冉雯 尹坤

2022年年初以來，光大銀行南昌分行積極組織形式多樣金融知識宣教活動，擦亮“陽光消保”品牌，為打造一流營商環(huán)境，構(gòu)建和諧穩(wěn)定金融消費環(huán)境傳遞“光大溫度”。

關(guān)愛“銀發(fā)族”， 打造適老服務(wù)示范網(wǎng)點

光大銀行南昌分行聚焦老年人金融服務(wù)場景，先后制定一系列制度措施統(tǒng)籌服務(wù)資源，強化適老服務(wù)標準化建設(shè)，為老年客戶提供更加暖心、便利的金融服務(wù)。轄屬南昌分行營業(yè)部、吉安分行營業(yè)部先后被光大銀行總行授予“敬老示范網(wǎng)點”稱號，通過示范網(wǎng)點效應(yīng)引領(lǐng)全轄區(qū)網(wǎng)點完善并提升適老服務(wù)水平。該分行還結(jié)合“普及金融知識進萬家”活動，動員各網(wǎng)點積極開展關(guān)愛“銀發(fā)族”、防范非法集資宣傳活動。近日，轄屬吉安分行開展防范處置非法集資“銀發(fā)族”專場宣傳活動，為到場老年客戶專門講授了一堂別開生面的金融知識課，增強大家辨別非法集資的能力，自覺抵制高額回報誘惑。

消保“進鄉(xiāng)村”， 為農(nóng)村金融消費者護航

為加強鄉(xiāng)村居民的金融知識普及教育，結(jié)合監(jiān)管部門和總行的活動要求，光大銀行南昌分行鄉(xiāng)村振興工作隊在九江市修水縣杭口鎮(zhèn)厚家源村，開展系列消費者權(quán)益知識宣傳活動，以此提高村民對金融風(fēng)險的識別能力和防范意識，增強消費者權(quán)益保護意識，助力實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興目標任務(wù)。

該分行駐村工作隊響應(yīng)政府與村民對金融知識培訓(xùn)的需求，在村便民中心建立金融知識宣傳教育基地。2022年9月，該基地獲評光大銀行總行首批“中國光大銀行鄉(xiāng)村金融教育基地”，為開展常態(tài)化鄉(xiāng)村金融知識教育宣傳奠定了基礎(chǔ)。該分行還聯(lián)合厚家源村民委員會成立金融消費者權(quán)益保護宣傳隊，成員由村兩委干部、村小學(xué)教師、村管護員等組成，行駐村第一書記在基地多次為宣傳隊員講授消保知識課，增強了宣傳隊員的專業(yè)能力。

做實“陽光消保”， 向消費者傳遞“光大溫度”

2022年年初以來，光大銀行南昌分行對全行各類營銷宣傳材料進行消保審查，對于可能會侵害消費者權(quán)益的產(chǎn)品和服務(wù)做到“早識別、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置”，實現(xiàn)風(fēng)控關(guān)口前移，增強服務(wù)客戶的主動性。該分行轄內(nèi)各網(wǎng)點廣泛開展“我是光大消保人”活動，積極走進社區(qū)、校園、商超等普及金融知識，揭露違法犯罪分子的常用詐騙“話術(shù)”，講解各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動的新特點、新變化以及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類和危害性，并傳授正確防范及應(yīng)對方法。近日，該分行營業(yè)部邀請紅谷灘公安分局行動大隊教導(dǎo)員做客直播間，直播一場“平安守護 反詐先行”為主題的線上宣傳活動。直播結(jié)合高發(fā)的電詐類型做梳理分析，確定反詐宣傳主題思路，以“案例講解+普及知識+觀眾互動+提問抽獎”的形式，逐一拆解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的各式新招數(shù)，贏得了眾多客戶和網(wǎng)友的點贊與好評。

“未來，我們將進一步強化‘引領(lǐng) 陪伴 共同成長消保品牌核心價值，圍繞以人民為中心理念，持續(xù)開展形式多樣的金融為民實踐活動，為助力鄉(xiāng)村振興、打造一流營商環(huán)境、構(gòu)建和諧有序的金融氛圍貢獻更多‘光大力量?！惫獯筱y行南昌分行負責(zé)人表示。

（責(zé)任編輯：陳運軍）