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        如新的數(shù)字化突圍

        2022-05-30 18:39:12魏薇
        21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論 2022年12期
        關(guān)鍵詞:私域店主美容

        魏薇

        蘭州如新營(yíng)銷人員開了一家名為“萬(wàn)漂亮”的NU店。店主表示,用NU店的追蹤功能成交了很多單。

        這位如新店主是上萬(wàn)名NU店經(jīng)營(yíng)者之一。2022年第三季度,如新推出線上個(gè)性化門店“NU店”。營(yíng)銷人員通過(guò)手機(jī),就有機(jī)會(huì)在線上擁有一家自己的門店,并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)自己的私域資源和客戶。

        “NU店”只是如新的數(shù)字化成果之一。自2017年起,如新就開始加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,持續(xù)推進(jìn)“一切業(yè)務(wù)數(shù)字化,一切數(shù)字業(yè)務(wù)化”的戰(zhàn)略,構(gòu)建起一個(gè)線上線下深度融合、技術(shù)驅(qū)動(dòng)平臺(tái)賦能的數(shù)字化新生態(tài)。

        創(chuàng)新產(chǎn)品

        如新非常重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2022年年初,如新集團(tuán)首席執(zhí)行長(zhǎng)寧懷恩在新年致辭中表示,公司制定了“2025愿景”,致力于成為全球美麗健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

        為此,如新推出“Empower Me”戰(zhàn)略,結(jié)合產(chǎn)品、科技和社群三大關(guān)鍵領(lǐng)域,借助物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通屬性,多觸點(diǎn)輻射、構(gòu)建環(huán)形鏈路,拉近品牌與用戶距離。

        在產(chǎn)品方面,如新改變過(guò)去分批次大規(guī)模生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)品的方式,根據(jù)市場(chǎng)痛點(diǎn)和數(shù)據(jù)反饋,研發(fā)高科技產(chǎn)品,定制化生產(chǎn),滿足消費(fèi)者需求。

        如新集團(tuán)將大數(shù)據(jù)、智能手機(jī)和定制化護(hù)膚需求相結(jié)合,研發(fā)推出了ageLOC系列智能美容儀。憑借這款產(chǎn)品,如新集團(tuán)一躍成為美容儀器行業(yè)的領(lǐng)軍者之一。ageLOC LumiSpa上市18個(gè)月就售出100多萬(wàn)臺(tái),曾創(chuàng)出每13.4秒賣出一臺(tái)美容儀的奇跡。

        此外,如新還在2022年推出了數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)——Vera 掌上智能美膚,支持消費(fèi)者的個(gè)性化護(hù)膚需求,極大地提升了用戶體驗(yàn)。

        驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)

        除了革新產(chǎn)品制造方式,如新還全面升級(jí)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具,賦能營(yíng)銷人員。

        如新推出Nu店后,店鋪經(jīng)營(yíng)者集博主、店主、玩家于一身,實(shí)現(xiàn)“好看、好賣、好分享、好管理”。

        線上NU店,是如新“Empower Me”戰(zhàn)略的具體體現(xiàn),賦能營(yíng)銷人員深耕私域。在營(yíng)銷人員眼里,經(jīng)營(yíng)私域的核心,是利用口碑和品牌優(yōu)勢(shì)提升轉(zhuǎn)化率,靠著用戶粘性,帶來(lái)源源不斷的私域裂變。

        此外,如新優(yōu)化了線上商德認(rèn)證培育課程的方式和內(nèi)容,營(yíng)銷人員可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。

        除產(chǎn)品、渠道的變革外,打造品牌專屬虛擬偶像,也是如新數(shù)字化布局的重要一環(huán),創(chuàng)造與Z世代建立鏈接的新形式。

        7月底,在新品LumiSpa iO發(fā)布會(huì)上,如新首位虛擬數(shù)字人Vera(中文名:未來(lái))驚艷亮相。相較于虛擬IP,虛擬數(shù)字人Vera具有更高的可塑性、更強(qiáng)的可控性,能與品牌緊密聯(lián)系、高度配合,成為了如新重要的數(shù)字資產(chǎn)。

        以 Empower Me戰(zhàn)略為核心,如新正不斷構(gòu)筑出一個(gè)豐富的數(shù)字化社交生態(tài)系統(tǒng)。按照規(guī)劃,如新將持續(xù)投入約5億美元,進(jìn)一步提升數(shù)字生態(tài)體系,筑起一道數(shù)字化護(hù)城河。

        如新于2003年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng),為消費(fèi)者服務(wù)近20年。櫛風(fēng)沐雨二十載,弱冠之年再出發(fā),如新中國(guó)將始終以滿足消費(fèi)者需求為己任,推動(dòng)數(shù)字化變革,助力美麗健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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