林喆

新零售模式的應(yīng)用已然成為當(dāng)前零售企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)，要求企業(yè)在深入分析行業(yè)發(fā)展前景的背景下，科學(xué)、正確評(píng)估自身發(fā)展能力及其資源整合能力等，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定，并制訂契合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃。而在企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售模式過(guò)程中，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型有著至關(guān)重要的影響，需要深入挖掘當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在問(wèn)題，并采取相關(guān)措施來(lái)持續(xù)推進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，進(jìn)而為煙草企業(yè)新零售模式的全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

新零售財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

新零售模式的運(yùn)行需要依托于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，以打通銷售渠道為目的，借助先進(jìn)技術(shù)、手段來(lái)促進(jìn)線下與線上渠道的充分融合，實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化的形式為客戶創(chuàng)造多元化消費(fèi)場(chǎng)景，依據(jù)客戶需求以及群體的劃分，提供針對(duì)性消費(fèi)服務(wù)，促使企業(yè)零售形式得到升級(jí)與優(yōu)化，并為客戶帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)、全面的購(gòu)物服務(wù)。鑒于此，煙草企業(yè)要想轉(zhuǎn)變當(dāng)前零售限制的局面，需要在觀念、思維創(chuàng)新的背景下，加大對(duì)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)力度，結(jié)合先進(jìn)技術(shù)、方法進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，促使財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型為煙草企業(yè)新零售模式的發(fā)展提供全面支撐。

新零售模式下煙草企業(yè)財(cái)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

一、信息化平臺(tái)能力不足

縱觀現(xiàn)階段煙草行業(yè)發(fā)展，部分企業(yè)尚未做到對(duì)信息化平臺(tái)的完善構(gòu)建，同時(shí)因企業(yè)未認(rèn)知人工智能研發(fā)部門設(shè)立的必要性，使得部分企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)仍停留于初期階段，目前的信息化平臺(tái)無(wú)法適用于經(jīng)營(yíng)理念、觀念的革新下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。財(cái)務(wù)需要通過(guò)設(shè)計(jì)靈活的財(cái)務(wù)流程，來(lái)支持公司發(fā)展中的全渠道業(yè)務(wù)，能夠通過(guò)信息平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面挖掘，利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)獲取，解決煙草企業(yè)數(shù)據(jù)采集不完整、不及時(shí)等問(wèn)題。

二、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)不能有效融合

新零售業(yè)務(wù)更關(guān)注打破空間和營(yíng)運(yùn)主體的動(dòng)態(tài)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)對(duì)未來(lái)判斷和各方面把控措施，一是以收入、成本、利潤(rùn)、資產(chǎn)、負(fù)債等為代表的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；二是與產(chǎn)品、客戶、渠道、生產(chǎn)、研發(fā)等相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；三是與企業(yè)所處行業(yè)相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、盈利模式、業(yè)務(wù)模式、客戶消費(fèi)模式等一系列經(jīng)營(yíng)相關(guān)的外部大數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的核算體制和財(cái)務(wù)管理模式因自身數(shù)據(jù)的局限性，導(dǎo)致無(wú)法與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有效的溝通，無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)上的變化與需求進(jìn)行更深入的了解，進(jìn)而無(wú)法對(duì)提高新零售商業(yè)模式實(shí)踐效果提供有力保障。

三、管理思維模式不足

煙草企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析涉及對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的采集與整理，但是因財(cái)務(wù)人員理論思維的滯后，仍以靜態(tài)數(shù)據(jù)分析的形式來(lái)反映企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，利用傳統(tǒng)預(yù)測(cè)手段進(jìn)行企業(yè)銷售分析，僅通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析來(lái)確定預(yù)算。實(shí)際財(cái)務(wù)管理期間無(wú)法做到依據(jù)大數(shù)據(jù)思維進(jìn)行財(cái)務(wù)多維度分析，對(duì)于煙草企業(yè)轉(zhuǎn)型造成限制。當(dāng)前財(cái)務(wù)管理思維難以為新零售模式的發(fā)展提供支撐，亟須通過(guò)管理思維轉(zhuǎn)變來(lái)把握新零售模式發(fā)展帶來(lái)的契機(jī)。

新零售模式下的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型措施

一、應(yīng)用管理會(huì)計(jì)思維，加快財(cái)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

管理思維的轉(zhuǎn)變直接影響到煙草企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的速度，所以財(cái)務(wù)部門需在新零售模式下樹立管理會(huì)計(jì)思維。以煙草企業(yè)全局發(fā)展為立足點(diǎn)，對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展期間存在的機(jī)遇、挑戰(zhàn)進(jìn)行多方面、多維度分析，做到在企業(yè)戰(zhàn)略決策制定過(guò)程中以數(shù)據(jù)多元化分析為指導(dǎo)。在融合管理會(huì)計(jì)思維的前提下，通過(guò)可行性盈利的綜合分析來(lái)助力煙草企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)推進(jìn)。

