隋文濤

今年，是我國金融行業(yè)井噴式發(fā)展壯大的一年。除了實體金融企業(yè)自身的實力之外，智能化技術的大規(guī)模推廣也是其中的一個關鍵因素。包括大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈在內(nèi)的智能化創(chuàng)新技術打破了信息壁壘和服務效率天花板，更是重塑了傳統(tǒng)金融投資行業(yè)，使得金融投資行業(yè)的資源配置能力更加深入、細膩、精準。

對于這一現(xiàn)狀，筆者采訪了中國知名金融投資專家、杭州壹么投資管理有限公司總經(jīng)理陳苗苗，針對當下的焦點問題，她表達了自己的看法：“先進技術的應用可大幅提升經(jīng)營效率、降低成本，例如大數(shù)據(jù)分析可以實現(xiàn)更加精準地判斷客戶需求，提高運作效率、提升服務體驗，而云計算則可以為投資活動提供更加低成本、高效率的財務和運營支持。在金融投資領域，每一位從業(yè)者都要做智能化服務的先行者，對于我個人而言，用科技服務用戶，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，不僅僅是運營過程中的不斷優(yōu)化，更是構建起面向未來的、真正不可復制的核心競爭力?！?/p>

找準痛點，用戶至上

如今，用戶對金融投資工作的期望越發(fā)增強，這就要求從業(yè)者需要從現(xiàn)有的技術架構與運行模式上進行轉變，打造一個“用戶至上，用戶需求No.1”的工作體系。再加上用戶體驗方式的進一步推廣，因此企業(yè)需要在金融投資工作中立足于全流程的打通，精準觀察客戶的實際需求，抓住每一個觸點和難點，這樣才能有效地解決投資過程中所遇到的一系列難題。

據(jù)悉，陳苗苗自創(chuàng)辦杭州壹么投資管理有限公司以來，始終以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)去支持和輔導創(chuàng)業(yè)企業(yè)。壹么投資管理有限公司作為科技創(chuàng)業(yè)者背后的金融支持者，憑借精選和深耕科技賽道，憑借對服務企業(yè)和投資人專注、負責的態(tài)度，既在某種程度上保證了投資者的收益穩(wěn)定，讓資金集中力量發(fā)揮出它應有的作用，同時又深耕細作于投后管理，讓被投企業(yè)獲得更多的幫助和支持，快速成長變得更加優(yōu)秀。因此，陳苗苗不僅贏得了合作客戶的信賴，也增強了公司合作客戶的黏性。在她的帶領下，壹么投資優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的客戶資源越來越多，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。

發(fā)力科技，迎面挑戰(zhàn)

另外，金融投資和人工智能兩個領域的認知壁壘，也是阻礙金融投資行業(yè)智能化發(fā)展的一大阻礙。人工智能背后需要高深的數(shù)理知識和大量項目開發(fā)經(jīng)驗來支撐，這就對從業(yè)者的數(shù)理知識儲備和工作項目經(jīng)驗有著嚴格的要求。很多金融投資機構雖然對智能技術有著迫切需求，但無法通過自身的技術升級或依靠自身的技術實力進行解決，而往往只能采用第三方解決方案。因此金融投資機構迫切需要一種解決之道，破除投資工作與技術層面的壁壘，最終推動行業(yè)的深度發(fā)展。

在這種大背景下，陳苗苗通過不斷地研究和試驗，在總結前人經(jīng)驗的基礎上，通過自主創(chuàng)新，研發(fā)出一系列基于大數(shù)據(jù)和人工智能的金融風控系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過用戶標簽處理模塊、用戶體驗設計模塊和Scrum敏捷開發(fā)模塊三項技術，快速分析了解所在行業(yè)的體驗排名、用戶體驗現(xiàn)狀，對和自身不同時期的橫向?qū)Ρ燃癆PP各項細分指標的趨勢情況，實現(xiàn)階段時間內(nèi)全方位的用戶體驗洞察，找到交互斷點、性能瓶頸和用戶的負面感知點，精準定位需要改進優(yōu)化的產(chǎn)品模塊。以豐富全面的指標體系，準確及時地監(jiān)測指標，幫助運營及產(chǎn)品部門進行產(chǎn)品迭代優(yōu)先級評估，排期優(yōu)化產(chǎn)品，補足短板，打造服務于用戶體驗全生命周期的產(chǎn)品成長路徑。

據(jù)了解，陳苗苗這項技術的創(chuàng)新研發(fā)，以技術為驅(qū)動力，提供了創(chuàng)新型、智能化的金融投資服務，為用戶提供隨時隨地可獲取的個性化金融投資服務，幫助許多金融企業(yè)解決了投資過程中出現(xiàn)的技術問題，得到了業(yè)內(nèi)人士的一致認可。除了研發(fā)出優(yōu)秀的技術成果以外，陳苗苗還依靠大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術，成功打造了一整套以金融投資科技為基礎的前沿智能架構，全面支持金融投資業(yè)務發(fā)展的前、中、后臺，并驅(qū)動平臺金融服務生態(tài)搭建。目前，陳苗苗已經(jīng)在金融投資行業(yè)內(nèi)研發(fā)出了包括技術成果在內(nèi)的金融投資技術產(chǎn)物，對提升壹么投資的影響力乃至行業(yè)健康發(fā)展的工作作出了突出貢獻。

行業(yè)共進，緊抓機遇

在談到金融投資從業(yè)者以及廣大投資者如何進行未來規(guī)劃，如何在瞬息萬變的社會經(jīng)濟中始終找準方向，不跟丟隊伍，甚至實現(xiàn)領跑時，陳苗苗說：“排除作為行業(yè)規(guī)劃主力軍的頭部企業(yè)，最廣泛的普通從業(yè)者和投資者要想不掉隊，只要跟住大企業(yè)的風向標，在此基礎上根據(jù)自身實力進行一定量的調(diào)整，基本就不會翻車。”但是想要領跑行業(yè)，陳苗苗則指出，從她接觸到的所有行業(yè)頭部專家、企業(yè)的舉止、發(fā)展中發(fā)現(xiàn)，保持學習和探索是維持先進性的必要條件。但是獨腳難行、孤掌難鳴，與全行業(yè)共同進步，督促和幫助行業(yè)短板發(fā)展，才能不斷提升短板對行業(yè)限制的上限，自己也才能取得更好的發(fā)展。這或許也是陳苗苗近些年積極參與行業(yè)協(xié)會活動的主要原因。

在采訪的最后，陳苗苗自信地向我們表示，未來自己的首要任務便是借助更深入的智能技術，結合自身專業(yè)的分析能力，以及經(jīng)科學化處理的、具有充分解決能力的方案，助力金融投資機構的全面發(fā)展。塑造以體驗為核心的差異化競爭優(yōu)勢，讓用戶感受溫度，提升企業(yè)發(fā)展速度。

陳苗苗憑借過人的專業(yè)能力，協(xié)助眾多金融企業(yè)、投資者實現(xiàn)了資本增長的目標，見證了中國金融投資行業(yè)漸行漸穩(wěn)的成長歲月，助力社會經(jīng)濟的健康發(fā)展，讓金融與經(jīng)濟協(xié)同進步，共生共贏。

行業(yè)的發(fā)展瞬息萬變，但一個行業(yè)的發(fā)展離不開像陳苗苗這樣站在頂端看世界的人，高瞻遠矚的布局會為行業(yè)的發(fā)展指明方向。