澳門國際貿(mào)易投資展覽會（MIF）舉辦之前，我們直播協(xié)會和澳門電訊、MIF一起做了一個澳門中小企業(yè)的專場，讓大家在直播間下單，然後去MIF取貨，使大家更好認(rèn)識澳門的品牌?！?/p>

她繼續(xù)補充談到：“我們會為跨境電商解決一些實際問題，如對於物流問題，中心是澳門衆(zhòng)多商戶和物流企業(yè)之間的橋梁;澳門南光物流是我們的合作夥伴，商戶遇到的物流問題，中心會搜集問題，然後直接和南光物流溝通，對方會給解決方案，當(dāng)涉及一些操作流程的解釋工作時，這就需要我們中心去做;總之我們是搜集衆(zhòng)多商家的意見，然後集中反映解決?！?/p>

對於主播這一職業(yè)在澳門的發(fā)展情況，她說：“我所知道的，和直播相關(guān)的行業(yè)有20多種，比如主播、助播，還有幕後運營團隊、直播間投手等，這些新興職業(yè)在內(nèi)地已發(fā)展成熟。澳門發(fā)展直播事業(yè)，其實有自己獨特的優(yōu)勢，面向內(nèi)地和國際兩大市場，做好正面宣傳，可以講好澳門故事、中國故事?！?/p>

據(jù)徐其蓓介紹，中心計劃培養(yǎng)澳門的多語言主播，面向境外市場，目前正在培養(yǎng)多位英文主播。此外和特區(qū)政府勞工事務(wù)局合辦一些主播課程，或者文旅博主的培訓(xùn)。今年舉辦第二屆文旅博主的培訓(xùn)，以美食主題爲(wèi)主，在澳門大約有500人報名，今年的主題是“美食博主”，深受澳門市民的歡迎，不止是年輕人對此有興趣。

“目前澳門中小企發(fā)展和青年就業(yè)都面臨困境，隨著直播常態(tài)化發(fā)展，會不遺餘力培養(yǎng)澳門的直播行業(yè)人才，現(xiàn)有近20位本地主播在電商平臺中獲得新銳榜的TOP1成績，同時也與澳門商戶建立了很好的合作關(guān)係，未來會繼續(xù)發(fā)掘更多新興行業(yè)的正能量人才?！彼錆M信心地說道。

談及未來的工作計劃，徐其蓓直言：“促進澳門直播電商行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，創(chuàng)新消費業(yè)態(tài)和模式，推動澳門中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來的重要工作;目前正在籌備直播電商節(jié)活動，希望有更多澳門中小企業(yè)參與到新業(yè)態(tài)拓展中，希望能真正幫到澳門的中小企業(yè)葉，共度疫情下的經(jīng)濟難關(guān)?！痹诖俗Ｋ聵I(yè)順利，希望直播行業(yè)為澳門的企業(yè)帶來良好的發(fā)展前景！