另外，煙草企業(yè)需在管理會(huì)計(jì)工具合理使用方面提高重視度。信息數(shù)據(jù)并非以量大來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值，而是通過(guò)合理抓取、分析、使用數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)出相關(guān)數(shù)據(jù)信息的最大價(jià)值。對(duì)此，財(cái)務(wù)部門需要依托管理會(huì)計(jì)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)建，在此基礎(chǔ)上將事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后評(píng)價(jià)的全過(guò)程管理模式應(yīng)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理中。在實(shí)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)、布局期間，對(duì)于不同投放區(qū)域文化、經(jīng)濟(jì)、政治等方面的分析，煙草企業(yè)可借助戰(zhàn)略性模型工具來(lái)實(shí)現(xiàn)全面分析，并利用SWOT分析法來(lái)確定市場(chǎng)發(fā)展中隱藏的機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)等。

二、完善新零售模式下的財(cái)務(wù)服務(wù)體系

企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型成效受到財(cái)務(wù)服務(wù)體系構(gòu)建的直接影響，所以煙草企業(yè)可以結(jié)合以下幾點(diǎn)進(jìn)行財(cái)務(wù)服務(wù)體系優(yōu)化：

（一）資金結(jié)算方面。在互聯(lián)網(wǎng)全面普及的背景下，微信、支付寶等線上支付形式已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)支付形式的重要地位。對(duì)此，煙草企業(yè)需通過(guò)新型結(jié)算方式，引導(dǎo)客戶結(jié)算時(shí)進(jìn)行商家公眾號(hào)、消費(fèi)群等的自動(dòng)加入，幫助企業(yè)與消費(fèi)者構(gòu)建雙向溝通的渠道。在此基礎(chǔ)上拓展企業(yè)消費(fèi)數(shù)據(jù)獲取途徑，通過(guò)精準(zhǔn)把控消費(fèi)者群體需求進(jìn)行促銷信息的個(gè)性化推送，進(jìn)而促進(jìn)煙草企業(yè)效益獲取的增大。

（二）會(huì)計(jì)核算方面。要求企業(yè)財(cái)務(wù)人員做到對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)、企業(yè)業(yè)務(wù)線等方面的全面掌握，能夠以實(shí)時(shí)化、全過(guò)程化的形式進(jìn)行商品采購(gòu)、入庫(kù)、營(yíng)銷以及庫(kù)存等業(yè)務(wù)的管理。財(cái)務(wù)工作期間進(jìn)行資金、成本、稅利、收入、預(yù)算等的同步管控。

（三）資產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面。資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化對(duì)于提升煙草企業(yè)資金配置效率有著重要影響，所以煙草企業(yè)需在強(qiáng)化客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)上，提高對(duì)國(guó)有資產(chǎn)管理的重視度，結(jié)合實(shí)際情況提升存貨周轉(zhuǎn)率，并依據(jù)新零售模式下財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型需求進(jìn)行存貨與固定資產(chǎn)比例的合理控制，通過(guò)資金流轉(zhuǎn)的優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金利用率提升。

（四）信息平臺(tái)構(gòu)建方面。信息化技術(shù)的發(fā)展是煙草企業(yè)實(shí)現(xiàn)新零售模式的基礎(chǔ)前提，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中煙草企業(yè)力壓群雄的核心競(jìng)爭(zhēng)因素。對(duì)此，煙草企業(yè)需結(jié)合自身現(xiàn)狀條件的分析，加大對(duì)智慧管控平臺(tái)的構(gòu)建力度。例如通過(guò)數(shù)字化改造，將顧客參與購(gòu)物過(guò)程的開票、促銷、支付、卡券領(lǐng)?。ê虽N）、退貨等過(guò)程以數(shù)字化信息技術(shù)手段高效無(wú)縫連接。

三、推動(dòng)業(yè)財(cái)融合，提高財(cái)務(wù)管控

業(yè)財(cái)融合，強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)在流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)三方面的深度融合。對(duì)于業(yè)務(wù)流程，其設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分考慮對(duì)財(cái)務(wù)核算的前置，財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)更加主動(dòng)地從財(cái)務(wù)結(jié)果向業(yè)務(wù)最前端推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)端到財(cái)務(wù)端的流程貫通與線上化；系統(tǒng)層面上，應(yīng)當(dāng)充分考慮會(huì)計(jì)引擎與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度融合；數(shù)據(jù)層面上，應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)端加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而在財(cái)務(wù)結(jié)果中充分進(jìn)行核算明細(xì)化，最大限度地還原、記錄業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)；依托企業(yè)財(cái)務(wù)與外部平臺(tái)、供應(yīng)鏈等價(jià)值鏈的鏈接，更好地為客戶服務(wù)。通過(guò)數(shù)字賦能，改變以往信息孤島的局面，按照“統(tǒng)一入口、統(tǒng)一接口、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一數(shù)據(jù)”原則構(gòu)建零售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)中心，形成對(duì)全業(yè)務(wù)、全流程的精準(zhǔn)分析。

