吉文斌

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中關(guān)于“提高全社會文明程度”“統(tǒng)籌推進(jìn)文明培育、文明實(shí)踐、文明創(chuàng)建”“完善志愿服務(wù)制度和工作體系”等重要指示，內(nèi)江市市中區(qū)新時代文明實(shí)踐中心將黨的二十大會議精神和具體工作實(shí)際結(jié)合，持續(xù)深化“三化三換三不出”工作機(jī)制，讓志愿服務(wù)“活”起來。

11月16日，志愿者服務(wù)中心熱鬧非凡?！拔医裉鞊Q了衛(wèi)生紙和筆記本”“我換了心理健康咨詢服務(wù)”和“甜城閱讀”借書保障，筆者剛走進(jìn)該中心就聽見兩個阿姨在議論?！拔覀兪侵驹刚撸裉靺⒓拥氖莾?nèi)江市市中區(qū)新時代文明實(shí)踐中心舉辦的志愿者積分兌換服務(wù)，我有2000積分，分別能夠兌換到牙膏、香皂和毛巾?！闭谂抨?duì)等待兌換的李阿姨告訴筆者。“我既是志愿者，也是文明實(shí)踐活動的受益者，現(xiàn)在我們新時代文明實(shí)踐中心整得很不錯，前段時間，我因?yàn)楦忻俺鲂胁槐悖枰恍┥钗锲?，于是使用手機(jī)在‘中區(qū)融媒APP中的文明實(shí)踐板塊進(jìn)行網(wǎng)上點(diǎn)單，不到30分鐘，就有志愿者幫我送貨上門，”剛兌完禮品的王大爺激動地對筆者說。

據(jù)悉，內(nèi)江市市中區(qū)新時代文明實(shí)踐中心圍繞如何進(jìn)一步做好新時代文明實(shí)踐相關(guān)工作，積極創(chuàng)新工作思路，持續(xù)深化“三化三換三不出”工作機(jī)制。利用“三化”實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍分層管控。借助手機(jī)app對問路、找書店、找充電寶之類的微小需求進(jìn)行自助化回復(fù)，實(shí)現(xiàn)了微小需求自動化處理，提高了服務(wù)群眾的及時性。針對文藝演出等需要文藝小分隊(duì)和志愿者等綜合性較強(qiáng)的需求則編制成服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目化運(yùn)作，提高了服務(wù)群眾的高效性。針對需要義診、政策和法律咨詢類等專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目，中心會及時和相關(guān)部門或志愿者對接，做到了專業(yè)性需求精準(zhǔn)化服務(wù)；利用“換物品、換保障、換服務(wù)”的“三換”機(jī)制強(qiáng)化了對志愿服務(wù)的激勵作用，志愿者人數(shù)逐漸增多，活躍度越來越高；利用“三不出”實(shí)現(xiàn)群眾需求分級管理。即微需求不出站，群體性需求不出所，專業(yè)性需求不出中心，有效實(shí)現(xiàn)了分層分級管理，大大提高了志愿服務(wù)的管理水平和服務(wù)群眾的工作效率。截至目前，通過線下搜集或APP在網(wǎng)上進(jìn)行點(diǎn)單完成專業(yè)性服務(wù)2800余件，完成志愿者物品、服務(wù)、保障兌換6700余人，累計(jì)兌換10萬余次。

“下一步，我們將持續(xù)以黨的二十大精神為指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新工作方法，在做好新時代文明實(shí)踐的具體工作上想辦法，做文章，為把區(qū)新時代文明實(shí)踐工作做得更好而不懈奮斗?！眱?nèi)江市市中區(qū)新時代文明實(shí)踐中心負(fù)責(zé)人表示。

（責(zé)任編輯：吳維滿）