企業(yè)新零售模式轉(zhuǎn)型發(fā)展期間財(cái)務(wù)部門需要對(duì)銷售部門開拓市場(chǎng)、把握機(jī)遇給予一定支持，包括增大資金支出來(lái)鼓勵(lì)部門把握市場(chǎng)，為采購(gòu)部門提供系統(tǒng)性數(shù)據(jù)分析結(jié)果，以便于采購(gòu)部門針對(duì)新零售模式進(jìn)行商品采購(gòu)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。同時(shí)，在業(yè)務(wù)部門渠道選擇過(guò)程中，財(cái)務(wù)部門需提供相應(yīng)的決策支持，以此為煙草企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供保障。

四、加強(qiáng)物流與新技術(shù)應(yīng)用，提高盈利能力

首先，為保證煙草企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型能夠順應(yīng)新零售模式發(fā)展，煙草企業(yè)需認(rèn)知物流系統(tǒng)發(fā)展的重要性，基于線上+線下模式構(gòu)建的前提下進(jìn)行資源、數(shù)據(jù)的整合，如消費(fèi)者依托線上渠道完成對(duì)商品的訂購(gòu)，供應(yīng)商結(jié)合對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，輔以完善的物流系統(tǒng)完成就近配送，能夠在幫助企業(yè)合理控制運(yùn)行成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)物流體系的完善來(lái)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)?；l(fā)展。同時(shí)，為進(jìn)一步促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，煙草企業(yè)可結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行門店開發(fā)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，通過(guò)對(duì)直營(yíng)店布局的優(yōu)化來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，并為消費(fèi)者提供更為舒適化、個(gè)性化、便捷化的服務(wù)。例如阿里巴巴推出基于S2b模式下的“天貓小店”，小店老板可依據(jù)自身需求進(jìn)行小店陳列、裝修、門頭等的改善，并為其創(chuàng)設(shè)專有進(jìn)貨渠道、大數(shù)據(jù)服務(wù)以及管理系統(tǒng)，進(jìn)一步幫助天貓小店實(shí)現(xiàn)效益創(chuàng)收。

煙草企業(yè)可充分結(jié)合該模式來(lái)打造零售示范店，以門店的合理選擇與規(guī)劃為前提，對(duì)各門店的地柜、背柜進(jìn)行統(tǒng)一配置，煙草商品陳列接受專業(yè)化的指導(dǎo)，各門店內(nèi)進(jìn)行零售終端系統(tǒng)的配送，能夠在增加零售利潤(rùn)率的同時(shí)，為煙草企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供積極幫助。同時(shí)，煙草企業(yè)還可結(jié)合自身情況的分析，通過(guò)與京東、阿里等電商企業(yè)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)零售店經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新，通過(guò)制訂共贏方案來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行成本的合理控制。

其次，在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展期間，煙草企業(yè)需加大對(duì)先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用力度，依托大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的集成，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)掌握消費(fèi)者購(gòu)買偏好與規(guī)律。結(jié)合對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用，可做到對(duì)卷煙產(chǎn)品從生產(chǎn)到零售進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)控與掌握。以智慧管控平臺(tái)的構(gòu)建為前提，實(shí)現(xiàn)在銷售期間做到對(duì)用戶會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員信息的自動(dòng)化識(shí)別，以數(shù)據(jù)庫(kù)為載體進(jìn)行用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)信息的全面錄入，通過(guò)對(duì)消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好、消費(fèi)規(guī)律等方面的綜合性分析來(lái)判斷用戶實(shí)際需求，在此基礎(chǔ)上搭建契合消費(fèi)者需求的銷售場(chǎng)景，創(chuàng)造煙草企業(yè)與消費(fèi)者雙向互動(dòng)的契機(jī)，進(jìn)而在提升消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)度的同時(shí)，通過(guò)成本強(qiáng)化控制來(lái)助力煙草企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

綜上所述，煙草企業(yè)新零售模式的發(fā)展受到財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的直接影響。對(duì)此，為實(shí)現(xiàn)以財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型來(lái)推動(dòng)企業(yè)新零售模式深入發(fā)展，需以深入挖掘當(dāng)前財(cái)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)為前提，采取針對(duì)性措施來(lái)加速企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，促使煙草企業(yè)在新零售模式發(fā)展過(guò)程中可以以高水平財(cái)務(wù)工作為支撐。（作者單位：廣東煙草潮州市有限責(zé)任公司）